Provas Online Teoria Geral da Admnistração ESAB

Prévia do material em texto

Questão 1 :
Chester Irving Barnard introduziu a Teoria da Cooperação durante a Teoria da Transição, na qual afirmava que para um grupo existir alguns fatos e condições são necessários. Analise as alternativas a seguir e assinale quais delas fazem parte das indicações de Barnard.
 
I. Interação entre duas ou mais pessoas.
II. Normas e regulamentos rígidos para controlar o comportamento.
III. Desejo e disposição para cooperar.
IV. Existência de objetivos comuns entre as pessoas.
 
Estão corretas as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
De acordo com nossos estudos, Barnard não aborda normas e regulamentos rígidos para controlar o comportamento das pessoas na existência de um grupo, uma vez que ele acreditava na cooperação. Normas e regulamentos para controlar comportamentos são fatores característicos da burocracia, e não da Teoria da Transição.
	A
	
	Apenas I e III.
	B
	
	Apenas I, III e IV.
	C
	
	Apenas III e IV.
	D
	
	I, II, III e IV.
Questão 1 :
Complete a frase, em seguida assinale a alternativa correta.
A ________________ enfatiza os processos, já a ________________ enfatiza os objetivos, dependendo pouco dos meios.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
A palavra competência não cabe nessa diferenciação. Eficiência: significa fazer bem e corretamente. O trabalho eficiente é um trabalho bem executado, ou seja, a ênfase está no processo ou nos meios para se atingir um objetivo. Eficácia: significa atingir objetivos e resultados. Um trabalho eficaz é proveitoso e bem-sucedido, ou seja, a ênfase está nos resultados, dependendo pouco dos meios.
	A
	
	eficácia, eficiência.
	B
	
	competência, eficácia.
 
	C
	
	eficiência, eficácia.
 
	D
	
	eficiência, competência.
Questão 2 :
Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as afirmações sobre os itens que fazem parte dos princípios gerais da administração de Fayol. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência de respostas correta.
(  ) Descentralização.
(  ) Divisão de trabalho.
(  ) Autoridade e responsabilidade.
(  ) Ordem.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
A descentralização não constitui um dos princípios da Administração, de acordo com Fayol. Ela só passou a ser considerada como uma opção para as organizações somente a partir da Abordagem Neoclássica, décadas depois. Fazem parte dos princípios: divisão de trabalho; autoridade e responsabilidade; ordem.
	A
	
	F – V – V – V
	B
	
	V – V – V – V
	C
	
	V – V – F – V
	D
	
	F – F – F – V
Questão 5 :
Com relação às definições de eficiência e de eficácia que as organizações buscam, indique quais das afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
( ) Eficiência – resolver os problemas de forma adequada, cumprindo com suas obrigações para atingir os objetivos. Foco nos meios – processos.
( ) Eficácia – realizar as tarefas com criatividade e de maneira correta, alcançando os objetivos e consequentemente aumentando os ganhos da empresa. Foco nos meios – processos.
( ) Eficiência – resolver os problemas de forma adequada, cumprindo com suas obrigações, diminuindo os custos. Foco nos fins – resultados.
( ) Eficácia – realizar as tarefas com criatividade e de maneira correta,  alcançando os objetivos e, consequentemente, aumentando os ganhos da empresa. Foco nos fins – resultados.
 
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
A 1ª e a 4ª assertivas estão corretas. As outras estão com definições invertidas. Ou seja, eficiência significa realizar as tarefas com criatividade e de maneira correta, alcançando os objetivos e, consequentemente, aumentando os ganhos da empresa. Foco nos meios – processos. E eficácia consiste em resolver os problemas de forma adequada, cumprindo com suas obrigações, diminuindo os custos. Foco nos fins – resultados.
	A
	
	F – V – V – F
	B
	
	V – F – F – V
	C
	
	V – F – V – V
	D
	
	F – F – F – V
uestão 7 :
Leia as assertivas sobre os aspectos que originaram a Escola Estruturalista e indique quais das afirmativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  ) a Escola Estruturalista procura unir todas as abordagens anteriores, como a Abordagem Clássica, Abordagem Humanística e, ainda, a Teoria da Burocracia.
(  ) A Teoria Estruturalista surgiu como vertente ideal, por entender que as organizações são sistemas abertos e que a burocracia limita o universo de ação, limitando a capacidade criativa e produtiva, concentrando-se no estudo das organizações em si e na sua interação com outras organizações do ambiente organizacional.
(  ) No Estruturalismo há uma transição da visão humana, do homem organizacional para o homem social.
( ) A Teoria Estruturalista procurou propor uma abordagem mais abrangente, pois identificou que era necessário ver a empresa como uma organização complexa, com grande interação dos seus grupos sociais, que nem sempre têm objetivos congruentes com os da organização. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
A terceira alternativa é falsa porque, no Estruturalismo, há uma transição do homem social para o homem organizacional, e não o inverso. As demais afirmações são verdadeiras.
	A
	
