Avaliação On 1 Auditoria Hospitalar

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Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário
Nota finalEnviado: 27/06/21 15:04 (BRT)
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Conteúdo do exercício
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/1
Um processo de auditoria deve ser composto por etapas fundamentais para que surta o resultado esperado, maximizando seus ganhos para o processo auditado e a organização, como um todo. No âmbito hospitalar a operacionalização da auditoria permite que a equipe auditora visualize in loco, nos diversos setores da instituição, a qualidade do atendimento prestado ao paciente, constatando não-conformidades assistenciais e administrativas. Dessa forma, elas podem ser analisadas criticamente e corrigidas, na busca da melhoria contínua da qualidade (VIANA et al., 2016).
Considere o texto acima e o conteúdo estudado sobre as etapas da auditoria hospitalar e assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas:
(  ) Inclui o planejamento dos objetivos da auditoria.
(  ) Providencia os recursos necessários. 
(  ) Produz um exame e uma análise crítica das informações.
( ) Realiza uma manipulação conveniente dos resultados. 
( ) Apresenta uma proposta de plano de ação.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta de respostas:
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1. 
V, V, V, F, V.
Resposta correta
2. 
V, F, V, F, V.
3. 
V, V, V, V, F.
4. 
F, F, V, V, F.
5. Incorreta: 
V, V, F, V, V.
2. Pergunta 2
/1
Os hospitais são instituições de saúde de maior complexidade, com tecnologia superior, contando com equipe multiprofissional e interdisciplinar para atendimento a usuários com condições de saúde agudas ou crônicas potencialmente instáveis e com possibilidade de complicações de seu estado de saúde. Devido à sua característica de prestação de serviços em saúde, os hospitais podem obter grandes ganhos com a realização de auditorias, sejam internas ou externas. (BRASIL, 2013).
Com relação às consequências que possam advir de um relatório de auditoria hospitalar, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas:
(  ) Melhoria da assistência prestada. 
(  ) Avaliação de aspectos qualitativos e quantitativos. 
(  ) Substituir a fiscalização da vigilância sanitária.
(  ) Análise de seguimento a procedimentos operacionais padronizados.
(  ) Aumento da segurança do paciente.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta de respostas.
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1. 
V, V, F, V, F.
2. 
V, V, V, V, V.
3. 
V, V, F, V, V.
Resposta correta
4. 
F, F, F, V, V.
5. 
F, V, F, V, V.
3. Pergunta 3
/1
A auditoria é uma importante ferramenta organizacional que busca a avaliação e a melhoria contínua nas empresas. Como ferramenta de gestão proporciona análise da situação global das empresas por meio da verificação da execução de processos específicos subsidiando análise crítica e plano de ação para a alteração de uma situação de desconformidade à lei ou norma. Ela pode ser aplicada a qualquer tipo de organização e, de acordo com as suas características e objetivos, pode, de maneira didática, ser classificada para uma melhor visualização de seu planejamento, recursos e resultados esperados.
Assim, assinale a opção que apresenta corretamente o nome e a descrição de um dos tipos de auditoria.
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1. 
Na auditoria de conformidade verifica-se a eficiência dos processos gerenciais, se eles podem ser mais bem executados e se há possibilidade de melhorá-los.
2. 
A auditoria de desempenho tem como foco o trabalho do gestor: a execução das atividades, os resultados obtidos, regularidade prestações de contas.
3. 
A auditoria de qualidade tem por objetivo determinar se um local, atividade, assunto ou objeto está em conformidade com as normas que foram previamente estabelecidas.
4. 
A auditoria de gestão visa avaliar as ações previstas num sistema de qualidade, mediante um roteiro ou regulamento adotado.
5. 
Na auditoria operacional verifica-se se as atividades estão sendo executadas de acordo com os critérios estabelecidos pela organização.
Resposta correta
4. Pergunta 4
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O PMAQ-AB tem como objetivo incentivar os gestores e as equipes a melhorar a qualidade dos serviços de saúde oferecidos aos cidadãos do território. Nesse contexto, avalie os fragmentos que seguem:
O programa eleva o repasse de recursos do incentivo federal para os municípios participantes que atingirem melhora no padrão de qualidade no atendimento.
POR QUE
Induzir a ampliação do acesso e a melhoria da qualidade da atenção básica, com garantia de um padrão de qualidade comparável nacional, regional e localmente, de maneira a permitir maior transparência e efetividade das ações governamentais direcionadas à Atenção Básica em Saúde.
Analisando a relação proposta entre as duas asserções acima, assinale a opção correta.
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1. 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
Resposta correta
2. 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
3. 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é a uma proposição verdadeira.
4. 
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
5. 
