FOCO NO RESULTADO

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FOCO NO RESULTADO
Em uma sociedade competitiva e cada vez mais exigente, que busca padrões altos de eficiência, excelência e inovação, o diferencial das empresas mudou.
Mas o que diferencia uma empresa de outra?
Muitas respostas podem responder a essa pergunta: negócio, faturamento, políticas internas...
Mas, olhando de perto, o que diferencia as empresas hoje é a habilidade de atingir o resultado esperado (seja por seus clientes, chefes ou colegas).
E esse resultado está diretamente relacionado à habilidade de execução dos envolvidos.
Mas, afinal, o que é resultado?
Como uma empresa deve se organizar , mudar adaptar para ter foco em resultados? Alem disso, o mais importante: como você – parte integrante e uma equipe, um líder ou mesmo gestor – se encaixa nesse processo?quais mudanças você pode operar em si mesmo para se adequar às eigencias corpoativas atuais?
Assim como nos desafios do dia a dia, para chegar ao resultado esperado, é fundamental passar por três etapas:
planejamento, execução e operação.
A primeira etapa para o resultado é o Planejamento.
Aqui, você verá conceitos relacionados à preparação para execução, afinal, antes de tomar decisões, é preciso se planejar.
Para iniciar esta etapa, uma reflexão:
"Se os seus concorrentes estão executando de forma mais assertiva e eficiente que você, isso significa que você está perdendo dinheiro, oportunidades e espaço no mercado.”
Mas o que significa essa perda?
Dependendo da ineficiência em executar, essa perda pode não ser reversível, levando a desperdícios e resultados sem foco e cada vez mais distantes do esperado. Então, podemos dizer que a execução é uma grande questão no mundo dos negócios, porque
precisa ser abordada de forma clara e objetiva;
é um dos maiores obstáculos ao sucesso de uma operação ou de uma organização;
 depende de vários elementos para acontecer que, quando não estão unidos em uma perfeita engrenagem e sinergia, apenas coexistem sem gerar nenhum resultado satisfatório.
O principal problema para a execução nas empresas é que as pessoas, em geral, pensam nela como parte exclusiva da operação.
Os líderes, em particular, tendem a delegar a execução para se dedicarem a questões percebidas como "mais importantes ou estratégicas".
A execução não é uma ação isolada. Ela é um sistema, uma disciplina. A execução é a concretização dos planos traçados pela empresa e sua projeção para o futuro e, por isso, é parte fundamental nas práticas e da cultura organizacional, não devendo ser olhada ou encarada como um evento avulso e desgarrado das ações táticas.
A execução orientada é um conjunto específico de fatores, compostos por comportamentos e técnicas que, interligados, geram a conquista de resultados por meio de pessoas, estratégias e operação.
Nesse cenário, executar é algo que faz parte da estratégia e das metas da empresa. É o elo perdido entre aspiração e resultados e, por isso, é um dos mais importantes trabalhos de um líder. Se você não sabe executar, o seu esforço como líder sempre será menor do que a soma das partes envolvidas nesse sistema.
Alguns líderes acreditam que, por ocuparem posições estratégicas, todo o seu trabalho se limita a pensar estrategicamente, inspirando as pessoas com visões e ideias, delegando a tarefa de "cuidar dos detalhes" para quem está abaixo na hierarquia.
Este costuma ser um engano comum, mas que pode custar o resultado esperado e o posicionamento no mercado.
A execução requer um entendimento abrangente do negócio, das pessoas envolvidas (equipe), do ambiente e dos processos.
Dessa forma, é possível deduzir que o líder deve ser profundamente engajado nos processos, no negócio e comprometido com os resultados da empresa.
O mesmo vale para pessoas em posições de liderança de projetos, processos ou mesmo de pequenas tarefas. No seu dia a dia, por exemplo, você tem atribuições que estão sob a sua responsabilidade.
Líder de si
Sendo assim, todas as pessoas, independentemente de cargos gerenciais, são líderes de si mesmas em algum momento de suas vidas e/ou carreiras e se colocam em situações de decisão:
devo eu mesmo cuidar dessa atividade ou passo para o outro envolvido?
Lembre-se de que o resultado a ser alcançado depende do envolvimento e comprometimento com os detalhes, tanto quanto depende do líder ter o envolvimento e o comprometimento necessários para com o negócio.
E é a perfeita relação entre as pessoas, suas ações e a diretriz clara a ser seguida que permitem o sucesso ou levam ao fracasso das estratégias.
Quando a execução focada em resultados faz parte da cultura organizacional, todas as pessoas compreendem que o sucesso da empresa é o sucesso de todos e o engajamento e a harmonia fazem a diferença assim como o fracasso da operação recai na responsabilidade de cada um, pois ninguém trilha esse caminho sozinho.
Chegamos ao final da lição!
No seu planejamento, você viu que:
· um bom resultado se alcança com uma boa execução;
· a execução de um projeto ou tarefa deve ser feito em uma equipe com sinergia;
· o líder deve ser profundamente engajado nos processos, no negócio e comprometido com os resultados da empresa.
