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Prova Presencial 
 
PROVA PRESENCIAL - 1º CHAMADA - AUDITORIA E CONSULTORIA EM 
RH 
 
Questão 1 
A experiência do consultor faz toda diferença nos primeiros momentos que antecedem 
o início dos trabalhos. Antes da realização de qualquer consultoria empresarial, é 
necessário que o consultor coloque em prática suas experiências quanto a condução e 
identificação de fatores que farão toda diferença no momento da realização da 
consultoria. Avalie as informações abaixo: 
I. Satisfação dos clientes em alta. 
II. Identificar e mapear problemas. 
III. Dificuldade no alinhamento das estratégias organizacionais. 
IV. Bom nível salarial da equipe do projeto. 
V. Construção e disseminação de uma cultura estratégica. 
Assinale a alternativa CORRETA que demonstram situações que demandam a 
necessidade de realização de um diagnóstico organizacional. 
A) Apenas as afirmações I, II e V 
B) Apenas as afirmações I, III e IV 
C) Apenas as afirmações I, II e III 
D) Apenas as afirmações II, III e V 
E) Apenas as afirmações III, IV e V 
Questão 2 
É um colaborador da empresa que em geral ocupa um cargo de nível técnico ou 
gerencial estando ele sujeito às relações hierárquicas existentes na organização, o que 
pode inibir ou dificultar emitir opinião, propor mudanças, mas suas ideias consultivas 
são pautadas pelo conhecimento da cultura e estratégias organizacionais. 
Estamos nos referindo ao: 
A) Auditor Independente. 
B) Consultor Interno. 
C) Auditor Externo. 
D) Consultor Externo. 
E) Gerente de Recursos Humanos. 
Questão 3 
A auditoria tem a possibilidade de fornecer muitas informações a equipe auditora. Todo 
serviço de auditoria traz para organização uma visão de como os processos estão 
sendo executados conforme seus procedimentos de boas práticas adotadas. 
Observe as características a seguir: 
 I. Deve ser programada e informada. 
 II. É feita por amostragem. 
 III. Independente. 
 IV. Realizada de forma "surpresa". 
 V. Punitiva. 
Assinale a alternativa que possui característica de um serviço de auditoria: 
A) Apenas às afirmações I, II e V são verdadeiras 
B) Apenas às afirmações I, II e III são verdadeiras 
C) Apenas às afirmações II, III e IV são verdadeiras 
D) Apenas às afirmações I, II e IV são verdadeiras 
E) Apenas às afirmações II, III e V são verdadeiras 
Questão 4 
Podemos afirmar que é uma série de atividades, que podem ser manual, 
semiautomática ou automática. Esse tipo de atividade vai depender do tamanho, porte 
e faturamento da empresa e de quanto a empresa possui de recursos financeiros para 
investir nos programas de avaliação. Essa atividade consiste em acumular, agrupar e 
cruzar dados para obter outros dados ou transformá-los em informações significativas 
e relevantes. 
Qual das alternativas abaixo o texto está se referindo: 
A) Informações 
B) Números 
C) Dados 
D) Processamento de dados 
E) Elementos 
Questão 5 
Movimenta a organização em direção ao alcance de seus objetivos considerando os 
esforços individuais ou em grupos. As recompensas, remuneração e benefícios e 
serviços sociais faz parte de que qual subsistema de Recursos Humanos? 
A) Manter pessoas 
B) Recompensar pessoas 
C) Monitorar pessoas 
D) Agregar pessoas 
E) Desenvolver pessoas 
Questão 6 
Com objetivo de informar a direção sobre a eficiência e a eficácia do sistema de gestão 
e RH, a auditoria consiste na avaliação sistêmica de controles e processos, 
principalmente quando ela é descentralizada. 
Assinale a alternativa que possuem características que contribuem para o desempenho 
de uma boa auditoria. 
I. Mapeamento dos processos, cadeia cliente/fornecedor. 
II. Desdobramento das políticas, objetivos e metas empresariais não evidenciados nos 
procedimentos, instruções e métodos de trabalho. 
III. Mapeamento das competências técnicas dos funcionários. 
IV. Mapeamento das competências técnicas e funções relacionados aos concorrentes. 
V. Identificação das atividades críticas que interferem diretamente nos 
produtos/serviços prestados pela organização. 
Está CORRETO, apenas o que se afirma em: 
A) II, IV e V apenas. 
B) III, IV e V apenas. 
C) II, III e V apenas. 
D) I, III e V apenas. 
E) I, III e IV apenas. 
Questão 7 
Em um Diagnóstico Organizacional, precisamos escolher o método de coleta de dados 
mais eficiente para determinadas situações. Essa escolha depende do alcance do 
estudo, bem como, o tempo disponível para sua realização, a motivação dos gestores 
para empreender o processo e a complexidade dos problemas. 
Segundo Block (2001) definiu cinco métodos de coleta, dentre elas: 
"Podem atingir rapidamente um maior número de pessoas e trazem dados numéricos 
que devem ser interpretados. O consultor deve ter competência para elaborar e 
interpretar as respostas. Um exemplo desse tipo de método é a pesquisa de clima 
organizacional". 
