Indicadores de Desempenho para Tomada de Decisão

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	LEILA APARECIDA ALMEIDA BORGES
	Curso
	POS0768 INDICADORES DE DESEMPENHO PARA TOMADA DE DECISAO PG0950211 - 202112.ead-15433.01
	Teste
	Teste Final (N2)
	Iniciado
	21/04/21 08:37
	Enviado
	24/04/21 10:30
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	9 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	73 horas, 53 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Os indicadores de desempenho apresentam muitos benefícios para as empresas, pois sua compreensão permite a tomada de decisões mais efetivas, podendo-se mensurar, analisar e avaliar os resultado, identificar erros e melhorar operações e atividades. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. Os indicadores de desempenho cobram sentido no ambiente estratégico.
Pois:
II. A informação refere-se às estatísticas gerais.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que no ambiente estratégico, o uso e a compreensão de indicadores de desempenho é crucial. Já a asserção II é falsa, pois a definição dada corresponde a uma  métrica e não a um indicador de desempenho.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quanto ao modelo Balanced Scorecard (BSC) (indicadores balanceados de desempenho), uma das suas perspectivas é a do “aprendizado e crescimento”. Lembrando que cada perspectiva que compõe o modelo tem uma pergunta-chave que deve ser resolvida por meio de medidas ou indicadores de desempenho, qual seria a pergunta-chave a essa perspectiva?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Como sustentar as habilidades de mudar e melhorar?
	Resposta Correta:
	 
Como sustentar as habilidades de mudar e melhorar?
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. O modelo BSC consta de quatro perspectivas: a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e a do aprendizado e crescimento. Esta última tem como sua pergunta-chave a sustentação das habilidade de mudar, aprender e melhorar.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A tomada de decisão dos processos deste planejamento atinge o estabelecimento de políticas, metas e parâmetros que direcionam o atuar da empresa ao se levar em consideração a companhia como um todo, bem como avalia as situações internas e externas não controláveis pela empresas. Esse planejamento é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Estratégico.
	Resposta Correta:
	 
Estratégico.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Sua alternativa está correta. O planejamento estratégico é estabelecido pela alta gerência e os mais poderosos tomadores de decisões da empresa. Esse planejamento  tem como objetivo o estabelecimento de metas, fins, políticas e qualquer parâmetro que englobe todas as atividades da empresa.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Da hierarquia do planejamento, num nível mais aplicado, se for comparado com o resto de níveis, encontra-se o planejamento operacional. Nesse patamar, são concretizados os objetivos do planejamento tático, que vêm desdobrados em metas globais da empresa.
 
Quais das seguintes situações correspondem ao planejamento operacional? Analise as afirmativas a seguir e assinale  V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( )  A formalização é levada por meio de documentos escritos.
II. ( ) É o tipo de planejamento que pode ser visto em um canteiro de obras.
III. ( ) A tomada de decisão neste nível pode ser em períodos de 6-12 meses.
IV. ( ) O foco principal desse patamar são atividades e processos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta. As afirmativas I, II e IV são verdadeiras, pois correspondem à execução de processos e atividades, podendo ser o tipo de planejamento realizado em canteiros de obras, em que as decisões devem ser tomadas diariamente.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	As teorias de gestão e estratégia operacional modernas, em seus sistemas de medição de desempenho, agrupam indicadores financeiros e não financeiros; mesmo assim, muitas empresas consideram seu principal objetivo a constante supervisão e o controle dos indicadores financeiros.
 
Quais dos seguintes indicadores de desempenho são financeiros? Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Retorno do investimento.
II. ( ) Giro de inventário.
III. ( ) Redução de custos fixos.
IV. ( ) Índice de absenteísmo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. Os indicadores financeiros mostram as contas e a saúde do negócio e são mais complexos que qualquer outro tipo de indicador. Entre eles, estão: retorno do investimento, taxa de redução de custos, redução de custos fixos, valor econômico agregado, crescimento da taxa de ventas, entre outros.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvido pelos professores da Universidade de Harvard, Robert Kaplan e David Norton, nos anos 1990. Consiste em um sistema de gestão estratégica, e não simplesmente um medidor de desempenho, com base em diversas perspectivas.
 