Clique no botão Continuar para acessar a próxima lição.
Execução
Chegou a hora da Execução. Neste primeiro momento, você deverá tomar decisões, assim como acontece com um líder, pensando na melhor maneira de executar suas tarefas.
Todos nós assumimos posição de liderança em algum momento de nossas vidas e, encarregados de resultados, somos responsáveis por execuções de tarefas e até mesmo metas.
1.Um(a) chefe de família tem de executar tarefas para manter a casa e viver em harmonia.
2.Um gestor tem de executar tarefas e metas para atingir as expectativas da empresa, dos colaboradores e dos clientes.
3.Um(a) estudante tem de executar tarefas e metas para adquirir conhecimento e se formar em alguma especialidade.
E o que esses líderes têm em comum?
Em suas atividades, é necessário ter clareza sobre como executar sem nos perder nos detalhes e nas responsabilidades de outros envolvidos, ao mesmo tempo que precisam atingir os resultados esperados.
Comportamento é a resposta !
Para executar com foco em resultados, o líder seja de si ou de uma equipe deve possuir os seguintes comportamentos:
Conhecer as pessoas e a empresa
Aproveite as oportunidades que surgirem para conhecer pessoas e processos.
Operação: se você for parte integrante de uma equipe, o calor das ações e as informações operacionais estarão 	 mais acessíveis para você, pois fazem parte do seu dia a dia.
Porém, se estiver em um cargo de liderança ( ou se almeja um), tenha consciência de que os lideres , em geral estão mais distantes da realidade operacional e por isso, devem dedicar maior energia em participar e conhecer a realidade das pessoas com quem trabalha .
Operação, líder, equipe.
A conexão com o dia a dia das pessoas é fundamental para execução , pois ampliam a visão e se torna um diferencial na atuação como líder.
Dica!
Lembre-se de que pessoas competentes gostam de receber perguntas inteligentes e bem contextualizadas. Como profissional, você tem que mostrar seu potencial e seus diferenciais. E, para isso, não pode estar apartado, isolado e/ou ausente das relações dentro da empresa e dos processos em andamento.
Para prosseguir neste curso e chegar ao resultado que você almeja, você deve executar algumas tarefas e, portanto, tomar algumas decisões. Acompanhe a situação abaixo e selecione o caminho que você quer seguir. Em seguida, clique em Confirmar.
Exercício 01
Você é líder de uma equipe e irá iniciar um novo projeto. Como você já sabe, antes de executar, é preciso planejar. Nesse caso, antes de idealizar uma iniciativa, é imprescindível que você:
envolva sua equipe, estreite o relacionamento e ouça as considerações apresentadas, pois a equipe será responsável por partes que formam o todo.
envolva a equipe durante a execução, para que seus membros saibam suas responsabilidades individuais, afinal, o responsável pelo resultado é o líder.
Parabéns!
Entenda por que essa decisão foi adequada:
O relacionamentopessoal é importantíssimo, principalmente quando do início de uma nova iniciativa ou projeto
Ser realista
O realismo é a base da execução, mas, muitas vezes, as pessoas evitam ou encobrem o realismo para esconder seus erros ou ganhar tempo para corrigi-los.
Quanto mais realistas formos em relação às nossas ações, mais rapidez teremos para tomar medidas corretivas e mais ajuda obteremos para encontrar soluções.
Buscar o realismo é, sobretudo, fazer perguntas e comparar as respostas com referências externas, com o que está acontecendo no mundo, com outras realidades.
É necessário fazer do realismo uma prioridade na sua vida. Veja como você pode fazer isso:
· reflita honestamente sobre seus próprios pontos fortes e fracos;
· leve sua percepção realista para fora, para a sua relação com os outros, dentro ou fora do seu ambiente de liderança;
· certifique-se de que as outras pessoas agem (ou tentam agir) com semelhante realismo em relação a você.
Chegou a hora de tomar mais uma decisão na execução de sua tarefa. Analise o caso abaixo e selecione o caminho que você quer seguir. Em seguida, clique em Confirmar.
Exercício 02
Você é um(a) estudante e está liderando as tarefas de um trabalho em grupo. Um dos seus colegas não concorda com as atribuições dadas a ele, pois acredita que suas ações são irredutíveis. Nesse caso, você:
explica a ele a importância das atribuições para cada um dos integrantes e que não há como mudar o que já está feito. Resposta Atenção!
Entenda por que essa decisão não foi adequada:
Faça a seguinte pergunta a você mesmo: quais são os meus pontos fortes e fracos? Observe que, na sua resposta, os pontos fortes vêm primeiro à cabeça, ao mesmo tempo que pensamos mais para refletir sobre os pontos fracos.
reflete sobre suas ações e considera que a percepção do colega possa ser um ponto fraco na sua postura como líder. Correta 
Estabelecer metas e prioridades claras
Estabelecer prioridades pode ser difícil, mas é fácil de compreender que uma pessoa focada em duas ou três atividades produz melhor do que quem dispersa seu foco em muitas coisas ao mesmo tempo. Isso é importante, porque:
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pessoas em organizações precisam de um número pequeno de prioridades para canalizar seu foco e energia para executar bem e produzir os resultados esperados.
