Gestão de Marketing: Mix de Marketing e Segmentação

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16/08/2016 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – GESTÃO DE ...
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 Atividades N1 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2H
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE 2 
Usuário PROCESSOS GERENCIAIS CLEI PIRES DA COSTA
Curso GESTÃO DE MARKETING (ON) - 201620.00176.01
Teste ATIVIDADE 2
Iniciado 16/08/16 17:00
Enviado 16/08/16 17:31
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 30 minutos
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Pergunta 1
A partir de qual variável do Mix marketing se derivam as outras três variáveis?
Resposta Selecionada: b. Produto;
Resposta Correta: b. Produto;
Feedback
da
resposta:
O elemento mais importante do Mix de Marketing é o produto, pois é a partir dele que se derivam os outros
três, afinal não se pode estabelecer um preço se não houver um produto a oferecer, não se pode promover,
distribuir um “nada”, é preciso ter algo para ofertar que denominamos como produto.
Pergunta 2
Em relação à segmentação do mercado consumidor, este tipo de segmentação divide o mercado em grupos com base em
variáveis como sexo, idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda ocupação, grau de instrução, religião, etnia,
geração e nacionalidade. Estes fatores constituem o critério mais utilizado para a segmentação de grupos de clientes. Uma
razão para isso é o fato de as necessidades, os desejos e os índices de utilização geralmente diferirem de acordo com estas
variáveis. Outra razão está relacionada ao fato de elas serem mais facilmente mensuradas do que qualquer outro tipo de
variável. A qual tipo de segmentação do mercado consumidor estamos nos referindo?
Resposta Selecionada: d. Segmentação Demográfica.
Resposta Correta: d. Segmentação Demográfica.
Feedback da
resposta:
A segmentação demográfica auxilia o profissional de marketing na verificação mais exata do seu
público-alvo, pois são analisadas diversas variáveis.
Minha área Comunidades FAQ Tutoriais Atendimento
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CLEI PIRES DA COSTA
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Pergunta 3
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um profissional de marketing, observou que as estratégias
eram idênticas para todos os clientes e consumidores. "Isso está errado", disse ele em reunião com a alta direção. "Nem
todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing.
Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado em grupos distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais
estratégias são mais adequadas para cada um deles". Para justificar as recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do
planejamento em marketing, a análise:
Resposta Selecionada: c. Da segmentação de mercado.
Resposta Correta: c. Da segmentação de mercado.
Feedback da
resposta:
A segmentação de mercado, divide o mercado em fatias, ou seja, um grupo de clientes que possuem
necessidades e desejos semelhantes, com características próximas. 
Pergunta 4
Existem 4 tipos básicos de segmentação que podemos utilizar na hora de escolher o mercado alvo, assinale a alternativa
CORRETA: 
Resposta
Selecionada:
e.
Segmentação Geográfica, Segmentação Demográfica, Segmentação Psicográfica e Segmentação
Comportamental. 
Resposta Correta: e.
Segmentação Geográfica, Segmentação Demográfica, Segmentação Psicográfica e Segmentação
Comportamental. 
Feedback
da
resposta:
As segmentações: geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental são os principais tipos de
segmentação, através destas é possível que o profissional de marketing consiga escolher o mercado alvo. 
Pergunta 5
As empresas voltadas para marketing têm características distintas. Das afirmações abaixo, qual não representa uma empresa
voltada para o marketing?
Resposta
Selecionada:
e.
O ponto focal é a ação comercial, que vem em primeiro lugar, e apenas em seguida vem o
compromisso de satisfação dos clientes.
Resposta
Correta:
e.
O ponto focal é a ação comercial, que vem em primeiro lugar, e apenas em seguida vem o
compromisso de satisfação dos clientes.
Feedback
da
resposta:
Feedback: A empresa orientada para o marketing considera a concretização das vendas como uma
consequência de ações anteriores que tiveram como objetivo conquistar os clientes por meio do oferecimento
não só de produtos e serviços que atendessem as suas necessidades e desejos, mas também das que
desenvolveram uma comunicação clara para o estabelecimento uma relação positiva com o target.
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Pergunta 6
Reter clientes é uma das máximas da moderna visão de marketing. As empresas que consideram esta máxima são aquelas
que:
Resposta
Selecionada:
c.
Consideram que os clientes atuais advogam a favor da empresa e, por isso, exercem forte influência ao
indicarem-na ou não para outras pessoas.
Resposta
Correta:
c.
Consideram que os clientes atuais advogam a favor da empresa e, por isso, exercem forte influência ao
indicarem-na ou não para outras pessoas.
