prova ge

Prévia do material em texto

A1 – GESTÃO DE PESSOAS 
 
PERGUNTA 1 
Marque a alternativa incorreta, de acordo com o que foi estudado sobre Centro de Custos ou Provedor de 
Competências Essenciais. 
 
a. Pensar e produzir competências não são tarefas simples, mas a competência é que fará a diferença 
no futuro de uma organização. 
 
b. Ao contrário de ativos físicos, as competências essenciais não diminuem com o uso, mas 
desaparecem se não forem utilizadas e alimentadas - morrem de inanição. 
 
c. A construção e o aperfeiçoamento de competências essências se dão por meio de um processo 
contínuo de investimento. 
 
d. A terceirização, sobretudo das áreas principais de uma empresa e de seus produtos principais, 
fazem nascer e crescer na organização suas competências essenciais. 
 
e. Para se alcançar a competência essencial, é necessário envolvimento, comprometimento e 
comunicação nos mais diversos níveis de pessoas e funções que compõem uma organização. 
0,8 pontos 
PERGUNTA 2 
Aprendemos na Unidade 1 que em cada uma das Eras organizacionais surgem novos modelos distintos de 
administração de pessoas. A partir dessa informação e do que estudamos, associe corretamente a 1ª 
coluna com a 2ª coluna. Em seguida, marque a alternativa que contém a associação correta 
correspondente. 
1ª coluna 
I - Era da Industrialização Clássica 
II - Era da Industrialização Neoclássica 
III - Era da Informação 
2ª coluna 
A - Modelo de Recursos Humanos 
B - Modelo de Gestão de Pessoas 
C - Modelo de Departamento Pessoal 
 
a. I-A, II-C, III-B 
 
b. I-B, II-A, III-C 
 
c. I-C, II-B, III-A 
 
d. I-A, II-B, III-C 
 
e. I-C, II-A, III-B 
0,8 pontos 
PERGUNTA 3 
Uma organização que possui competências essenciais, ou seja, se diferencia 
da concorrência, de acordo com Prahalad e Hamel (1990), atende a três 
requisitos. 
Qual das alternativas a seguir possui esses três requisitos? 
 
a. Trabalhar apenas com um segmento de mercado, oferecer preços competitivos, possuir variedade 
de produtos e serviços. 
 
b. Prover acesso a uma ampla variedade de mercados, oferecer benefícios significativos a seus 
clientes, ser difícil de imitar. 
 
c. Oferecer produtos mais baratos que a média, ser difícil de imitar e possuir mais de mil 
empregados. 
 
d. Oferecer benefícios significativos a seus clientes, oferecer entrega em domicílio, usar e-
commerce. 
 
e. Ser difícil de imitar, oferecer produtos caros, ser multinacional. 
0,8 pontos 
PERGUNTA 4 
O texto a seguir refere-se a que tipo de competência organizacional? 
Dizem respeito ao conhecimento dos procedimentos de trabalho existentes na empresa, ou seja, refere-se 
aos processos de trabalho. 
 
a. Competências de serviços. 
 
b. Competências sociais. 
 
c. Competências técnicas. 
 
d. Competências sobre a organização. 
 
e. Competências sobre processos. 
0,8 pontos 
PERGUNTA 5 
Em Objectif Competence, de 1999, livro traduzido na Língua Portuguesa como Objetivo Competência: 
por uma nova lógica, Zarifian aponta três mutações ocorridas no mundo do trabalho que exigem revisão 
do modelo de competências. Qual das alternativas a seguir possui essas três mutações? 
 
a. Noção de verdade, noção de mentira, noção de civilidade. 
 
b. Noção de organização, noção de limpeza, noção de hierarquia. 
 
c. Noção de hierarquia, noção de lucro, noção de competência. 
 
d. Noção de civilidade, noção de harmonia, noção de prestação de serviços a clientes. 
 
e. Noção de incidente ou de evento, noção de comunicação, noção de prestação de serviços a 
clientes. 
0,8 pontos 
PERGUNTA 6 
A partir do que aprendemos na Unidade 1 sobre a Evolução da Gestão de Pessoas, qual das alternativas a 
seguir NÃO CORRESPONDE a uma Características do Modelo de Recursos Humanos? 
 
a. Formato do trabalho relacionado à gestão de pessoas: responsabilidade de linha e função de staff. 
 
b. Nível de atuação: departamentalizado e tática. 
 
c. Comando da ação: decisões vindas da cúpula da área e ações centralizadas no departamento de 
Recursos Humanos. 
 
d. Missão da área: vigilância, coerção, coação, punições, confinamento social das pessoas. 
 
e. Principais atividades: recrutamento, seleção, treinamento, administração de salários, benefícios, 
higiene, segurança e relações sindicais.