Precisam também , de metas estabelecidas, pois sem elas e sem prioridades claras , correm o risco de perder seu tempo e energia em processos e negociações internas desnecessárias.
Tanto os líderes do nosso tempo quanto integrantes de equipe devem buscar simplicidade , falar diretamente o que pensam e expor suas opiniões de forma clara porem consistente .
precisam, também, de metas estabelecidas, pois, sem elas e sem prioridades claras, correm o risco de perder seu tempo e energia em processos e negociações internas desnecessárias.
tanto os líderes do nosso tempo quanto integrantes de equipe devem buscar simplicidade, falar diretamente o que pensam e expor suas opiniões de forma clara, porém, consistente.
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· 1Estabelecer metas é, também, tomar decisões. Para prosseguir, selecione o caminho que você quer seguir. Em seguida, clique em Confirmar.
Exercício 03
Você lidera as tarefas de casa, onde moram seus dois filhos maiores de idade, ambos estudantes. Entretanto, percebe que um dos filhos não está desempenhando sua parte na divisão das tarefas. Nesse caso, você:
redistribui as tarefas de forma que o filho menos produtivo receba mais atribuições e perceba que suas atividades são importantes para todos.
expõe abertamente a situação para que o filho menos produtivo tome conhecimento da situação e redistribua as tarefas para as atividades mais importantes fiquem em evidência. (correta.)
Entenda por que essa decisão foi adequada:
Saber como simplificar as coisas de forma que as outras pessoas entendam, avaliem e possam agir sobre elas é essencial para a Entenda por que essa decisão foi adequada:
Saber pessoas entendam, avaliem e possam agir sobre elas é essencial para a execução e é um diferencial considerável no perfil dos líderes.
Concluir o que foi planejado
Prioridades claras e metas simples de serem entendidas não bastam para um resultado satisfatório se ninguém as levar adiante e concluir o que foi planejado.
Muitas etapas foram executadas até aqui. Entretanto, para você atingir o resultado que almeja neste curso, você deve concluí-lo, logo, fazer o que planejou. Não concluir uma etapa do planejamento é uma das piores causas da má execução e não atingimento dos resultados.
Para concluir mais uma tarefa, você deve tomar uma decisão. Clique sobre a seta que representa o caminho que você quer seguir. Em seguida, clique em Confirmar.
Exercício 04
Você está liderando um projeto e convoca sua equipe para um alinhamento. Durante a reunião, seus colegas dão muitas ideias, mas nenhuma aderente ao projeto. A reunião está terminando, mas nada foi resolvido. Nesse caso, você:
alerta que, sem a definição de responsabilidades e papéis, o projeto não seguirá adiante, portanto, um novo alinhamento deve ser marcado. correta resposta
sugere que o projeto seja desenvolvido com as ideias levantadas nessa mesma reunião, pois as responsabilidades definidas poderão limitar a qualidade do projeto.
Conhecer a si mesmo
Na execução, é fundamental ter força de caráter e firmeza emocional.
Firmeza Emocional
Por quê?
· Dar coragem para aceitar outros pontos de vista divergentes do seu e para lidar com conflitos.
· Conferir confiança para aceitar e se deixar contagiar pelos desafios apresentados, pois, no final, você tem convicção de que conseguirá resolver as questões e que, no caminho, todos passarão por um aprendizado valioso.
· Aceitar e lidar com suas fraquezas.
· Identificar seus potenciais.
· Agir para se aperfeiçoar no que é bom.
· Aprender/desenvolver o que precisa.
Podemos dizer que a firmeza emocional permite que o indivíduo conheça a si próprio, tenha consciência de seus pontos fortes para melhorá-los e de seus pontos a desenvolver.
Além disso, reveste a pessoa e o profissional de um arcabouço ético que o coloca em posição de referência dentro de uma organização e perante os colegas, uma vez que sabe o que é correto a fazer e dificilmente se desvia desse caminho.
A ética de liderança vai muito além da honestidade e integridade, apesar de estas serem características que compõem a retidão de caráter.
Muito provavelmente, você percebeu que suas decisões dependem de comportamento. Portanto, chegou a hora de você executar mais uma ação. Selecione o caminho que você quer seguir e, em seguida, clique em Confirmar.
Exercício 05
Seu gestor passou uma nova demanda para você. Nessa demanda, você terá de lidar com desafios, entre eles, trabalhar com uma equipe bastante diversificada. Nesse caso, você:
aceita o desafio, pontuando suas potencialidades e fraquezas, mas com disposição para aperfeiçoar o que é bom e desenvolver outros pontos.(correta )
aceita o desafio, mas deixando claro desde o início que o resultado, caso negativo, não pode ser atribuído somente a você, pois desde o início estavam alinhadas suas fraquezas. Entenda por que essa decisão foi adequada:
Sem a chamada firmeza emocional, você não tem condições de ser honesto consigo mesmo e, consequentemente, não estará preparado para lidar honestamente com a realidade do negócio e da empresa, nem para encarar seus próprios erros e limitações.
