Atividade 2 - Comunicação Integrada UAM - Anhembi Morumbi 2021

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Curso GRA1076 COMUNICAÇÃO INTEGRADA GR0394211 - 202110.ead-
15119.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 09/03/21 12:43
Enviado 22/03/21 11:28
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 310 horas, 45 minutos
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Pergunta 1
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É normal que a cada geração profissional surja novos paradigmas e modelos de avaliação que
diferem dos padrões anteriores. Os profissionais nascidos após a 2ª Guerra Mundial, por
exemplo, que são conhecidos como baby-boomers, marcaram um tipo de profissional mais
ávido para o sucesso e ganhos econômicos. Recentemente, um estudo realizado pela
Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC
Brasil), mostrou que os valores da Geração Z (jovens entre 18 e 24 anos) mudaram, a partir do
momento que: “Trabalhar com o que gosta e equilibrar trabalho e vida pessoal é sinônimo de
sucesso profissional para 42% e 39% dos jovens, respectivamente. Depois, está ser
reconhecido pelo que faz (32%) e, em último lugar, ganhar bem (31%).” 
  
Fonte: LEWGOY, Júlia. Valor Investe, São Paulo. Salário alto não significa sucesso profissional
para Geração Z, mostra pesquisa. Dispoonivel em: <https://valorinveste.globo.com/merc
ados/brasil-e-politica/noticia/2019/07/22/salario-alto-nao-significa-sucesso-pro
fissional-para-geracao-z-mostra-pesquisa.ghtml>. Acesso em 24/07/2019. 
  
Portanto, no interior das organizações, é fundamental o papel da comunicação interna para
entender aos valores dos seus funcionários e adaptar o discurso para garantir a motivação dos
empregados. 
  
Além da motivação dos colaboradores, quais os outros objetivos que podem ser associados à
comunicação interna?
Capacitação para os colaboradores realizarem as ações diárias e
comprometimento deles para os resultados gerais da empresa.
Capacitação para os colaboradores realizarem as ações diárias e
comprometimento deles para os resultados gerais da empresa.
Perfeito! Você pensou corretamente e entendeu que a comunicação interna
pode reforçar os valores da empresa e auxílio na cultura organizacional para
o comprometimento e atingimento das metas.
Pergunta 2
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1 em 1 pontos
João
Realce
João
Realce
João
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Para a comunicação com seus consumidores, as empresas têm disponíveis uma série de
canais e métodos, uns mais persuasivos, outros mais subliminares. É o caso da publicidades e
merchandising. Sobre este último, Bagatini afirma que: “O merchandising no Brasil é um tipo
de publicidade subliminar. É a publicidade que aparece de forma escamoteada,
despretensiosa, aparentemente inofensiva. Em determinadas cenas aparece ao fundo o
logotipo de determinada empresa, como se fosse de forma casual, sem pretensão alguma.”. 
  
BAGATINI, Idemir Luiz. Os efeitos da oferta e da publicidade nas relações de consumo. Direito
e Debate. Ano XIII nº 24, jul./dez. 2005, p. 78. Disponível em: <file:///C:/Users/Usuario/Dow
nloads/696-Texto%20do%20artigo-2764-1-10-20130325.pdf >. Acesso em:
23/07/209 
  
Nesse trecho citado por Bagatini, podemos concluir que a diferença do merchansing em
relação à publicidade deve-se a:
O merchandising busca influenciar os consumidores de uma maneira
indireta, ao invés que a publicidade é a persuasão com finalidade de
aquisição de produtos.
O merchandising busca influenciar os consumidores de uma
maneira indireta, ao invés que a publicidade é a persuasão com
finalidade de aquisição de produtos.
Resposta correta. Apesar de serem duas técnicas de comunicação com
objetivo de vendas, há uma sutil diferença entre a forma de levar a
informação para os consumidores entre merchandising e publicidade.
Pergunta 3
A partir de uma análise SWOT (das siglas em
inglês, Strengths, Weaknesses, Opportunities andThreats. Ou: Fortalezas, Fraquezas,
Oportunidades e Ameaças, em uma traducao livre), as empresas conseguem identificar
pontos-chave para o seu direcionamento estratégico. Isso porque, de um lado, permite uma
análise crítica das capacidades internas (pontos fortes e fracos) e, por outro, observar como se
comporta o ambiente externo (oportunidades e ameaças). Em um estudo feito para o
planejamento estratégico de uma microcervejaria, os autores apresentaram a seguinte analise
SWOT: 
  
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João
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Fonte: Elaborada pela autora, 2019. 
  
