prova desenho de processos

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28/07/2021 AVA
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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Desenho de processos (12357) 
Nota: 9.5 
Prova:
O Desenho de Processos é elaborado como forma de identi�car possíveis aspectos a serem melhorados no sistema produtivo. A determinação e quanti�cação
destes é feita por meio da interpretação adequada de...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:  
A) Questionários.
B) Indicadores de desempenho. 
C) Análise de lucro. 
D) Redução de custos. 
Uma atividade, ao inserir-se no mercado, enfrenta imediatamente o conceito de concorrentes, otimização de processos e redução de custos. Neste cenário, a
organização do Desenho de Processos auxilia na visualização da dinâmica operacional e nos fatores envolvidos no processo. Assim, surge a necessidade de
atribuir valor aos processos envolvidos focando em priorizar e otimizar etapas que venham a agregar valor ao processo global.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta o signi�cado do termo “agregar valor”: 
A) Inserir apenas o que é útil para a conclusão do produto (informação, tramitação e assinaturas).  
B) Somar ao produto itens que aumentam o seu custo para o consumidor, agregando o valor econômico �nal do mesmo.  
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C) A contribuição positiva de cada etapa de produção para elaboração de um produto que atende a qualidade prevista e imposta pelo mercado consumidor
de forma e�ciente e e�caz.
D) Somar ao produto o essencial para que o mesmo chegue ao cliente com qualidade e o menor custo de produção possível.  
O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro passo é a de�nição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em
paralelo, deve-se analisar a situação atual, veri�cando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre paralelamente à
de�nição dos objetivos, chama-se...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Diagnóstico.
B) Estratégia.
C) Oportunidades.
D) Ameaças.
Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações que são ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre
tendo como ponto �nal nossos objetivos.
 
Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta:
A) Uma vez de�nido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, deve ser refeito.
B) Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas medidas de correção sempre que necessário.
C) O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões baseadas na emoção e na razão.
D) Não podemos de�nir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão em constante mudança.
O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização e pessoa, seja no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo
uma ferramenta que possibilita prever problemas e reduzir os impactos que eles trarão. Nesse sentido, podemos a�rmar que o planejamento permite que...
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Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno.
B) Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos.
C) Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identi�cando pessoas para atribuir tarefas e funções.
D) Sejam de�nidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de acordo com os objetivos.
Ao analisar uma equipe de trabalho nos deparamos com mesas desorganizadas, uniformes não padronizados, alinhamento não ergonômico do escritório, além
do acúmulo de papeis e rascunhos nas bancadas e empilhados no lixo.
 
Qual a metodologia de gestão de pessoas que melhor se encaixa neste cenário para otimizar o rendimento dos funcionários e promover melhoras no Desenho
de Processos?
A)  As-Is e To-be.
B)  Hand-off. 
C)  5S. 
D)  Just in time. 
Um analista de processo de negócio realizou a modelagem de alguns processos de uma instituição �nanceira. A esse respeito, analise as sentenças a seguir:
 
I - O modelo AS-IS representa o estado atual do processo.
II - O modelo TO-BE representa o estado desejado do processo.
III - A modelagem é utilizada também para auxiliar as organizações a compreenderem seu próprio negócio, permitindo a identi�cação de problemas e
melhorias.
 
Assinale a alternativa correta: 
A) Todas as sentenças estão corretas.
B) Apenas a sentença I está correta. 
C) Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
D) Apenas a sentença II está correta. 
No Desenho de Processos, ao realizar o sequenciamento de atividades e associar métricas a elas, busca-se focar e priorizar procedimentos que venham a
agregar valor ao produto.
 
Entende-se, portanto, agregação de valor como: 
A) Atribuir ao produto valores de mercado tanto físico quanto conceituais.  
B) Reduzir os custos de produção de forma global, indiferente de encargos ambientais ou �scais envolvidos.  
C) Inserir peças de alto custo no material produzido. 
D) Investir em campanhas de marketing que traga o entendimento do alto custo do produto.
A busca por corte de custos e desperdícios dentro de um Desenho de Processos é vista como necessidade crescente num universo globalizado em que frentes
de concorrência são globais. Neste contexto, dois conceitos japoneses são comumente adotados como forma de potencializar a produção e evitar perdas
desnecessárias. Os conceitos podem ser resumidos em: (i) metodologia para otimizar ambiente de trabalho, garantir segurança e limpeza do ambiente
promovendo e�ciência e bem-estar; (ii) eliminação de estoques desnecessários, reduzindo custos de armazenamento e perdas �nanceiras com problemas de
estocagem.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  5S e Just in Time. 
B)  5W2H e Just in Time. 
C)  5W2H e 5S.
D)  PDC e 5S. 
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A globalização trouxe consigo a capacidade de interação instantaneamente de forma universal entre os mais variados setores do mercado consumidor.
Atualmente, somos capazes de comprar um produto em um estabelecimento físico, há metros de distância, com a mesma simplicidade, forma de pagamento
e e�ciência com que compramos um produto adquirido em outro país, com condições e especi�cações similares. Com isso, o empreendedor de sucesso deve
atentar-se cada vez mais a variáveis que possuíam peso e relevância menores antes dos efeitos comerciais da globalização. Assim, concorrência, custos,
tecnologia e produtividade são variáveis que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:  
A)  Indicam o nível de capacidade e produtividade do trabalhador.
B)  Dizem respeito ao ambiente e não precisam ser consideradas no processo.  
 