	F – V – V – F
	B
	
	F – V – F – F
	C
	
	V – V – F – V
	D
	
	V – F – V – V
Questão 10 :
Preencha as lacunas, depois assinale a sequência correta sobre as seguintes definições:
 
I. __________________: levantamento das condições que envolvem a organização e que lhe impõem desafios ou ameaças, os quais precisam ser enfrentados, e das oportunidades que precisam ser aproveitadas.
II. _________________: não sofre influência do ambiente externo, ou seja, não interage com ele.
III. _________________: levantamento das condições organizacionais para permitir uma avaliação dos pontos fortes e pontos fracos da organização.
IV. _________________: interage dinamicamente com o ambiente que o envolve, tendo várias entradas e saídas para garantir seu intercâmbio com o meio, ou seja, sofre influência do ambiente externo.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
A sequência correta é a alternativa B. Vejamos: a análise externa consiste no levantamento das condições que rodeiam a organização e que lhe impõem desafios ou ameaças, os quais precisam ser enfrentados, e das oportunidades que precisam ser aproveitadas. O sistema fechado não sofre influência do ambiente externo, ou seja, não interage com ele. A análise interna é o levantamento das condições organizacionais para permitir uma avaliação dos pontos fortes e pontos fracos da organização. E, por fim, o sistema aberto interage dinamicamente com o ambiente que o envolve, tendo várias entradas e saídas para garantir seu intercâmbio com o meio, ou seja, sofre influência do ambiente externo.
	A
	
	Sistema aberto; Sistema fechado; Análise interna; Análise externa.
	B
	
	Análise externa; Sistema fechado; Análise interna; Sistema aberto.
	C
	
	Análise externa; Análise interna; Sistema fechado; Sistema aberto.
	D
	
	Sistema aberto; Análise interna; Sistema fechado; Análise externa.
Questão 2 :
Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as alternativas que fazem parte das principais características da Teoria X, de McGregor.
(  ) Ênfase no controle, na coerção e na punição.
(  ) Foco nas pessoas. 
(  ) Supervisão próxima, com comportamento diretivo.
(  ) Abordagem autocrática.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
O foco nas pessoas é típico das Escolas Humanas da Teoria Y. E as principais características da Teoria X, de McGregor, são: ênfase no controle, na coerção e na punição; supervisão próxima, com comportamento diretivo; e abordagem autocrática.
	A
	
	F – V – V – V
	B
	
	V – F – V – V
	C
	
	V – V – F – V
	D
	
	V – V – F – F
Questão 3 :
 Em seus estudos, Herzberg determinou fatores ou elementos que provocavam satisfação ou insatisfação no trabalho, os denominados fatores de higienee fatores de motivação. Leia as assertivas abaixo relacionadas e indique quais delas são verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
(  ) Os fatores de higiene são relacionados às condições do ambiente em que o trabalho é realizado, isto é, à manutenção. São fatores extrínsecos.
(  ) Os fatores de motivação estão associados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa, seja com sentimentos positivos ou negativos dos empregados sobre a atividade. São fatores intrínsecos.
(  ) Os fatores de higiene estão associados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa, seja com sentimentos positivos ou negativos dos empregados sobre a atividade. São fatores intrínsecos.
(  ) Os fatores de motivação são relacionados às condições do ambiente em que o trabalho é realizado, isto é, à manutenção. São fatores extrínsecos.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
As duas primeiras alternativas são corretas e as duas seguintes estão com as suas definições invertidas. Ou seja, os fatores de motivação estão associados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa, seja com sentimentos positivos ou negativos dos empregados. São fatores intrínsecos; ao passo que os fatores de higiene são relacionados às condições do ambiente em que o trabalho é realizado, isto é, manutenção. São fatores extrínsecos.
	A
	
	V – V – F – F
	B
	
	F - F - V - V
	C
	
	F – F – F – F
	D
	
	V – F – F – F
Questão 4 :
 Complete a frase e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
De acordo com o __________ de Taylor, Tudo o que ocorre dentro dos padrões normais não deve ocupar em demasia a atenção do administrador.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
 A questão é a própria definição do princípio da exceção, que é a adoção de um sistema de controle operacional simples e baseado não no desempenho médio, mas na verificação das exceções ou dos desvios dos padrões normais. Tudo o que ocorre dentro dos padrões normais não deve ocupar em demasiado a atenção do administrador, este deve prioritariamente verificar as ocorrências que se afastem dos padrões, ou seja, as exceções, para que sejam corrigidas.
	A
	