Estamos nos referindo a qual método de coleta de informações? 
A) Experiência própria. 
B) Análise de documentos. 
C) Entrevista. 
D) Questionário. 
E) Observação direta. 
Questão 8 
Nem sempre estamos preparados para resolver problemas complexos na organização. 
Na fase de identificação dos riscos, devemos somente nos preocupar em enumerar os 
riscos, relacionar suas causas e seus efeitos no projeto. Essa ferramenta avalia toda 
documentação necessária, na busca por erros ou possíveis riscos que possam ocorrer 
sendo parte fundamental para futuras pesquisas, auditorias internas e esclarecimento 
de dúvidas, durante o processo de gerenciamento. 
Estamos nos referindo a qual ferramenta para identificação de riscos? 
A) Revisão de documentação. 
B) Brainstorming. 
C) Técnicas de diagramação. 
D) Plano de ação. 
E) Lista de verificação ou checklist. 
Questão 9 
Segundo (GASPARETTO, 2012, p. 124), o diagnóstico organizacional é considerado por 
muitos especialistas como a etapa inicial de um processo de ___________, tendo em 
vista que "um problema existe quando há uma diferença entre o estado __________ de 
um processo e o estado __________" 
Diante do exposto, assinale a alternativa que completa corretamente o texto acima. 
A) Auditoria, atual, pretendido. 
B)Consultoria, diagnóstico, atual. 
C) Avaliação, apresentado, atual. 
D) Consultoria, atual, desejado. 
E) Auditoria, previsto, intermediário. 
Questão 10 
. Toda auditoria possui grande relevância para melhoria contínua dos processos. As 
atividades relacionadas a auditoria interna, possuem grande importância estratégica e 
constitui um conjunto de procedimentos, que funciona por meio de acompanhamento 
de processos, avaliação de resultados e proposição de ações saneadoras para os 
possíveis desvios na gestão. 
Segundo Guilherme (2012, p. 9), o relatório da auditoria interna deve abordar alguns 
aspectos significativos: 
I. Objetivos quanto a elaboração da receita e despesa 
II. Objetivos e metodologia adotada na auditoria. 
III. Eventuais limitações ao alcance dos procedimentos de auditoria. 
IV. A descrição dos fatos constatados e as evidências encontradas. 
V. Planejamento estratégico. 
É correto o que se afirma em: 
A) II, IV e V apenas 
B) I, III e V apenas 
C) III, IV e V apenas 
D) II, III e IV apenas 
E) I, II e III apenas 
Questão 11 
Carla Silvestre, proprietária de uma grande indústria de calçados, está ansiosa para 
receber o resultado da auditoria com foco exclusivo em RH ocorrida em sua empresa. 
Seu maior desafio é buscar a melhoria contínua dos processos relacionados ao RH, 
possibilitando ações que melhorem o clima organizacional e minimizem potenciais 
riscos com processos trabalhistas. 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se 
seguem: 
 I. Identificar desencontros de informações entre áreas de produção e compras, 
melhorando seus processos de rotina. 
 II. Através da avaliação dos subsistemas, é possível identificar necessidades de 
treinamentos e capacitação em funcionários. 
 III. Avaliação e introdução de novos modelos de gestão através de transferências de 
conteúdo. 
 IV. Propor ações para correções de problemas identificados no planejamento de 
treinamento. 
 V. Prevenir irregularidades, identificar oportunidades de melhoria, evitar problemas 
fiscais que culmine com desperdícios financeiros com pagamentos incorretos ou 
indevidos a funcionários. 
Acerca das afirmações acima, assinale a alternativa CORRETA que corresponde aos 
objetivos de uma auditoria. 
A) As afirmações I, II e V apenas. 
B) As afirmações III, IV e V apenas. 
C) As afirmações II, III e IV apenas. 
D) As afirmações II, IV e V apenas. 
E) As afirmações I, II e III apenas. 
Questão 12 
Considerado um método participativo, o Diagnóstico Organizacional Participativo 
(DOP), leva em consideração o contexto organizacional, sua cultura e promove a 
participação dos colaboradores no processo de diagnóstico organizacional como forma 
de diminuir possíveis ansiedades negativas e compromete-los com os resultados do 
processo, se tornando um aliado da proposta de mudança. 
Avalie as informações abaixo: 
I. Possuir uma equipe de até 8 pessoas com características multidisciplinares. 
II. Intensa linha de diálogo com os profissionais que estão à frente dos processos de 
intervenção. 
III. Agir de forma dependente em atendimento aos objetivos traçados pela alta 
direção. 
IV. Levar em consideração a desigualdade e a independência da direção da empresa. 
V. Reunião semanais com a alta direção para posicionamento dos trabalhos e troca de 
informações. 
Assinale a alternativa CORRETA que faz referências às características do DOP. 
A) Apenas as afirmações II, III e V são verdadeiras 
B) Apenas as afirmações I, II e III são verdadeiras 
C) Apenas as afirmações I, II e V são verdadeiras 
D) Apenas as afirmações III, IV e V são verdadeiras 
E) Apenas as afirmações I, III e IV são verdadeiras