Template do projeto parcial - Ser Educacional

Prévia do material em texto

1 
 
 
JOÃO MAGNO CAVALCANTE BARROS 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASE: DIAGNÓSTICO DE RECURSOS HUMANOS DA EMPRESA 
MALLEZAN & OLIVEIRA SOCIEDADE DE ADVOGADOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aracaju, 2021 
 
2 
 
JOÃO MAGNO CAVALCANTE BARROS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASE: DIAGNÓSTICO DE RECURSOS HUMANOS DA EMPRESA 
MALLEZAN & OLIVEIRA SOCIEDADE DE ADVOGADOS 
 
 
 
Projeto Parcial apresentado ao Curso 
de Tecnólogo de Recursos Humanos, 
Grupo Ser Educacional, como requisito 
para aprovação na disciplina projeto 
interdisciplinar. 
 
Prof. (a) MSC. Tereza Carla Souza Pereira 
 
 
 
 
 
 
Aracaju, 2021 
 
3 
 
 SUMÁRIO 
 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO ................................................................................................4 
1.1 OBJETIVOS..................................................................................................5 
1.2 METODOLOGIA...........................................................................................5 
 
2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA..............................................................6 
2.1 HISTÓRIA DA EMPRESA............................................................................6 
2.2 RAZÃO SOCIAL...........................................................................................7 
2.3 RAMO DE ATIVIDADE.................................................................................7 
2.4 TEMPO DE EXISTÊNCIA.............................................................................8 
2.5 MISSÃO........................................................................................................8 
2.6 VISÃO...........................................................................................................8 
2.7 VALORES.....................................................................................................8 
2.8 ORGANOGRAMA DA EMPRESA................................................................8 
3 DIAGNÓSTICO RECURSOS HUMANOS.......................................................9 
3.1 ESTRUTURA DE RECURSOS HUMANOS..................................................9 
3.2 POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS...................................................12 
3.2.1 Recrutamento..........................................................................................13 
3.2.2 Seleção....................................................................................................13 
3.2.3 Integração................................................................................................13 
3.2.4 Desligamento/Movimentação................................................................13 
3.2.5 Cargos e salários....................................................................................14 
3.2.6 Controle de RH........................................................................................14 
3.2.7 Benefícios................................................................................................14 
3.2.8 Planejamento de RH...............................................................................15 
3.2.9 Qualificação e desenvolvimento...........................................................15 
3.2.10 Avaliação de desempenho...................................................................15 
3.2. 11 Desenvolvimento de carreira..............................................................15 
3.2.12 Desenvolvimento de equipes..............................................................15 
3.2.13 Condições de trabalho e higiene .......................................................15 
3.2.14 Segurança e medicina do trabalho.....................................................15 
3.2. 15 Programa de integração social..........................................................16 
3.2.16 Mudança organizacional......................................................................16 
 
REFERÊNCIAS.................................................................................................17 
 
ANEXOS............................................................................................................18 
 
APÊNDICES......................................................................................................40 
 
 
 
4 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
Esse projeto consiste em um estudo de um diagnóstico de RH da 
empresa Malleza & Oliveira Sociedade de Advogados. A Mellezan & Oliveira é 
uma empresa situada na Cidade de Aracaju, Capital de Sergipe, local que é A 
Cidade natal dos sócios fundadores. Os sócios decidiram por abrir a empresa 
em um Bairro de fácil acesso e perto de tudo, que é o Bairro Salgado Filho, 
Bairro esse que é considerado nobre. O escritório que começou com um andar, 
hoje possui mais dois, onde um é para trabalho e outro para lazer, pensando 
na socialização dos colaboradores. 
Mallezan & Oliveira é um escritório de advocacia, que presta todos os 
tipos de serviços advocatícios para os seus clientes, não só defesa de causas, 
mas também de consultoria jurídica para empresas públicas e privadas, 
atuando diretamente na defesa e prevenção de processos trabalhistas. 
O objetivo do estudo cientifico desse projeto, é colhermos informações 
sobre a empresa e a partir disso, fazer um diagnóstico de rh completo, para 
analisarmos onde se pode melhorar e o que fazer para melhorar na gestão da 
empresa. O método de pesquisa utilizado foi a qualitativa, que nos olhos de 
Gerhardt e Silveira (2009, pág. 32), são: 
objetivação do fenômeno; hierarquização das ações de 
descrever, compreender, explicar, precisão das relações entre 
o global e o local em determinado fenômeno; observância das 
diferenças entre o mundo social e o mundo natural; respeito ao 
caráter interativo entre os objetivos buscados pelos 
investigadores, suas orientações teóricas e seus dados 
empíricos; busca de resultados os mais fidedignos possíveis; 
oposição ao pressuposto que defende um modelo único de 
pesquisa para todas as ciências. 
 