Reveja as ações e decisões que você tomou na primeira etapa de Execução. Nesta etapa, você viu que:
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todos nós assumimos posição de liderança em nossas vidas, encarregados de resultados e, consequentemente, responsáveis por execuções de tarefas e metas.
os líderes sabem que é necessário saber com clareza como executar sem se perder nos detalhes que estão sob responsabilidade de outros envolvidos e, ao mesmo tempo, atingir os resultados esperados. Por isso, comportamento é a resposta!
o relacionamento pessoal é importantíssimo, principalmente quando do início de uma nova iniciativa ou projeto.
é necessário fazer do realismo uma prioridade nasua vida profissional e pessoal.
estabelecer prioridades pode ser difícil, mas é fácil de compreender que uma pessoa focada em duas ou três atividades produz melhor do que quem dispersa seu foco em muitas atividades.
prioridades claras e metas simples de serem entendidas não bastam para um resultado satisfatório se ninguém as levar adiante e concluir o que foi planejado.
a firmeza emocional permite que o indivíduo conheça a si próprio, tenha consciência de seus pontos fortes para melhorá-los e de seus pontos fracos para que possa desenvolvê-los.
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Chegamos ao final da lição!Promover a execução exige que você tome decisões.
Para que elas saiam dentro do esperado, é preciso desempenhar comportamentos necessários.
Clique em Continuar acessar a próxima lição.
Vamos à segunda etapa da Execução.
Neste primeiro momento, você conhecerá os comportamentos essenciais para executar suas tarefas.
No final da primeira etapa de execução, você viu que a firmeza emocional é muito importante para tomar decisões. Porém, para desenvolvê-la, você precisa exercitar alguns comportamentos necessários. São eles:
1.Autencidade 2 Consiência de si 3 Autocontrole 4 Humildade
Esses comportamentos, por sua vez, devem ser desempenhados de forma conjunta, nas mais diversas situações.
Logo, não basta ter autenticidade e consciência de si sem que você tenha autocontrole e humildade.
Nesta etapa da execução, você deverá mostrar se tem essas habilidades.
Autenticidade
“Você é o que você faz e diz.”
Segundo o livro “Execução, a disciplina para atingir resultados”*, sua pessoa exterior deve ser idêntica à sua pessoa interior, e não uma máscara que você usa para se adaptar ao meio.
* “Execução, a disciplina para atingir resultados”, de Larry Bossidy e Ram Charam. Editora Campus.
“Você é o que você faz e diz.”
A autenticidade é o único meio para estabelecer uma relação de confiança com o outro.
Em uma sociedade cada vez mais interligada, na qual as pessoas, grupos e empresas atuam em um sistema de dependência mútua, essa característica é essencial não apenas para que você realize o seu trabalho com excelência, mas também para que possa contribuir positivamente para o todo, contando com a influência positiva e confiança dos demais.
O comportamento se torna uma ferramenta na hora de executar. Chegou o momento de você mostrar como sua postura pode influenciar as suas decisões.
Exercício 02
Após atingir um resultado satisfatório em um projeto que você liderou, um membro da sua equipe pede uma promoção. Nesse caso, você:
dá um feedback para o colaborador e, se há possibilidade de promoção, diz que irá consultar as áreas responsáveis para efetivar o upgrade.resposta correta
diz que o colaborador não precisa se preocupar, pois todos os membros da sua equipe serão promovidos devido ao resultado do projeto.
“A pessoa que tem domínio sobre quem ela é e se conhece bem, passa a ser protagonista de sua própria evolução.”
Consciência de si
“A pessoa que tem domínio sobre quem ela é e se conhece bem, passa a ser protagonista de sua própria evolução.”
Ao tomar consciência de si, você fica mais confortável com seus pontos fortes e fracos, e tende a olhar para as suas habilidades a desenvolver como oportunidade de crescimento e não como uma derrota pessoal.
Mesmo que você não saiba exatamente o que deve fazer para melhorar, tem consciência de que algo precisa ser feito e se movimenta para buscar ajuda, referências ou orientação para mudar seu modus operandi e realizar mais, executar melhor.
Para continuar a execução das suas tarefas, faça uma análise sobre seu comportamento e se ele está adequado.
não se deixa paralisar pela situação, buscando ultrapassar os bloqueios iniciais e se aperfeiçoar como pessoa e profissional resp..correta 
omite o erro e refaz a tarefa sem que o restante da equipe tome conhecimento, pois, como líder, você não pode deixar transparecer inseguranças.
A consciência de si lhe permite aprender com os seus erros e não deixar que seus erros dominem você.
Autocontrole
“O autocontrole permite que você conheça seus limites e seja flexível com as pessoas.”
O autocontrole leva à autoconfiança genuína, estágio no qual os verdadeiros diálogos se estabelecem e as pessoas podem aprender umas com as outras, somando suas inteligências.
