GestãodoDesempenho_ProvaEletrônica

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Pergunta 1 
3 / 3 pts 
Sobre o Método da Pesquisa de Campo, analise as sentenças e assinale a 
correta: 
I. Refere-se a entrevistas de um especialista de avaliação de desempenho com 
o superior imediato para avaliação dos subordinados. 
II. É um método completo, com avaliação profunda, imparcial e objetiva. 
III. Apresenta como etapas: Entrevista Inicial, Análise Sumplementar, 
Planejamento e Acompanhamento. 
IV. Tem como desvantagem o custo operacional elevado e a lentidão no 
processamento das informações. 
 É CORRETO o que se afirma em: 
 
II e IV 
 
 
IV 
 
 
III 
 
 
Todas as afirmações são corretas 
 
 
I e II 
 
 
Pergunta 2 
3 / 3 pts 
Sobre a atribuição da responsabilidade pela avaliação de desempenho em uma 
organização, é correto afirmar: 
 
Apenas superiores e profissionais de recursos humanos são responsáveis 
pelos processos de avaliação de desempenho. 
 
 
A responsabilidade pela avaliação pode variar de uma empresa para outra em 
função do estilo gerencial. 
 
 
Os profissionais de recursos humanos são os únicos responsáveis pelos 
processos de avaliação de desempenho. 
 
 
Somente os superiores são responsáveis pela avaliação de desempenho, 
independentemente do tipo da empresa, pois são os detentores de informações 
sobre a performance de seus subordinados. 
 
 
Os subordinados não possuem responsabilidades quanto à avaliação de 
desempenho. Assim, eles são somente avaliados. 
 
 
Pergunta 3 
3 / 3 pts 
Tradicionalmente, as discussões sobre estratégia tendem a enfatizar resultados 
e objetivos quantificáveis. Assim, fatores humanos de difícil mensuração, como 
valores, significados e experiências, acabam ficando de fora quando chega o 
momento de planejar formalmente os negócios e aplicar os recursos 
estratégicos. Sem dúvida, as estratégias que seguem essa linha de 
pensamento apresentam índices consideráveis de acerto, sobretudo no que diz 
respeito ao controle operacional da organização no curto prazo. Entretanto, 
elas se mostram perigosamente limitadas à medida que a sociedade se baseia, 
cada vez mais, no conhecimento. 
Fonte: CARVALHO, F.C.A. Gestão do conhecimento. São Paulo: Pearson, 
2012, p. 60. 
A partir do texto acima, no que diz respeito à proposta de tornar o 
conhecimento pressuposto estratégico na gestão do capital humano nas 
organizações, por meio da implementação de ações de T&D, avalie as 
afirmações: 
I. Para atingir esse objetivo, deve-se implantar o processo de avaliação de 
desempenho, utilizando-se o modelo 360 graus. 
II. Em tal gestão, deve-se criar ferramentas para expandir continuamente o 
conhecimento na organização, estimulando a capacidade criativa das pessoas, 
conduzindo-as a aprender de maneira coletiva. 
III. Uma ação estratégica para gerir o conhecimento é informar o empregado 
sobre como a organização e os demais profissionais o avaliam, o que esperam 
dele e como acham que ele pode se desenvolver, levando-o, dessa forma, à 
reflexão sobre sua vida profissional e pessoal. 
IV. Deve-se valorizar economicamente o conhecimento e, para isso, utilizar o 
levantamento de necessidades de treinamento, para identificar os empregados 
que têm competência para agir de acordo com os objetivos organizacionais. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
II e III 
 
 
III e IV 
 
 
I, II e IV 
 
 
I, III e IV 
 
 
I e II 
 
 
Pergunta 4 
3 / 3 pts 
Por meio da detecção das diferenças entre as competências apresentadas pelo 
colaborador e as competências exigidas para bom desempenho no cargo, é 
possível que as ações dos gestores de pessoas sejam direcionadas. Leia com 
atenção as afirmações abaixo, e assinale a alternativa falsa: 
 
A avaliação das competências reais e competências exigidas para o bom 
desempenho em um cargo dificilmente gera dados para a seleção de 
colaboradores para compor um banco de talentos. 
 