Esse tipo de pesquisa, foca na questão subjetiva, para que a partir do 
colhimento dos dados, possamos identificar se há algum problema e como 
resolve-lo. 
 Com a tutoria e coordenação do projeto feito pela Prof. (a) MSC. Tereza 
Carla Souza Pereira, o questionário foi respondido pela sócia gestora 
fundadora da empresa Adriana Lima Malleza, que além de ser uma das 
gestoras do escritório, também atua na área do direito à mais de 20 anos. 
5 
 
1.1OBJETIVOS 
. 
• Entrevistar um dos sócios. 
• Colher informações sobre a administração da empresa. 
• Analisar os dados colhidos. 
• Diagnosticar falhas no gerenciamento da empresa. 
• Propor melhorias na administração da empresa. 
• Apresentar melhorias para os gestores da empresa. 
 
1.2 METODOLOGIA 
 
A pesquisa foi no carácter exploratória, de forma qualitativa com o 
estudo de caso, que segundo Prodanov e Freitas (2013, pag. 43), as pesquisas 
científicas são a execução de um estudo programado, sendo a ferramenta de 
abordagem do problema que define as atitudes que serão tomadas na 
usabilidade do método científico. As pesquisas sempre partem de uma 
adversidade, de um questionamento, uma questão que as ferramentas 
disponíveis não geram soluções. Para resolver essa situação, são feitos 
questionamentos e levantadas ideias que podem ser aprovadas ou 
questionadas pela pesquisa. Então, isso quer dizer que toda pesquisa é feita 
em cima de uma teoria, que serve como início da exploração, mas em alguns 
casos a pesquisa pode gerar novas teorias, que para serem concretizadas 
devem se basear observações e estudos provados. 
Com isso podemos definir que pesquisa é um instrumento para 
exploração e resolução de problemas, tais deles questionamentos científicos. 
Diz Gil que (1907, pag. 17): 
Pode-se definir pesquisa como o procedimento racional 
e sistemático que tem como objetivo proporcionar respostas 
aos problemas que são propostos. A pesquisa é requerida 
quando não se dispõe deinformação suficiente para responder 
ao problema, ou então quando a informação disponível se 
encontra em tal estado de desordem que não possa ser 
adequadamente relacionada ao problema. 
A pesquisa é desenvolvida mediante o concurso dos 
conhecimentos disponíveis e a utilização cuidadosa de 
métodos, técnicas e outros procedimentos científicos. Na 
realidade, a pesquisa desenvolve-se ao longo de um processo 
6 
 
que envolve inúmeras fases, desde a adequada formulação do 
problema até a satisfatória apresentação dos resultados. 
 
Para Gerhard e Silveira (2009, pág. 31), a pesquisa qualitativa, não tem 
como foco observar e avaliar números, mas ir à fundo na interpretação e 
analise de grupos sociais de uma organização. Quem utiliza da metodologia 
qualitativa entende que cada ciência tem sua especificidade e por isso precisa 
de uma metodologia própria especifica. Por isso os adeptos da metodologia 
qualitativa, descordam do modelo positivista utilizado no estudo da vida social. 
 
2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 
 
 A Caracterização de uma empresa corresponde a tudo que envolve sua 
fundação, história, características, moral e o que ela pensa para o futuro. 
 
2.1 HISTÓRIA DA EMPRESA 
 
O Escritório Mallezan & Oliveira Sociedade De Advogados, abriu suas 
portas no ano de 2016, contanto apenas com os três sócios fundadores que 
são: Dra. Adriana Mallezan, Dr. Fernando Mallezan e o Dr. Eduardo Oliveira, e 
mais dois advogados contratados, além de uma recepcionista (que foi a 
primeira contratada no regime CLT). Hoje o escritório conta com uma equipe de 
12 advogados (além dos sócios fundadores), 1 profissional de marketing 
(responsável por cuidar de todas as redes sociais do escritório), 1 contador, 1 
profissional de limpeza, 1 recepcionista, 1 T.I. (técnico de informática, 
responsável pela rede de computadores do escritório) e um gestor 
administrativo (responsável pelo departamento pessoal e todas as outras 
atividades de administração do escritório). A empresa atua em serviços 
advocatícios para pessoa física e pessoa jurídica. Serviços esses que são 
feitos de forma presencial e online. 
A empresa só possui uma sede e ela é localizada em Aracaju/SE que é 
a Cidade Natal dos três advogados fundadores da empresa. 
Nesses 5 anos muita coisa mudou, o escritório cresceu e se consolidou 
no cenário advocatício do Nordeste. No início o escritório atendia somente em 
7 
 