Em uma equipe, pessoas que têm autocontrole são fundamentais para a organização, porque estão sempre dispostas a ponderar, analisar e contribuir positivamente, já que tendem a ser solucionadores, diferentemente dos perfis que potencializam os problemas e enfraquecem as relações de confiança.
As pessoas autoconfiantes também conseguem correr riscos calculados, ou seja, tomar decisões “fora da caixa” na tentativa de atingir resultados melhores.
Agora, mais uma tarefa depende da sua decisão!
Exercício 04
Você lidera uma equipe com pessoas de diferentes perfis. Uma das pessoas incita, indiretamente, críticas ao seu trabalho de forma nada ética. Nesse caso, você:
critica ela abertamente diante do grupo, considerando que ela deva entender na prática como suas ações são prejudiciais à equipe e ao projeto.
você controla seus impulsos e conversa abertamente com a pessoa, procurando entender seu ponto de vista e suas ações perante a equipe.resp.certa
Quando você é autêntico e conhece bem a si mesmo, tem condições de controlar seus impulsos, pois assume a responsabilidade sobre seus próprios atos e comportamentos.
“Se você é humilde, não permite que seu ego prevaleça sobre as outras pessoas.”
Humildade
Ser humilde é a base para todos os outros comportamentos e o fio condutor para o sucesso de um profissional. A humildade permite que voc
compartilhe o crédito com quem merece;
reconheça seus erros e seus acertos; aprenda com qualquer pessoa a qualquer momento e deixe que as pessoas saibam disso, pois assim como você aprendeu, consequentemente, elas aprenderão também.
Em organizações que estão constantemente aprendendo, evoluindo e se modificando para acompanhar a velocidade das inovações, é fundamental estar em constante aprendizado e mobilizar as pessoas para aprenderem a partir de suas experiências.
E não existe caminho melhor do que a humildade para tornar o terreno do saber fértil em uma organização, seja ela corporativa, familiar ou social.
O comportamento se torna uma ferramenta na hora de executar. Chegou o momento de você mostrar como sua postura pode influenciar as suas decisões.
Exercício 05
Em uma reunião, um dos membros da equipe faz uma pergunta, cuja resposta você desconhece. Entretanto, tal pergunta não tem impacto no projeto discutido. Nesse caso, você:
assume que não sabe a resposta, mas incita as outras pessoas a fazer perguntas que tenham impacto para o projeto sem expor o colega.resp.correta
responde que a pergunta não tem relação com o projeto e, portanto, não merece ser respondida. errei
A pessoa humilde não tem receio de admitir que não conhece todas as respostas, mas, munida da confiança em si e autocontrole necessários, motiva e contamina as outras pessoas a buscar as melhores perguntas.
Como você viu na segunda etapa de Execução, alguns comportamentos são fundamentais para o bom funcionamento do indivíduo e do grupo e, consequentemente, para a obtenção dos resultados. Nesta etapa, você viu que:
Chegamos ao final da lição!Depois de ver os quatro comportamentos e as qualidades relacionadas a eles, que devem ser buscadas e desenvolvidas por qualquer pessoa, fica a questão: como é possível desenvolver essas qualidades, de forma a demonstrar esses comportamentos, tão necessários e desejados?
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Mudança Cultural
Neste momento, você entenderá que mudança cultural devemos fazer no nosso dia a dia para aplicar os comportamentos e ações vistos anteriormente, de modo a obter resultados.
Cultura de foco
Durante a execução, você viu que é preciso tomar decisões e demonstrar comportamentos.
Porém, para que sua organização execute de forma a atingir resultados cada vez melhores, não basta ter processos e estratégias que privilegiamo resultado. Para isso, é fundamental que se tenha uma cultura de foco em resultados.
Mas, para essa cultura de foco acontecer, é preciso que as organizações pensem no comportamento como um dos pilares da execução, com a estratégia e o processo.
Sendo assim, a mudança de comportamento só se torna real, concreta e viável quando seu objetivo é a execução.
Resultado:
· Estratégias
· Processos
· Comportamento
Os comportamentos adequados e alinhados ao negócio é que produzem resultados. Diálogos francos com seu gestor ou líder podem lhe dar insumos preciosos sobre os seus comportamentos observáveis. Veja.
Direcionar o comportamento
Para direcionar o comportamento tendo como foco a execução, os líderes precisam de uma única coisa : tornarem-se responsáveis pelos resultados individuais e pela parte que lhes cabe dos resultados coletivos.
Responsabilidade pelos resultados 
O ato de assumir responsabilidade pelos resultados leva as pessoas se comprometerem genuinamente pela suas ações e buscarem entendimento que lhes falta para identificar e reconhecer a direção correta a seguir.
Percepção coletiva
Sendo assim elas se comprometem com os resultados daquilo que está em suas mãos. Nesse sentido falamos menos em comportamento individual e mais do comportamento coletivo, ou seja da percepção coletiva dos acontecimentos dentro da organização das condutas esperadas e normas de convivência .
