GST1977 - AUDITORIA DA QUALIDADE - PROCESSOS GERENCIAIS - 3º PERÍODO - ESTÁCIO (09 PONTOS!)

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Disciplina: GST1977 - AUDITORIA DA QUALIDADE 
	Período: 2021.1 EAD (GT) / AV
	Aluno: 
	Matrícula: 202001
	Data: 21/04/2021 10:48:43
	Turma: 9001
	
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	 1a Questão (Ref.: 202004412641)
	Quais os sete princípios da Gestão da Qualidade?
		
	
	Foco nos resultados, Liderança, Engajamento das pessoas, Abordagem de processos, Melhoria, Decisão baseada em evidências e Gestão de relacionamento.
	
	Foco no cliente, Liderança, Engajamento das pessoas, Abordagem de processos, Gestão de pessoas, Decisão baseada em evidências e Gestão de relacionamento.
	
	Foco no cliente, Liderança, Engajamento das pessoas, Abordagem de processos, Melhoria, Decisão baseada em evidências e Gestão de relacionamento.
	
	Foco no cliente, Liderança, Engajamento das pessoas, Abordagem de processos, Melhoria, Decisão baseada nas opiniões e Gestão de relacionamento.
	
	Foco no cliente, Liderança, Engajamento da Alta direção, Abordagem de processos, Melhoria, Decisão baseada em evidências e Gestão de relacionamento.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202004413051)
	As 5 partes que representam a sistemática de um processo são, na seguinte ordem:
		
	
	Fontes de entradas (que normalmente são fornecedores), Atividades (que é o processo), Entradas (os insumos), as saídas (produtos ou serviços) e os Recebedores de saídas (normalmente os clientes internos ou externos).
	
	Fontes de entradas (que normalmente são fornecedores), Entradas (os insumos), Atividades (que é o processo), as saídas (produtos ou serviços) e os Recebedores de saídas (normalmente os clientes internos ou externos).
	
	Entradas (os insumos), Fontes de entradas (que normalmente são fornecedores), Atividades (que é o processo), as saídas (produtos ou serviços) e os Recebedores de saídas (normalmente os clientes internos ou externos).
	
	Nenhuma das opções.
	
	Entradas (os insumos), Atividades (que é o processo), Fontes de entradas (que normalmente são fornecedores), as saídas (produtos ou serviços) e os Recebedores de saídas (normalmente os clientes internos ou externos).
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202004413091)
	Escolha a opção que possui o termo que melhor se encaixa na no início da frase abaixo:
"______________ correspondem a todos os elementos (pessoas, instituições, grupos, órgãos governamentais, etc.) que de alguma forma afetam ou são afetados pela sua organização.¿. 
		
	
	Os Clientes
	
	NBR ISO 9001:2015
	
	Os colaboradores
	
	Os Fornecedores
	
	Partes interessadas
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202004413119)
	A ISO 9001:2015, propõe que a Alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão da qualidade. Qual dos itens abaixo, NÃO expressa esta demonstração?
		
	
	Assegurando que os recursos necessários para o sistema de gestão da qualidade sejam o mínimo possível, priorizando as operações.
	
	Responsabilizando-se por prestar contas pela eficácia do sistema de gestão da qualidade;
	
	Assegurando a integração dos requisitos do sistema de gestão da qualidade nos processos de negócio da organização;
	
	Promovendo o uso da abordagem de processo e da mentalidade de risco;
	
	Assegurando que a política da qualidade e os objetivos da qualidade sejam estabelecidos para o sistema de gestão da qualidade e que sejam compatíveis com o contexto e a direção estratégica da organização;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202004413184)
	Quando você trata uma Não-Conformidade, por exemplo, você analisa as causas, traça planos de ação, define responsáveis e monitora os resultados desse trabalho. Ao fazer isso, você está analisando criticamente o Sistema de Gestão da Qualidade e alterando o que precisa ser feito. Todas essas rotinas (análise de causas, planejamento, execução e monitoramento) são o:
		
	
	Nenhuma das opções.
	
	Planejamento de mudanças da sua organização
	
	Liderança
	
	Abordagem Processo.
	
	Mentalidade de Riscos
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202004413305)
	A norma exige que a empresa retenha informação documentada como evidência de que a medição e o monitoramento são realizados e contribuem para a conformidade do produto ou serviço. Isso quer dizer que:
		
	
	Você precisará ter processo dominados sem formalização e os certificados de calibração dos seus instrumentos de medição.
	
	Você precisará ter arquivados, todos os documentos, menos os certificados de calibração dos instrumentos de medição.
	
	Não precisará ter nada arquivado.
	
	Você precisará ter arquivados, somente as atas das reuniões da alta direção
	
	Você precisará ter arquivados, por exemplo, os certificados de calibração dos seus instrumentos de medição.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202004413369)
	Para a ISO, a Gestão do Conhecimento também é importante para garantir a conformidade dos produtos e serviços. Assim, além de preservar o "Como fazer" já existente na sua empresa, a nova norma visa também encorajar as organizações a buscar os conhecimentos necessários à boa execução dos processos, seja aprendendo com a experiência, por meio de mentoring ou comparando-se com referenciais. Esses conhecimentos são um misto de tudo o que ocorre na empresa, e podem ser:
		
	
	Mensurável ou Controlado
	
	Forças ou Fraquezas.
	
	Todas as opções estão corretas.
	
	Tácito ou Adquirido
	
	Externos ou Internos.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202004413457)
	Trazer à tona os problemas reais da qualidade da organização, os problemas que cada área tem e ajudar a resolvê-los de verdade, usar as ferramentas da qualidade para ajudar os processos da empresa a fazer mais com menos, e não simplesmente preencher planilhas e revisar documentos, são exemplos de?
		
	
	Implantar o SGQ
	
	Resolver os problemas das empresas
	
	Dar sentido a qualidade para o dia a dia das pessoas
	
	Como realizar auditorias.
	
	Como fazer feedbacks
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202004413494)
	Na versão 2015 da ISO 9001, o item 10 "Melhoria" tem uma estrutura que se divide em quais partes?
		
	
	Estratégias, Não conformidade / ação corretiva e Melhoria contínua.
	
	Generalidades, Não conformidade / ação corretiva e Melhoria contínua.
	
	Nenhuma das opções.
	
	Generalidades, Estratégias e Melhoria contínua
	
	Generalidades, Não conformidade / ação corretiva e Estratégias
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202004413598)
	Para implementar um Sistema de Gestão da Qualidade são elaborados, na seguinte ordem:
		
	
	Procedimentos, métodos de produção, estratégias e melhoria da qualidade
	
	Procedimentos, métodos de produção, de avaliação e estratégias
	
	Procedimentos, estratégias, de avaliação e de melhoria da qualidade
	
	Estratégias, métodos de produção, de avaliação e de melhoria da qualidade
	
	Procedimentos, métodos de produção, de avaliação e de melhoria da qualidade
	
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