Aracaju, mas com o seu crescimento e com a evolução tecnológica desses 12 
anos, o escritório atende clientes em todo o Nordeste e pretende ampliar seus 
atendimentos para todo o Brasil. No início o escritório só disponibilizava 
atendimento presencial e com advogados que pegavam todos os tipos de 
causa. Hoje o escritório além do atendimento presencial, faz atendimento 
online para qualquer parte do país e possui advogados especialistas em 
diversas áreas, o atendimento é personalizado de acordo com a necessidade 
do cliente ou empresa. 
O ambiente de trabalho no escritório é considerado excelente. O 
Mallezan & Oliveira preza sempre por um bom ambiente de trabalho, de forma 
cordial e respeitosa, e é por isso que a única forma de ingressar no time, é 
atreves da indicação de outros colaboradores. Além de o colaborador ter 
habilidades específicas para área que pleiteia, ele também precisa ter uma boa 
recomendação e histórico, tudo isso para manter o ambiente sempre 
harmonizado e tranquilo. 
Durante a pandemia nos dias de lockdown, a empresa teve que fechar o 
escritório, porém continuou com seus atendimentos de forma virtual. O 
judiciário ficou parado durante um tempo, mas depois voltou também de forma 
virtual, isso fez com que a empresa não fosse tão prejudicada financeiramente 
durante essa pandemia. Hoje a empresa já voltou com os atendimentos 
presenciais, mas todos os julgamentos e sessões são feitos de forma virtual, o 
judiciário decidiu continuar funcionando de forma virtual. 
Nesses 5 anos, a forma de fazer marketing mudou totalmente, antes era 
feita através de cartões espalhados pela Cidade, mas hoje é feito de forma 
totalmente digital, através das redes sociais. Foi isso um dos fatores que fez 
com que o escritório fosse mais conhecido. 
 
2.2 RAZÃO SOCIAL 
 
Mallezan & Oliveira Sociedade De Advogados 
 
2.3 RAMO DE ATIVIDADE 
 
8 
 
Advocacia 
 
2.4 TEMPO DE EXISTÊNCIA 
 
5 anos 
 
2.5 MISSÃO 
 
Mallezan & Oliveira Sociedade de Advogados tem como foco prestar 
assessoria jurídica na advocacia empresarial corporativa, atendendo as 
diversas áreas do Direito de forma especializada. 
 
2.6 VISÃO 
 
Mallezan & Oliveira Sociedade de Advogados é um Escritório de Advocacia 
composto de profissionais altamente capacitados para atuar nas mais diversas áreas 
do Direito. 
Presta serviços qualificados nas esferas administrativas e judiciais em todos 
órgãos públicos, fóruns e tribunais do país. 
 
2.7 VALORES 
 
Sempre atuar com ética em defesa dos direitos do cidadão. 
 
2.8 ORGANOGRAMA DA EMPRESA 
9 
 
 
3 DIAGNÓSTICO RECURSOS HUMANOS 
 
 O diagnóstico será feito através das respostas colhidas com o gestor da 
empresa. De acordo com Freire (2017): 
O diagnóstico organizacional pode ser definido como uma 
metodologia para analisar as áreas de gestão de um negócio 
em seus mínimos detalhes. Quando se tem esse estudo em 
mãos, resolver problemas é muito mais fácil, pois o 
direcionamento para encontrar a solução fica bem definido. 
 
3.1 ESTRUTURA DE RECURSOS HUMANOS 
 
A estrutura de recursos humanos é a estrutura que o RH deve ter para 
suas atividades de treinamento, contratação e demissão, além do 
departamento pessoal. 
Na empresa não possui departamento de recursos humanos. O que 
existe é um administrador que combinado com outras áreas, cuida e gerencia o 
escritório. A contratação é feita diretamente com os gestores donos da 
empresa. 
10 
 
Existe um documento de contratação que é assinado no momento que o 
colaborador irá ingressar na empresa. Nele possui diretrizes. 
A empresa possui três sócios que são os donos da empresa; um 
administrador que gerencia o escritório, uma profissional de marketing que 
toma toca de todas as redes sociais do escritório; um contador; uma 
recepcionista; um técnico de informática; uma diarista; e o seu carro chefe, o 
plantel principal da empresa que são 12 advogados. 
No momento a empresa possui 5 setores: A recepção; uma copa que é 
onde se faz as refeições; as salas dos advogados; uma sala para o 
administrador e contador e outra sala onde fica a profissional de marketing e TI; 
Além da sala de reunião. 
A seguir veremos a distribuição de colaboradores dividida por sexo: 
 
 Gráfico 1-Distribuição de colaboradores por sexo. 
 
 Fonte: Pesquisa realizada em março de 2021. 
 
A empresa tem número equilibrado entre homens e mulheres, isso 
mostra que a empresa não faz distinção por sexo, contrata por indicação e 
capacidade do colaborador. O número entre homens e mulheres é balanceado 
de 60% homens e 40% mulheres. A seguir veremos a distribuição da empresa 
dividida por idade: 
 
 
 
 
11 
 
 Gráfico 2-Distribuição dos colaboradores por idade. 
 
 Fonte: Pesquisa realizada em março de 2020. 
 
 A empresa possui a seguinte distribuição por idade: Até 20 anos 5%, 
entre 21 a 30 anos é de 20%, entre 31 a 40 anos é de 40%, entre 41 a 50 anos 
é de 30%, entre 51 a 60 anos é de 5% e acima de 60 anos é 0%. O gráfico 
mostra que a empresa não possui nenhuma política para contratação de 
idosos, apesar de gostar de funcionários experientes como mostra o gráfico, 
que a maior quantidade de idade é de 31 a 40 anos. A seguir veremos a 
distribuição de colaboradores por estado civil: 
 
 Gráfico 3-Distribuição dos colaboradores por estadocivil. 
 
