Gestão do Conhecimento (ADS23) - Avaliação II - Individual

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26/05/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico:
Disciplina:
Avaliação:
Prova:
Gestão do Conhecimento (ADS23)
Avaliação II - Individual ( peso.:1,50)
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração,
vêm utilizando o conhecimento com mais frequência voltado aos conceitos práticos de que há
organizações que aprendem, aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do
conhecimento tácito e explícito, entre outros. Como resultado visível dos benefícios da gestão
do conhecimento em uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do
conhecimento existente na empresa.
( ) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e
competitivos.
( ) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos
e retrabalhos.
( ) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e
de aprendizagem.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - V - F.
b) F - F - V - V.
c) V - V - V - F.
d) V - F - F - V.
2. Devido à competitividade acirrada do mercado de trabalho, as organizações buscam cada
vez mais formas de medidas de Gestão do Conhecimento, Inteligência Competitiva e Capital
Intelectual de forma que possam avaliar e controlar melhor seus ativos tangíveis e
intangíveis. No que se refere aos indicadores do Capital Intelectual, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É preciso acompanhar quantas pessoas estão capacitadas em Gestão do
Conhecimento, se há efetiva participação em grupos de discussões pelos colaboradores e
também a quantidade de documentação disponível na memória organizacional. 
( ) É preciso identificar o que as pessoas podem melhorar e comparar o desempenho das
pessoas nas execução das atividades.
( ) É impossível mensurar o capital intelectual dos indivíduos, pois foge da capacidade da
organização entender aspectos psicológicos dos seus colaboradores. 
( ) É preciso acompanhar o nível de satisfação e desempenho dos colaboradores medindo
sua eficiência nas atividades e seus resultados de trabalho realizado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - F - F.
b) V - F - V - F.
c) F - V - V - F.
d) V - V - F - V.
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3. A inovação é empregada em toda história da sociedade como um meio de progresso, porém,
devido à mudança acelerada impulsionada pela economia moderna, a competitividade e a
persistência em longo prazo dependem cada vez mais deste componente, possibilitando
vantagem competitiva (AZEVEDO, 2017 apud MAGALHÃES, 2007, p. 42). No que diz
respeito ao significado da ausência da Gestão do Conhecimento nas organizações, analise
as sentenças a seguir:
I- A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de relação entre
estratégia e conhecimento e não tem clareza sobre os ativos da organização.
II- A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de contato pessoal
entre os colaboradores para obter maior reconhecimento técnico.
III- A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de reconhecimento
visível por atitudes colaborativas.
IV- A ausência da GC nas organizações traz como característica a ausência de uma
arquitetura corporativa unificada.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: AZEVEDO, C. A. E. Inovação e a gestão do conhecimento. Disponível em:
https://www.linkedin.com/pulse/20141024114010-677252-inovação-e-a-gestão-do-
conhecimento/. Acesso em: 1º ago. 2018.
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
4. A descoberta de conhecimento tem por função transformar dados em informação (por
interpretação), derivar novas informações das existentes (por elaboração) e adquirir novo
conhecimento (pelo aprendizado). Para ilustrar a importância da Gestão do Conhecimento,
Terra (2004) apresenta uma série de características a serem percebidas nas organizações
pela falta da Gestão de Conhecimento. Com relação a estas características, analise as
sentenças a seguir:
I- Quando as tecnologias utilizadas na organização são de última geração e as pessoas
sabem utilizá-las.
II- Quando as informações disponíveis apresentam-se redundantes ou repetidas com
mecanismo de busca limitados. 
III- Quando os profissionais da organização não são formados e/ou especialistas na área da
tecnologia da informação.
IV- Não há indicadores para medir fluxos de conhecimento e satisfação dos colaboradores.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do
Conhecimento na era do conhecimento. SBGC. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
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5. As empresas desenvolvem as suas capacidades tecnológicas internamente, em um processo
que é potencializado por interações entre as comunidades internacionais e domésticas,
forçado por regulamentações e estimulado por incentivos governamentais. A capacidade
tecnológica, portanto, não é apenas a capacidade de assimilar o conhecimento já existente,
mas também a capacidade criar novos conhecimentos (THIENGO, 2017). As iniciativas de
Gestão de Conhecimento têm um grande componente de transformação dos valores e
práticas nas organizações. No que diz respeito às iniciativas para a Gestão do Conhecimento
(GC) ser disseminada na organização, analise as sentenças a seguir:
I- Iniciativas de GC necessitam conciliar somente os interesses das empresas e não dos seus
trabalhadores.
II- Iniciativas de GC necessitam, obrigatoriamente, conciliar os interesses das empresas e
dos trabalhadores. 
III- É primordial que qualquer iniciativa de GC comunique muito claramente para todos os
colaboradores como estes se beneficiarão da GC.
