AVALIÇAO 02

Prévia do material em texto

 
Pergunta 1
/1
O uso de ferramentas e técnicas deve ser empregado dentro de uma abordagem de solução de problemas para máxima eficácia e eficiência. Provavelmente, o ciclo de resolução de problemas mais conhecido é o Ciclo PDCA. Assinale a alternativa correta que contem um dos aspectos da etapa plan (planejamento).
Ocultar opções de resposta 
1. 
Envolve o uso de métricas.
2. 
Identificar as causas prováveis do problema.
Resposta correta
3. 
Pesquisas de satisfação.
4. 
Treinar e educar os colaboradores.
5. 
Realizar pré-auditorias.
 Pergunta 2
/1
_______________________ é uma ferramenta para coleta de dados e um ponto para iniciar na maioria dos esforços de controle de processo ou solução de problemas. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diagrama causa e efeito.
2. 
Folha de verificação.
Resposta correta
3. 
Brainstorming.
4. 
Diagrama de Pareto.
5. 
Histograma.
 Pergunta 3
/1
Está etapa do Ciclo PDCA está preocupado com a implementação do plano de ação; verificação monitora a eficácia das ações que foram implementadas e atua em relação à padronização dos resultados e transferindo as práticas para outros processos. A etapa descrita refere-se a:
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
Check.
2. 
Act.
3. 
Do.
Resposta correta
4. 
To.
5. 
Plan.
 Pergunta 4
/1
Se os sintomas ou causas do resultado defeituoso ou algum outro 'efeito' forem identificados e registrados, será possível determinar qual porcentagem pode ser atribuída a qualquer causa, e os resultados prováveis serão que a maior parte (geralmente 80%) do os erros, desperdícios ou 'efeitos' derivam de algumas das causas (geralmente 20%). A descrição refere-se a:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diagrama em árvore.
2. 
Diagrama de relações.
3. 
Matriz de priorização.
4. 
Diagrama de Pareto.
Resposta correta
5. 
Diagrama de dispersão.
 Pergunta 5
/1
_________ é uma técnica usada para gerar um grande número de ideias rapidamente e pode ser usada em uma variedade de situações. Cada membro de um grupo, por sua vez, pode ser convidado a apresentar ideias relativas a um problema em consideração. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estratificação.
2. 
Brainstorming.
Resposta correta
3. 
Diagrama de Ishikawa.
4. 
MASP.
5. 
Ciclo PDCA.
 Pergunta 6
/1
Uma maneira útil de mapear as entradas que afetam a qualidade é o diagrama de causa e efeito (ou diagrama de Ishikawa). O efeito ou incidente que está sendo investigado é mostrado no final de uma seta horizontal. Marque a alternativa correta que apresenta o significado dos 5M’s do diagrama.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Meio ambiente, Mão de obra, Método, Material e Manutenção.
2. 
Maquinaria, Mão de obra, Método, Material e Manutenção.
Resposta correta
3. Incorreta: 
Maquinaria, Mão de obra, Politicas, Material e Manutenção.
4. 
Meio ambiente, Mão de obra, Método, Procedimentos e Manutenção.
5. 
Maquinaria, Meio ambiente, Politicas, Pessoas e Manutenção.
 Pergunta 7
/1
Para descrever a ideia de ___________, vamos supor que, para a solução de um dado problema, identificamos quatro alternativas diferentes A, B, C e D. O que precisamos é da importância relativa dessas alternativas, mas não podemos estabelecê-la diretamente. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Identificação.
2. 
Feedback.
3. 
Organizar.
4. 
Análise.
5. 
Priorização.
Resposta correta
 Pergunta 8
/1
Na aplicação da MASP, muitas ferramentas podem ser utilizadas: Diagrama de Pareto, Folha de verificação, diagrama de Ishikawa, brainstorming, entre tantas. Com base no fragmento de texto apresentado a terceira etapa do MASP é:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Conclusão.
2. 
Padronização.
3. 
Análise.
Resposta correta
4. 
Observação.
5. 
Verificação.
 Pergunta 9
/1
Esses diagramas são desenhados para mostrar todos os diferentes relacionamentos entre fatores, áreas ou processos. Pois, eles facilitam a escolha dos fatores em uma situação que são os que estão conduzindo muitos dos outros sintomas ou fatores.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Ciclo PDCA.
2. 
Diagrama de afinidades.
3. 
Diagrama em arvore.
4. 
Matriz de prioridade.
5. 
Diagrama de relações.
Resposta correta
 Pergunta 10
/1
É simplesmente dividir um conjunto de dados em grupos significativos. Pode ser usado com grande efeito em combinação com outras técnicas, incluindo histogramas e diagramas de dispersão. O fragmento de texto refere-se:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diagrama de afinidades.
2. 
Gráfico de controle.
3. 
MASP.
4. 
Diagrama de relações.
5. 
Estratificação.
Resposta correta