	Princípio de racionalidade.
	B
	
	Princípio de especialização.
	C
	
	Princípio da exceção.
	D
	
	Princípio da autoridade.
Questão 5 :
As teorias anteriores eram influenciadas por três princípios: o reducionismo, o pensamento analítico e o mecanicismo. Com o advento da Abordagem Sistêmica, os princípios foram substituídos pelo expansionismo, pelo pensamento sintético e pela teleologia. Preencha as lacunas com os princípios correspondentes às suas corretas definições, depois assinale a sequência correta.
I. _____________________:é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Ou seja, a relação causa-efeito não é uma relação determinística ou mecanicista, mas simplesmente probabilística.
II. _____________________:é o princípio que sustenta que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior; não nega que cada fenômeno seja constituído de partes, mas a sua ênfase reside na focalização do todo.
III. _____________________:é o fenômeno visto como parte de um sistema maior e é explicado a partir do papel que desempenha nesse sistema maior.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Conforme nossos estudos, a alternativa A contém a sequência correta para o preenchimento das lacunas, não cabendo nenhuma das outras alternativas para que essas definições tenham sentido correto. Ou seja, a Teleologia é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito – a relação causa-efeito não é determinística ou mecanicista, mas simplesmente probabilística. O Expansionismo é o princípio que sustenta que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior, sem negar que cada fenômeno seja constituído de partes, mas dando ênfase à focalização do todo. E o Pensamento sintético é o fenômeno visto como parte de um sistema maior e é explicado a partir do papel que desempenha nesse sistema maior.
 
	A
	
	Teleologia; Expansionismo; Pensamento sintético.
	B
	
	Pensamento sintético; Teleologia; Expansionismo.
	C
	
	Expansionismo; Teleologia; Pensamento sintético.
	D
	
	Teleologia; Pensamento sintético; Expansionismo.
Questão 7 :
Na Administração Japonesa, a filosofia Kaizen não significa somente fazer melhor as coisas, e sim conquistar resultados específicos. Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as alternativas que fazem parte dos objetivos do Kaizen. Em seguida, assinale a sequência correta.
( ) Eliminar desperdício na redução dos custos de fabricação.
( ) Promover a padronização definitiva nos processos.
( ) Promover elevação da qualidade.
( ) Tornar os clientes mais satisfeitos. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Promover a padronização sim, mas definitiva não, uma vez que a melhoria dos processos deve ser contínua. Mas é correto considerar que a filosofia Kaizen busca: eliminar desperdício na redução dos custos de fabricação, elevar a qualidade e tornar os clientes mais satisfeitos.
	A
	
	F – V – V – F 
	B
	
	V – F – V – V
	C
	
	V – V – F – V
 
	D
	
	F – F – V – V
Questão 8 :
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta acerca das principais características da Administração por Objetivos (APO).
I. Estabelecimento conjunto de objetivos entre gerentes e subordinados para cada departamento ou posição.
II. Elaboração de planos de produção, com ênfase na eficiência e na qualidade.
III. Interligação entre os vários objetivos departamentais, com ênfase na mensuração e no controle de resultados.
IV. Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos com apoio intensivo de staff.
 
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
“Elaboração de planos de produção, com ênfase na eficiência e na qualidade” está incorreta porque a ênfase é nos objetivos, e não nos processos. As demais afirmativas acerca das principais características da Administração por Objetivos (APO) estão corretas.
	A
	
	Apenas I, III e IV estão corretas.
	B
	
	Apenas II e III estão corretas.
 
	C
	
	Apenas I, II e IV estão corretas.
 
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 9 :
Preencha as lacunas, depois assinale a alternativa correta.
A ___________________tem como objetivo obter a participação das pessoas nos processos decisórios, com equipes de alto desempenho, por meio de liderança democrática, em qualquer que seja o nível hierárquico, para buscar respostas rápidas às mudanças no ambiente sistêmico e situacional em busca da _____________________.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
A frase é a síntese da Administração Participativa, logo ela só faz sentido com as opções da alternativa B. Ou seja: Administração Participativa tem como objetivo obter a participação das pessoas nos processos decisórios, com equipes de alto desempenho, por meio de liderança democrática, em qualquer que seja o nível hierárquico, para buscar respostas rápidas às mudanças no ambiente sistêmico e situacional em busca da competitividade.
 
	A
	
	eficácia; eficiência
	B
	
	Administração Participativa; competitividade
 
	C
	
	competitividade; Administração Participativa
 
	D
	
	Administração Participativa; Qualidade Total
Questão 10 :
Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as afirmativas que fazem parte das amplas características do Neoclassicismo:
( ) Ênfase na prática administrativa, na reafirmação relativa dos postulados clássicos.
(  ) Apego a normas e regulamentos.
(  ) Ênfase nos princípios gerais da administração.
(  ) Ênfase nos objetivos e nos resultados.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
O apego a normas e regulamentos é uma disfunção da burocracia e não uma característica do neoclassicismo. As outras opções são verdadeiras, ou seja, são características do Neoclassicismo: a ênfasena prática administrativa, na reafirmação relativa dos postulados clássicos; a ênfase nos princípios gerais da administração; e a ênfase nos objetivos e nos resultados.
	A
	
	F – V – V – V
	B
	
	F – F – V – V
 
	C
	
	V – F – V – V
	D
	
	V – V – V – F
Questão 1 :
De acordo com seus estudos, analise as assertivas a seguir sobre a organização informal:
I. A organização informal emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e a partir dos relacionamentos como ocupantes de cargos. 
II. Forma-se a partir das relações de amizade (ou de antagonismo) e do surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma ou em qualquer outro documento formal. 
III. A organização informal é constituída de interações e relacionamentos sociais entre as pessoas, dotadas em certas posições da organização formal. 
Dentre as afirmativas:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
As três assertivas são verdadeiras, conforme estudamos nas considerações da Teoria Científica da Administração.
	A
	
	Apenas a I está correta.
	B
	
	Apenas a II está correta.
 
