Atividade Pratica

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UNINTER 
ESCOLA SUPERIOR POLITÉCNICA 
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
ASHLEY DE SOUZA MARTINS 
RU: 2149121 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE PRATICA ISO 9001:2015 
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE 
 
 
 
São Luís - MA 
 
 
No dia 6 de novembro de 2017 a Unimed, Norte Pioneiro – PR, anunciou em seu portal a 
certificação de acordo com a ISO 9001:2015, recebida em 27 de outubro de 2017, depois de 
passar por auditorias realizadas pela empresa certificador DNV GL. 
A confederação Nacional das Cooperativas Médicas (Unimed) atua como operador de planos 
de saúde, fundada em 28 de novembro de 1975. Considerada como a terceira maior 
cooperativa mais lucrativa do mundo, hoje a Unimed tem em sua estrutura 343 cooperativas, 
117 mil médicos, 17 milhões de beneficiários, 2.396 hospitais credenciados e 131 hospitais 
próprios. 
Uma cooperativa como essa não deixaria passar a importância da certificação ISO 
9001:2015. Sabendo disso a Unimed Norte Pioneira é certificada desde 2017 onde já tinha 
sua qualidade devidamente atestada. 
O diretor presidente, Dr. Antônio Vendramin Filho declarou a sua felicidade nessa 
certificação. “Estou muito orgulhoso por todas as conquistas da Unimed Norte Pioneiro-PR, e 
essa, é mais um troféu que dedico á todos os colaboradores e cooperados.” 
O programa para essa certificação foi estruturado em 10 passos com ajuda de consultores e 
aulas a distância. Em sua primeira etapa temos uma auditoria externa na área da qualidade e 
processos, a segunda etapa foi formada pela auditoria de outros processos e reuniões com os 
gestores com foco o relatório final de auditoria. 
Mas a Unimed Norte Pioneira não foi a única afiliada que fez parte dessa certificação. De 
acordo com a central nacional Unimed, eles também passaram por uma auditoria realizada 
pela DNV GL. Essa auditoria visava a renovação de três certificados de qualidade, sendo elas 
a RN 277, ISO 9001 e ISO 31000. 
O auditor destacou, ao final da auditoria, a competência dos colaboradores, o excelente 
entendimento da importância dos riscos e oportunidade e a maturidade do sistema, assim 
como foi observado a gestão de processos relacionados a entrada, saída, indicadores e 
objetivos. Características que demonstraram o compromisso com a qualidade. 
A Unimed conquistou excelestes resultados, onde a evolução das melhorias dos processos e 
um aumento no foco na gestão de riscos foram de extrema importância para essa certificação 
ISO 9001:2015. A Unimed buscando a excelência em seu trabalho conquistou uma posição 
de ouro no seleto grupo de operadores de Saúde do País. 
A Unimed Centro-Oeste Paulista, uma das afiliadas, descreveu de forma direta como a sua 
auditoria e certificação ocorreram em sua organização. Foram apresentadas no início da 
auditoria os dados da UNIMED COP, onde em seguida o auditor relatou devidamente os 
critérios e requisitos legais e estruturais, processos e documentação do sistema de gestão da 
organização que são necessários para a certificação. Além disso o auditor em questão 
explicou os termos de confidencialidade, critérios de independência, documentação 
necessária e sua condução na auditoria. 
A organização é enfática em declarar que essa certificação só foi possível pelos frutos de suas 
melhorias na gestão e seu compromisso com os clientes e com o País. Atitudes como essas 
deveriam gerar em outras organizações o desejo de se qualificação, além da busca pela 
certificação ISO 9001. 
 
REFERÊNCIAS 
Central Nacional da Unimed, certificações RN 277, ISO 9001 E ISO 31000 
https://www.unimed.coop.br/web/cnu-central/publicacoes/central-nacional-unimed-renova-
tres-certificacoes-de-qualidade 
https://www.unimed.coop.br/web/cerrado/noticias/unimed-cerrado-mantem-certificado-iso-
9001-2015 
https://www.unimed.coop.br/web/centrooestepaulista/noticias/unimed-cop-confirma-suas-
certificacoes-iso-9001-e-5s 
 
 
Certificação Norte Pioneira 
https://www.unimed.coop.br/web/nortepioneiro/noticias-unimed/recertificacao-iso-9001-
2015 
https://www.unimed.coop.br/web/nortepioneiro/noticias-unimed/certificacao-iso-9001-2015 
 
História UNIMED 
https://www.unimed.coop.br/web/guest/home/sistema-unimed/a-unimed 
 
https://www.unimed.coop.br/web/cnu-central/publicacoes/central-nacional-unimed-renova-tres-certificacoes-de-qualidade
https://www.unimed.coop.br/web/cnu-central/publicacoes/central-nacional-unimed-renova-tres-certificacoes-de-qualidade
https://www.unimed.coop.br/web/cerrado/noticias/unimed-cerrado-mantem-certificado-iso-9001-2015
https://www.unimed.coop.br/web/cerrado/noticias/unimed-cerrado-mantem-certificado-iso-9001-2015
https://www.unimed.coop.br/web/centrooestepaulista/noticias/unimed-cop-confirma-suas-certificacoes-iso-9001-e-5s
https://www.unimed.coop.br/web/centrooestepaulista/noticias/unimed-cop-confirma-suas-certificacoes-iso-9001-e-5s
https://www.unimed.coop.br/web/nortepioneiro/noticias-unimed/recertificacao-iso-9001-2015
https://www.unimed.coop.br/web/nortepioneiro/noticias-unimed/recertificacao-iso-9001-2015
https://www.unimed.coop.br/web/nortepioneiro/noticias-unimed/certificacao-iso-9001-2015
https://www.unimed.coop.br/web/guest/home/sistema-unimed/a-unimed