 Fonte: Pesquisa realizada em março de 2021. 
 
12 
 
 A distribuição dos colaboradores por estado civil é de: 60% para os 
casados, 34% para os solteiros, 5% viúvos e 1% divorciados. Percebemos pelo 
gráfico acima que a maioria do colaboradores são casados, isso mostra um 
padrão conservador dentro da empresa. A seguir veremos a divisão dos 
colaboradores por tempo de serviço: 
 
 Gráfico 4-Distribuição dos colaboradores por tempo de serviço. 
 
 Fonte: Pesquisa realizada em março de 2021. 
 
 A distribuição dos colaboradores por tempo de serviço é de 30% até 2 
anos e 70% entre 3 a 5 anos. Com esse gráfico percebos que a maioria 
absoluta do colaboradores tem mais de 3 anos, isso mostra que o turnover da 
empresa é muito baixo. Nesse gráfico é possível observar que a empresa não 
tem um política de está deminitndo por motivo torpe os seus colaboradores. 
 Concluímos que a empresa tem um perfil de colavoradores em idade 
mediana e falta dar mais oportunidade para idosos e jovens. A empresa adota 
uma política de manter seus funcionários e baixo turnover e tem funcionado 
bem dessa manteira. 
 
3.2 POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS 
 
 Segundo Meireles (2020), a política de RH é uma junção de alegações 
escritas sobre as ideias da instituição em relação a uma determinada diretriz. 
As políticas indicam as formas e os meios para atingir os objetivos idealizados, 
13 
 
isso irá conduzir as condutas profissionais na instituição. Segue alguns 
exemplos de políticas de RH: 
 
- Pagar salários que se equiparem com os de outra empresa. 
- Proporcionar clima organizacional saldável e harmonioso. 
- Remuneração justa. 
- Justas oportunidades de crescimento. 
- Benefícios justos. 
- Treinamentos condizentes com o cargo. 
 
3.2.1 Recrutamento 
 
O recrutamento é feito através da indicação de advogados e outros 
funcionários. 
 
3.2.2 Seleção 
 
A seleção é feita após uma entrevista com os sócios gestores do 
escritório. No caso dos advogados, além da entrevista, é passada uma prova 
de conhecimentos da área do direito. 
 
3.2.3 Integração 
 
O colaborador contratado passa pela apresentação de toda a equipe, 
depois é informado sobre seu local de trabalho e o que deve fazer, além da 
verificação dos documentos. 
No caso dos contratados CLT, também passam pelos exames médicos. 
 
3.2.4 Desligamento/Movimentação 
 
A instituição sempre adverte antes de tomar qualquer medida de 
afastamento de algum colaborador. 
14 
 
Não existe uma diretriz sobre aposentadoria e cada caso é resolvido de 
forma separada. 
No processo de demissão, o colaborador tem uma conversa com os 
gestores do escritório. 
 
3.2.5 Cargos e salários 
 
A empresa possui 4 tipos de salários e 8 cargos, que são eles: 
• Gestores (são os sócios donos da empresa). 
• Advogados (são a parte fundamental da empresa, 
são eles que tem o serviço para oferecer e faz com que o 
escritório gere lucros). 
• Administrador (responsável pelo departamento 
pessoal e por administrar a empresa). 
• Marketing (é quem coordena todas as redes 
sociais da empresa e gera as estratégias de divulgação). 
• Contador (é quem cuida das finanças da 
empresa). 
• Técnico de Informática (responsável por cuidar de 
toda à rede de internet da empresa e resolve problemas de 
configurações dos computadores). 
• Serviços Gerais (é responsável por toda a limpeza 
do escritório). 
• Recepcionista (é a responsável por recepcionar os 
clientes e receber documentos). 
 
3.2.6 Controle de RH 
 
A empresa não possui controle de RH. Não possui nenhum tipo de 
controle do horário ou folha de ponto. 
 
3.2.7 Benefícios 
 
15 
 
Os benefícios são feitos através de um valor designado para 
alimentação e passagens para locomoção. 
 
3.2.8 Planejamento de RH 
 
A empresa não possui planejamento de RH 
 
3.2.9 Qualificação e desenvolvimento 
 
O mínimo exigido para trabalhar na empresa, é ter o ensino médio 
completo para determinados cargos. Existem outros cargos que o mínimo 
exigido é o ensino superior e especialização. 
No momento a empresa não financia cursos para seus colaboradores. 
 
3.2.10 Avaliação de desempenho 
 
A empresa não faz avaliação de desempenho. 
 
3.2. 11 Desenvolvimento de carreira 
 
A empresa não possui desenvolvimento de carreira. 
 
3.2.12 Desenvolvimento de equipes 
 
A empresa faz mensalmente reuniões com os colaboradores, para 
avaliar pontos positivos e negativos que possam ser melhorados. 
 
3.2.13 Condições de trabalho e higiene 
 
As condições de trabalho e higiene são as melhores. Não possui 
nenhum agente agressor no ambiente de trabalho. 
 
