AV1 - Gestão por Competências 2021

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20/04/2021 AV1 - Gestão por Competências
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Questão 1
Correto
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0,80
Iniciado em terça, 13 Abr 2021, 19:51
Estado Finalizada
Concluída em terça, 13 Abr 2021, 20:49
Tempo
empregado
58 minutos 5 segundos
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A administração atual tem feito muitos estudos das novas posições e posturas das organizações frente à globalização e
ao rápido avanço tecnológico, os quais são os precursores do aumento da competitividade no mercado de trabalho de
hoje. Desta forma, a alternativa para se manterem no mercado foi apostar no desenvolvimento de competências
organizacionais e individuais. No entanto, as empresas precisaram se dedicar ao desenvolvimento de competências que
pudessem trazer maior competitividade e inovação, afim de encontrar novas oportunidades.
PIRES, A. K. Gestão por competências em organizações de governo. 1. ed. Brasília: Enap, 2005.
 
Com base no enunciado, escolha a opção que apresente algumas características essenciais nesse movimento. 
Escolha uma opção:
a. Flexibilidade e interesse em novos projetos.
b. Contato com a inovação, disponibilidade para atuação e organização.
c. Identificação com o negócio e atuação próxima das ideias gerenciais da empresa.
d. Foco no conhecimento teórico e prático e interesse na inovação.
e. Criatividade, habilidade de flexibilidade frente às situações inesperadas e maior facilidade com a inovação. 
Sua resposta está correta.
Essas características obtiveram maior visibilidade porque, dentre os estudos, foi identificada que elas possuíam força o
suficiente para apresentar a empresa na diversidade de mercados. Portanto, para continuar sendo competitiva, se fazia
necessário atingir novos mercados. 
A resposta correta é: Criatividade, habilidade de flexibilidade frente às situações inesperadas e maior facilidade com a
inovação..
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“Em outras palavras, a Gestão de Pessoas realizada por competências não pode ficar somente no conceito do CHA –
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes –, pois ele por si só é fundamental, mas não é suficiente. Isso não significa que o
que foi feito até agora está errado e que teremos que começar tudo de novo. Significa que precisamos fazer a atualização
do processo, o upgrade no método [...].”
LEME, R. Avaliação de desempenho com foco em competência: a base para remuneração por competências. Rio de
Janeiro: Qualitymark, 2006. p. 5.
 
Considerando a avaliação com foco em competências, leia as afirmações a seguir.
I – Além de conhecimentos, habilidades e atitudes, deve se considerar as entregas.
II – Auxilia na identificação de pontos de melhoria nos processos, mas não serve como subsídio para treinamento.
III – Os critérios que serão analisados devem ser previamente comunicados aos funcionários.
IV – Pode ser usada como subsídio para ações de desenvolvimento, mas não permite que se identifique problemas nos
processos.
V – A dimensão mais importante é a relacionada a conhecimento, sendo possível prescindir das demais.
 
Agora, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. II e III
b. I e II
c. III e IV
d. IV e V
e. I e III 
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois embora as dimensões do CHA sejam fundamentais no processo de avaliação com foco
em competência, é necessário também que sejam consideradas as entregas que se espera que sejam realizadas pelos
funcionários. A afirmativa III também está correta, porqueos funcionários devem ser comunicados assim que forem
definidos os critérios utilizados para avaliação. É importante que saibam o que se espera deles com relação às três
dimensões do CHA e às entregas. 
A resposta correta é: I e III.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“O novo estilo de gestão exigirá que se forme uma verdadeira cultura empresarial de competência e resultado, o que
supõe mudanças profundas não só na estrutura, nos sistemas, nas políticas e nas práticas, mas também e principalmente
na mentalidade organizacional e individual. A educação corporativa será fundamental nesse processo como energia
geradora de sujeitos modernos, capazes de refletir de maneira crítica sobre a realidade da empresa, bem como de
construí-la e de modificá-la sempre que for preciso em nome da competitividade e do sucesso.” (EBOLI, 2001, p. 111)
EBOLI, M. Um novo olhar sobre a educação corporativa – desenvolvimento de talentos no século XXI. In: Gestão por
competências: um modelo avançado para o gerenciamento de pessoas. São Paulo: Editora Gente, 2001, p. 109-128.
 
