AVD Metodos adequados de conflitos

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		Aluno: WANDO PADILHA
	Matríc.: 201707153892
	Disc.: MÉTODOS ADEQUADOS DE SOLUÇÕES DE CONFLITOS
	Período: 2021.1
		Seja bem-vindo!
Nosso objetivo é ter um diagnóstico sobre o seu desempenho e o desenvolvimento das competências exigidas pelo mercado.
Isso o ajudará também a conhecer como está o seu aproveitamento nos estudos.
Boa sorte!!
	
	
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		1.
		Dadas as afirmativas sobre a Negociação e Gestão de Conflitos,
I. A gestão de conflitos por meio da negociação e mediação exige a participação de uma terceira pessoa que auxiliará essa gestão. 
II. A negociação, a conciliação, a mediação e a arbitragem são métodos alternativos de resolução de conflitos que não precisam envolver o Poder Judiciário. 
III. A mediação é utilizada como forma de auxiliar as partes envolvidas a superar um conflito, que deverá ser encaminhada ao Poder Judiciário para pagamento das custas.
Verifica-se que está(ão) correta(s):
	
	
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	II, apenas.
	
	
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		2.
		O estudo do "Poder" na Negociação Empresarial e da sua classificação é de  suma importância para a criação de competências. Tecnicamente, o "Poder" pode ser classificado em Formal e Pessoal. Neste sentido, indique Verdadeiro (V) ou Falso (F) para as afirmações abaixo, em seguida marque a única alternativa correta. 
I. O poder formal reside nas características pessoais de cada indivíduo.
II. Não necessariamente quem tem o poder formal tem o poder pessoal.
III. É possível que ocorram situações em que um gestor informal tem maior influência sobre as pessoas do que um gestor formal.
IV. É possível a ocorrência de poderes formais e pessoais na mesma pessoa.
	
	
	
	
	 V, V, V, V.               
	
	
	 V, V, F, F.      
	
	
	F, F, V, V.
	
	
	 F, V, F, V.          
	
	
	F, V, V, V.        
	
	
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		3.
		Hillstrom e Hillstrom (2002) defendem que uma negociação é um processo de comunicação entre indivíduos que possuem como objetivo alcançar um compromisso ou fazer um acordo que gere satisfação para ambas as partes. Sobre a negociação no ambiente empresarial, é correto afirmar que:
	
	
	
	
	A negociação empresarial pode ser compreendida como processo dinâmico e sistêmico que envolve conflitos e estratégias de cooperações existentes também no ambiente organizacional.
	
	
	O local escolhido para a realização das negociações não influencia o resultado.
	
	
	Durante a elaboração da estratégia de negociação é importante que os objetivos sejam organizados de maneira igualitária, isto significa tratar todos os pontos do conflito simultaneamente.
	
	
	A negociação pode ser definida como um processo pelo qual somente duas pessoas que possuem relação e algum conflito aparente se colocam dispostas a buscar um possível equilíbrio para a relação.
	
	
	A negociação empresarial deve partir sempre do setor de chefia.
	
	
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		4.
		A negociação é um processo interativo, no qual dois ou mais grupos discutem a alocação dos recursos. O método de negociação deve ser preferencialmente baseado em colaboração, visando a solução de problemas, e que procura criar resultados bons para as partes e permeado pela ética. Sobre o processo interativo de negociação, assinale a alternativa que poderá levar a uma negociação bem-sucedida:
	
	
	
	
	Algumas táticas de negociação são eficientes negociações, como: não deixar clara a decisão final, estender o tempo e deslocar a discussão para outro tema.
	
	
	 A negociação pode ser compreendida como um jogo estratégico entre o conflito e o altruísmo.
	
	
	O sucesso de uma negociação depende de cuidadoso trabalho de planejamento, no qual se incluem, entre outras, as seguintes etapas: definição de objetivos, determinação da margem de negociação e formulação de hipóteses acerca do comportamento do oponente, com a construção do melhor e do pior cenário para a preparação à negociação.
	
	
	O local escolhido para a realização das negociações não terá impacto sobre os resultados obtidos.
	
	
	Nas negociações que exigem urgência nas decisões, o negociador deve ser objetivo, deixando de lado o quebra- gelo e a exploração das expectativas e motivações da outra parte.
	
	
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		5.
		No mundo da negociação é necessário ter certo poder de persuasão, diplomacia e capacidade de chegar a soluções criativas, alcançando sucesso, na medida do possível, num resultado ganha-ganha na resolução de conflitos. Para negociar, de modo eficaz, é indispensável que o negociador seja capaz de se comunicar de forma eficiente, saiba ouvir e ler seu público, seja flexível e diplomático. Para que se faça uma negociação bem-sucedida, é preciso domínio de algumas habilidades de modo a se tornar competente. O Negociador precisa demonstrar certas habilidades que são:
	
	
	
	
	Ter conhecimento em investimento de risco, ter boa fluência verbal, ter bom relacionamento interpessoal.
	
	
	Ter conhecimento filosófico administrativo, relacionar-se bem com as pessoas, ter inteligência emocional.
	
	
	Ter conhecimento dos procedimentos de negociação, possuir boa formação acadêmica e ter contatos no mundo dos negócios.
	
	
	Ter boa comunicação verbal, contatos políticos, ter formação em negociação empresarial.
	
	
	Ter controle emocional, saber escutar, capacidade de comunicação, resolver problemas, relacionar-se bem com as pessoas.
	
	
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		6.
		De acordo com o conteúdo estudado sobre negociação empresarial, marque verdadeiro (V) ou falso (F) na afirmações abaixo, em seguida escolha a alternativa correta.
(__) A beleza física e a jovialidade são aspectos determinantes no momento da negociação.
(__) Bons negociadores precisam da organização a qual representam.
(__) Negociadores efetivos podem sempre correr riscos.
(__) O poder do investimento refere-se à capacidade/possibilidade de investir tempo e dinheiro  em uma negociação.
	
	
	
	
	F, V, F, V.        
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	 V, V, V, V.
	
	
	V, F, F, V.       
	
	
	F, V, F, F.
	
	
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		7.
		Tendo em vista o conteúdo estudado sobre negociação empresarial, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmações abaixo, em seguida marque a alternativa correta.
(__) O Domínio da cultura organizacional - significa que o negociador possui a habilidade para manifestar-se por meio de uma contribuição efetiva aos valores, objetivos e resultados organizacionais.
(__) A Capacidade de diagnóstico - está relacionada à característica do negociador de entender os cenários positivos, negativos e neutros de uma determinada negociação.
(__) Diante do conjunto pulverizado de habilidades, torna-se fácil a sistematização de uma tipologia ideal de negociadores.
(__) Normalmente, negociadores bem-sucedidos possuem, necessariamente, todas as habilidades desenvolvidas.
	
	
	
	
	F, V, F, F.
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	F, F, V, V.
	
	
	V, F, F, F.
	
	
	V, V, V, F.
	
	
		1,25 pts.
	
		8.
		Os métodos alternativos de resolução de conflitos empregam a negociação como instrumento primeiro e natural para solucionar os conflitos. Ao recorrer ao diálogo, o que se tenta é atender:
	
	
	
	
	Aos quesitos de uma sentença judicial.
	
	
	Ao reclamo de uma parte em relação à outra.
	
	
	Às necessidades imediatas de um processo judicial.
	
	
	Ao pedido do juiz de pacificação do vínculo e de se chegar a uma conciliação.
	
	
	Alcançar lucro na relação negocial.
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