PIAIA, Maria Luiza; FIDÉLIS, Nayara Vargas Witcel; VINCENZI, Silvana Ligia. Planejamento
estratégico em uma microcervejaria – Como iniciar um pequeno negócio pensando grande.
Revista Espacios, Caraca. Vol. 38 (Nº 32) Año 2017. Pág. 20. Disponível em: < https://www.rev
istaespacios.com/a17v38n32/a17v38n32p20.pdf >. Acesso em: 20/7/2019. 
  
Da análise SWOT apresentada pelos autores, podem ser exemplos de forças da empresa: 
  
I. Empresa instalada em região consumidora; 
II.          Excelentes perspectivas do mercado consumidor: 
III.         Poucos fornecedores de matéria prima; 
IV.         Produção sob encomenda; 
V.          Logística ainda está em desenvolvimento. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as forças da empresa.
I e IV.
I e IV.
Resposta correta. Você tem conhecimento de que as forças da empresa estão
relacionadas ao ambiente organizacional, dos seus atributos que podem
conferir vantagem competitiva no mercado. Diz respeito às qualidades da
empresa.
Pergunta 4
Para uma boa execução de campanha digital, tenha sempre em consideração os indicadores
que devem ser acompanhados e defina objetivos antes para saber se os resultados foram
alcançados. Como afirmam Fernandes e Rosa: “As métricas e o monitoramento das ações de
marketing passaram a ser fundamentais por vários motivos, seja no retorno esperado a partir
dos gastos realizados pelo departamento de marketing e na própria justificativa de existência
deste departamento, seja na análise mais minuciosa dos dados a partir dos quais estratégias
são lançadas pela empresa.”. 
  
FERNANDES, Bruno Gregório; ROSA, Celso Orlando. As Métricas do Marketing no Século XXI.
1 em 1 pontos
João
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resposta:
Revista Panorama, Goiás. edição online v. 3, n. 1, jan./dez. 2013. Disponível em: < http://seer.
pucgoias.edu.br/index.php/panorama/article/viewFile/3435/2006>. Acesso em
21/07/2019. 
  
O conceito SMART define como os objetivos devem ser definidos para serem efetivos. Abaixo,
aponte a tradução para o conceito SMART:
Específicos, Medíveis, Atingíveis, Relevantes, Dimensão temporal
Específicos, Medíveis, Atingíveis, Relevantes, Dimensão
temporal
Perfeito! Objetivos SMART possuem a características de permitirem traçar
objetivos exatos com relação ao tempo, resultados e com metas que podem
ser alcançadas, dentro do contexto da organização.
Pergunta 5
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da
resposta:
A partir dos famosos algoritmos, que são tarefas utilizadas na computação, os consumidores
passaram a ter acesso a informação com uma velocidade nunca antes registrada. As
empresas, por outro lado, passaram a ter os seus conteúdos visíveis e fáceis de serem
encontrados por milhões de usuários. 
Nessa busca e procura de informação, uma das ferramentas “trata de técnicas para melhorar a
colocação de determinado site nos resultados de buscadores, como o Google, geralmente
associando o conteúdo a marcadores - tags específicos e relevantes.” 
  
OKADA, Sionara Ioco; DE SOUZA, Eliane Moreira Sá. Estratégias de Marketing Digital na Era da
Busca. REMark – Revista Brasileira de Marketing, São Paulo, v. 10, n. 1, p 46-72, jan./abr. 2011.
Disponível em: http://revistabrasileiramarketing.org/ojs-2.2.4/index.php/remark/artic
le/view/2199/1814>. Acesso em: 25/07/2019. 
  