Compromissos com o resultado
Estamos nos referindo às normas de comportamento que o grupo de pessoas deve apresentar dentro do ambiente organizacional e que influencie diretamente o trabalho em equipe.
Estamos falando até o momento de adequar e redirecionar a organização para uma cultura de execução. Para implementá-la, é necessário adotar o que chamamos de diálogo consistente. Veja, como exemplo, esta reunião.
	
O diálogo consistente é uma forma de interagir com o outro que evidencia a realidade por meio da abertura, da franqueza, da disponibilidade e informalidade.
Considerando que o diálogo tem por objetivo essencial coletar informações, entendê-las, analisá-las e transformá-las para tomadas de decisão, o diálogo consistente tem os mesmos objetivos, porém permite que os indivíduos envolvidos alcancem esses objetivos por meio de uma forma muito mais espontânea, aberta e, por isso, mais eficaz do que o diálogo formal.
Ele começa quando as pessoas participam com mente aberta, sem se apegarem a preconceitos ou agendas ocultas.
Elas estão ali para dar suas opiniões honestas sobre as coisas e têm intenção de construir com o grupo, contribuindo para a formação de novas e inovadoras ideias.
Além disso, permite a fala aberta e a expressão das opiniões verdadeiras acima da necessidade de “manter a harmonia” ou minimizar conflitos.
O conflito, nesse caso, pode ser um grande propulsor para a mudança positiva, pois as pessoas engajadas são maduras, autoconfiantes e se conhecem a si próprias o suficiente para encarar o conflito como uma grande oportunidade de reflexão sobre óticas diversas, o que engrandece a qualidade e resultados da experiência coletiva.
Em diálogos formais, geralmente marcados por hierarquizações endurecidas, as pessoas se sentem menos à vontade para se expressar, muito mais inclinadas a apaziguar e ceder, ainda que não acreditem ser o melhor caminho.
Isso acontece porque a necessidade de preservar as relações formais supera a necessidade de buscar soluções para as questões.
Empresas e pessoas que desejam ter seu foco em resultado e galgar sua operação e ações na execução precisam fazer do diálogo consistente uma ferramenta diária, comum e natural, pois ele:
· promove um fórum aberto;
· convida a perguntas e questionamentos;
· traz a verdade à tona;
· evidencia ideias inovadoras que podem parecer absurdas no começo, mas que geram importantes descobertas.
E, então, ao término do diálogo consistente, temos a conclusão sobre pontos debatidos, com clara definição de expectativas, ações a serem tomadas e responsáveis. Quando envolvidas em uma conversa aberta e transparente, as pessoas se comprometem, dão o seu acordo consciente sobre as decisões e, assim, assumem a responsabilidade sobre os resultados a serem alcançados.
Reveja seus comportamentos para a cultura de foco apresentados na segunda etapa de Execução. Nesta etapa, você viu que:
Chegamos ao final da lição!
Você está cada vez mais próximo do resultado almejado a conclusão do curso e a obtenção do conteúdo. Na Operação, você continuará executando, mas com foco em ações e não em comportamentos.
Clique no botão Continuar para acessar a próxima lição.
Muito bem! Você passou pelo Planejamento e pela Execução, agora chegou ao início da Operação.
Neste momento, você entenderá quais são os princípios básicos para atingir resultados dentro da Operação, executando as ações vistas anteriormente.
Na Execução, vimos que estratégia, pessoas e processos estão interligados e todos eles somados levam a resultados. Mas como fazer com que uma estrutura tão bem definida execute da melhor forma?
É preciso trabalhar a forma como as pessoas se comunicam dentro de uma equipe, mobilizando e orientando para a importância, necessidade e execução das estratégias.
É necessário que as pessoas conheçam os objetivos e motivos de suas ações.
É fundamental que elas percebam o significado de seu trabalho para se comprometerem com a estratégia e caminharem na mesma direção.
Quem entrega é o time, quem produz é a equipe, e você como integrante de uma equipe ou líder, precisa compreender isso e buscar uma comunicação eficiente de ambos os lados.
Dos três pilares da execução, a maior energia a longo prazo deve ser dedicada às pessoas. Por quê?
Processos - Porque quando os processos são bem definidos, não há necessidade de alterá-los e eles dificilmente mudarão.
Estrategias - 
Porque na estratégia, mesmo que precise ser revista e adaptada, as condições e informações mudam o tempo todo e se torna fundamental ter rapidez e clareza para ajustá-la com foco em entregar o que foi prometido.
Pessoas - Porque uma equipe preparada para enfrentar desafios, em sinergia para atingir os melhores resultados e disciplinada para executar com excelência, constrói essas características de forma perfeitamente possível.
Para isso, é preciso que se mantenha a comunicação clara, os objetivos definidos e, principalmente, que as pessoas tenham plena confiança umas nas outras, de forma que estejam seguras de que cada um fará a sua parte, que cumprirá o seu papel dentro do plano.
O trabalho de líder perante a equipe, em especial quando se trata de pessoas, deve ser bastante minucioso e eficaz, considerando que, em tempos de mudança e crises, as pessoas são afetadas por alguns fatores que podem abalar a sinergia e comprometer os resultados.
