MODELAGEM DE PROCESSOS 4

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Disc.: MODELAGEM DE PROCESSOS 
Aluno(a): VLADIMIR EULOTERIO LUCAS Matríc.: 201802291644 
Acertos: 0,4 de 0,5 09/06/2021 (Finaliz.) 
 
 
1 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Os modelos de processos são desenhados após um cuidadoso levantamento de dados e 
informações, e são usados para representar graficamente o fluxo de atividades que o 
processo deve seguir, para transformar as entradas ou insumos em produtos e/ou serviços, 
que atendem às necessidades e aos desejos dos clientes. Um desses modelos é largamente 
utilizado há muito tempo pela sua simplicidade e pelo fato de não depender de nenhuma 
ferramenta tecnológica especial para ser útil ao gestor e ao usuário do processo. Qual das 
alternativas apresenta melhor esse modelo? 
 
 
 
UML 
 
Redes de 
Petri 
 
BPMN 
 Fluxograma 
 
IDEF0 
Respondido em 09/06/2021 13:04:41 
 
 
Compare com a sua resposta: O aluno deverá descrever por meio de fluxograma o processo 
descrito acima, utilizando a simbologia específica: círculo: para início e fim do processo; 
retângulo: para ações; Losangolo: para tomadas de decisões. 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
O ciclo PDCA é composto por quatro fases básicas, onde temos o gerenciamento de 
processos pelo respectivo clico. Quais são: 
 
 
 
Plano estratégico, Executar, Verificar e Determinar 
 Planejar, Executar, Verificar e Agir. 
 
Planejar, Construir, Definir e implementar. 
 
Planejar, Executar, Construir e Agir. 
 
Plano estratégico, Executar, Definir e Implementar. 
Respondido em 09/06/2021 13:01:26 
 
 
Compare com a sua resposta: são os que afetam positiva ou negativamente a relação com 
os clientes. 
 
 
3 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Assinale a alternativa, cuja ferramenta de gestão de processor compreende as seguintes 
tarefas: Definir objetivos, métodos e recursos; educar, treinar e executar; medir, avaliar e 
comparar; atuar corretivamente. 
 
 
 
Os 5S. 
 
Fluxograma. 
 
Gráfico de Pareto. 
 
Balanced Scorecard. 
 Ciclo PDCA. 
Respondido em 09/06/2021 13:09:11 
 
 
Compare com a sua resposta: 
Há alguns requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Basicamente, eles 
precisam ser: 
¿ Importantes ¿ apontando, exatamente, o que será medido; 
¿ Simples e claros ¿ de fácil compreensão; 
¿ De baixo custo ¿ de mensuração viável; 
¿ Representativos e abrangentes ¿ passíveis de inferência; 
¿ Rastreáveis e acessíveis ¿ de modo que possamos identificar sua origem; 
¿ Confiáveis ¿ oferecendo segurança; 
¿ Comparáveis ¿ de forma que permitam referência. 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
 
A etapa relacionada ao gerenciamento de processo, onde se coleta informações comparativas 
e identifica as melhores práticas, mediante: o estudo de padrões referenciais de 
excelência (benchmarking); a identificação de oportunidades de melhoria; a confirmação das 
metas (intermediárias e finais) de sucesso; e a elaboração do novo mapa do processo, 
contemplando informações básicas sobre as partes interessadas, a estratégia, as melhores 
práticas, as causas dos problemas e os recursos disponíveis, corresponde a: 
 
 
 Elaboração dos planos de 
melhoria. 
 
Identificação inicial. 
 
Definição dos requesitos. 
 
Definição de metas de melhoria. 
 Solução de problemas. 
Respondido em 09/06/2021 13:12:11 
 
 
Compare com a sua resposta: O controle da higiene e da segurança alimentar, a oferta no 
cardápio de preparações nutritivas e de baixas calorias, a carta e o serviço de vinhos e 
cervejas especiais, são alguns exemplos. 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
O que é um fluxograma? 
 
 
 Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, 
caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais 
envolvidos no processo. 
 
Representação do esquema hierárquico da organização e seus setores funcionais. 
 
Um mecanismo facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão 
estrutural e impulsionando a mudança organizacional, o que, aliado à identificação de 
possíveis problemas, permite a modelagem da solução. 
 
Uma análise mais especifica e profunda do processo, que gera um modelo de seu 
funcionamento, a fim de atingir um objetivo. 
 
Representação gráfica da estrutura analítica de um projeto orientado as entregas que 
deverão ser realizadas.