Das alternativas abaixo, a ferramenta que melhor descreve as técnicas citadas para melhorar o
posicionamentode um conteúdo é:
SEO (Search Engine Optimization), ou Otimização de Busca
SEO (Search Engine Optimization), ou Otimização de
Busca
Resposta correta. Muito bem. Você associou bem e entendeu que SEO é uma
técnica relacionada ao posicionamento das paginas web durante a pesquisa
dos usuários em buscadores como o Google. Através de parâmetros como
tags, os buscadores conseguem ordenar a posição dos sites.
Pergunta 6
O planejamento é muito importante para a estratégia das empresas, já que representa o
caminho a ser seguido até atingir os objetivos. Como afirma Torres: “Fazer experiências e ser
inovador é importante, e pode ser uma das estratégias do negócio, mas a esperança não é
uma estratégia. O seu planejamento deve ser coerente, consistente e baseado em um modelo
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
João
Realce
João
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Resposta Correta:  
Comentário
da
resposta:
efetivo, podendo ser complementado com as ações experimentais e inovadoras.”. 
  
Fonte: TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing. 2ª Ediçao. Sao Paulo: Novatec, 2019. p. 66. 
  
Sobre as etapas de um planejamento de marketing digital, verifique abaixo algumas das
etapas necessárias: 
  
I. Definir objetivos das campanhas 
II. Monitorar os indicadores alcançados 
III. Implementar o plano de marketing digital 
IV. Escolher e definir o público-alvo 
V. Diagnóstico da organização e concorrentes 
VI. Estudar características dos clientes 
  
Agora assinale a ordem coerente para seguir no planejamento estratégico:
V; VI; IV; I; III; II
V; VI; IV; I; III; II
Resposta correta. Você sabe identificar corretamente as etapas prioritárias na
fase de um planejamento que começa sempre com uma investigação do
cenário da empresa e definições. A execução e controle são as fases
posteriores de um fluxo contínuo de informação e aprimoramento.
Pergunta 7
Resposta Selecionada:  
Em tempos de grande interação entre indivíduos, uma das táticas, cada vez mais comuns entre
empresas, tem sido a de levar uma mensagem para o público-alvo através dos influencers, ou
“advogados” para a marca, para aumentar a credibilidade e ter maior adesão da mensagem
emitida. Sobre o termo influenciadores, Tessarolo afirma que o termo infuencers se refere:
“aquelas pessoas que se destacam nas redes e que possuem a capacidade de mobilizar um
grande número de seguidores, pautando opiniões e comportamentos e até mesmo criando
conteúdos que sejam exclusivos. A exposição de seus estilos de vida, experiências, opiniões e
gostos acabam tendo uma grande repercussão em determinados assuntos. Dentre a multidão
de indivíduos que exercem esse papel 
ultimamente, podemos destacar: Thaynara Gomes, Gabriela Pugliesi, Hugo Gloss e Kéfera.” 
  
TESSAROLO, Felipe Maciel. Influenciadores Digitais e as Redes Sociais Enquanto Plataformas de
Mídia. Intercom           – Sociedade    Brasileira         de Estudos      Interdisciplinare
s       da        Comunicação XXXIX Congresso
Brasileiro   de        Ciências          da       Comunicação  – São   Paulo   - SP – 05 a 
09/09/2016. Disponível em: <http://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumo
s/R11-2104-1.pdf>. Acesso em: 26/07/2019. 
  
Sobre o texto acima, é verdadeiro o que se afirma em: 
  
I. Influencers têm grande notoriedade por seu estilo de vida; 
II. Pessoas como Gabriela Pugliesi e Kéfera são influencers, logo ricas. 
III. Influencers mobilizam um nicho bem pequeno de mercado. 
IV. Thaynara Gomes é influencer, mas Hugo Gloss não. 
V. Influencer podem produzir conteúdos próprios e relevantes. 
  
Agora, assinale a alternativa que apresenta as forças da empresa.
I e V.
1 em 1 pontos
João
Realce
João
Realce
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Comentário
da
resposta:
I e V.
Resposta correta. Muito bem, entendeu o conceito dos influencers e seu
impacto para a comunicação empresarial nos tempos atuais e sobretudo em
que se baseia a notoriedade dessas pessoas e como a relevância da
divulgação de seus próprios conteúdos.
Pergunta 8
Resposta
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Resposta Correta:
Comentário
da
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A definição do público-alvo é determinante para a eficácia da comunicação
integrada porque garante que a mensagem seja bem compreendida e contribui
para alcançar os resultados esperados. Como aponta Vásquez, citando que a 
“seleção dos programas de comunicação varia de acordo com o tipo de público
que se quer atingir (consumidores, fornecedores, distribuidores etc.) e de acordo
com a forma de comunicação (corporativa ou comercial) que se quer transmitir.
O objetivo da CIM é atingir o público-alvo de várias formas e com diversos
recursos, ou com base em vários flancos.” 
 
