Avaliação II - Psicologia Organizacional e do Trabalho

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Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52) 
Avaliação: Avaliação II - Individual (Cod.:668485) (peso.:1,50) 
Prova: 30384745 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Muitas são as situações que podem levar ao surgimento de um conflito dentro de uma 
organização. Entre elas, podemos destacar uma que é entendida como a incapacidade de 
atingir metas e/ou satisfazer seus desejos. Este impedimento/incapacidade pode ocorrer por 
algum tipo de limitação pessoal, técnica ou comportamental. A que conceito o texto se 
refere? 
 
 
 a) Metas diferentes. 
 b) Diferenças de personalidade. 
 c) Diferenças, informações e percepções. 
 d) Experiência de frustração. 
 
2. Alguns fatores podem constituir barreiras à compreensão do que é comunicado. Com 
relação aos fatores que constituem barreiras humanas, analise as opções a seguir: 
 
I- Limitações pessoais. 
II- Preocupações. 
III- Ruídos ambientais. 
IV- Canal congestionado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As opções III e IV estão corretas. 
 b) As opções I e IV estão corretas. 
 c) As opções I e II estão corretas. 
 d) As opções II e III estão corretas. 
 
3. Existem vários tipos de conflitos. Há aquele que, quando acontece, pode ser percebido 
inclusive por terceiros, ou seja, por outras pessoas que convivem com as partes. Além disso, 
este tipo de conflito pode interferir na dinâmica da organização. Assinale a alternativa 
CORRETA que corresponde a este tipo de conflito: 
 
 a) Conflito manifesto. 
 b) Conflito sentido. 
 c) Conflito latente. 
 d) Conflito percebido. 
 
4. Na maioria das vezes, o conflito surge quando há a necessidade de escolha entre situações 
que podem ser consideradas incompatíveis. Todas as situações de conflito são antagônicas e 
perturbam a ação ou a tomada de decisão por parte da pessoa ou de grupos. Sobre as 
possíveis causas do conflito, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Metas diferentes do objetivo comum, personalidade forte, desorganização das chefias 
indiretas. 
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II- Recursos humanos externos. 
III- Amizade entre colegas. 
IV- Experiências de frustração, diferenças de percepções entre comunicações superiores, 
nepotismo. 
 
Assinale a alterativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
5. Sempre que realizamos um trabalho em grupo, escolhemos as pessoas com quem vamos 
trabalhar por termos afinidade. Conforme pesquisas de Chiavenato (2005), apesar de terem 
suas diferenças, todo grupo passa por quatro estágios de desenvolvimento. Sobre estes 
estágios, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Formação é a fase na qual são definidas a estrutura e a liderança da equipe, bem como as 
tarefas a serem cumpridas por cada membro. 
II- Tormenta é a fase na qual a equipe já está definida, há confiança entre os membros e os 
objetivos são alcançados. 
III- Normalização é a fase em que ocorre a coesão da equipe e a identidade grupal. As 
tarefas começam a ser executadas. 
IV- Desempenho é a fase que se caracteriza pelo surgimento de conflito intragrupal, debates 
e discussões. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso nas 
organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
6. O feedback é um termo da língua inglesa utilizado para descrever o processo de 
retroalimentação ou retorno da informação, ou seja, refere-se ao efeito retroativo do 
processo de comunicação, no qual o emissor da mensagem tem a oportunidade de obter a 
reação do receptor com relação às mensagens emitidas. Em termos práticos, o feedback 
corresponde à resposta para algo que fazemos, seja no âmbito pessoal ou profissional. Sobre 
o feedback, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) O feedback deve ser direcionado às características pessoais do indivíduo, de forma que 
suas manifestações individuais possam ser apontadas como falhas que devem ser 
extinguidas. 
 b) Na nossa cultura, o processo de efetuar e receber feedbacks não é percebido como a 
realização de críticas, pois não apresenta implicações afetivas e sociais aos envolvidos. 
 c) Um feedback eficaz apresenta algumas características essenciais, como, por exemplo, 
abstração, subjetividade e aplicabilidade. 
 d) Ao oferecer feedback, uma das armadilhas a serem evitadas é o contraste, caracterizado 
como o ato de comparar indivíduos, ao invés de compará-lo com os padrões de 
desempenho definidos. 
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7. A Psicologia é a ciência que estuda o comportamento humano e seus processos mentais. 
Melhor dizendo, a Psicologia estuda o que motiva o comportamento humano, o que o 
sustenta, o que o finaliza e seus processos mentais, que passam pela sensação, emoção, 
percepção, aprendizagem, inteligência etc. Com base no exposto, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A psicologia se baseia por evidências. 
II- O psicólogo não precisa de métodos para iniciar seu trabalho. 
III- O psicólogo intervém de acordo com a demanda na linha de atuação. 
IV- A prática clínica tem parâmetros baseados apenas em um critério: o ambiental. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
8. Diferentes grupos de trabalho compõem uma organização. Estes grupos podem ser formais 
ou informais. Com relação aos grupos informais de trabalho, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os grupos primários são aqueles que ultrapassam o ambiente de trabalho para sustentar 
relacionamentos sociais. 
( ) Os grupos de interesse são aqueles formados por pessoas que formam alianças 
estratégicas na organização. 
( ) Os grupos de amizade são aqueles que se caracterizam pela camaradagem, lealdade e 
senso comum de valores entre os membros. 
( ) Os grupos de interesse são aqueles em que os membros se juntam para alcançar um 
objetivo em comum. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
9. Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem em 
qualquer elemento da comunicação e está ligado aos fatores que podem modificar uma 
mensagem. Com relação aos tipos de ruídos, classifique V para as opções verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) O barulho do ambiente. 
( ) Erros ortográficos. 
() Uma caligrafia pouco legível. 
( ) Um volume de voz considerado normal. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - V - F - V. 
 b) F - V - V - F. 
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 c) V - V - V - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
10. Representa o resultado da ação de vários agentes, sendo que o valor de sua atuação, 
enquanto grupo, é superior ao valor que teriam se cada um agisse individualmente. Neste 
sentido, assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este conceito: 
 
 a) Normalização. 
 b) Sinergia. 
 c) Desempenho. 
 d) Formação. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
 
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