Sobre o desenvolvimento da dimensão atitude do CHA, marque a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. É a dimensão relacionada à execução prática de tarefas ou atividades, por isso pode ser trabalhada por meio de
palestras.
b. As empresas desenvolvem essa dimensão solicitando a um funcionário mais experiente que explique a atividade
aos que não a executam normalmente.
c. É a dimensão relacionada a aquisição de conhecimento, o que pode ser alcançado com cursos e leituras.
d. Normalmente é trabalhada pelas empresas por meio do estímulo à frequência em cursos de graduação e pós-
graduação.
e. É a mais complexa das dimensões a ser trabalhada pela empresa, pois envolve mudanças comportamentais. 
Sua resposta está correta.
A dimensão atitude do CHA é a mais difícil de ser trabalhada, pois envolve elementos desenvolvidos pelo indivíduo
durante sua vivência em família e na sociedade, tais como valores e crenças. Mudanças nessa dimensão exigem
alterações no comportamento, o que normalmente é um processo difícil e demorado. 
A resposta correta é: É a mais complexa das dimensões a ser trabalhada pela empresa, pois envolve mudanças
comportamentais..
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Questão 4
Correto
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“A adoção de modelos de gestão baseados no conceito de competência gera também impactos significativos em relação
à condução dos diversos processos de gestão de pessoas. [...] os principais subsistemas de gestão de pessoas integram-
se em torno do processo de aquisição das competências necessárias à organização, seja agindo diretamente no
desenvolvimento delas, seja induzindo esse processo.”
CARBONE, P. P.et al. Gestão por competências e gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: FGV, 2005, p. 70.
 
Sobre o processo de recrutamento e seleção com foco em competências, analise as afirmativas.
I- Busca identificar nos candidatos a presença das competências que são importantes para que a empresa alcance os
resultados desejados.
II-Tem foco na dimensão habilidade do CHA, sendo mais restritivo que o processo tradicional de recrutamento e seleção.
III-Diferentemente das práticas tracionais de recrutamento e seleção, nesse caso, o foco está no conhecimento.
IV-É um processo mais abrangente que o conduzido pelas práticas tradicionais, uma vez que busca contemplar as três
dimensões do CHA.
 
Agora, marque a opção que apresenta as afirmativas corretas. 
Escolha uma opção:
a. Apenas I e IV estão corretas. 
b. Apenas II e IV estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I e II estão corretas.
Sua respostaestá correta.
A afirmativa I está correta, pois o processo de seleção e recrutamento com foco em competências busca suprir lacunas
de competências que foram identificadas como necessárias à organização, mas que não estão presentes nos
funcionários. A afirmativa IV também está correta, pois tal processo é realmente mais abrangente que as práticas
tracionais com foco no conhecimento, uma vez que, nesse caso, o foco está nas três dimensões do CHA.
 
 
A resposta correta é: Apenas I e IV estão corretas..
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Questão 5
Correto
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Questão 6
Correto
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0,80
Na gestão com foco em competências, as práticas de gerenciamento de pessoas foram repensadas à luz das três
dimensões do CHA – conhecimentos, habilidades e atitudes. Isso trouxe algumas mudanças tanto para os colaboradores,
quanto para as empresas. No caso das últimas, o principal benefício está em uma maior possibilidade de alcançar os
resultados almejados.
LEME, R. Avaliação de desempenho com foco em competência: a base para remuneração por competências. Rio de
Janeiro: Qualitymark, 2006.
 
Sobre as mudanças trazidas pela gestão com foco em competênciaspara os colaboradores, marque a opção correta: 
Escolha uma opção:
a. O processo de feedback deixa de ser apenas um momento para cobranças. 
b. Lacunas de competências são supridas somente por novas contratações.
c. Não há previsão de feedback aos funcionários sobre o resultado da avaliação.
d. Os processos de avaliação de desempenho se tornaram menos transparentes.
e. No diálogo de feedback não é possível tratar de problemas nos processos.
Sua resposta está correta.
Na gestão com foco em competências, o processo de feedback é muito mais do que uma simples cobrança por
resultados não alcançados. É um momento para diálogo e identificação dos motivos pelos quais os mesmos não foram
atingidos, que podem ser desde a necessidade de treinamento, como até mesmo a de correção no processo produtivo.
 