3.2.14 Segurança e medicina do trabalho 
16 
 
 
Para a empresa conseguir regularizar o escritório, ela precisou do laudo 
AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros), que serve para validar que o 
escritório está apto e seguro para reagir em casos de incêndios. Para ter o 
laudo aprovado, a empresa tem que ter todos EPIs (extintores e sinalizações) 
para casos de incêndio, além de saídas seguras para os colaboradores. A 
empresa conseguiu a aprovação do laudo e está devidamente segura para 
casos de incêndio. 
A empresa não possui EPIs individuais. 
A empresa trabalha com segurança e medicina do trabalho de forma 
particular, onde paga uma empresa para que faça os exames admissionais e 
demissionais dos cargos regidos pelas normas CLT. 
 
3.2. 15 Programa de integração social 
 
A empresa possui sede própria. Realiza seus eventos na própria sede, 
eventos esses em datas específicas de comemoração. 
 
3.2.16 Mudança organizacional 
 
A empresa não possui mudança organizacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 
 
REFERÊNCIAS 
 
FREIRE, H. Diagnóstico organizacional: qual o papel do rh?. Etalent. Disponível em: 
https://etalent.com.br/artigos/diagnostico-organizacional. Acesso em: 10 mar 2021. 
 
GERHARDT, T. E.; SILVEIRA, D. T. Métodos de pesquisa. 1. ed. Rio Grande do Sul: UFRGS, 
2009. 
 
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. Ed. São Paulo: Atlas S. A., 2002. 
 
MEIRELES, A. O que são normas, políticas e procedimentos de rh?. Youtube. Disponível 
em: https://www.youtube.com/watch?v=Foab44U5DMo. Acesso em: 19 mar 2021. 
 
O escritório. Mallezan & Oliveira Sociedade de Advogados. Disponível em: 
http://www.mosa.adv.br/. Acesso em: 5 mar 2021. 
 
PRODANOV, C. C.; ERNANI, C. F. Metodologia do trabalho científico: métodos e técnicas 
da pesquisa e do trabalho acadêmico. 2. ed. Rio Grande do Sul: Feevale, 2013. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://etalent.com.br/artigos/diagnostico-organizacional
https://www.youtube.com/watch?v=Foab44U5DMo
http://www.mosa.adv.br/
18 
 
ANEXO 
 
 
19 
 
QUESTIONÁRIO/ENTREVISTA REALIZADO COM O DEPARTAMENTO DE R.H 
DA EMPRESA 
 
Estudo de Caso 
 
 
1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 
 
1.1 Razão social 
 
Mallezan & Oliveira Sociedade De Advogados 
 
1.2 Ramo de atividade 
 
Advocacia 
 
1.3 Tempo de existência 
 
5 anos 
 
1.4 Missão 
 
Mallezan & Oliveira Sociedade de Advogados tem como foco prestar assessoria 
jurídica na advocacia empresarial corporativa, atendendo as diversas áreas do 
Direito de forma especializada. 
 
1.5 Visão 
 
20 
 
Mallezan & Oliveira Sociedade de Advogados é um Escritório de Advocacia 
composto de profissionais altamente capacitados para atuar nas mais diversas 
áreas do Direito. 
Presta serviços qualificados nas esferas administrativas e judiciais em todos 
órgãos públicos, fóruns e tribunais do país. 
 
1.6 Valores 
 
Sempre atuar com ética em defesa dos direitos do cidadão. 
 
2 ESTRUTURA DE RECURSOS HUMANOS 
1. Existe na empresa o departamento de recursos humanos? 
( ) Sim 
( x ) Não 
OBS.O que existe é um departamentode administração e gestão do escritório. 
 
2. Se existe departamento de recursos humanos, quais os setores que o 
compõe? 
( ) Departamento pessoal 
( ) treinamento 
( ) Recrutamento e seleção 
( ) Segurança e medicina do trabalho 
( ) Benefícios 
( ) Qualidade 
( ) Outros: __________________________________________________ 
OBS: Não existe o departamento de recursos humanos, mas temos integrado na 
área de administração o departamento pessoal. 
 
21 
 
3. Existem alguns documentos com as diretrizes para a gestão de recursos 
humanos? 
( x ) Sim ( ) Não 
Qual: Um documento de contratação que é assinado na hora da admissão do 
colaborador. 
OBS: _______________________________________________________ 
 
4. Dos profissionais abaixo, quais e quantos compõem o quadro de colaboradores 
de sua empresa: 
( ) Psicólogo 
( ) Assistente Social 
( ) Pedagogo 
( x ) Administrador 
( ) Engenheiro de segurança 
( ) Médico do trabalho 
( ) Enfermeira do trabalho 
( ) Médico clinico 
( ) Dentista 
( ) Engenheiro químico 
( ) Engenheiro de produção 
( ) Engenheiro de manutenção 
( ) Técnicos 
( ) Desenhista 
( x) Contador 
( x ) Profissionais de informática 
( x ) Outros: Advogados, recepcionista. 
OBS: _______________________________________________________ 
22 
 
 
5. Quantos setores existem na empresa como um todo? 
6 
OBS. Existem 14 salas respectivas aos advogados, que está registrada como 1 
setor. 
 