 
A detecção de lacunas entre as competências necessárias para a eficácia do 
planejamento estratégico e as competências reais ajudam o gestor a gerenciar 
melhor seu time, auxiliando na análise estratégica de seus verdadeiros 
talentos. 
 
 
A compreensão das competências exigidas e as realmente apresentadas pelo 
colaborador pode gerar informações importantes para um programa de 
sucessão dentro da empresa. 
 
 
Um funcionário que apresenta competências mais elaboradas do que as 
exigidas para seu cargo, superando as expectativas, pode ser um candidato à 
promoção, remanejamentos e transferências a fim de ser mais bem adequado 
na empresa. 
 
 
Ao verificar as lacunas ou gaps de competências de colaboradores, os 
gestores podem elaborar programas de treinamento e desenvolvimento 
visando suprir tais lacunas, e assim, melhorar o desempenho do referido 
colaborador. 
 
 
Pergunta 5 
3 / 3 pts 
A relação entre os conceitos “desempenho” e “competência” pode ser 
compreendida como: 
 
Desempenho e competência são conceitos inversamente proporcionais, isto é, 
quanto maiores as competências do colaborador para as tarefas do cargo 
ocupado, menores serão os índices de desempenho. 
 
 
Não podemos estabelecer uma relação direta entre tais conceitos, visto que 
cada um aborda uma gama de definições muito diferentes. 
 
O desempenho do colaborador é diretamente relacionado às competências que 
ele possui para exercer com excelência as funções em um determinado cargo, 
assim, quanto mais competente em determinados aspectos, melhor será seu 
desempenho. 
 
 
Desempenho e competência são conceitos inversamente proporcionais, isto é, 
quanto melhor o desempenho do colaborador no cargo que ele ocupa, menores 
serão as competências que ele apresenta para exercer as funções 
relacionadas a tal cargo. 
 
 
O desempenho do trabalhador independe do nível de competência ou do grau 
de habilidade que possui durante a execução de suas atividades na empresa. 
 
 
Pergunta 6 
3 / 3 pts 
O estudo do Comportamento Organizacional auxilia na compreensão de 
variáveis intervenientes na produtividade, no absenteísmo, na rotatividade e na 
satisfação no trabalho (ROBBINS, 2002). Leia com atenção as alternativas e 
escolha a incorreta: 
 
O absenteísmo gera custos para a organização, visto que quando o funcionário 
falta, o fluxo de trabalho é in¬terrompido e decisões frequentemente 
importantes precisam ser postergadas. 
 
 
Rotatividade ou turnover é o fluxo de entrada e saída de pessoal da empresa, 
podendo ser voluntário ou involuntário. Altos níveis de rotatividade geram 
custos importantes para a organização. 
 
 
Absenteísmo pode ser compreendido como sinônimo de presenteísmo, isto é, 
refere-se à baixa produtividade de trabalho do colaborador mesmo que este 
esteja indo ao trabalho assiduamente. 
 
 
Podemos concluir que uma organização produtiva é aquela que atinge seus 
objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo custo possível. 
Envolve, portanto, eficiência e eficácia organizacional. 
 
 
Segundo Robbins (2002), a satisfação pode ser compreendida como as 
di¬ferenças entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionário e aquilo 
que ele acredita merecer. 
 
 
Pergunta 7 
3 / 3 pts 
As especificações de um cargo como conhecimentos, habilidades e 
capacidades que serão exigidas da pessoa que o desempenhará são 
importantes porque: 
 
Fornecem os critérios para a avaliação de desempenho do ocupante, 
descrevendo expectativas e responsabilidades de cada posição dentro da 
estrutura organizacional. 
 
 
Garantem sozinhas o bom desempenho de todos os funcionários. 
 