IV- Iniciativas de GC necessariamente não irão implementar importantes projetos de
mudanças organizacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: THIENGO, Líndice. Inovação e o processo de aprendizagem. 2017. Disponível em:
https://pt.linkedin.com/pulse/inovação-e-o-processo-de-aprendizagem-líndice-thiengo. Acesso
em: 31 jun. 2018.
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
6. Para conseguir uma eficácia completa na Gestão do Conhecimento, é essencial que as
organizações estejam abertas para mudança, em que é indispensável investir no Capital
Intelectual dos funcionários. Diante dessa análise, sobre a importância do capital intelectual,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Capital Intelectual tem o foco no processamento e análise de dados estruturados. Está
associado a sistemas de BI (Business Intelligence) e geradores de relatórios.
( ) Capital Intelectual é base estratégica para a inovação, diferenciação, agilidade e
competitividade. Serve para facilitar a tomada de decisões, proporcionar maior agilidade ao
fluxo de informações e reduzir custos.
( ) São exemplos de indicadores e respostas do capital intelectualem organizações a
quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, o aumento de
produtividade e a redução de reclamações dos clientes.
( ) O Capital Intelectual é um ativo tangível que geram valores acumulados, inclui capital
estrutural, humano e relacional para gerenciar e conectar pessoas em uma organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - V - V - F.
 d) V - F - V - F.
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7. A tecnologia da informação, que é gerada e explicitada devido ao conhecimento das
pessoas, tem sido, ao longo do tempo, cada vez mais empregada como instrumento para os
mais diversos fins. É utilizada por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade
com que as transformações vêm ocorrendo no mundo; para aumentar a produção, melhorar a
qualidade dos produtos; como suporte à análise de mercados; para tornar ágil e eficaz a
interação com mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as ferramentas
descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de GC, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto, mesmo
havendo a distância, aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal. 
( ) Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a partilha
de informações de forma estática com foco nas estratégias internas da organização.
( ) Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de
decisão sobre o ambiente da organização utilizando técnicas da computação ubíqua,
ontologias e web semânticas. 
( ) Business Intelligence (BI): permite manipular grande quantidade de dados operacionais,
via ferramentas de mineração de dados como o Data Mining e o Data Warehouse. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: TERRA, José C. C. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento
na era do conhecimento. SBGC. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - F - V.
 c) V - F - F - F.
 d) V - F - V - V.
8. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade
está atenta aos avanços tecnológicos, e isso implica que as empresas devem se manter
informadas e acessar tais tecnologias a fim de conquistar os clientes. Portanto, segundo
Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois pontos
principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas possam organizar, armazenar e
acessar informações e conhecimento explícito, como, por exemplo, em bibliotecas; segundo,
conectar as pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Com relação às
ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, classifique V para
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Groupware, intranets, e-mail, fóruns e videoconferência.
( ) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
( ) Ferramentas E-learning, ferramentas de trabalho virtual e fóruns.
( ) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management, Freely extracted from the NHS
National Library for Health. Knowledge Management Specialist Library Contributor: Caroline
De Brún Publication, 2005. Disponível em:
<http://www.library.nhs.uk/knowledgemanagement/>. Acesso em: 29 jun. 2016.
 a) V - V - F - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - F - V.
 d) V - F - V - F.
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9. As tecnologias da informação conduzem a um aumento da capacidade de compartilhamento
da informação e do conhecimento que possibilitam a transmissão e o acesso rápido a um
enorme volume de informações. A gestão do conhecimento tem como objetivo tornar
acessíveis grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores
práticas e tecnologias. Com relação a este acesso e compartilhamento da informação e do
conhecimento, utilizam-se dos Portais Corporativos. A este respeito, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas
e forneçam aos usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para
abalizar decisões.
( ) Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das
empresas por meio das tecnologias de internet, com objetivo de apoiar diretamente o negócio
e ajudar essas empresas a serem mais competitivas.
( ) Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem
o just-in-time da informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa. 
( ) Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas realmente
úteis para avaliar o grau de satisfação dos usuários da organização com o portal.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - V - F.
10.Uma organização que não implementa as práticas da gestão do conhecimento possui seus
conhecimentos dispersos e desordenados, dificultando a colaboração entre as pessoas. Este
fator se agrava ainda mais quando percebemos uma elevada rotatividade de pessoas, pois
os ativos da organização ficam guardados somente na cabeça de cada um dos seus
colaboradores. A respeito dos processos organizacionais estratégicos, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As competências estratégicas das organizações estão voltadas para o ponto de vista do
que os colaboradores já sabem e não do que fazem ou irão aprender.
( ) As competências estratégicas das organizações tomam como base o conhecimento
sendo fortalecido, aplicado e protegido.
( ) As competências estratégicas das organizações são um conjunto de habilidades e
tecnologias que criam, detêm e compartilham o conhecimento. 
( ) As competências estratégicas das organizações são perdidas quando as pessoas saem
da organização, devido ao fato de que elas realizam as tarefas individualmente, ao invés de
coletivamente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - F - F - V.
 d) F - F - F - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.