	C
	
	Apenas I e II estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 2 :
Assinale a alternativa que apresenta pontos que fundamentaram a Organização Racional do Trabalho (ORT), de Taylor.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Não são pontos que fundamentaram a ORT: determinação das funções administrativas, conceito de Homem social, departamentalização e normatização, portanto, só a alternativa C contempla pontos que realmente fundamentaram a ORT.
	A
	
	Estudo dos tempos e movimentos, estudo da fadiga humana, divisão do trabalho e especialização do operário, determinação das funções administrativas, conceito de Homo economicus, condições do ambiente de trabalho e padronização.
	B
	
	Estudo da fadiga humana, departamentalização, determinação das funções administrativas, conceito de Homem social, normatização e padronização.
	C
	
	Estudo dos tempos e movimentos, estudo da fadiga humana, divisão do trabalho e especialização do operário, desenho de cargos e de tarefas, incentivos salariais e prêmios de produção, conceito de Homo economicus e padronização.
	D
	
	Estudo dos tempos e movimentos, estudo da fadiga humana, departamentalização, determinação das funções administrativas, incentivos salariais e prêmios de produção, conceito de Homem social e normatização.
Questão 3 :
Leia e analise as assertivas sobre as principais características da burocracia a partir de Max Weber.
 
I. A burocracia é uma estrutura social racionalmente organizada, pois é caracterizada por normas e regulamentos previamente estabelecidos por escrito. 
II. As regras, decisões e ações administrativas são formuladas e registradas, ou seja, todas as ações e procedimentos são feitos para proporcionar comprovação e documentação adequadas.
III. Na burocracia há uma divisão sistemática do trabalho, do direito e do poder, estabelecendo-se as atribuições de cada participante, os meios de obrigatoriedade e as condições necessárias. 
IV. A burocracia é uma estrutura social hierarquicamente organizada. A organização estabelece os cargos segundo o princípio da hierarquia, no qual cada cargo inferior deve estar sob o controle e supervisão de um posto superior. Nenhum cargo fica sem controle ou supervisão.
Estão corretas as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Todas as afirmações são verdadeiras, de acordo com nossos estudos sobre as principais características da burocracia de Max Weber, vistas na Unidade 28. Esta questão serve para reforçar importantes conceitos vistos em nossos estudos.
	A
	
	I e III apenas.
	B
	
	II, III e IV apenas.
	C
	
	I, III e IV apenas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 4 :
A propósito da Teoria Clássica de Fayol e seus seguidores, analise as assertivas a seguir.
I. Fayol e seus seguidores pretendiam elaborar uma ciência da administração, pois havia a necessidade de um ensino organizado e metódico, de caráter geral, para formar administradores a partir de suas aptidões e qualidades pessoais.
II. A divisão do trabalho constitui a base da organização, a qual conduz à especialização e à diferenciação das tarefas.
III. Para Fayol, a coordenação deve ser baseada em uma real comunhão de interesses. A coordenação indica que há um alvo ou objetivo a alcançar, o qual deve guiar os atos de todos.
Está(ao) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
As três assertivas são verdadeiras, conforme estudamos na síntese das ideias da Teoria Clássica da Administração.
	A
	
	Apenas a I está correta.
	B
	
	Apenas a II está correta.
	C
	
	Apenas I e II estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 5 :
Leia as assertivas acerca da Administração Clássica de Fayol, indique quais das afirmativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F) e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) A Administração Científica se caracterizava pela ênfase na tarefa realizada pelo operário, no entanto, a Teoria Clássica tinha ênfase na estrutura organizacional.
(  )O trabalho de Fayol foi considerado umas das maiores contribuições para o gerenciamento na Administração, pois sua obra mostra a possibilidade de formar administradores e criar o ensino formal de Administração.
(  ) Fayol estava focado nas tarefas das pessoas, instituiu as funções básicas da empresa e considerava a função administrativa a mais importante.
(  ) O objetivo de ambas as teorias, tanto a Científica quanto a Clássica, era o mesmo: a busca da eficiência das organizações.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Fayol estava focado na estrutura, e não nas tarefas das pessoas. As demais afirmativas são verdadeiras.
	A
	