6. Quantos colaboradores possuem sua empresa? 
18 
 
7. Distribuição dos colaboradores por: 
 
a - Sexo: % 
( 60 ) Masculino ( 40 ) Feminino 
 
b – Idade: % 
( 5 ) Até 20 Anos 
( 20 ) 21 a 30 anos 
( 40 ) 31 a 40 anos 
( 30 ) 41 a 50 anos 
( 5 ) 51 a 60 anos 
( 0 ) acima de 60 anos 
 
c – Estado civil: % 
( 60 ) Casado 
( 34 ) Solteiro 
( 5 ) Viúvo 
( 1 ) divorciado 
23 
 
( 0 ) Outros 
 
d – Tempo de serviço: % 
( 30 ) Até 2 anos 
( 70 ) de 3 a 5 anos 
( 0 ) de 6 a 8 anos 
( 0 ) de 9 a 11 anos 
( 0 ) acima de 11 anos 
 
8 . Quanto à empresa física, quais são os ambientes existentes direcionados a área 
de R.H: 
( x ) Sala de reunião 
( ) Relatório 
( ) Sala de treinamento 
( ) Ambulatório médico 
( ) Ambulatório Odontológico 
( ) Associação de funcionários 
(x) Outros: Temos à sala de administração e a sala de reunião, que são usadas 
pelo administrador/DP. 
 
3 POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS 
 
1. Recrutamento 
 
a) Quais as formas de recrutamento utilizadas pela empresa: 
 
( ) Preenchimento de fichas 
24 
 
( ) Rádio/TV 
( ) Jornal 
( ) Cartazes 
( x ) Outros 
OBS. Só recrutamos através de indicação. 
 
2. Seleção 
 
a ) O processo de seleção é realizado através de: 
 ( ) Teste de conhecimentos gerais 
( x) Teste de reconhecimentos específicos 
( ) Testes situacional 
( ) Testes de personalidade 
( ) Dinâmica de grupo 
( x ) Entrevista 
( x ) Informações sobre o candidato em empresas anteriores 
( ) Outros: 
OBS. ______________________________________________________ 
 
b) Quanto aos critérios de seleção a empresa utiliza: 
( ) Local de moradia 
( x ) Escolaridade 
(x ) Experiência profissional 
( ) Idade 
( ) Sexo 
( x ) Indicações de funcionários/ diretores/ parentes de diretores. 
25 
 
( ) Parentesco 
( ) Fisionomia 
( ) Outros: 
OBS. ___________________________________________________ 
 
c) Qual a escolaridade mínima para ser aprovado na seleção: 
( ) Não Existe 
( ) 4º série completa / 5º ano completo 
( ) 8º série completa / 9º ano completo 
( x) 2º grau completo / Ensino médico completo 
( x ) 3º grau completo / Graduação 
( x ) Pós-graduação: ( ) Especialização ( ) Mestrado ( ) Doutorado 
OBS. Isso depende do cargo no qual estamos realizando a contratação. 
3. Integração 
 
a) Quando o candidato é contratado, quais os procedimentos que a empresa 
oferece: 
( x) Passa por exames médicos, verifica a documentação e é direcionado para o 
setor de trabalho. 
( x) Participa de um processo de integração estruturado com treinamento sobre a 
empresa e suas funções, apresentações de pessoas e ambientes, além dos 
aspectos legais. 
( ) Outros: __________________________________________________ 
OBS. _______________________________________________________ 
 
4. Desligamento/ movimentação 
 
26 
 
a) A empresa costuma advertir ou orientar os colaboradores verbalmente ou por 
escrito deixando claros os riscos de demissão antes de procede – lá. 
( x ) Sempre 
( ) Raramente 
( ) Nunca 
( ) Outros: 
 
b) Em caso de aposentadoria: 
( ) O colaborador é desligado automaticamente da empresa. 
( ) Continua trabalhando normalmente na empresa. 
( x) Não existe uma diretriz e cada caso é resolvido diferencialmente. 
OBS. ____________________________________________________ 
 
c) No processo de demissão é realizada entrevista ou questionário de 
desligamento: 
( ) Sempre 
( ) Raramente 
( x) Nunca 
OBS. ______________________________________________________ 
 
5 . Cargos e salários 
 
a) Quantos cargos existem na empresa? 8 
OBS. ___________________________________________________________ 
 
b) Existem descrição e análise de cargos definidas por escrito? 
( )Sim 
27 
 
( x )Não 
( )Outros:__________________________________________________ 
OBS. _____________________________________________________ 
 
c) Quantos salários existem na empresa: 4 
OBS. ______________________________________________________ 
 
d) Existe o plano de cargos e salários ou outra política salarial definida como, por 
exemplo, remuneração flexível? Sim 
OBS. ___________________________________________________________ 
 
e) A empresa participa de pesquisa de salário? 
( ) Sempre 
( x ) Raramente 
( ) Nunca 
OBS. ___________________________________________________________ 
 
f) Os salários são confidenciais? 
( x) Sempre 
( ) Raramente 
( ) Nunca 
OBS. _______________________________________________________ 
 
g) Existe equiparação salarial? 
( ) Sempre 
( x ) Raramente 
( ) Nunca 
28 
 
OBS. _______________________________________________________ 
 
 
6 . Controle de RH 
a) Rotatividade 
Quais os números de entrada e saída no primeiro semestre em 2020. 
 
