ATIVIDADE 3 - MKT - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - 2021B

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04/06/2021 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 3 - MKT - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - 2021B
Período:17/05/2021 08:00 a 04/06/2021 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:1,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 05/06/2021 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
Ao discutirmos, e estudarmos, o comportamento do consumidor, por vezes pensamos apenas no
consumidor final, e nos esquecemos que existe também o consumidor organizacional. Tal tipo de
consumidor apresenta características especificas, que influenciam no processo de compra e consumo, e,
deve ser estudado e analisado pelas organizações.
 
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos. Comportamento
do Consumidor. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016.
 Referente aos tipos de mercados organizacionais, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Os intermediários, sendo aqueles que compram o produto para revendê-lo com lucro, fazem parte do
Mercado Produtor.
II. O Mercado de Revendedor envolve as organizações que compram matéria prima e itens acabados ou
semiacabados.
III. O Mercado de Governo é composto pela União, os Estados e os Municípios.
IV. Organizações que compram produtos para suas operações diárias, como igrejas, estão dentro do
Mercado Institucional.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
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O Processo de Decisão de Compra do Consumidor envolve diversas etapas, e que devem ser conhecidas
pelas organizações, afinal, em cada momento o consumidor irá emitir um comportamento diferente que
pode influenciar em sua decisão. A imagem a seguir, representa as etapas desse processo:
 
Fonte: ANDRADE, Fernanda Gabriela de; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos. Comportamento do
Consumidor. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016. P. 168.
 
E, em cada etapa, o consumidor busca atender suas necessidades e desejos de consumo. Considerando as
informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Cada etapa do processo de compra do consumo está relacionada a interferência de estímulos, sejam esses
internos e/ou externos.
 
Porque
 
II. Tais estímulos são capazes de atrair a atenção do consumidor, levando-o a ações em busca da satisfação
de suas necessidades.  
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
3ª QUESTÃO
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Um dos pontos mais discutidos quando o assunto é o comportamento do consumidor é a relação das
necessidades e sua influência sobre a decisão de compra. Essas necessidades que os indivíduos possuem
podem ser categorizadas em dois grupos, que são as necessidades utilitárias e as necessidades hedônicas.
 
COUTINHO, Fernanda G. A.; DOMINGUES, Deivison A. S. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: 
UniCesumar, 2018 .
Sobre este assunto, primeiramente, leia atentamente as asserções abaixo relacionadas e reflita sobre elas.
 
I. As necessidades utilitárias são aquelas que se caracterizam por escolhas racionais, geralmente ligadas à
funções básicas do homem.
 
PORQUE
 
II. Um exemplo de necessidade hedônica é quando comemos algo que nos faça sentir bem.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
4ª QUESTÃO
Dimas foi à padaria para comprar pão fresco para seu café da manhã, sua conta a pagar ficou em um total
de R$1,98. Ele entregou uma nota de R$2,00 para o atendente, que agradeceu e chamou o próximo da
fila. Uma situação parecida aconteceu com Janete, que foi a supermercado e sua compra ficou em R$124,47.
Ela contou as moedinhas e entregou R$124,45 para o atendente de caixa, que agradeceu e chamou o
próximo.
No Brasil é muito comum ignorarmos alguns centavos em um troco. Podemos entender esta prática como
um dos elementos que compõem a nossa cultura. Este elemento recebe o nome de:
ALTERNATIVAS
valores.
rituais.
mitos.
costume.
leis.
5ª QUESTÃO
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Existem diversas teorias que estudam e explicam o comportamento do consumidor. Uma dessas teorias foi
desenvolvida por Skinner onde confirmou-se que os comportamentos podem ser moldados, mediante
recompensas.  Nessa teoria, denominada como Teoria do Condicionamento, Skinner apresenta 2 (dois)
principais estímulos, sendo eles: os eliciadores e os condicionantes.
 
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos. Comportamento
do Consumidor. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
 
I. Os Estímulos Eliciadores são aqueles que levam o consumidor a continuar comprando várias vezes o
produto após a sua primeira compra.
 
Porque
 
II. Os Estímulos Condicionantes são aqueles que levam o consumidor a realizar a compra pela primeira vez.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
6ª QUESTÃO
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O perfil do consumidor brasileiro mudou muito nos últimos anos. Um dos aspectos que explica essa
transformação é o fortalecimento da economia brasileira, que trouxe um novo poder aquisitivo à classe C e
junto com ele, exigências muito maiores por parte dos consumidores. Uma pesquisa realizada pelo Serasa
Experian em 2014 traçou perfis do consumidor brasileiro, essa pesquisa foi denominada como Mosaic Brasil
se baseou em características geográficas, de renda, comportamento, cultura, entre outras.
 