	V – F – V – V 
	B
	
	V – V – V – V 
	C
	
	V – F – F – F
	D
	
	V – V – F – V
Questão 6 :
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta acerca dos principais aspectos da Teoria das Contingências.
I. Segundo Alfred D. Chandler, o relacionamento de contingência da sua teoria é a relação “se-então”: se a organização opera em um ambiente relativamente dinâmico e específico (concorrência, clientes e fornecedores),então uma estrutura flexível de organização seria mais eficaz.
II. A Teoria das Contingências propõe uma nova visão, a do Homem complexo, que é a visão do homem como um sistema complexo de valores, percepções, características pessoais e necessidades. Ele opera como um sistema aberto capaz de manter seu equilíbrio interno diante das demandas feitas pelas forças externas do ambiente.
III. A Teoria da Contingência é a mais recente das teorias administrativas e marca um passo além da Teoria de Sistemas.
IV. No contingencialismo, considera-se tudo relativo, não existindo um modelo absoluto que possa ser utilizado em todas as situações, ou seja, o que fazer irá depender das variáveis do ambiente, que determinarão quais decisões deverão ser tomadas pela organização.
Dentre as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Todas as afirmações são verdadeiras, de acordo com nossos estudos sobre os principais aspectos e suposições da Teoria das Contingências. Esta questão é uma importante síntese destes principais aspectos, reunidos nas Unidades 42 e 43.
	A
	
	Apenas I, II e IV estão corretas.
	B
	
	Apenas II e III estão corretas.
	C
	
	Apenas I, III e IV estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 7 :
Na APO, os objetivos podem ser classificados quanto ao nível hierárquico em que são deliberados, como: objetivos estratégicos, táticos e operacionais. Relacione os tipos de objetivos listados na primeira coluna com suas referidas características da segunda coluna.
 
	Tipos de objetivos
	Características
	( 1 ) Objetivos estratégicos
 
( 2 ) Objetivos táticos
 
( 3 ) Objetivos operacionais
	( ) Objetivos de cada atividade ou tarefa, geralmente de curto prazo e muito detalhamento.
( ) Objetivos departamentais, geralmente de médio prazo.( ) Objetivos organizacionais e globais, geralmente de longo prazo, elaborados no planejamento estratégico em suas diretrizes norteadoras da organização, ou seja, as estratégias básicas, como a declaração da visão e da missão.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
A sequência correta está na alternativa A, pois contempla corretamente as características de cada tipo de objetivo da APO. Os objetivos estratégicos são objetivos organizacionais e globais, geralmente de longo prazo, elaborados no planejamento estratégico em suas diretrizes norteadoras da organização, ou seja, as estratégias básicas, como a declaração da visão e da missão. Já os objetivos táticos são objetivos departamentais, geralmente de médio prazo. Por fim, os objetivos operacionais são objetivos de cada atividade ou tarefa, geralmente de curto prazo e muito detalhamento.
	A
	
	3, 2, 1
	B
	
	2, 3, 1
	C
	
	3, 1, 2
	D
	
	2, 1, 3
Questão 8 :
De acordo com nossos estudos, assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as afirmativas que fazem parte das tendências organizacionais no mundo moderno e dos novos rumos e perspectivas da Administração.
(  ) Consolidação da economia do conhecimento com mais participação e empowerment.
(  ) A organização como um sistema de unidades de negócio interdependentes.
( ) Ampliação dos controles externos com cadeias de comando amplas e mais centralizadas.
(  ) Staff como consultor e não como executor, com ênfase nas equipes de trabalho.
Assinale a sequência correta.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
A correta tendência da 3ª alternativa seria: redução dos controles externos com cadeias de comando mais curtas e descentralizadas. São tendências organizacionais do mundo moderno e dos novos rumos e perspectivas da Administração: consolidação da economia do conhecimento com mais participação e empowerment; a organização como um sistema de unidades de negócio interdependentes; e staff como consultor e não como executor, com ênfase nas equipes de trabalho.
 
	A
	
	V – V – V – V
	B
	
	V – V – V – F
	C
	
	F – V – F – V
	D
	
	V – V – F – V
Questão 9 :
As percepções de Hawthorne proporcionaram o delineamento dos princípios básicos da Escola das Relações Humanas. Analise as afirmativas acerca das conclusões dessa experiência.
I. O nível de produção é determinado pela capacidade física do trabalhador, e também por normas sociais e expectativas grupais.
II. Quanto às recompensas e sanções sociais, o comportamento do indivíduo se apoia no grupo, ou seja, os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos e com base em seus valores sociais.
III. O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. As crenças e expectativas, reais ou imaginárias, influenciam nas atitudes e nas normas dos padrões de comportamento que o grupo define como aceitáveis. Dessa forma, as pessoas são constantemente avaliadas pelas outras que pertencem ao grupo.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
O nível de produção não é determinado pela capacidade física do trabalhador, mas sim por normas sociais e expectativas grupais.
 
	A
	
	Apenas I e II.
	B
	
	Apenas II e III.
	C
	
	Apenas a II.
	D
	
	Apenas I e III.
Questão 1 :
Na Abordagem Comportamental, Rensis Likert identificou quatro tipos básicos de estilos de liderança: autoritária coercitiva, autoritária benevolente, consultiva e participativa. Relacione os estilos de liderança listados na primeira coluna com suas referidas características, dispostas na segunda coluna.
 