Medo disseminado
Quando mudamos uma estratégia que já estava em curso ou quando o cenário de mercado demonstra alguma instabilidade as pessoas tendem ficar receosas. Questões aparecem naturalmente:
-Vou manter meu emprego
- Porque estão alterando a estratégia
Perda de Foco
Crise na confiança
Falha na execução
Reveja seus comportamentos na primeira etapa de Operação. Nesta etapa, você viu que:
é preciso trabalhar a forma como as pessoas se comunicam dentro de uma equipe, mobilizando e orientando para a importância, necessidade e execução das estratégias.
Quem entrega é o time, quem produz é a equipe e você, como integrante de uma equipe ou líder, precisa compreender isso e buscar uma comunicação eficiente de ambos os lados.
em tempos de mudança e crises, as pessoas são afetadas por alguns fatores que podem abalar a sinergia e comprometer os resultados.
Chegamos ao final da lição!
Agora, o que você, como integrante de uma equipe, líder de si mesmo ou de pessoas, pode fazer ou ao que deve estar atento para se esquivar das situações descritas nesta etapa, além de manter a sinergia e união com seus colegas e colocar em prática aquilo que deve realizar dentro da organização?
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Chegou a hora de executar prioridades com excelência na operaçãodo seu projeto!
Afinal, a vantagem competitiva ou os melhores resultados estão com as equipes que têm capacidade de realizar entregas mais precisas e atingir resultados mais rapidamente.
OPERAÇÃO
 comum as pessoas pensarem que, uma vez conhecidos a estratégia, os processos e as pessoas, cada um sabe o que fazer, ainda que seja intuitivamente. Porém, para executar a operação com excelência, é preciso ter determinadas ações.
Caso você seja um líder,
saiba que mais importante do que ter certeza de que todos conheçam o plano é garantir que cada membro da equipe saiba qual é a sua função e se a estratégia está sendo executada da melhor maneira.
Caso você seja integrante de uma equipe,
saiba que alcançar o objetivo com sucesso depende de que cada membro do time saiba exatamente o que fazer ou que busque esse entendimento. Então, pergunte-se com frequência se você sabe o que deve ser feito e se compreende o significado do que está executando. Caso não, busque essas informações.
Sendo assim, concluímos que sua organização pode ter uma excelente estratégia, mas, sem um bom sistema de execução, essa estratégia está fadada ao fracasso.
Então, quais são os elementos de um bom sistema de execução? E o que você pode implementar na sua atuação diária para contribuir ativamente para os resultados?
Além de executar com prioridade, é preciso se mover na velocidade da confiança, pois ela sempre afeta dois resultados mensuráveis, inversamente proporcionais: velocidade e custo.
Quando a confiança cai, a velocidade também cai e o custo aumenta. Quando a confiança sobe, a velocidade também sobe e os custos caem. Fica simples perceber que a velocidade dos resultados caminha com a confiança.
E por que esse assunto é importante quando estamos falando de execução orientada a resultados?
Porque a desconfiança tem crescido em proporções globais, dominou a economia e afetou as pessoas nas organizações.
O impacto na motivação e engajamento das pessoas é visível e, como já vimos antes neste curso, são as pessoas que, em sinergia e equipes, realizam a execução e garantem (ou não) o atingimento dos resultados.
Existem três comportamentos formadores de confiança, que você deve observar em si mesmo, seus colegas e sua liderança. São eles:
Crie transparência, mantenha seus compromissos, demonstre confiança.
A confiança, por sua vez, não pode influenciar negativamente o estado de mudança das informações. Afinal, em determinados períodos, organizações estão aprimorando suas estratégias e, para isso, é preciso fazer mais com menos.
Mas como isso pode ser feito dentro de uma organização?
Em termos empresariais, é indicado que você e sua equipe:
dediquem-se a construir, de forma ainda mais estreita e consistente, a fidelidade de clientes e funcionários (elementos que fazem a empresa girar e os negócios acontecerem).
determinem a oportunidade mais adequada para “apertar o botão reiniciar” e alinhar toda a empresa a essas prioridades.
Então, para otimizar as operações e a sua atuação de maneira a dar foco em clientes e na equipe, seja você líder ou parte integrante dela, é preciso fidelizar.
Fidelidade cliente-empresde cliente-empresa
Fidelidade cliente-empresa
Tudo o que uma empresa produz é direcionado ao cliente. No entanto, empresas inteligentes trabalham com estratégias que simplificam o processo sem diminuir a qualidade, reduzindo a complexidade que os clientes não percebem. Logo, você estará entregando exatamente o que o seu cliente quer com produtividade e resultados almejados. 
FF
Fidelidade empresa funcionário 
Trabalhadores com ideias querem um trabalho significativo e só conseguem executar se percebem significado no seu trabalho. Então, qual é o seu papel?
