RESUMO - Satisfação no Trabalho docx

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA,
CONTABILIDADE, SECRETARIADO EXECUTIVO E FINANÇAS
RESUMO “SATISFAÇÃO NO TRABALHO”
HF0151 - PSICOLOGIA APLICADA AO TRABALHO I (2018.2 - T02)
Aluno: Beatriz Ribeiro Fernandes Matrícula: 400397
Prof.: Ana Paula Moreno Pinho
O texto mostra a definição de atitudes e como é composta sua formação, atitudes são
constatações, favoráveis ou desfavoráveis, em relação a objetos, pessoas ou eventos. Uma
atitude é formada por três componentes: cognição, afeto e comportamento. As pessoas
acham que atitude é ação. Todavia, atitude é racionalizar, sentir e externar. A atitude não é
um processo apenas externo. É algo interno, que deve ocorrer de dentro para fora. E entre a
conscientização e a ação, necessariamente deverá estar presente o sentimento como elo de
ligação. Ou você sente, ou não muda.
Vários fatores determinam o modo como uma atitude influencia um comportamento,
os moderadores mais poderosos do relacionamento atitudes-comportamento são a
importância da atitude, sua correspondência com o comportamento, sua acessibilidade,
existência de pressões sociais e experiência direta da pessoa com atitude.
Quanto as atitudes dos indivíduos, é possível afirmar que há satisfação com o
trabalho, geralmente, quando o sentimento em relação ao serviço é positivo. Já, quando se
tem um sentimento negativo, consequentemente a satisfação com o trabalho cai. Então, são
muitos os fatores que pesam nessa balança de medição de satisfação, afinal estar satisfeito
com o trabalho não é necessariamente estar feliz com as atividades que desenvolve, mas
também com as relações com colegas e subordinados, com o ambiente, a localização, a
cultura da empresa, seus benefícios, salários, etc. Envolvimento com o trabalho é quando
existe um envolvimento emocional do indivíduo com seu ambiente de trabalho, além disso,
ele entende que seu trabalho é importante para a organização e, consequentemente, para sua
valorização profissional. A percepção do suporte organizacional é o momento em que o
funcionário nota que a empresa valoriza seu desempenho e entende que está disposta a
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apoiá-lo em suas necessidades pessoais, por exemplo, consequentemente, seu
comportamento resulta em maior produtividade. O engajamento do funcionário, ou seja,
quando há um empenho no trabalho, reflete diretamente na produtividade da empresa, no
excelente atendimento ao cliente e na visibilidade da organização, assim também, são menos
suscetíveis à desmotivação e ao absenteísmo.
O comprometimento do indivíduo para com a empresa é uma variável relevante por
permitir identificar intenções de conduta, comportamentos e resultados com impacto direto
na produtividade e na eficácia organizacional Existem algumas variáveis para detectar o
comprometimento dos indivíduos dentro das organizações, a dimensão afetiva corresponde
ao grau que o indivíduo se sente emocionalmente ligado, identificado e envolvido com a sua
saída da empresa e nela permanece porque quer; a dimensão instrumental é o grau em que o
indivíduo se mantém ligado à organização devido ao reconhecimento dos custos associados
com a sua saída da empresa e nela permanece porque precisa; a dimensão normativa diz
respeito ao grau em que o indivíduo possui um sentimento da obrigação, ou dever moral, de
permanecer na organização e nela permanece porque sente que deve.
É importante ressaltar o quanto funcionários comprometidos e satisfeitos contribuem
para a produtividade da empresa, além de apresentar baixos índices de rotatividade e
absenteísmo. Quando os gestores percebem a importância de ter colaboradores satisfeitos e
assim tentam melhorar cada vez mais o ambiente de trabalho é possível que haja um
crescimento na eficácia organizacional. Um clima organizacional agradável é um indicador
de satisfação e motivação no trabalho, um ambiente de trabalho com clima desfavorável é
com certeza desmotivante e passível de insatisfação.
A diferença entre motivação e satisfação também é evidente. Os fatores
motivacionais determinam o desempenho do colaborador, e os exteriores a satisfação. Se
uma pessoa se sente motivada com o trabalho, dedica mais tempo e esforço ao mesmo, o
que não necessariamente acontece se ele ou ela se sente satisfeito. A satisfação por si só
também não é garantia de maior esforço por parte do colaborador. De igual forma, uma
pessoa pode estar muito motivada, mas insatisfeita. Quem sabe ele ou ela até gostam do
trabalho, mas têm medo de perder o cargo, ou acredita que podem conseguir um salário
melhor em outra empresa, e então seu nível de satisfação será baixo