Estilos de liderança de LikertCaracterísticas 
	( 1 ) Liderança autoritária coercitiva
 
( 2 ) Liderança autoritária benevolente
 
( 3 ) Liderança consultiva
 
( 4 ) Liderança participativa
	(  ) Constituído de um clima de confiança não completo, mas com algumas recompensas e um pequeno envolvimento pessoal, interação moderada e alargamento de políticas, objetivando algumas decisões na base; ou seja, incentiva a cooperação, permitindo livre integração entre os subordinados.
( ) Consiste num ambiente de desconfiança nos subordinados, decisões centralizadas no topo da organização, pouca comunicação e ênfase nas punições, com poucas recompensas materiais; ou seja, o trabalhador é tido como mera “peça”, com baixo índice de produtividade.
(  ) Tem um ambiente de completa confiança, no qual os subordinados se sentem livres para agir, com ideias de uso construtivo, com participação e envolvimento grupal, além de responsabilidade pessoal em todos os níveis. As recompensas são sociais e poucas punições aplicadas; ou seja, o líder respeita o empregado como indivíduo, promove coesão do grupo, não procura ser o centro das atenções.
(  ) Baseada num clima de confiança condescendente (como o do senhor para os escravos), poucas comunicações, algumas decisões descentralizadas, pouca interação pessoal e castigos potenciais; ou seja, as pessoas ficam limitadas às ordens determinadas pelo líder.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
De acordo com o nosso material de estudos, a sequência correta está na alternativa B. Ou seja, a liderança autoritária coercitiva consiste num ambiente de desconfiança nos subordinados, decisões centralizadas no topo da organização, pouca comunicação e ênfase nas punições, com poucas recompensas materiais, ou seja, o trabalhador é tido como mera “peça”, com baixo índice de produtividade. A liderança autoritária benevolente é pautada num clima de confiança condescendente (como o do senhor para os escravos), poucas comunicações, algumas decisões descentralizadas, pouca interação pessoal e castigos potenciais; ou seja, as pessoas ficam limitadas às ordens determinadas pelo líder. Por sua vez, a liderança consultiva é constituída de um clima de confiança não completo, mas com algumas recompensas e um pequeno envolvimento pessoal, interação moderada e alargamento de políticas, objetivando algumas decisões na base; ou seja, incentiva a cooperação, permitindo livre integração entre os subordinados. E, por fim, a liderança participativa apresenta um ambiente de completa confiança, no qual os subordinados se sentem livres para agir, com ideias de uso construtivo, com participação e envolvimento grupal e responsabilidade pessoal em todos os níveis. As recompensas são sociais e poucas punições são aplicadas, ou seja, o líder respeita o empregado como indivíduo, promove coesão do grupo, não procura ser o centro das atenções.
	A
	
	4, 1, 3, 2
	B
	
	3, 1, 4, 2
 
	C
	
	3, 2, 4, 1
 
	D
	
	4, 2, 3, 1
Questão 4 :
Assinale a alternativa que contempla corretamente os três tipos básicos de autoridade apontados por Max Weber.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Autoridade irracional, autoridade persuasiva, autoridade democrática, autoridade autocrática e autoridade racional não fazem parte da tipologia proposta por Weber. Por sua vez, sua tipologia compreende: autoridade tradicional, autoridade carismática, autoridade burocrática.
	A
	
	Autoridade tradicional, autoridade carismática, autoridade irracional.
	B
	
	Autoridade tradicional, autoridade carismática, autoridade burocrática.
 
	C
	
	Autoridade persuasiva, autoridade carismática, autoridade burocrática.
 
	D
	
	Autoridade democrática, autoridade autocrática, autoridade racional.
Questão 7 :
A propósito das origens da Escola Estruturalista, analise as assertivas a seguir.
I. O movimento estruturalista foi predominantemente europeu e teve um caráter mais filosófico, na tentativa de obter a interdisciplinaridade das ciências. 
II. A Escola Estruturalista se preocupa com o todo, com a interdependência entre as partes que formam o todo organizacional; dessa forma, o estruturalismo surgiu por entender que as organizações são sistemas abertos que interagem com o ambiente, pouco identificado nas escolas anteriores.
III. O principalprecursor da Escola Estruturalista foi o sociólogo alemão Amitai Etzioni, com seus estudos na década de 1960, que pregava a divisão do trabalho, a atribuição de poder e responsabilidades, os centros de poder, a substituição de pessoal e os meios de controle, classificando as organizações com base na obediência. 
Está(ão) correta(s):
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Todas as afirmações são verdadeiras, de acordo com nossos estudos sobre as origens da Escola Estruturalista, estudadas na Unidade 31. Esta questão serve para reforçar importantes conceitos vistos em nossos estudos.
	A
	
	Apenas a afirmativa III.
	B
	
	Apenas as afirmativas I e III.
 
