Atividade Objetiva 4_ Mapeamento e Gerenciamento de Processos

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08/03/2021 Atividade Objetiva 4: Mapeamento e Gerenciamento de Processos
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Atividade Objetiva 4
Entrega 2 jun em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia a contextualização abaixo:
O grande desafio das organizações, desde que elas existem, é de alinhar
os processos internos para gerar valor ao cliente e, por isso, os gestores
devem gerenciar e controlar esse conjunto de atividades.
Nesse sentido, analise os conceitos a seguir:
I. Gestão de processos é o conjunto de atividades organizadas, com um
objetivo específico, destinadas a transformar insumos em produtos ou
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serviços.
II. Processo é a sequência lógica de passos para a realização de
determinada tarefa.
III. Gestão por processos é o ato de gerenciamento fundamentado em
todos os processos existentes nas empresas.
Diante do exposto, assinale a resposta que corresponde a ordem lógica e
correta dos conceitos apresentados:
 I, II e III. Correto!Correto!
 I e II . 
 III, apenas. 
 II, apenas. 
 I, apenas. 
Esta alternativa está correta, pois todas as afirmações são
verdadeiras e seguem a sequência conceitual correta. A gestão de
processos é compreendida pelo ato de realizar a gestão de uma
única tarefa, tendo como consequência, o aumento da eficiência
organizacional. Já o processo é a sequência lógica, mapeada e
desenhada para o cumprimento de uma tarefa. Por fim, a gestão
por processos é o gerenciamento necessário que a empresa
necessita para o atingimento de seus objetivos táticos e
estratégicos.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
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Leia o texto abaixo:
 
Uma empresa de porte médio familiar deseja profissionalizar sua gestão.
Por isso, com os conhecimentos adquiridos em cursos, palestras e
eventos, o diretor e herdeiro mais novo, resolveu propor um modelo de
Governança Corporativa. No entanto, o restante do corpo diretivo
(família) está com receio de tal “ousadia” do herdeiro, principalmente
quando o assunto foi a inserção de conselheiros externos no negócio
Considerando a preocupação do restante dos gestores, analise as
informações apresentadas a seguir sobre Governança Corporativa:
I. Governança Corporativa auxilia no processo de separação de papéis
entre acionistas, conselheiros e executivos, especialmente em empresas
de controle familiar.
II. As premissas da Governança Corporativa estão baseadas em quatro
pilares: transparência, prestação de contas, equidade e responsabilidade
corporativa.
III. A melhoria da organização passa de alguma forma pela governança,
pois ela é a responsável pela implementação de qualquer mudança nos
processos organizacionais.
 
É correto o que se afirma em:
 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II , apenas 
 II e III , apenas, 
 I, II e III. Correto!Correto!
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Esta resposta está correta, pois todas as afirmações são
verdadeiras.
A Governança Corporativa é um passo em direção a excelência
organizacional. Ela contribui principalmente para proteção do
capital, melhoria dos processos, transparência, equidade e
responsabilidade. Além disso, é baseada nas premissas da
transparência, equidade, responsabilidade e prestação de contas,
os gestores podem desenvolver suas ações de maneira assertiva
e buscando a sustentabilidade do negócio e dos seus processos
internos, gerando assim, valor ao cliente.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto abaixo:
 
Uma rede de farmácias pretende realizar uma expansão comercial com a
criação de novas unidades de negócio. Por isso, o CEO e os diretores da
organização tomaram a decisão de contratar uma consultoria
especializada em expansão de negócios. No diagnóstico preliminar, a
consultoria identificou a necessidade de rever a cadeia de processos da
empresa, pois a atual estrutura é hierarquizada e rígida, o que dificultaria
esse tipo de estratégia expansionista da organização. Nesse sentido, o
consultor apresentou uma proposta de abordagem integrada e mais
flexível para a estratégia de expansão.
Qual foi a abordagem estrutural que o consultor indicou à rede de
farmácias?
 
 Abordagem taylorista 
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 Abordagem funcional 
 Abordagem organizacional 
 Abordagem mecanicista 
 Abordagem por processos Correto!Correto!
Esta alternativa está correta. A abordagem por processos permite
que a organização tenha uma visão macro, integrada, flexível,
dinâmica e estratégica em todos os níveis de sua estrutura.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto abaixo:
O Business Process Management Notation (BPMN) é uma técnica que
ajuda no mapeamento e modelagem de processos de uma organização.
A partir do BPMN, a empresa é capaz de gerar ao seu produto e serviço
ao cliente. No entanto, é necessário que a organização analise algumas
perspectivas para gerar valor ao cliente antes de modelar um processo:
funcional, comportamental, informacional e organizacional.
Fonte: NETO, Mário de Araújo Almeida Neto. Técnicas de modelagem:
uma abordagem pragmática. In: VALLE, Rogerio; OLIVEIRA, Saulo Valle
de (orgs.). Análise e modelagem de processos de negócio: foco na
notação BPMN (Business Process Modeling Notation). 1ª ed. 6ª reimpr.
São Paulo: Atlas, 2013.
Considerando as premissas do BPMN, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
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I. O planejamento do mapeamento de processos necessita de uma visão
macro dos gestores da empresa.
PORQUE
II. É necessário identificar qual é interação ou transferência de conteúdo
entre os departamentos para geração de valor.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Esta alternativa está correta. Para planejar o mapeamento de
processos, é fundamental que os gestores conheçam toda cadeia,
os níveis da empresa e seus desdobramentos. Também é
necessário que se tenha uma visão organização, uma das
premissas para o planejamento do BPMN. Contudo, apesar
ambas estarem corretas, a II não justifica a primeira, pois a I
aborda uma visão macro do processo e a II um ponto específico
sobre o planejamento de BPMN.
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Analise a cadeia de valor de Porter a seguir:
HAMMER, Michael. O que é gestão de processos do negócio? In:
BROCKE, Jan vom; ROSEMMAN, Michael.Manual de BPM [recurso
eletrônico]: gestão de processos de negócio. Tradução de Beth Honorato.
Porto Alegre: Bookman, 2013.
Considerando a cadeia de valor apresentada, assinale a opção correta:
 
O uso de indicadores de desempenho dificulta o processo para o
atingimento de resultados, pois o processo fica controlado.
 
Decisões centralizadas permitem maior ação dos setores nos processos
de tomadas de decisões.
 
A gestão por processos não se aplica ao modelo de cadeia de valor do
cliente proposto por Porter.
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Os departamentos de Marketing e Vendas são responsáveis exclusivos na
geração de valor ao cliente, pois ambos estão na ponta da cadeia
 
Visão sistêmica da cadeia cliente-fornecedor permite melhor desempenho
e geração de valor ao cliente,
Correto!Correto!
Esta alternativa está correta. A visão sistêmica é o insumo
essencial ao processo de geração de valor na cadeia cliente-
fornecedor. É fundamental que todos os processos estejam
mapeados e alinhados organizacionalmente para atingir os
objetivos previamente planejados.
Pontuação do teste: 1 de 1