Qual o índice de rotatividade no primeiro semestre em 2020? 
O índice de rotatividade é baixo. A empresa não possui uma política de demissão. 
OBS. _____________________________________________________ 
 
b) Absenteísmo 
Quais os números de faltas/dias e número de dias trabalhados: 
 
Meses Admissões Demissões Obs.: 
1 JANEIRO 0 0 
Fevereiro 0 0 
Março 0 0 
Abril 0 0 
Maio 0 0 
Junho 0 0 
TOTAL 0 0 
Meses Falta/dias Dias Obs.: 
29 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Qual o Índice de Absenteísmo em 2020? Não sei especificar, pois nenhum 
funcionário bate ponto. 
OBS. Não temos controle de ponto. 
c) Os sistemas de cartão ponto e folha de pagamento são informatizados? 
( ) Sim 
( ) Não 
( x) Em partes. 
OBS. Não temos cartão de ponto 
trabalhados 
Janeiro 
Fevereiro 
Março 
Abril 
Maio 
Junho 
TOTAL 
30 
 
 
d) Existe horário flexível? 
( x ) Sempre 
( ) Raramente 
( ) Nunca 
OBS. _______________________________________________________ 
 
e) Quantas ações na justiça trabalhista foram impetradas por ex-
colaboradores em 2017 a 2019? nenhuma 
 
f) Qual a solicitação mais comum? ______________________________ 
 
7. Benefícios. 
 
a) Dos benefícios abaixo qual (is) a empresa oferece: 
( x ) Refeição ou Ticket refeição 
( x ) Transporte 
( ) Plano de saúde 
( ) Convenio farmácia 
( ) Convenio supermercado 
( ) Outros: Damos um valor adicional para ajudar nas refeições. 
 
8. Planejamento de RH 
 
a) O departamento de RH realiza planejamento anual? 
( ) Sempre 
( x ) Raramente 
31 
 
( ) NuncaOBS: Fazemos alguns planejamento com o setor administrativo 
 
9. Qualificação / Desenvolvimento 
 
a) Distribuição por escolaridade: % 
( ) Primeiro Grau incompleto / anos iniciais do ensino fundamental 
( ) Primeiro Grau completo / anos finais do ensino fundamental 
( 5 ) Segundo Grau incompleto / ensino médio incompleto 
( 5 ) Segundo Grau completo / ensino médio completo 
( 15 ) Superior completo 
( 5 ) Superior incompleto 
( 60 ) Especialização 
( 10 ) Mestrado 
( ) Doutorado 
OBS. ____________________________________________________ 
 
 
b) Quanto aos colaboradores que não tenham o ensino básico ou médio a empresa: 
( ) Não tem nenhuma preocupação ou exigência quanto a escolaridade 
( ) Possibilita os profissionais a estudarem dentro da própria empresa 
( x) Apenas incentiva os colaboradores a estudarem 
( ) fornece bolsa de estudo para frequentarem a escola 
( ) Outros: __________________________________________________ 
OBS. ___________________________________________________________ 
 
32 
 
c) Quanto ao ensino superior, a empresa financia? 
( x ) Não Financia 
( ) Até 25% dos estudos 
( ) De 26% a 50% 
( ) De 51% a 75% 
( ) De 76% a 100% 
 
d) Quantas horas de treinamento/ cursos foram a cada colaborador nos últimos 12 
meses? 
( x ) Não participou 
( ) Menos de 15 horas 
( ) De 16 a 30 horas 
( ) De 31 a 45 horas 
( ) De 46 a 60 horas 
( ) Acima de 60 horas 
OBS. _____________________________________________________ 
 
e) Quantos colaboradores foram encaminhados a cursos externos? 
( x ) Nenhum 
( ) Até 3 
( ) 4 a 6 
( ) 7 a 10 
( ) 11 a 14 
( ) 14 a 17 
( ) acima de 17 
OBS. ______________________________________________________ 
33 
 
 
f) Quais os cursos mais realizados na sua empresa: 
( ) CIPA 
( ) Operacionais 
( ) Liderança 
( x) Recursos Humanos 
( x ) Outros 
OBS. Curso de direito 
 
g) Quais visitas técnicas (a outras empresas, universidades, etc), foram oferecidas 
pela empresa nos últimos 12 meses. 
( x ) Nenhuma 
( ) Menos de 4 
( ) De 5 a 8 
( ) de 9 a 12 
( ) acima de 12 
OBS. ______________________________________________________ 
 
h) Quantas revistas (relacionadas com a profissão ou voltadas para a área 
empresarial) que a empresa assina ou costuma comprar para seus colaboradores 
por mês? 
( ) Nenhuma 
( x ) uma 
( ) duas 
( ) três 
( ) Mais de três 
OBS. ______________________________________________________ 
34 
 
 
i) A empresa dispõe de uma biblioteca para os colaboradores? 
( )Sim 
( x )Não 
OBS. ______________________________________________________ 
 
