Gestão de Qualidade - AV 2021

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Disciplina: GESTÃO DA QUALIDADE 
	AV
	 
	 18/04/2021 14:25:20 
			Avaliação:
10,0
	Nota Partic.:
	Nota SIA:
10,0 pts
	 
		
	GESTÃO DA QUALIDADE
	 
	 
	 1.
	Ref.: 675934
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	No que tange a formação de estoque de produtos acabados pode-se afirmar que:
		
	
	O toyotismo apregoa a produção em massa de bens homogêneos enquanto o fordismo foca na produção em pequenos lotes.
	 
	O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o toyotismo foca na produção em pequenos lotes.
	
	Tanto o toyotismos quanto o fordismo apregoam a produção em massa de produtos homogêncos.
	
	O toyotismo é vantajosa para a empresa que a adota, enquanto o fordismo é vantajosa para os consumidores
	
	Tanto o toyotismo quanto o fordismo apregoam a produção em pequenos lotes.
	
	
	 2.
	Ref.: 1174916
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O controle da qualidade total é um sistema administrativo aperfeiçoado no Japão a partir de idéias americanas ali introduzidas após a segunda guerra mundial. Este sistema é conhecido no Japão pela sigla TQC (Total Quality Control), que se baseia no(a):
		
	
	Disciplina rígida que deve ser exigida dos trabalhadores menos qualificados para que estes cumpram as regras e executem suas atividades de forma mecanizada e repetitiva.
	
	Cumprimento de ordens seguindo a filosofia japonesa de submissão dos trabalhadores menos qualificados.
	
	Fortalecimento do poder dos acionistas, de onde as decisões operacionais devem advir, pois eles detêm o poder do capital da empresa.
	
	Decisão dos altos executivos, pois estes têm a capacitação necessária para entender as necessidades da organização e de seus clientes.
	 
	Participação de todos os setores da empresa e de todos os empregados no estudo e condução da gestão da qualidade.
	
	
	 3.
	Ref.: 700062
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Podemos entender a qualidade de um produto ou de um serviço abordando-a por dimensões diferentes e complementares. Qual aspecto deve ser analisado para dizer que um produto tem "durabilidade"?
		
	
	se o aspecto físico agrada o cliente
	
	se o produto atende a especificação de funcionalidade
	 
	se atende ao requisito de uso e de tempo
	
	se o custo do produto é reduzido
	
	se a assistência técnica é eficiente
	
	
	 4.
	Ref.: 904569
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Um dos princípios da Gestão pela Qualidade Total recomenda que as decisões, em todos os níveis de uma organização, devam ser tomadas com base em fatos e dados concretos. Isso implica:
		
	
	implantar um programa de conscientização dos funcionários.
	
	realizar auditorias periódicas.
	 
	utilizar indicadores de desempenho
	
	praticar a melhoria contínua.
	
	indicar um responsável pela Gestão da Qualidade.
	
	
	 5.
	Ref.: 1097340
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	(IFB/2017) A norma ISO 9001:2015
Sistema de Gestão da Qualidade possui requisitos que determinam os processos necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar que esses processos produzam os resultados desejados. Ao implantar um sistema com base na ISO 9001, um gestor deseja:
 
		
	
	Controlar o funcionamento financeiro da empresa, desdobrando quais partes do custo de TI podem ser repassadas para as áreas clientes.
	
	Definir os indicadores corporativos visando aumentar a lucratividade da empresa.
	 
	Ter um método de gerenciar os processos para que sejam fornecidos produtos ou serviços que satisfaçam as expectativas de seus clientes.
	
	Organizar os procedimentos e documentos fiscais e trabalhistas da empresa, de modo que seja mais adequado ao bom funcionamento dos processos.
	
	Estabelecer um plano detalhado de projeto para o lançamento de um produto inovador no mercado que supere as expectativas de seus clientes.
	
	
	 6.
	Ref.: 759756
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Quando procuramos uma empresa que tem reconhecimento como líder em certo processo e a contratamos para nos fornecer treinamento para adequação do mesmo processo na nossa empresa, estamos procurando aproveitar aquele conhecimento já adquirido para melhorar nossa qualidade. Dessa maneira, estamos empregando qual das ferramentas da Qualidade?
		
	
	Terceirização.
	
	Matriz GUT.
	
	Diagrama de Ishikawa.
	
	Empowerment.
	 
	Benchmarking.
	
	
	 7.
	Ref.: 706327
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O BSC nos dá a oportunidade de traçarmos as ligações entre indicadores de uma organização, ou seja, um indicador poderá apresentar os reflexos em outros indicadores independente do resultado (positivo ou negativo) da medição desses indicadores. Dessa forma, sinalize abaixo, como se chama o documento que mostra a relação entre os indicadores:
		
	
	Planilha de Resultados Operacionais
	
	Gestão a Vista
	
	Plano de Ação
	 
	Mapa de Relacionamento Entre Indicadores
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	
	 8.
	Ref.: 746407
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Uma das ferramentas utilizadas para a melhoria dos sistemas de gestão da qualidade é a auditoria da qualidade. A auditoria da qualidade ajuda as empresas a atingirem seus objetivos, contribuindo para a execução de suas missões e, para isso, a finalidade da auditoria da qualidade abrange diversas possibilidades. Nas alternativas a seguir, assinale a ÚNICA que NÃO contém aspecto relacionado diretamente à AUDITORIA DE QUALIDADE operacional (em operações):
		
	
	Para determinar quais processos ou atividades de projeto são ineficientes ou ineficazes.
	
	Melhorar os processos e aumentar a porcentagem de aceitação do produto ou serviço.
	
	Melhorar os processos e reduzir o risco de erros de execução.
	
	Melhorar os processos e reduzir o custo da qualidade.
	 
	Para examinar o trabalho, ou resultados de um projeto, e exclusivamente aceitar formalmente os resultados finais de um projeto.
	
	
	 9.
	Ref.: 660864
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Os critérios de excelência que devem ser observados por uma organização que se pauta no modelo de excelência gerencial da Fundação Nacional da Qualidade incluem:
		
	
	a constitucionalidade.
	
	projetos.
	
	a gerência.
	 
	informações e conhecimento.
	
	a tecnologia.
	
	
	 10.
	Ref.: 680524
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O MEG pode ser aplicado em qualquer tipo de organização. São diversos os benefícios da adoção do modelo. Exceto:
		
	 
	Promove a punição organizacional.
	
	Prepara para participar do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ).
	
	Promove a competitividade e a sustentabilidade.
	
	Mensura os resultados do negócio de forma objetiva.
	
	Estimula o comprometimento e a cooperação entre as pessoas.