VÁSQUEZ, R. P. Identidade, marca e gestão da reputação corporativa.
ORGANICOM, Sao Paulo, Ano 4, N. 7, 2º semestre 2007. Disponível em: http://
www.revistas.usp.br/organicom/article/view/138952>. Acesso em: 26/07/2019.
 
Dentre os formatos apresentados a seguir, qual pode ser um exemplo de público
alvo?
Mulheres solteiras, 30-45 anos, e com filhos entre 3-11 anos
Mulheres solteiras, 30-45 anos, e com filhos entre 3-11
anos
Resposta correta. Você compreendeu que definiçao do público-alvo tem que
identificar com precisão com quem dialogar porque, sem dúvida, ajudará no
processo de comunicaçao. Por isso, o público-alvo tem que ser mais esfecífico
nos quesitos correspondentes, sejam eles geográficos, demográficos,
características, entre outros.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
A tecnologia proporcionou à área de comunicação mais possibilidades para desenvolver novos
canais de interação com os clientes. Sobre o mundo online e offline, Rodrigues reflete que:
“Ora, entre os espaços online e off-line não existem fronteiras. Não tenhamos duvidas: a
configuração de uma pessoa é construída através das suas dimensões online e off-line. O
mesmo acontece com a configuração das empresas, das marcas e das organizações”. 
  
RODRIGUES, Luís Paulo. Comunicacao – Riscos e Oportunidades. 1ª Ediçao. Porto: Media XXI,
2016. p. 115. Disponível em: < https://bit.ly/2YnOhBv>. Acesso em: 24/07/2019 
  
A melhor opção que pode concluir o texto acima é:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
João
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Correta:
Comentário
da
resposta:
Na comunicação integrada, empresas se aproveitam da relação entre online
e offline para tornar a sua comunicação ainda mais eficiente, já que não
existem fronteiras entre essas duas dimensões.
Na comunicação integrada, empresas se aproveitam da relação
entre online e offline para tornar a sua comunicação ainda mais
eficiente, já que não existem fronteiras entre essas duas
dimensões.
Resposta correta. Está claro como o mundo vem mudando a partir de novas
tecnologias, em uma relação sem fronteiras entre o mundo online e offline,
onde não só as empresas como pessoas, têm apresentado novas
configurações.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
Comentário
da
resposta:
O planejamento dentro das empresas é essencial para as organizações entenderem a situação
atual e vislumbrarem o futuro. Busca-se nesse processo avaliar as condições internas com
olho no mercado: consumidores, competidores e todos os fatores que possam afetar, direta
ou indiretamente, o negócio da empresa. Segundo Do Canto e Corso, a proposta dos 8Ps
dentro do contexto digital “não é adicionar mais Ps aos já tradicionais 4Ps, e sim elencar um
conjunto de passos sequenciais e contínuos que induzem a empresa a um processo que vise
gerar conhecimento sobre os seus consumidores e também sobre o próprio negócio na
Internet.” 
  
DO CANTO, Luana Costa; CORSO, Kathiane Benedetti. Marketing na Era Digital: Um Estudo
Sobre o Uso da Rede Social Facebook por Pequenos Empreendedores. International Journal of
Business & Marketing (IJBMKT), Porto Alegre, v. 2, n. 2, 2017, p. 103. Disponível em: < http://w
ww.ijbmkt.org/index.php/ijbmkt/article/view/83/64> . Acesso em: 26/07/2019 
  
Das alternativas abaixo, assinale os dois pares que correspondem às fases correspondentes à
coleta de informação e foco em cada cliente:
Pesquisa e Personalização
Pesquisa e PersonalizaçãoResposta correta. Você tem clareza dos conceitos e fases que buscam definir
o cenário atual da empresa (em relação às variáveis internas e externas) e
customização em relação aos gostos dos clientes.
1 em 1 pontos
João
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João
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