AVALIAÇÃO III OBJETIVA FLEX - MARKETING

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1.
	O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O marketing institucional é responsável por determinar estratégias que buscam fortalecer a imagem das organizações.
(    ) O marketing pessoal é responsável por determinar estratégias que buscam fortalecer profissionais no mercado de trabalho.
(    ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões turísticas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V.
	 b)
	V - V - V.
	 c)
	F - V - V.
	 d)
	V - V - F.
	2.
	A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado. Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea de dados. Com relação às etapas da pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos entrevistados na internet para uma melhor conveniência de resposta.
	 b)
	A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de muitas pessoas terem acesso a celular e internet.
	 c)
	A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está sendo pesquisado.
	 d)
	A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na compilação dos dados.
	3.
	A tomada de decisões ocorre na vida das pessoas quando precisam consumir um produto ou serviço e a complexidade do que será consumido terá consequências na decisão a ser tomada. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Decisão rotineira.
II- Decisão limitada.
III- Decisão extensiva.
(    ) Ao comprar sal no supermercado, Ricardo realizou a compra do produto mais barato e não fez comparação de marcas.
(    ) Ao pesquisar em cinco concessionárias de veículo, Patrícia fez a comparação dos modelos que conheceu em termos de consumo, conforto, espaço interno e custo de manutenção, para após isso definir qual veículo escolheria.
(    ) Júlio precisa comprar uma calça nova e foi até uma loja de departamentos. Chegando ao setor, verificou que haviam seis marcas em oferta. Provou todas elas e mais algumas que não estavam em oferta. Escolheu a da marca mais "famosa".
(    ) O computador de Florinda parou de funcionar. Ao levar na assistência técnica, o profissional disse que sairia mais caro consertar do que ela comprar um novo, já que seu computador estava obsoleto. Como o computador tinha seis anos de uso, Florinda decide fazer uma pesquisa em algumas lojas. Pegou panfletos com valores e especificações técnicas e após fazer uma comparação, realizou a compra de um novo computador duas semanas depois.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - II - III.
	 b)
	II - III - I - II.
	 c)
	I - III - II - III.
	 d)
	II - I - III - I.
	4.
	O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Endomarketing atua de forma estratégica para reter colaboradores, contribuindo para a sua satisfação na organização.
II- O endomarketing está inserido no composto da promoção, atuando no arranjo de patrocinadores para eventos esportivos, sejam eles individuais ou coletivos.
III- O endomarketing é um conjunto de benefícios que são propostos para a sociedade, considerando fatores, como a educação,
economia, saúde, meio ambiente, moradia, transporte e governo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	5.
	No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os elementos que podem interferir de forma negativa no desempenho internacional. Sobre estas forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a seguir:
I- A cultura de determinado país não pode ser considerada elemento positivo para negócios internacionais.
II- A integração econômica dos países pode ser considerada como uma força motriz dos negócios internacionais.
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como força restritiva para os negócios internacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	6.
	O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento são expostas informações de como a empresa atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência. Sobre como essa etapa é denominada, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Sumário executivo.
	 b)
	Estratégias de marketing.
	 c)
	Análise da situação.
	 d)
	Análise SWOT.
	7.
	Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre forças sociais que podem afetar a forma com que a empresa realizará negócios no futuro. Discussões sobre o crescimento populacional, as projeções econômicas para o Brasil, novas tecnologias e ainda ações governamentais, principalmente com relação a preocupações com a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa está discutindo, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O macroambiente.
	 b)
	O mix de marketing.
	 c)
	O microambiente.
	 d)
	O ambiente de marketing.
	8.
	Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema de pesquisa.
(    ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto desconhecido.
(    ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. sobre as vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V.
	 b)
	F - V - V.
	 c)
	V - V - V.
	 d)
	F - F - F.
	9.
	Campanhas de marketing que viralizam rapidamente devem ser criativas e possuir um impacto direto no público que a empresa pretende se relacionar. Atualmente, cada vez mais empresas utilizam desta estratégia como forma de aumentar a presença da marca em diversos mercados, usando a criatividade em suas ações. Com relação ao marketing viral, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Busca sempre produzir informações sobre a empresa gerada pelos clientes, compartilhada a seus conhecidos de maneira off-line e resultando em vendas.
	 b)
	Possui técnicas de marketing envolvidas para gerar o compartilhamento gratuito, principalmente oque gera o "boca a boca" pelo cliente, gerando proliferação de conteúdo quando possui estratégia bem planejada.
	 c)
	Beneficia as empresas já que a informação verdadeira ou falsa acaba por ser mídia gratuita para a empresa, o que gera fortalecimento da marca.
	 d)
	Envolve a participação do cliente, já que as ofertas de preço baixo são compartilhadas nas redes sociais.
	10.
	Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos.
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações antes de comprá-los.
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.