COUTINHO, Fernanda G. A.; DOMINGUES, Deivison A. S. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: 
UniCesumar, 2018.
.
Com base na pesquisa citada acima, avalie as assertivas abaixo:
I.   Elite - Adultos com mais de 30 anos, alta escolaridade, bem empregados ou donos de negócio e que
desfrutam de um alto padrão de vida. São mais conservadores e não são muito adeptos de novidades.
Consomem carros de luxo, fazem viagens internacionais, frequentam restaurantes de alto padrão e
valorizam produtos exclusivos.
II.  Idosos - Composto por jovens até 35 anos em início de carreira. São otimistas e antenados, atentos às
tecnologias e às tendências. Buscam entretenimento e viajam com pessoas próximas, como amigos e
namorados.
III. Adultos urbanos estabelecidos - Pessoas entre 30 e 60 anos, com boa escolaridade. Possuem uma vida
financeira e profissional estável, mas sem luxos. São mais conservadores e cautelosos, valorizam a família e
as próprias conquistas.
IV.  Experientes urbanos de vida confortável - A presença feminina é destaque como chefe de família.
Tradicionais em relação aos meios de comunicação, estão aos poucos aderindo ao ambiente digital. São
otimistas e acreditam no futuro melhor. São, na maioria, solteiros que contribuem com a renda familiar.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.I e III, apenas.
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
7ª QUESTÃO
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Os consumidores sofrem influências de fatores internos e externos, além de grupos com os quais convivem.
Dentre esses grupos, temos os Grupos de Referências, que são capazes de influenciar, direta ou
indiretamente na escolha do indivíduo durante seu processo de compra. Além disso, os grupos de
referências podem ser divididos entre Primários e Secundários.
 
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos. Comportamento
do Consumidor. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Pertencem ao Grupo de Referência Primário a família e os amigos mais próximos do indivíduo, sendo esses
capazes de influenciar em seu comportamento de compra e consumo.
 
Porque
 
II. Trata-se de um grupo onde as relações são consideradas formais e impessoais, levando o indivíduo a
busca de objetivos que são externos a esse grupo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
8ª QUESTÃO
De acordo com Coutinho e Domingues (2018), "o consumo consiste em uma atividade necessária e inerente
ao ser humano, uma vez que é necessário consumir para sobreviver".  Entre os diferentes tipos de consumo
que nós encontramos entre os conceitos estudados em Comportamento do Consumidor, nós podemos
mencionar o Consumo, o Consumismo e o Consumerismo. Embora sejam termos semelhantes e que são
comumente confundidos, existem diferenças gritantes entre suas definições.
 
 COUTINHO, Fernanda G. A.; DOMINGUES, Deivison A. S. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: 
UniCesumar, 2018 .
Considerando as definições destes três conceitos que você já estudou, assinale a alternativa que
apresenta corretamente um exemplo de Consumismo.
ALTERNATIVAS
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Tânia está cansada por ter andado 7 quadras para chegar até seu ponto de ônibus e, ofegante, compra uma garrafa
de água para saciar sua sede.
Tales é um consumidor que prefere realizar suas compras pela internet e, em média, 70% dos itens que adquire são
através de aplicativos ou websites.
Thiago decide entrar em um shopping para cortar caminho e acabou comprando em uma loja 5 pares de tênis,
aproveitando a promoção que estava anunciada na vitrine.
Thamires está com fortes cólicas e, seguindo a orientação de sua médica, passa por uma farmácia para comprar um
medicamento que aliviará sua dor.
Teodoro tem um vício: cigarros. Ele está parando de fumar e, embora tenha diminuído a frequência do tabaco, ele
compra um maço de cigarro a cada três dias.
9ª QUESTÃO
Para entender o comportamento do consumidor, é preciso compreender o processo de troca que é
realizado entre indivíduos e organização, visando a satisfação das necessidades e desejos de consumo.
Dentre os diferentes tipos de trocas, encontramos as trocas: (1) Restrita X Complexa, (2) Interna X Externa,
(3) Formal X Informal e (4) Relacional X Transacional.
 
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos. Comportamento
do Consumidor. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016.
 Referente aos tipos de trocas apresentados anteriormente, avalie as alternativas a seguir:
 
I. A Troca Restrita envolve a relação entre as duas partes, enquanto a Troca Complexa envolve o conjunto de
três ou mais atores.
II. A Troca Interna ocorre entre diferentes grupos, enquanto a Troca Externa ocorre dentro de um
determinado grupo.
III. A Troca Formal trabalha com contratos sociais que não são verbalizados, e a Troca Informal com
contratos escritos e verbais.
IV. A Troca Relacional gera relações únicas, enquanto a Troca Transacional ocasiona em relações duradouras.
 
 É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
10ª QUESTÃO
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A cultura de uma sociedade envolve fatores que são capazes de interferir no processo de decisão de compra
do consumidor. Além disso, a cultura é moldada e influenciada por fatores referentes aos valores,
linguagem, mitos, costumes, rituais, leis e artefatos materiais.
 
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos. Comportamento
do Consumidor. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016.
 
Considerando as informações, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Os Costumes são padrões comportamentais difundidos e aceitos dentro de uma sociedade.
II. É considerado Mitos o conjunto de significados que facilitam a comunicação quando compartilhados.
III. A linguagem envolve histórias que falam sobre os valores que são partilhados pelos membros de uma
sociedade.
IV. Os valores envolvem a forma de agir, pensar e sentir dos indivíduos, com base em suas crenças, dentro
de um determinado contexto social.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.