Feedback
da
resposta:
Feedback: O cliente satisfeito é aquele que foi atendido plenamente, tanto na qualidade esperada do produto
como em todo o processo da venda (antes, durante e depois). Por isso, sente-se à vontade para indicar e até
defender a empresa.
Pergunta 7
O PRODUTO é um elemento-chave da oferta ao mercado. O planejamento do mix de marketing começa com a formulação de
uma oferta que proporcione valor aos clientes-alvo. Essa oferta se torna a base sobre a qual a empresa constrói
relacionamentos lucrativos com os clientes. Das respostas abaixo, qual a correta para a DEFINIÇÃO de produto?
Resposta
Selecionada:
a.
Algo que possa ser oferecido ao mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que possa
satisfazer um desejo ou uma necessidade. Classificando sua natureza, pode ser tangível ou intangível.
Resposta
Correta:
a.
Algo que possa ser oferecido ao mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que possa
satisfazer um desejo ou uma necessidade. Classificando sua natureza, pode ser tangível ou intangível.
Feedback
da
resposta:
"Será que um produto é apenas um bem tangível? A maioria das pessoas pensa assim, mas o conceito de
produto vai além do aspecto concreto. Vamos recordar que um produto "é tudo aquilo que pode ser ofertado a
um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo" (KOTLER; KELLER, 2012, p. 366)."
Sendo assim, podemos considerar a tangibilidade ou intangibilidade do produto se classificarmos sua
natureza.
Ex: Um produto pode ser uma experiência, um passeio ou uma viagem, ou um bem físico como um sapato ou
uma casa.
Pergunta 8
Há circunstâncias que favorecem a possibilidade de os clientes atuais indicarem a empresa,produto ou serviço a clientes
potenciais. Quando isto acontece?
 
I. Processo de informação de dados longo e complexo.
II. Certeza da qualidade do produto/serviço e de que a indicação será do agrado dos amigos e conhecidos.
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Terça-feira, 16 de Agosto de 2016 17h31min05s BRT
III. Certeza de manipulação responsável dos dados fornecidos.
IV. Idoneidade da empresa.
Resposta Selecionada: e. II, III e IV estão corretas.
Resposta Correta: e. II, III e IV estão corretas.
Feedback
da
resposta:
Feedback: Para que os clientes atuais da empresa se sintam seguros e confortáveis em fazer indicações, é
necessário que a forma de cessão de dados seja simples, que o produto ou serviço tenha a qualidade
esperada por quem vai receber a indicação e, ainda, que a empresa mostre que a privacidade das informações
será respeitada e que a marca seja idônea.
Pergunta 9
Qual das alternativas abaixo melhor define o conceito de marketing?
Resposta
Selecionada:
a.
É o processo que visa o planejamento e a implementação de estratégias de promoção, venda e
distribuição de produtos (bens ou serviços) em mercado(s) em que os indivíduos sejam atendidos em suas
necessidades, conhecidas por eles ou não, por meio da criação e troca de valores tangíveis ou intangíveis,
de forma que os envolvidos na relação fiquem satisfeitos.
Resposta
Correta:
a.
É o processo que visa o planejamento e a implementação de estratégias de promoção, venda e
distribuição de produtos (bens ou serviços) em mercado(s) em que os indivíduos sejam atendidos em suas
necessidades, conhecidas por eles ou não, por meio da criação e troca de valores tangíveis ou intangíveis,
de forma que os envolvidos na relação fiquem satisfeitos.
Feedback
da
resposta:
Marketing é muito mais do que apenas vendas, pesquisa ou propaganda. Trabalha
de forma estratégica com o intuito de atender necessidades e desejos de forma
satisfatória.
Pergunta 10
De acordo com Kotler e Keller, 2012 uma empresa precisa, identificar os segmentos de mercado em que poderá atender com
eficácia. Essa decisão requer um profundo entendimento do comportamento do consumidor e uma análise estratégica
cuidadosa. Portanto, se uma organização identificar um mercado e conseguir atender este setor com eficácia
tendencialmente terá sucesso. Sobre essa afirmação é correto afirmar que:
Resposta Selecionada: e. Atingir todos os segmentos é uma tarefa inviável para as organizações.
Resposta Correta: e. Atingir todos os segmentos é uma tarefa inviável para as organizações.
Feedback
da
resposta:
 Atingir todos segmentos de mercado não é possível, para que a empresa tenha sucesso no segmento de
mercado ela precisa ter um foco, ou seja a empresa não pode atingir todos os segmentos e todos os públicos.
Se a empresa comercializa produtos naturais, não conseguirá atingir um público que não é adepto a esses
tipos de alimentos. Neste caso a empresa precisa definir o mercado e público que deseja atender. 
← OK
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