A respeito do BSC, analise as afirmativas a seguir:
 
I. ( ) O modelo consta de quatro perspectivas.
II. ( ) Uma perspectiva é a operacional.
III. ( ) Uma perspectiva é a financeira.
IV. ( ) As perspectivas não se conectam entre si.  
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. O modelo desenvolvido pelos professores da Harvard consta de quatro perspectivas: a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e do aprendizado e crescimento, que se conectam entre si, com a visão e estratégia da empresa.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O indicador que relaciona a capacidade de produção real com a capacidade de produção máxima possível que uma empresa pode realizar considera fatores econômicos atuais, número de empregados definidos, turnos de trabalho conforme legislação, etc. Assinale a alternativa correta que corresponde a esse indicador:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Indicador de eficiência.
	Resposta Correta:
	 
Indicador de eficiência.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. A definição mostrada corresponde aos indicadores de eficiência, os quais mostram a relação entre a produção real ou mensurada diretamente dos processos e a capacidade efetiva, ou seja, aquela que é possível sob certas condições dadas, como, por exemplo, a jornada de trabalho de um empregado. 
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa incorporadora deseja mais engajamento de sua equipe de aquisição; segundo os últimos indicadores de desempenho, a empresa não teve bons resultados, poucos são os terrenos adquiridos e comprados pela incorporadora, se comparados com o ano passado.
 
A respeito dessa situação, uma solução, a partir da divulgação dos indicadores de desempenho, para aumentar o engajamento seria.
 
Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
 
I. ( ) Exibir os resultados em formato fácil de entender.
II. ( ) Disponibilizar todas as métricas disponíveis no sistema.
III. ( ) Exibir o mesmo relatório que é apresentado à gerência.
IV. ( ) Apresentar junto aos resultados de empresassimilares.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta. A exibição dos resultados em um formato fácil de entender, para compará-los e interpretá-los, pode servir de incentivo para o aumento da produtividade dos trabalhadores, como a afirmativa I e VI apresentam. Como o departamento é de aquisição de terrenos, fornecer muitas informações, como no caso das afirmativas II e III,  pode distrair a atenção e confundir a leitura do indicador cuja informação deve ser filtrada.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com as novas tecnologias, principalmente pelo uso da internet, o sistema de medição de indicadores de desempenho tem sido informatizado, ajudando na administração com o processamento de dados e na divulgação de indicadores em tempo real e de maneira discriminada.  Esses sistemas são chamados de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Sistemas de Informação Gerenciais.
	Resposta Correta:
	 
Sistemas de Informação Gerenciais.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Sua alternativa está correta. Sistemas de Informação Gerenciais tem ajudado na administração e na tomada de decisões. Esses sistemas devem, pelo menos, ter quatro elementos mínimos: possuir coleta de dados, possuir análise de dados e indicadores, ter uma comunicação adequada e manter um histórico para o aprendizado da organização.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Entres os primeiros e mais básicos elementos que deve ter um sistema de medição de desempenho estão: fórmula de cálculo, dados básicos, unidade de medição e frequência de medição. Os três primeiros estão altamente relacionados, pois são a base para os resultados do sistema, mas a frequência de medição, segundo a teoria, depende, principalmente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Da importância e o nível de hierarquia na tomada de decisões.
	Resposta Correta:
	 
Da importância e o nível de hierarquia na tomada de decisões.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. Cada indicador deve ter uma periodicidade definida pelo patamar de hierarquia na tomada de decisões. Para níveis operacionais, as medições podem ser diárias, para níveis estratégicos, as medições podem ser mensais, semestrais ou anuais.
	
	
	
Sábado, 24 de Abril de 2021 10h35min58s BRT