GERÊNCIA DE MARCAS E FRANQUIAS

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Acadêmico: UVA - Universidade Veiga de Almeida / GERÊNCIA DE MARCAS E FRANQUIAS(MKT0012) 
• 1) 
Em relação ao fato das marcas poderem exercer papéis diferentes em um portfólio de marcas, numere a segunda coluna de acordo com a primeira: 
 1. Marca de combate 
2. Marca vacas leiteira. 
( ) Cria pontos de paridade com as marcas concorrentes. 
( ) É mais lucrativo para a empresa mantê-las em seu portfólio de marcas, do que retirá-las do mercado. 
( ) Mesmo com o declínio de suas vendas, conseguem gerar uma boa lucratividade. 
( ) Tem a função de proteger as marcas estratégicas. 
( ) Gera um bom relacionamento com os clientes, sem que isso signifique algum apoio de marketing. 
o A) 1, 2, 2, 1, 1. 
o B) 1, 1, 2, 1, 2. 
o C) 2, 1, 2, 1, 2. 
o D) 1, 2 ,1, 1, 2. 
o E) 1, 2, 2, 1, 2. 
 
• 2) 
Para estabelecermos uma estratégia de arquitetura de marcas é necessário o entendimento de três conceitos fundamentais: mix de produtos, mix de 
marcas e linha de produtos. 
 
Em relação a estes conceitos, podemos afirmar que: 
I. Entende-se mix de produtos como o conjunto de todas as linhas de marcas oferecidas ao mercado. 
II. Mix de marcas é o conjunto de todas as linhas e itens de produtos oferecidos por uma empresa ao mercado. 
III. Linha de produtos é um grupo de produtos em uma categoria que estão intimamente ligados porque funcionam de maneira parecida, são 
vendidos para os mesmos segmentos de consumidores, pelos mesmos tipos de estabelecimentos comerciais ou estão na mesma faixa de preços. 
Assinale a alternativa com a(s) afirmativa(s) correta(s): 
o A) Só a I. 
o B) Só a III. 
o C) I e II. 
o D) II e III. 
o E) I, II e III. 
 
• 3) 
Um dos conceitos básicos de Marketing é o Marketing Mix, popularmente conhecido como os 4 P´s: Produto, Praça, Preço e Promoção. 
 KOTLER, Philip e KELLER, Kevin. Administração de Marketing. 14ª. edição. São Paulo: Pearson Education, 2012 
Franquia é um canal de distribuição. 
PORQUE 
Está relacionada às atividades de uma empresa que tornam o produto disponível aos consumidores-alvo. 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que: 
o A) As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
o B) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
o C) A primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira 
o D) A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa. 
o E) As duas são falsas e não estabelecem relação entre si. 
 
• 4) 
Para introduzir um novo produto uma empresa dispõe algumas alternativas para nomeá-lo. 
Com relação à afirmativa acima, analise as afirmativas a seguir: 
I - Uma marca existente que dá origem a uma extensão de marca pode ser chamada de marca-mãe. 
II - Extensão de linha é quando a marca-mãe entra em uma nova categoria. 
III - Extensão de categoria é quando a marca-mãe é usada para nomear um novo produto na mesma categoria atualmente atendida. 
Estão CORRETAS as afirmativas: 
o A) Só a I. 
o B) I e II. 
o C) I e III. 
o D) II e III. 
o E) I, II e III. 
 
• 5) 
Definir corretamente o posicionamento de uma marca exige definir corretamente os pontos de diferença e pontos de paridade. Analisando o produto 
plano de saúde, indique três exemplos de pontos de paridade e de diferença para esta categoria. 
Justificativa: Pontos de paridade: 
São associações que os consumidores veem como necessárias para que a oferta seja legítima e crível dentro de uma categoria de produtos e serviços. 
Também podem ser associações planejadas para negar os pontos de diferença dos concorrentes. Exemplos: 
Rede credenciada. 
Consultas, exames e internação. 
 