	C
	
	Apenas as afirmativas II e III.
 
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 8 :
Na Teoria da Burocracia, Weber determinou três tipos básicos de autoridade legítima: a tradicional, a carismática e, por último, a autoridade legal, racional ou burocrática. Relacione os tipos de autoridade listados na primeira coluna com suas referidas características, dispostas na segunda coluna:
 
Tipos de autoridade de WeberCaracterísticas
	( 1 ) Autoridade tradicional 
 
( 2 ) Autoridade carismática
 
( 3 ) Autoridade legal, racional ou burocrática 
 
	(  ) Os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas por causa da influência da personalidade da liderança do superior, com o qual se identificam por motivos diversos.
(  ) Os subordinados aceitam ordens do superior como justificadas porque concordam com os preceitos ou com as normas, considerando-as legítimas e fonte do comando. 
(  ) Os subordinados aceitam as ordens de seus superiores porque essa sempre foi a maneira pela qual as coisas são feitas, isto é, a ordem é naturalmente justificada. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
A sequência correta está na alternativa B, pois contempla as características de cada tipo de autoridade de Weber. Vejamos: a autoridade tradicional se caracteriza quando os subordinados aceitam as ordens de seus superiores, porque essa sempre foi a maneira pela qual as coisas são feitas, isto é, a ordem é naturalmente justificada. Já a autoridade carismática é visualizada quando os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas por causa da influência da personalidade da liderança do superior, com o qual se identificam por motivos diversos. Por fim, a autoridade legal, racional ou burocrática é caracterizada quando os subordinados aceitam ordens do superior como justificadas porque concordam com os preceitos ou com as normas, considerando-as legítimas e fonte do comando. 
 
	A
	
	3, 2, 1
	B
	
	2, 3, 1
	C
	
	1, 3, 2
	D
	
	2, 1, 3
Questão 1 :
Preencha a lacuna, depois assinale a alternativa correta.
O administrador ou o gestor não é um mero executor de tarefa, mas o responsável pelo trabalho das pessoas a ele subordinadas, conseguindo abranger e dosar todas as cinco variáveis básicas da Teoria Administrativa, que são: tarefas, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente, e uma sexta variável, que a Teoria Moderna estabelece: ______________.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
A Teoria Moderna estabelece a competitividade como a mais recente variável básica da TGA.
	A
	
	a complexidade
	B
	
	a flexibilidade
 
	C
	
	a competitividade
 
	D
	
	o comprometimento
Questão 2 :
Analise os princípios listados abaixo. A seguir, assinale as alternativas que fazem parte dos princípios da Administração Científica proposta por Taylor.
I. Princípio de planejamento.
II.Princípio do controle.
III.Princípio da execução.
IV. Princípio da autonomia.
Estão corretas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Os princípios da Administração Científica de Taylor não adotam autonomia decisória às pessoas, ou seja, este princípio não existe. Os princípios corretos são: princípio de planejamento, princípio de preparo, princípio do controle e princípio da execução.
 
	A
	
	Apenas I, III e IV.
	B
	
	Apenas I, II e IV.
	C
	
	I, II, III e IV.
	D
	
	Apenas I, II e III.
Questão 3 :
Relacione os elementos do processo decisório de Herbert Simon, listados na primeira coluna, com suas referidas definições, da segunda coluna:
 
Elementos do processo decisório de SimonDescrição
	(1 ) Tomador de decisão
 
( 2 ) Objetivos a alcançar 
 
( 3 ) Preferências
 
( 4 ) Estratégia
 
( 5 ) Situação
 
( 6 ) Resultado
	( ) O curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. 
( ) A consequência ou resultante de uma dada estratégia.
( ) Os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, alguns deles fora de seu controle, conhecimento ou compreensão, e que afetam sua escolha.
( ) São os propósitos que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações. 
( ) Pessoa que faz uma escolha ou uma opção entre várias alternativas futuras de ação.
( ) Os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
De acordo com o nosso material de estudos, a sequência correta está na alternativa C. Ou seja, o tomador de decisão é a pessoa que faz uma escolha ou uma opção entre várias alternativas futuras de ação. Os objetivos a alcançar são os propósitos que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações. As preferências remetem aos critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha. A estratégia refere-se ao curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. A situação remete aos aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, alguns deles fora de seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha. E, por fim, o resultado é a consequência ou resultante de uma dada estratégia.
 
	A
	
	4, 6, 2, 5, 1, 3
	B
	
	6, 3, 1, 2, 4, 5
 
	C
	
	4, 6, 5, 2, 1, 3
	D
	
	4, 2, 3, 5, 6, 1
Questão 4 :
Assinale a alternativa que representa as funções da Administração da atualidade.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Planejamento, organização, direção e controle são as atuais funções administrativas postuladas pelo Neoclassicismo. Atenção para a alternativa D, que contempla as funções administrativas definidas por Fayol, na Teoria Clássica, e não as adotadas na atualidade. 
	A
	
	Prática, planejamento, organização e controle.
	B
	
	Planejamento, organização, direção e controle. 
	C
	
	Organização, direção, controle e processo.
	D
	
	Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Questão 5 :
A Experiência de Hawthorne, de Elton Mayo, teve quatro grandes fases, que estão listadas a seguir. Uma destas fases tinha como o principal objetivo verificar quais os efeitos das pausas para descanso e da fadiga humana sobre a produtividade do empregado. 
 
