Prova 3 Comportamento, Clima e Cultura Organizacional

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	1.
	O clima organizacional corresponde à percepção daqueles que compõem o quadro de colaboradores de uma empresa sobre o ambiente de trabalho. Segundo Chiavenato (2004), o clima organizacional pode ser favorável quando os colaboradores têm suas necessidades pessoais satisfeitas; ou desfavorável quando os colaboradores têm suas necessidades frustradas. Sobre as dimensões do clima, propostas por Chiavenato (2004), assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos na organização. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
	 a)
	Liderança organizacional, trabalho em equipe, comunicação, justiça e recompensas.
	 b)
	Estrutura organizacional, recompensas, calor e apoio, responsabilidade, riscos e conflitos.
	 c)
	Estrutura organizacional, recompensas, feedback, responsabilidade e qualidade.
	 d)
	Liderança organizacional, recompensas, feedback, riscos e conflitos.
	2.
	Ritos e rituais têm a função de comunicar a maneira como as pessoas devem se comportar na organização, sinalizar os padrões de intimidade e decoro aceitáveis, exemplificar a maneira como os procedimentos são executados, liberar tensões e ansiedades, visto que geralmente têm um lado criativo ou lúdico, dramatizar os valores básicos e exibir experiências que poderão ser lembradas com mais facilidade ou como exemplos (FREITAS, 2010, p. 17). Sobre ritos e rituais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas.
(    ) Prêmios, como de funcionário do mês, homenagens e menções em jornais de comunicação interna são exemplos de rituais de valorização.
(    ) A realização de festas de final de ano ou o costume de comemorar aniversário na empresa são exemplos de rituais de integração.
(    ) Diante da necessidade de produzir um novo modelo de comportamento e cultura organizacional, realiza-se um ritual de renovação.
(    ) A criação de comitês, formados por um grupo simbólico que se reúne para resolver problemas são exemplos de ritual de redução de conflito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	3.
	A percepção de cada pessoa influencia a sua forma de pensar e agir sobre as coisas. De acordo com Soto (2011, p. 65), "a percepção se refere ao processo ativo de perceber a realidade e organizá-la em interpretações ou visões sensatas". Existem vários fatores que podem influenciar  percepções diferentes das pessoas diante de uma mesma situação. Sobre a percepção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Como fatores que influencia a percepção tem-se o perceptor em si, o objeto (alvo) de percepção e o contexto (situação).
(    ) Na fase atenção do processo perceptivo acontece a filtragem da informação, na qual decidimos as informações que serão utilizadas em nossa decisão.
(    ) A fase preparação do processo perceptivo trata-se da reunião de dados, na qual a pessoa busca soluções criativas para responder a situação.
(    ) A etapa descoberta do processo perceptivo é representada pela identificação das informações que serão armazenadas na memória e utilizadas em situações semelhantes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SOTO, E. Comportamento organizacional: o impacto das emoções. São Paulo: Cengage Learning, 2011.
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	F - V - F - V.
	4.
	Assim como os líderes e gestores podem exercer diferentes tipos de poder sobre seus funcionários para que os objetivos sejam alcançados ou atividades sejam realizadas, os funcionários apresentam diferentes tipos reação em reposta ao tipo de poder que foi exercido sobre eles. Com relação as reações ao poder interpessoal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O funcionário pode responder com obediência, pois ele espera algo em troca pelo seu bom desempenho ou deseja evitar punições.
(    ) Indiferente do tipo de poder exercido sobre o funcionário, a reação sempre será de obediência, caso isso não aconteça, significa que o poder não foi exercido.
(    ) Quando o funcionário concorda com o modo de ser e de fazer do influenciador, ele acata as ordens, pois houve um nível de identificação com o influenciador.
(    ) O funcionário pode acatar as ordens por acreditar que ao fazer isso terá mais chances de ser bem-sucedido, o que caracteriza uma reação de acomodação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	V- F - V - F.
	 d)
	F - F - V - F.
	5.
