4- exercicos auditoria

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1 
 Questão 
 
 
Depois de criar a sua Política da Qualidade, você precisará levá-la até sua equipe. Existe toda 
uma questão de conscientização das equipes sobre a Política da Qualidade. Sobre a política da 
qualidade é incorreto afirmar: 
 
 Ser comunicada, entendida e aplicada na organização. 
 Estar disponível para partes interessadas pertinentes, como apropriado. 
 Estar disponível e ser mantida como informação documentada; 
 A política não pode ficar na gaveta! 
 Respeitar a política de Qualidade no cotidiano das organizações é de exclusiva 
responsabilidade da Alta Direção 
Respondido em 19/04/2021 14:23:57 
 
 
Explicação: 
Respeitar a política de Qualidade é de responsabilidade de todos os colabores. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Algumas ações que podem contribuir para a construção do contexto da organização. Das opções apresentadas, 
assinale a que NÃO representa uma dessas ações. 
 
 
Gerenciar os riscos que, se concretizados, podem resultar em um impacto negativo. 
 
Tomar decisões baseadas em fatos. 
 
Garantir que os desafios definidos no SGQ estejam comunicados a todas as partes interessadas. 
 
Garantir que os desafios definidos no SGQ estejam alinhados com as estratégias de todas as partes 
interessadas. 
 As decisões devem ser baseadas no feeling do chefe. 
Respondido em 19/04/2021 14:24:56 
 
 
Explicação: 
Apesar de ser importante a experiência do gestor, a tomada de decisões deve ser baseada em fatos. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
São todos os elementos que voluntária ou involuntariamente afetam, de forma direta ou indiretamente, as 
organizações e as respectivas ações: 
 
 
Macroambiente 
 
Headhunter 
 Stakeholders 
 
Worholic 
 
Shareholders 
Respondido em 19/04/2021 14:25:58 
 
 
Explicação: 
Os Stakeholders representam a parte interessada. São todos aqueles que de forma direta ou indireta são afetados 
pela organização. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Analise as definições abaixo relacionadas aos stakeholders e responda corretamente: 
I - Os órgãos regulamentadores definem as especificações da manufatura dos produtos ou mesmo da prestação de 
serviços e não têm ligação com o governo. 
II - Os colaboradores são os responsáveis pelo funcionamento de todos os processos organizacionais. Eles são as 
pessoas que compõem o principal diferencial das empresas. 
III - Os sócios acionistas decidem as estratégias de médio e longo prazos, definindo assim o futuro de toda a 
organização. 
 
 
Somente I e II estão corretas 
 
Todas estão corretas 
 Somente I e III estão corretas 
 Somente II e III estão corretas 
 
Somente II está correta. 
Respondido em 19/04/2021 14:26:50 
 
 
Explicação: 
Os órgãos regulamentadores normalmente estão ligados ao governo. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
De acordo com o requisito liderança da Norma NBR ISO 29001:2015, a Alta Direção deve 
estabelecer, implementar e manter uma política da qualidade que: 
 
 Seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização e apoie seu direcionamento 
estratégico; 
 Inclua um comprometimento em satisfazer requisitos aplicáveis; 
 Todas as opções. 
 Inclua um comprometimento com a melhoria contínua do Sistema de Gestão da 
Qualidade. 
 Proveja uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos da qualidade; 
Respondido em 19/04/2021 14:28:31 
 
 
Explicação: 
Pois todas as opções das letras "a" até a letra "d", representam características que são 
necessárias e pertinentes que a Política de Qualidade, estabelecida e implementada pela Alta 
Direção, deve conter. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
De acordo com o requisito 5.2.1 da ISO 9001:2015, a Alta Direção deve estabelecer, 
implementar e manter uma política da qualidade que: 
 
 Proveja uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos da qualidade; 
 Inclua um comprometimento em satisfazer requisitos aplicáveis; 
 Todas as opções estão corretas. 
 Seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização e apoie seu direcionamento 
estratégico; 
 Inclua um comprometimento com a melhoria continua do sistema de gestão da 
qualidade. 
Respondido em 19/04/2021 14:28:57 
 
 
Explicação: 
Todas as opções anteriores.