• 6) 
O conceito de Brand Equity está relacionado com a força dos diferenciais que uma marca tem, no processo de escolha por parte dos consumidores. 
Analise as opções apresentadas abaixo e preencha os parênteses com a letra V para as afirmativas verdadeiras e com a letra F para as afirmativas falsas. 
( ) O conhecimento da marca é a chave para a criação de brand equity. 
( ) As perspectivas futuras de uma marca estão sob o domínio do consumidor e seu conhecimento de marca. 
( ) O brand equity proporciona uma vantagem forte, sustentável e diferenciada sobre os concorrentes. 
( ) Quando uma marca é identificada e reconhecida, os consumidores tendem a reagir positivamente. 
( ) O poder de uma marca está na mente dos consumidores e é formada pelo conjunto de experiências destes com esta marca. 
A chave correta é: 
o A) F, V, F, V, V. 
o B) V, V, V, F, V. 
o C) V, V, F, V, V. 
o D) V, F, V, F, V. 
o E) V, V, V, V, V. 
 
• 7) 
Marca é um nome, termo ou símbolo que possibilita uma identificação simples e imediata de um produto ou serviço. Em relação à concepção e 
utilização de uma marca, analise as afirmativas a seguir: 
I - Sua função é ficar gravada, definitivamente na memória, por meio de estímulos visuais. 
II - O símbolo que constitui a marca ou o logotipo deve ser original e de desenho nítido. 
III - Apenas os aspectos físicos da empresa, como produto e instalações, servem de inspiração para a criação de uma marca. 
IV - É importante que as marcas apresentem elementos que possam diferenciá-las da concorrência. 
Assinale a alternativa com as afirmativas CORRETAS: 
o A) I e IV. 
o B) I, II e III. 
o C) I, II e IV. 
o D) I, III e IV. 
o E) II, III e IV. 
 
• 8) 
 “A franquia em si é como o “kit capacitação” que o franqueado recebe para implantar e depois operar aquele negócio nos moldes definidos pelo 
franqueador. Conteúdo básico do kit: marca, direitos, conhecimentos e serviços.” 
 Alain Guettá 
Beto Filho ... [et al.]. Franchising: Aprenda com os especialistas. Rio de Janeiro, ABF-Rio, 2013. 
Desenvolva uma relação entre a afirmativa acima e o fato do Franchising ser uma forma menos arriscada de desenvolver a atividade empreendedora. 
 
Comentários: Na medida que a empresa franqueadora tem um modelo de negócios testado e de comprovado sucesso e que será compartilhado com seus 
franqueados, como descrito na afirmativa acima, o risco do negócio do negócio é minimizado. 
Justificativa: Na medida que a empresa franqueadora tem um modelo de negócios testado e de comprovado sucesso e que será compartilhado com seus 
franqueados, como descrito na afirmativa acima, o risco do negócio do negócio é minimizado. 
 
 
• 9) 
Um dos fatores formadores do Brand Equity, a lembrança de marca consiste no desempenho do reconhecimento de marca e da lembrança espontânea 
de marca. 
Com relação à afirmativa acima, analise as afirmativas a seguir: 
I - Lembrança espontânea de marca é capacidade dos consumidores da marca de lembrá-la, quando lhes são sugeridas a categoria do produto. 
II - Reconhecimento de marca é a capacidade dos consumidores de confirmar corretamente como uma marca que já viram ou ouviram, quando esta 
lhes é apresentada. 
III - Também podemos considerar lembrança espontânea de marca como a capacidade dos consumidores da marca de lembrá-la, quando lhes são 
sugeridas uma situação de compra ou utilização. 
Estão CORRETAS as afirmativas: 
o A) Só a I. 
o B) I e II. 
o C) I e III. 
o D) II e III. 
o E) I, II e III. 
 
• 10) 
A gestão de marcas, também chamada de branding, significa, na prática, administrar a(s) marca(s) de uma organização. 
Com base na afirmativa acima, avalie as proposições a seguir e a relação proposta entre elas. 
A dificuldade para a gestão e construção de marcas vem crescendo cada vez mais. 
PORQUE 
A expansão da concorrência e a consequente multiplicação de marcas em todos os mercados, aumentou a dificuldade de diferenciação em relação aos 
competidores. 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que: 
o A) As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
o B) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
o C) A primeiraé uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira. 
o D) A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa. 
o E) As duas são falsas e não estabelecem relação entre si.