	Diversas gerações dividem espaço no mercado de trabalho. Diante disso, uma das mais importantes habilidades dos gestores é a capacidade de lidar com diferentes pessoas. Além de personalidades e aspirações profissionais distintas, e dos talentos dos mais variados, o convívio entre gerações é um dos principais desafios da gestão moderna. Acerca das gerações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A geração Y tem a capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo e estão sempre em busca de novas experiências e conhecimentos.
(    ) Geração Z tem grande afinidade com a tecnologia e tem perfil imediatista, porém, não se adaptam facilmente a mudanças.
(    ) Geração X preocupa-se mais com a estabilidade e o equilíbrio, e são profissionais com mais resistência ao novo.
(    ) Baby boomers valorizam a experiência e o tempo em uma mesma empresa, são firmes em suas decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - V - V.
	6.
	Ter inteligência emocional faz parte das competências comportamentais. Ser inteligente emocionalmente é saber administrar o que se sente, de forma que nossas emoções não dificultem nossos relacionamentos. Essa competência vem tornando-se mais importante nas organizações, principalmente em cargos de lideranças. Sobre o desenvolvimento da inteligência emocional, analise as sentenças a seguir:
I- A sua capacidade de resiliência só aumentará se você aprender a lidar com fracasso e decepções de forma positiva.
II- Expressar o que você está sentindo ou pensando só dificultará o processo de desenvolvimento da inteligência emocional.
III- Evitar o estresse e a pressão no ambiente de trabalho auxilia no processo de autoconhecimento das nossas emoções e sentimentos
IV- Uma forma de preservar a calma e o equilíbrio é desenvolver o hábito de meditar no trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	7.
	Para Schein (1989), a cultura organizacional é o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou ou desenvolveu ao lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas. Os elementos da cultura organizacional podem ser representados pela figura de um iceberg. Um iceberg possui uma parte pequena e visível na superfície da água, depois uma parte quando o iceberg começa a imergir que são menos visíveis e a parte mais profunda do iceberg.  Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os elementos que compõem, da base ao topo, o "iceberg da cultura organizacional":
FONTE: SCHEIN, Edgar. Organizational Culture and Leadership. San Francisco, Jossey Bass Publications. 2. ed. 1989
	 a)
	Estrutura organizacional, sentimentos e valores.
	 b)
	Pressuposições básicas, valores compartilhados e artefatos visíveis.
	 c)
	Estrutura organizacional, descrição de cargos e relações afetivas.
	 d)
	Tecnologia, crenças e estratégias.
	8.
	O Indicadorde Tipos de Personalidade Myers-Briggs - MBTI - é  um instrumento utilizado para identificar características e preferências pessoais. Katharine Cook Briggs e Isabel Briggs Myers desenvolveram o indicador durante a Segunda Guerra Mundial. A ideia é que os indivíduos encontrem certas maneiras de pensar e agir mais fáceis que outras. De acordo com a classificação de personalidades do teste MBTI, analise as sentenças a seguir:
I- A personalidade oposta dos julgadores são os perceptivos, cuja característica é ser ansioso e inseguro na tomada de decisões.
II- A personalidade oposta dos sensoriais são os racionais, cuja característica é a objetividade.
III- Os intuitivos são aqueles que consideram os valores pessoais na tomada de decisões, considerando o sentimento.
IV- Os racionais costumam usar a lógica e o raciocínio para a resolução de problemas, já os emocionais tomam decisões considerando os sentimentos.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <https://www.introvertidamente.com/tipologia-myers-briggs-mbti/>. Acesso em: 26 mar. 2018.
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	9.
	O trabalho em equipe pode ser descrito como um conjunto ou grupo de pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa ou determinado trabalho, por obrigação ou não. No trabalho em grupo, todos são peças importantes, pois cada um representa uma pequena parcela do resultado final. Para se formar um grupo, passa-se por estágios de desenvolvimento. Sobre esses estágios, analise as afirmativas a seguir:
(    ) No primeiro estágio, apos a definição dos integrantes, existe a definição dos objetivos do grupo e liderança.