C)  Devem ser geridas com e�cácia e e�ciência para não colocar em risco a organização.  
D)  Indicam o nível da qualidade da organização.  
Entre as ferramentas de desenvolvimento e aprimoramento de Desenho de Processos, o brainstorming é visto como técnica e�caz e dinâmica para análise de
indicadores de desempenhos e proposta de melhorias operacionais.
 
Desta forma, para melhor entendimento da atividade, determina-se que durante o brainstorming é abordado:
A) As demandas individuais de cada funcionário, enxergando os problemas da indústria como um somatório de pequenos con�itos internos.  
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B) Questões administrativas e operacionais internas, permitindo a interação e contribuição dos diversos setores de produção com base nos indicadores
selecionados.  
C) Questões pessoais que contribuem indiretamente para a produtividade do indivíduo e levam a perdas no seu rendimento pro�ssional.  
D) A necessidade de reduçãode custos isoladamente, enxergando a e�ciência global do processo como um somatório de contribuições econômicas de
cada setor.
A organização moderna buscando o aumento da sua produtividade fundamentada em elaboração de abordagens e�cientes e mais econômicas, além de ser
formada por pro�ssionais capacitados e motivados, trabalhará...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:  
A) Por processos, pois este é o formato ou a con�guração da organização que trabalha a partir do espirito de equipe e de forma horizontalizada.  
B) Com equipamentos de última geração e bem remunerados, garantindo a satisfação e o melhor desempenho da sua equipe.
C) Com processos, pois esta é uma ferramenta que todos conhecem, na qual se fundamenta todo o funcionamento da empresa.  
D) Através de processos e com pessoas sem che�a, sendo regida de forma sinérgica entre sua equipe altamente quali�cada.  
Uma desconexão num processo-chave de uma organização pode ser uma redundância ou um trajeto desnecessário no processo, logo trata-se de uma...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Análise do processo.
B) Ine�ciência no processo.
C) Reengenharia do processo.
D) Melhoria no processo.
A abordagem inicialmente feita para o Desenho de Processo in�uencia diretamente no entendimento correto do funcionamento do empreendimento. Esta
etapa inicial deve ser feita de forma cuidadosa, garantindo a análise dos principais fatores que devem ser considerados no empreendimento.
 
Assim, entende-se que o primeiro procedimento a ser realizado é: 
A) Redesenho de planta baixa.
B) Redistribuição de cargos.
C) Análise dos hand-off. 
D) Levantamento de documentação. 
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Uma vez entendido o presente Desenho de Processos estimula-se a busca por métodos de melhorias contínuas no processo, o qual é alcançado por diversos
meios. Assim, em um projeto de melhoria de processos de negócios, os diagramas as-is são elaborados na etapa de...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) ACT (Agir).
B) Iniciação e planejamento. 
C) Modelagem de processos.
D) Redesenho de processos.
O �uxo de um processo desenhado através de um �uxograma deve retratar com clareza na organização as relações entre...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:  
A) As áreas funcionais.
B) Entre os funcionários e che�as. 
C) Os produtos e serviços. 
D) Os clientes e fornecedores. 
Com a necessidade de desenvolvimento de novas formas de gestão surgem as metodologias de administração de processos que realizam o desenho de
�uxogramas englobando as atividades executadas visando identi�car incongruências e corrigi-las.
 
Esta metodologia é conhecida como: 
A) Mapeamento de processos.
B) Melhoria contínua. 
C) Reengenharia. 
D) Brainstorming.
Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um planejamento para que as metas estabelecidas sejam alcançadas. No planejamento, são
estabelecidas ações baseadas em estudos dos ambientes interno e externo. Sobre o planejamento e suas características, analise as sentenças que seguem:
 
I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem ser alteradas.
II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser inseridos.
III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e informações concretas.
IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar situações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 A) As sentenças I e IV, estão corretas.
B) As sentenças I e III, estão corretas.
C) As sentenças II e IV, estão corretas.
D) As sentenças II e III, estão corretas.
O Desenho de Processos é a elaboração de um �uxograma capaz de descrever o empreendimento de forma didática. Assim é possível analisar o
empreendimento de uma visão global. Neste contexto, o Desenho de Processos é a organização grá�ca de...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:  
A) Processos, entrada, saída e marketing.
B)  Análise de mercado, logística, hand-off e contas. 
C) Macroprocessos, processos e subprocessos, atividades e tarefas. 
D) Custos, lucro, clientes e staff. 
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 Desenho de Processos, como ferramenta para o entendimento do correto funcionamento do empreendimento, deve ser capaz de delimitar com clareza as
etapas envolvidas com o enfoque de atingir...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Apenas os funcionários, que são encarregados de executar as tarefas e devem entender sua função especí�ca dentro do contexto produtivo. 
B) Os clientes, os quais atribuem valor agregado e preferência por produtos que compreendem como são elaborados, enfatizando questões ambientais e o
atendimento a legislação.  
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C) Todos os envolvidos na elaboração do produto e na divulgação das políticas da empresa, atingindo demandas do mercado consumidor e garantindo a
qualidade �nal do produto.
D) A gerencia, que possui atribuição de coordenação e deve manter seus funcionários alinhados com suas atividades.  
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