A resposta correta é: O processo de feedback deixa de ser apenas um momento para cobranças..
“A organização tem várias formas de concretizar a recompensa por uma contribuição da pessoa: reconhecimento formal
através de um elogio, de uma carta ou de um prêmio até um aumento salarial ou uma promoção para posições
organizacionais com desafios maiores. A questão-chave no processo de valorização está nos critérios a serem utilizados
pra tanto.”
DUTRA, J. S. Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas na empresa moderna. São Paulo:
Atlas, 2009, p. 72.
 
Sobre a remuneração com foco em competências, marque a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. O pagamento de recompensa por desempenho leva as pessoas a produzirem mais, mas com menor qualidade.
b. A bonificação por desempenho estimula as pessoas a se qualificarem e permanecerem na empresa. 
c. A perspectiva de premiação por desempenho desestimula os funcionários a se qualificarem.
d. A remuneração com foco em competências estimula os funcionários a buscarem vaga em outras empresas.
e. A premiação por desempenho leva as pessoas a produzirem menos, mas com maior qualidade.
Sua resposta está correta.
A remuneração com base em competências permite que seja premiado o alcance de resultados, o que estimula as
pessoas a buscarem qualificação para aprimorarem seus desempenhos. E a perspectiva de recebimento dessa
recompensa leva as pessoas a terem disposição para permanecer na empresa. 
A resposta correta é: A bonificação por desempenho estimula as pessoas a se qualificarem e permanecerem na
empresa..
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“O conceito de competência foi proposto de forma estruturada pela primeira vez em 1973, por David McClelland, na busca
de uma abordagem mais efetiva que os testes de inteligência nos processos de escolha de pessoas para as
organizações. O conceito foi rapidamente ampliado para dar suporte a processos de avaliação e para orientar ações de
desenvolvimento profissional.” (DUTRA, 2009, p. 22)
 
DUTRA, J. S. Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas na empresa moderna. São Paulo:
Atlas, 2009.
 
Considerando a visão de McClelland sobre competências, marque a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. Competências de habilidade relacionam-se aos conteúdos que precisam ser estudados para que o indivíduo
desempenhe uma atividade.
b. Competências de habilidade são aquelas inatas ao indivíduo e, portanto, não é possível aprimorá-las.
c. Competências de conhecimento relacionam-se aos talentos natos do indivíduo, ou seja, nascem com ele.
d. Competência seria uma característica inata ao indivíduo, que possibilitaria que o mesmo alcance um
desempenho diferenciado em uma tarefa. 
e. Competências poderiam ser de aptidão, habilidade ou conhecimento. Na aptidão seriam abordados os conteúdos
necessários para execução de uma tarefa.
Sua resposta está correta.
Para McClelland, competências são características que nascem com o indivíduo e podem ser aprimoradas, permitindo
com que o mesmo alcance desempenhos diferenciados em determinadas tarefas e atividades. 
A resposta correta é: Competência seria uma característica inata ao indivíduo, que possibilitaria que o mesmo alcance um
desempenho diferenciado em uma tarefa..
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“Na gestão por competências, o mapeamento das competências humanas relevantes à organização passa a orientar o
subsistema educação corporativa em seus processos de identificação de necessidades de aprendizagem, formulação de
objetivos instrucionais, definição de conteúdos de ensino, compartilhamento de competências entre as pessoas e
construção de trilhas de aprendizagem.”
CARBONE, P. P.et al. Gestão por competências e gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: FGV, 2005, p. 72.
 
Sobre o uso de trilha de aprendizagem e universidades corporativas, analise as afirmativas.
I- Trilhas de aprendizagem consistem em listas de cursos que os funcionários encaminham aos gestores justificando a
importância dos mesmos para execução de sua atividade.
II- Trilhas de aprendizagem são elaboradas pela empresa e tratam-se de listas de ações de capacitação e atividades
identificadas como importantes para a formação das pessoas que atuam em um cargo ou função.
III- Universidades corporativas podem estar ligadas tanto a organizações públicas quanto privadas e, geralmente,
oferecem diversos tipos de capacitações, tanto presenciais quanto EaD.
IV- Universidades corporativas são instituições ligadas a organizações públicas ou privadas, que buscam capacitar os
funcionários para execução de suas atividades, tendo como metodologia o ensino à distância.
 