(    ) No segundo estágio, que é conhecimento ou diferenciação, as pessoas passam a perceber que todos estão no mesmo barco, ou seja, é o momento de integração ou aprovação.
(    ) No estágio normalização, o grupo apresenta uma identidade e um conjunto comum de expectativas que definem seu comportamento e direção.
(    ) No estágio de desempenho, é perceptível estrutura é atuante e respeitada, uma vez que todos desempenham sua tarefa.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	10.
	A motivação tem sido cada vez mais o foco das organizações e no dia a dia das pessoas. Tem sido fator decisivo na busca do sentido do trabalho. No que se refere à motivação, analise as afirmativas a seguir:
I- As pessoas possuem diferentes fontes de motivação, ou seja, o que motiva uma pessoa nem sempre é impulso motivador para a outra. As pessoas são diferentes nesse aspecto.
II- Dentro de uma organização, o líder não tem nenhuma influência na motivação de seus colaboradores.
III- As empresas que possuem programas de motivação para os seus colaboradores não precisam mais ficar se preocupando; afinal, tendo esses programas bem estruturados não é necessário mudar, porque já resultou em motivação.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a afirmativa III está correta.
	 c)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a afirmativa I está correta.
	11.
	(ENADE, 2018) Os líderes são os motivadores dos profissionais, e estes, motivados, propiciam a formação de equipes de trabalho de alta performance - a mais relevante entre todas as atividades de responsabilidade do líder. Os técnicos esportivos, por exemplo, procuram os melhores atletas, aqueles que apresentam condições físicas adequadas ao perfil do esporte que vão praticar e que tenham facilidade de integrar-se aos demais atletas, principalmente se a modalidade for coletiva. A partir das informações do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir:
I- A liderança é uma competência inata do indivíduo, ou seja, não é adquirida ao longo do exercício profissional.
II- O feedback, essencial para uma boa atuação na gestão de pessoas, deve ser dado aos subordinados em público, de modo a desafiá-los a promoverem alterações positivas em seu comportamento.
III- O exercício da liderança como forma de influenciar o comportamento de equipes de trabalho permite direcioná-las aos objetivos estabelecidos pela organização.
IV- A motivação dos membros do grupo é um dos fatores que influenciam na produtividade da equipe.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: TEIXEIRA, J. M. B.; RIBEIRO, M. T. F. Gestão de pessoas na administração pública: teorias e conceitos. Curitiba: Intersaberes, 2017 (adaptado).
	 a)
	I e III.
	 b)
	II, III e IV.
	 c)
	III e IV.
	 d)
	I, II e IV.
	12.
	(ENADE, 2018) Há algum tempo, no ambiente organizacional, a comunicação corporativa deixou de ser feita apenas por e-mail e telefone. O contato com clientes, parceiros comerciais e entre colaboradores é realizado por meios de comunicação mais práticos como mensagens instantâneas, mídias sociais e videoconferência. Indispensáveis para a rotina de trabalho, essas tecnologias geraram a necessidade de administrá-las em uma única plataforma. Assim, surgiu a comunicação unificada. Em princípio vista como facilitadora de negócios, a comunicação unificada se tornou uma vantagem competitiva, pela rapidez e até mesmo pela geração de novos serviços para o mercado. Além de ajudar no armazenamento de dados e realizar backups integrados, o mercado percebe e identifica os benefícios trazidos pela comunicação unificada. Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir:
I- A utilização da comunicação unificada nas empresas proporciona a simplificação da gestão de seus canais de comunicação, reduzindo a complexidade e ampliando a eficiência.
II- A utilização da comunicação unificada nas empresas possibilita que seus colaboradores acessem os arquivos necessários a partir de vários dispositivos, incorporando praticidade à rotina de trabalho.
III- As empresas comprometidas com a gestão pautada nas demandas sociais promovem a comunicação unificada no ambiente organizacional interno e externo.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	I, apenas.
	 b)
	I, II e III.
	 c)
	II, apenas.
	 d)
	III, apenas.
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