Assinale a alternativa que representa esta fase.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
O principal objetivo dos estudos da sala de montagem de relés (letra “a”) era verificar quais os efeitos das pausas para descanso e da fadiga sobre a produtividade do empregado, conforme consta na Unidade 13.
	A
	
	Fase: os estudos da sala de montagem de relés.
	B
	
	Fase: os estudos da sala de observação de montagem de terminais.
 
	C
	
	Fase: o programa de entrevistas.
 
	D
	
	Fase: os estudos da iluminação.
Questão 6 :
A Teoria Comportamental surgiu como uma nova concepção sobre a natureza humana, sob a ótica do homem social. Indique quais das alternativas relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F) com relação aos principais aspectos que originaram essa teoria. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotadas de sentimentos, desejos e temores, nos quais o comportamento é consequência de muitos fatores motivacionais.
(  ) O comportamento do indivíduo não é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança, já o dos grupos sociais, sim.
(  ) As pessoas são motivadas por necessidades humanase alcançam a satisfação por meio dos grupos sociais com que interagem.
( ) As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros desse grupo.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
O comportamento dos grupos sociais e das pessoas é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança, independente da individualidade ou da coletividade.
	A
	
	F – V – F – V 
	B
	
	V – V – V – F
	C
	
	V – F – V– V
	D
	
	V – F – F – V
Questão 7 :
Com relação às definições sobre a motivação ser intrínseca ao ser humano, analise as sentenças listadas e, a seguir, assinale quais delas estão corretas.
I. A motivação é interna ao ser humano. 
II. A motivação intrínseca está relacionada as recompensas tangíveis ou materiais.
III. A motivação está relacionada a recompensas psicológicas, tais como a oportunidade de usar a habilidade de alguém.
IV. A motivação está relacionada com um sentido de desafio e realização; o recebimento de um reconhecimento positivo ou uma apreciação.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
A assertiva II está relacionada à motivação extrínseca, ou seja, à motivação externa, e não interna. As demais assertivas estão corretas.
	A
	
	Apenas II, III e IV.
	B
	
	Todas estão corretas.
 
	C
	
	Apenas I, II e III.
 
	D
	
	Apenas I, III e IV. 
Questão 8 :
Preencha a lacuna, depois assinale a alternativa correta. Em seus estudos, Herzberg determinou fatores ou elementos que provocavam satisfação ou insatisfação no trabalho, os denominados fatores de higiene e fatores de motivação. ____________________. 
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Com a reedição da Abordagem Clássica, a Teoria Neoclássica resgata o racionalismo da organização formal.
	A
	
	expansionismo
	B
	
	comando
 
	C
	
	racionalismo
 
	D
	
	reducionismo
Questão 9 :
Na Escola Estruturalista, Amitai Etzioni classifica as organizações em três tipos básicos quanto ao consentimento de poder: coercitiva, utilitária e normativa. Relacione os tipos de organização listados na primeira coluna com seus referidos exemplos da segunda coluna.
 
Tipos de organizaçõesExemplos
( 1 ) Organização coercitiva
( 2 ) Organização utilitária ou remunerativa
( 3 ) Organização normativa
 
(  ) Indústrias, varejo, representação comercial.
(  ) Entidades religiosas, exército, órgãos públicos, polícia.
(  ) Prisões, campos de concentração, hospícios.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
A sequência correta está na alternativa B, pois contempla corretamente os exemplos de cada tipo de organização. Ou seja, como organização coercitiva, temos as prisões, campos de concentração, hospícios; como organização utilitária ou remunerativa, temos as indústrias, o varejo, a representação comercial; e como organização normativa, temos as entidades religiosas, o exército, os órgãos públicos, a polícia.
	A
	
	3, 2, 1
	B
	
	1, 3, 2
	C
	
	2, 3, 1
	D
	
	2, 1, 3
Questão 10 :
Complete a frase e, em seguida, assinale a alternativa correta.
A Teoria da Administração Científica foi iniciada na segunda metade do século XVIII e amplamente difundida no início do século XIX, com as contribuições de Frederico Winslow Taylor. Sua abordagem básica é a ênfase colocada __________________.
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
A Teoria da Administração Científica foi iniciada na segunda metade do século XVIII e amplamente difundida no início do século XIX, com as contribuições de Frederico Winslow Taylor. Sua abordagem básica é a ênfase colocada nas tarefas. As outras alternativas são ênfases de teorias posteriores.
	A
	
	nas tarefas.
	B
	
	nas estruturas.
 
	C
	
	nas pessoas.
	D
	
	na competitividade.