Agora, marque a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. Apenas I e II estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas. 
c. Apenas III e IV estão corretas.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Apenas II e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa II está correta, pois as trilhas de aprendizagem são construídas pela empresa a partir da identificação das
competências necessárias ao desenvolvimento das atividades de um cargo ou função. E a afirmativa III está correta,
porque as universidades corporativas podem estar ligadas tanto às estruturas privadas como públicas, com o objetivo de
capacitar os funcionários. Normalmente, oferecem diversos tipos de cursos em diferentes modalidades, tais como
atividades presenciais e EaD, cursos rápidos, graduações e, até mesmo, pós-graduações. 
A resposta correta é: Apenas II e III estão corretas..
20/04/2021 AV1 - Gestão por Competências
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Ao escrever sobre a gestão estratégica de pessoas, Dressler (2014, p. 52) afirma que “toda empresa precisa que suas
políticas e atividades de administração de recursos humanos façam sentido em relação a seus objetivos estratégicos
gerais”. Segundo o autor, lojas de alto padrão apresentarão processos diferentes de seleção, treinamento e pagamento
em relação àquelas consideradas mais populares.
 
DRESSLER, G. Administração de recursos humanos. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
A partir dessas considerações, marque a opção que apresenta uma afirmação correta sobre a gestão estratégica de
pessoas. 
Escolha uma opção:
a. O que realmente importa no alcance de objetivos organizacionais é o planejamento elaborado pelos gestores da
empresa. Eles definem aonde se pretende chegar e os colaboradores apresentam um papel secundário nesse
processo.
b. Os recursos humanos são muito importantes no alcance dos objetivos estratégicos da organização, mas há
outros elementos que se destacam ainda mais, como é o caso, por exemplo, da tecnologia.
c. Funcionários alinhados com a estratégia da empresa apresentam maior possibilidade de alcançarem um bom
desempenho do que aqueles que não se identificam com os objetivos da empresa. 
d. A gestão estratégica de pessoas tem por principal objetivo auxiliar a organização a alcançar metas financeiras.
Órgãos públicos não possuem fins lucrativos, portanto, a mesma não é aplicável a esse tipo de instituição.
e. Considerar valores e crenças dos candidatos a uma vaga durante o processo de seleção é uma prática
equivocada, visto que isso não influencia no desempenho dos funcionários.
Sua resposta está correta.
Funcionários alinhados estrategicamente aos objetivos da empresa tendem a alcançar melhores resultados para a
organização, para si e para a sociedade em geral, pois trabalham motivados, engajados nos valores e crenças da
empresa e se sentem mais valorizados, oferecendo melhores produtos e serviços. 
A resposta correta é: Funcionários alinhados com a estratégia da empresa apresentam maior possibilidade de
alcançarem um bom desempenho do que aqueles que não se identificam com os objetivos da empresa..
20/04/2021 AV1 - Gestão por Competências
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Os questionários, em geral, dispõem de quatro partes: apresentação, onde é descrito o objetivo do instrumento e
solicitada a colaboração do respondente; enunciados com orientações acerca do preenchimento do questionário; os itens
ou questões a serem respondidas; e campos para coleta de dados biográficos do respondente (gênero, idade, grau de
escolaridade, local de trabalho e cargo exercido, por exemplo).
BRANDÃO, H. P. Mapeamento de competências: métodos, técnicas e aplicações em gestão de pessoas. São Paulo:
Atlas, 2012.
 
Sobre o uso de questionários como técnica de coleta de dados no mapeamento de competências, leia as seguintes
afirmações.
I- Questionários são de autopreenchimento, o que otimiza o trabalho de quem está realizando o mapeamento.
II-Respondentes podem apresentar dificuldades de entendimento das questões, pois não há interação com quem está
realizando o mapeamento.
III-Questionários com questões abertas produzem informações mais ricas e são de mais rápida tabulação.
IV-Questionários com questões fechadas produzem informações mais complexas e são de mais lenta tabulação.
 
Agora, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. I e III 
b. II e III
c. I e IV
d. I e II
e. III e IV
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I está correta, pois questionários são preenchidos sem a necessidade de que a pessoa que está trabalhando
no mapeamento esteja presente, o que otimiza seu trabalho. A afirmativa II também está correta, porque devido ao fato
de ser autopreenchimento, podem surgir dúvidas que não contarão com a presença de quem está realizando o
diagnóstico para dirimi-las. 
A resposta correta é: I e II.
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