· Líder: dê espaço para a equipe contribuir, pois as ideias da equipe, ao longo da otimização da estratégia, são executadas melhor;
· Equipe: reflita sobre sua atuação, partilhe com seus colegas suas ideias e, acima de tudo, seja a protagonista da sua trajetória profissional.
E o que fazer quando a estratégia precisa ser revista? Neste caso, é preciso reiniciar para ajustar. Porque:
Quando a organização decide ter foco estratégico e inteligente em prioridades predefinidas é preciso chegar ate o nível de cada equipe e pessoa envolvida para alinhamento.
Ninguem pode carregar responsabilidades 	ou realizar tarefas não estejam alinhadas ao foco	da empresa pois isso comprometera toda execução.
Mobilizar as pessoas para contribuir e construir algo novo trará muito mais resultado.
E, assim, poderá executar tarefas com uma operação alinhada à nova estratégia.
Reveja seus comportamentos na primeira etapa de Operação. Nesta etapa, você viu que:
sua organização pode ter uma excelente estratégia, mas, sem um bom sistema de execução, essa estratégia está fadada ao fracasso.
três comportamentos formadores de confiança, que você deve observar em si mesmo, seus colegas e sua liderança, como criar transparência, manter seus compromissos e demonstrar confiança.
a fidelidade de clientes e funcionários deve ser construída de forma ainda mais estreita e consistente.
deve-se determinar a oportunidade mais adequada para "apertar o botão reiniciar" e alinhar toda a empresa e essas prioridades.
Chegamos ao final da lição!
Você está cada vez mais próximo de atingir o resultado esperado. Mas, antes, vamos refletir sobre os momentos finais e de reestruturação, quando é normal que as pessoas envolvidas tenham medo. Existem meios para controlá-lo e evitar que isso impacte nos resultados?
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Controle o Medo
O seu projeto está chegando ao final e você está mais próximo do resultado final. O seu comportamento foi demonstrado de forma diferente, suas decisões o levaram à execução mais adequada e estratégias foram revistas.
Para finalizar o projeto com resultado esperado, controle o medo.
As pessoas temem o desconhecido
Por isso, grandes mudanças, como novas estratégias, fragmentação de processos, fusão de áreas e empresas, tecnologias inovadoras, produzem medo. E esse medo se traduz em alguns comportamentos, como ansiedade e consequente distanciamento do trabalho.
Não podemos nos impedir de sentir medo. Porém, como lidar com ele, está inteiramente em nossas mãos.
Mas você já parou para pensar, por exemplo, em como transformar a ansiedade em energia produtiva? Ou como canalizar seus esforços para se aproximar do trabalho, identificando aquilo que permanece em meio à mudança, como as pessoas e os resultados esperados?
Saber vencer o medo é uma tarefa, mas não somente.
É importante, também, saber de onde ele surge.
O medo nas empresas surge na crença de que algumas pessoas não têm capacidade de execução em tempos de mudança e, quando a mudança chega, as pessoas são tomadas por uma sensação de que são descartáveis e passam a ser vítimas ao invés de fazer diferente.
O Círculo de Influência é composto pelas providências que você pode tomar para domesticar a imprevisibilidade da mudança, que nos faz muito mais proativos, seguros, exercitando nosso desembaraço e iniciativa. Focando nele, você:
· 
aumentará significativamente o seu poder de influência sobre o futuro;
· 
ficará mais atento, conectado e proativo;
· 
facilitará e resolverá situações, conflitos e dilemas.
Sem medo, você chegará ao resultado almejado!
Para eliminar essa mentalidade é preciso substituí-la por outra, que retire o foco das pessoas do que chamamos de Círculo de Preocupações e redirecione o foco delas para o chamado Círculo de Influência.
Agora, reveja os comportamentos que podem ser úteis para controlar o medo em situações de mudança e manter o foco no resultado.
Reveja seus comportamentos na primeira etapa de Operação. Nesta etapa, você viu que:
grandes mudanças, como novas estratégias, fragmentação de processos, fusão de áreas e empresas, tecnologias inovadoras, produzem medo. E esse medo se traduz em alguns comportamentos, como ansiedade e consequente distanciamento do trabalho.
o primeiro passo de líderes e liderados é admitir que gerenciar o medo é uma atitude relacionada aoestado emocional das pessoas e, por isso, sua eliminação deve acontecer por mudança de paradigma e mudança comportamental.
o Ciclo de Influência é composto pelas providências que você pode tomar para domesticar a imprevisibilidade da mudança, que nos faz muito mais proativos, seguros, exercitando nosso desembaraço e iniciativa.
Agora, você se lembra das perguntas que fizemos lá no planejamento?
Quais mudanças que você pode operar em si mesmo para se adequar às exigências corporativas atuais?
A resposta dessa pergunta foi respondida ao longo de todas as etapas pelas quais vocês passou. Vamos revê-las?
você passou por todas essas etapas para chegar aqui.
E, como resultado, você adquiriu conhecimento para lidar e liderar situações no trabalho, com amigos e em casa.
Mas isso só será possível se você tiver foco.
Foco no resultado! Parabéns!
Você concluiu o curso Foco no Resultado.