EXERCICIO 1 - ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II

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ATIVIDADE DAS AULAS 01 / 02 / 03 e 04 – Enviar no portfólio 01 
 
01 - As ações do Endomarketing consistem na utilização de técnicas de 
marketing a modernos conceitos de recursos humanos. Assim como uma 
empresa procura vender seus produtos aos clientes e prestar todas as 
informações necessárias para a compra, é um fator crítico de sucesso 
"vender" as ideias aos colaboradores, tornando-os, assim, aliados da 
organização e preocupados em apresentar ideias, sugestões ou seja, 
conquista-se parceiros na gestão dos negócios (NETO, 2012). 
Promover a capacitação do público interno a partir de expectativas levantadas 
pela empresa é uma ação de RH e não de endomarketing. 
Certo ou Errado? Argumente. 
Errado. Na teoria do endomarketing, o empregado é o primeiro cliente da 
empresa, portanto, se o empregado utiliza os serviços da empresa ou os 
produtos que a empresa oferece, mais uma razão para o público em geral 
utilizar também. Sem dúvida o desenvolvimento do endomarketing gera um 
forte impacto na conquista de resultados organizacionais. 
02 – Conceitue Endomarketing. Esse conceito pode ser considerado como 
modismo ou necessidade nos dias atuais? Justifique seu ponto de vista, 
Fazendo uma relação com o papel do ADMINISTRADOR nesse processo; 
Não necessariamente modismo. Qualquer empresa, seja de pequeno ou de 
médio porte, pode implantar o endomarketing, em se tratando de uma 
ferramenta de interação, onde qualquer organização pode e deve implantar, 
mais vale ressaltar que as empresas menores podem obter ainda mais 
resultados, pois poucas pessoas interagindo e refletindo essa interação é 
visualmente mais notada onde se traz mais sucesso para a empresa. 
 
03 – Conceitue Marketing Social; Caracterize a diferença entre "Filantropia" e 
"Marketing Social"? Contextualize sua resposta. 
Marketing social consiste de forma geral em uma modalidade de ação 
mercadológica institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar 
os problemas sociais, as carências da sociedade relacionadas principalmente 
às questões de higiene e saúde pública, de trabalho, educação, habitação, 
transportes e nutrição. Marketing social, portanto, podem ser definidas como a 
gestão do processo de inovações de cunho social a partir da adoção de 
atitudes, comportamentos, práticas individuais e coletivas, orientadas de 
acordo com preceitos éticos, sendo estes todos fundamentados com base nos 
direitos humanos. É preciso a consciência de que Filantropia não é promoção 
de vendas, é uma questão de postura e valores da corporação. Neste aspecto 
é importante considerar que, conforme a origem etimológica da palavra 
filantropia remonta ao significado de “amizade pela humanidade”. Marketing 
Social é o processo de gestão das mudanças de comportamento na sociedade. 
É, portanto, mais do que fazer a empresa aparecer pelo social. É promover 
transformações sociais que possam garantir a melhoria da qualidade de vida 
em diversos aspectos. 
04 – Conceitue Pesquisa de Marketing. Caracterize as etapas de uma pesquisa 
de marketing. 
 
Pesquisa de Marketing: é uma estratégia de coleta de dados em relação ao 
mercado que a empresa atua, e que servirá para conhecer informações 
relevantes ao plano de Marketing. Segundo Kotler, um dos mais respeitados 
estudiosos de marketing no mundo, pesquisa de marketing é:“Pesquisa de 
Marketing representa o planejamento, a coleta, a análise e a apresentação 
sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica 
de marketing enfrentada por uma empresa”, ou seja, é a forma ideal de se 
coletar informações relevantes para a construção de um sólido planejamento 
de marketing, ou para alterar o rumo das ações em andamento. 
As etapas são: 
Reconhecimento de um problema: Compreendem na real identificação do 
problema e/ou oportunidades de Marketing que geram a necessidades de 
informações para a tomada de decisões. 
Planejamento: Consiste na definição dos objetivos de pesquisa e de toda sua 
operacionalização. 
Execução: (Coleta de dados, processamento, análise e interpretação) - A 
execução abarca os processos de coleta dos dados e seu processamento, 
análise e interpretação. 
Comunicação dos resultados – A comunicação dos resultados abrange a 
divulgação escrita e verbal do resultado atingido da pesquisa, bem como de 
sugestões e recomendações de ações compatíveis à resolução do problema 
apresentado. 
05 - Existem alguns tipos de pesquisas que permitem seu enquadramento. 
Liste os tipos existentes. 
Pesquisa exploratória: é utilizada para realizar um estudo preliminar do 
principal objetivo da pesquisa que será realizada, ou seja, familiarizar se com o 
fenômeno que está sendo investigado, de modo que a pesquisa subsequente 
possa ser concebida com uma maior compreensão e precisão. 
Pesquisas conclusivas descritivas: são caracterizadas por possuírem 
objetivos bem definidos, procedimentos formais, serem bem estruturadas e 
dirigidas para a solução de problemas ou avaliação de alternativas de cursos 
de ação. 
Pesquisas ocasionais e pesquisas evolutivas: o projeto de pesquisa 
ocasional é o mais usado dos projetos de pesquisa descritiva. É caracterizado 
pelo uso de um a amostra de elementos da população de interesse, em que os 
elementos são medidos uma única vez no tempo e visa a atender a um objetivo 
específico. 
Pesquisa conclusiva causal: partindo deste tipo de pesquisa, jamais se ter a 
certeza se os resultados serão verdadeiros, mesmo quando todo o 
relacionamento tenha sido conclusivamente demonstrado. 
 
 
 
 
 
 Excelente trabalho a Todos!! 
Prof. Me. Adm. Valdir da Costa Pereira