 
Auxiliam o gestor de pessoas a apontar e ressaltar principalmente as falhas 
dos funcionários quando eles não executarem alguma tarefa referente a seus 
cargos. 
 
 
Uma vez definidas, essas especificações vão garantir que as funções do cargo 
estão claramente delineadas e que nenhuma modificação será necessária. 
 
 
Por meio dessas especificações, os funcionários recém-contratados nem 
precisamde treinamento. Basta saber quais tarefas devem ser executadas 
para garantir um bom desempenho. 
 
Pergunta 8 
3 / 3 pts 
Leia com atenção as afirmações sobre comportamento organizacional e 
assinale a verdadeira: 
 
De acordo com Lacombe (2005, p. 8), organização é um “grupo de pessoas 
que se constitui de forma desorganizada para atingir objetivos comuns”. 
 
 
Segundo Maximiano (2004, p. 27) “as organizações são grupos sociais 
deliberadamente orientados para a realização de objetivos, que, de forma 
geral, não se traduzem no fornecimento de produtos e serviços“ 
 
 
O comportamento organizacional tem como objetivo compreender esse sistema 
social, denominado organização, do ponto de vista formal e informal, bem 
como entender os mecanismos que influenciam o comportamento individual e 
coletivo (ROBBINS, 2002). 
 
 
O conceito de diversidade diz respeito à composição variada da força de 
trabalho segundo critérios exclusivamente de gênero e raça/cor. 
 
 
O comportamento organizacional traz vantagens apenas para os gestores de 
pessoas, que, por meio de estratégias, usufruem da força de trabalho de sua 
equipe, manipulando resultados. 
 
 
Pergunta 9 
3 / 3 pts 
Gabriel conseguiu seu primeiro emprego como auxiliar administrativo na 
Seguradora Grandes Amigos, mas não se sente entusiasmado com suas 
tarefas. Comumente se atrasa, falta e não cumpre suas obrigações. Assim 
mesmo, a gerente de Gabriel mantém os elogios e prêmios, em uma tentativa 
de mudar o seu comportamento, mas o que está conseguindo é o 
descontentamento de sua equipe. A atitude dessa gerente está correta? 
 
Sim, pois ela conseguirá ao longo do tempo adquirir a confiança do funcionário 
e mudar seu comportamento. 
 
 
Sim, pois a atitude da gerente acabará por influenciar os outros funcionários a 
ter uma atitude mais compreensiva em relação a ele. 
 
 
Não, pois o reforço dado ao comportamento errado aumenta a probabilidade de 
esse comportamento ocorrer em situações semelhantes. 
 
 
Sim, pois, se ela premiasse o comportamento indesejado, Gabriel acabaria por 
entender seus erros e mudaria o seu comportamento. 
 
 
Não, pois ela deveria incentivá-lo a estudar assuntos que de fato lhe 
interessem, mesmo não sendo relacionados ao trabalho atual. 
 
 
Pergunta 10 
3 / 3 pts 
Sobre os conceitos de grupos e equipes, leia com atenção as sentenças abaixo 
e assinale a alternativa correta: 
I. O grupo influencia o comportamento individual, já que as pessoas são 
motivadas pela necessidade de “pertencerem” a um grupo e de ter o seu 
comportamento “aprovado” pelos seus membros. 
II. Grupo pode ser definido como a reunião de dois ou mais indivíduos, 
interdependentes e interativos, que se juntam, visando à obtenção de um 
determinado objetivo. 
III. A equipe pode ser conceituada como um grupo em que os esforços 
individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma das 
entradas individuais. 
IV. Grupo e equipe são considerados conceitos sinônimos no mundo 
organizacional, sem distinção, sendo que a sinergia existente entre as pessoas 
que fazem parte das equipes são fundamentais para o alcance de metas 
organizacionais e, portanto, para o bom desempenho organizacional. 
 
É incorreto o que se afirma em: 
 
I e II 
 
 
Apenas IV 
 
 
Apenas II 
 
 
Apenas III 
 
 
II e IV