10 Avaliação de desempenho 
 
a) Sua empresa: 
( ) faz avaliação de desempenho documentada 
( x ) faz avaliação de desempenho Informal 
( ) Não faz avaliação de desempenho. 
OBS. _______________________________________________________ 
 
b) Se a empresa realiza a avaliação desempenho, o objetivo é: 
( ) Aumento salariais 
( ) Promoções 
( ) Treinamentos 
( ) Demissões ou despensas 
( ) Sem objetivo definidos 
( x ) Produtividade 
( ) Qualidade 
( ) Ouras razões: ____________________________________________ 
OBS: ______________________________________________________ 
 
11 Desenvolvimento de carreira. 
a) Quais os critérios utilizados para as promoções? 
35 
 
( x ) Não existem critérios definidos 
( ) Avaliação desempenho 
( ) Tempo de serviço 
( ) Parentesco 
( ) Outros: __________________________________________________ 
OBS: ______________________________________________________ 
 
12 Desenvolvido de equipe. 
 
a) A empresa costuma realizar reuniões por setores? 
( ) Não costuma realizar reuniões 
( ) Semanalmente 
( ) Quinzenalmente 
(x ) Mensalmente 
OBS: _______________________________________________________ 
 
 
13 Condições de trabalho e higiene: 
 
a) Quais os agentes agressores existentes na empresa? 
( ) Ruído 
( ) Névoa 
( ) Poeira 
( ) Outros: __________________________________________________ 
OBS. Não existe agente agressor 
 
36 
 
b) Existe um controle efetivo dos níveis de: 
( x ) Iluminação 
( x ) Temperatura 
( ) Ruído 
( ) Poeira 
( ) Outros: __________________________________________________ 
OBS. ___________________________________________________________ 
 
c) Na sua empresa como você classifica a: 
( ) Limpeza ( x) Ótimo ( ) Bom ( ) Satisfatório ( ) Regular ( ) Péssimo 
( )Organização ( x )Ótimo ( )Bom ( )Satisfatório ( )Regular ( ) Péssimo 
OBS. _______________________________________________________ 
 
14 Segurança e medicina do trabalho: 
 
a) Quais os exames a empresa realiza? 
( x ) Adimensionais 
( ) Periódicos 
( ) Dimensionais 
OBS. Adimensionais para os cargos CLT. 
 
b) Dos itens abaixo quais existem na empresa? 
( ) Laudo ambiental 
( ) PPRA 
( ) PCA 
( ) CIPA 
37 
 
( ) CIPAT 
( x ) Outros: Laudo AVCB – do corpo de bombeiros 
OBS. ___________________________________________________________ 
 
c) Como funciona a CIPA? 
( ) Existe CIPA apenas para exigência legal 
( ) A CIPA tem autonomia para realizar reuniões e tomar decisões 
( x ) A CIPA não tem autonomia 
( ) Outros: __________________________________________________ 
OBS. __________________________________________________________ 
 
d) Os colaboradores utilizam EPI (Equipamento de proteção individual) 
espontaneamente: 
( ) Sempre 
( ) Raramente 
( x ) Nunca 
OBS: No nosso escritório não é necessário utilização de EPI. 
 
e) Os colaboradores utilizam EPI compulsoriamente: 
( ) Sempre 
( ) Raramente 
( x ) Nunca 
OBS. No nosso escritório não é necessário utilização de EPI. 
 
f) Existe algum tipo de fiscalização quanto à utilização de EPI? 
( ) Sempre 
38 
 
( ) Raramente 
( x ) Nunca 
OBS. No nosso escritório não é necessário utilização de EPI. 
 
g) Existe algum tipo de punição quando o colaborador não está utilizando EPI? 
( ) Sempre 
( ) Raramente 
( x ) Nunca 
OBS. No nosso escritório não é necessário utilização de EPI. 
 
h) Qual o número de acidentes com afastamento do trabalho nos últimos 12 
meses? 0 
OBS.Não aconteceu nenhum tipo de acidente nos últimos 12 meses. 
 
 
15 Programa de integração Social 
 
a) A empresa como: 
( ) Associação sem sede própria 
( ) Associação com sede própria 
OBS. O escritório não possui programa de integração social. 
 
b) Qual o tipo de eventos ou promoção costuma fazer para integração social? 
( ) Dia do Trabalhador 
( ) Dia dos pais 
( ) Dia das mães 
39 
 
( ) Páscoa 
( x ) Natal/ Final de ano 
( x ) Comemoração de aniversários 
( ) Outros: __________________________________________________ 
OBS: ___________________________________________________________ 
 
16. Mudança organizacional 
 
a) A empresa conta com algum programa de qualidade de vida no trabalho? 
Quais? 
Não 
 
OBS. 
________________________________________________________________ 
 
b) A empresa conta com programas de qualidade total? Quais? 
Não 
 
OBS. 
________________________________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
40 
 
APÊNDICES