As duas asserções são proposições falsas.
5. Pergunta 5
/1
As auditorias podem ser internas ou externas, dependendo de seus objetivos e da equipe de execução. Na auditoria externa não existe vínculo empregatício da equipe auditora com a empresa a ser auditada, o que reflete em maior imparcialidade da equipe, porém menor conhecimento do ambiente corporativo. De todo modo, tanto os auditores internos quanto os externos, devem ter características e habilidades comuns.
Relacione, nas colunas abaixo, as características e habilidades correspondentes:
1. Comportamento ético.   
2. Independência de pensamento.   
3. Imparcialidade de julgamento.   
4. Ceticismo.
5. Zelo profissional.   
( ) Executar seu trabalho com cuidado e dedicação.
( ) Não julgar, se houver interesse parcial.
( )Agir com integridade, mesmo diante de pressão.
( ) Manter-se livre de influências que possam modificar seu julgamento.
( ) Ter atitude questionadora.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
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1. 
1, 3, 5, 2, 4.
2. 
5, 1, 3, 2, 4.
3. 
5, 3, 1, 2, 4.
Resposta correta
4. 
2, 1, 5, 3, 4.
5. 
4, 3, 1, 5, 2.
6. Pergunta 6
/1
Leia o texto abaixo:
“Segundo Donabedian, o objetivo da avaliação da qualidade é determinar o grau de sucesso das profissões relacionadas com a saúde, em se autogovernarem, de modo a impedir a exploração ou a incompetência, e o objetivo da monitorização da qualidade é exercer vigilância contínua, de tal forma que desvios dos padrões possam ser precocemente detectados e corrigidos" (REIS et al., 1990).
Sobre essa temática: 
I – O autor explica sobre a Auditoria de Qualidade Hospitalar como garantia da qualidade nos serviços de saúde, como uma ferramenta reconhecida.
POR QUE
II – O autor explica que a garantia da qualidade da assistência de saúde é bastante complexa, mas é passível de uma análise sistemática ao sugerir três abordagens, essenciais para a avaliação dos serviços de saúde: estrutura, processo e resultado.
Analisando a relação proposta entre as duas asserções acima, assinale a opção correta.
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1. Incorreta: 
As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
2. 
A proposição I é verdadeira e a proposição II é falsa.
3. 
A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.
4. 
As proposições I e II são falsas.
5. 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
Resposta correta
7. Pergunta 7
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Leia o texto a seguir:
“A palavra auditoria origina-se do latim audire que significa ouvir. No entanto, o termo pode ser melhor explicado pela palavra da língua inglesa audit, que tem o sentido de examinar, corrigir e certificar (DIAS et al., 2011, p. 932)”.
Considerando o texto acima e o conteúdo estudado, analise as asserções:
I.   Trata-se de um instrumento meramente punitivo.
II.   Apresenta caráter educacionaljunto à organização.
III.   Permite o controle de processos, apontando não-conformidades.
IV.   Fornece informações aos gestores. 
V.   Aponta falhas, mas não apresenta soluções.
É correto o que se afirma em:
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1. 
I, II, III e V.
2. 
II, III e IV.
Resposta correta
3. 
I, II, e IV.
4. 
II, III e V.
5. 
II, III, IV e V.
8. Pergunta 8
/1
Leia o texto abaixo:
A auditoria hospitalar decorre de um ideário profissional articulado com um campo de conhecimentos e práticas, que se diferenciam segundo lógicas organizacionais específicas. As práticas e os métodos de auditoria hospitalar desenvolvem-se mais amplamente em instituições privadas o que tem gerado questionamentos para se evitar que a função do auditor se encaminhe para um controle administrativo que se sobreponha às ações de saúde com a pretensão somente reduzir custos, fazendo-se importante um engajamento do auditor no aspecto social da saúde (SCARPARO et al., 2010).
Nesse contexto, espera-se que auditor possua habilidade e competências para a realização de auditorias em organizações prestadoras de serviço de saúde, corretamente apresentada na opção:
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1. 
Em âmbito hospitalar, nunca se deve utiliza de auditorias internas, pois o conhecimento dos colaboradores dos serviços, processos e demais recursos humanos prejudicarão uma boa atuação da equipe.
2. 
O auditor precisa possuir os conhecimentos e habilidades relacionadas às técnicas de realização de auditoria mas também deve conhecer a área hospitalar, seu funcionamento, regulamentações e especificidades para poder atuar na área.
Resposta correta
3. 
É ideal que um auditor, pela imparcialidade relacionada ao trabalho de auditoria, não se envolva com a legislação e as normas do setor hospitalar, utilizando-se somente das técnicas básicas de auditoria que lhes serão válidas para a execução da atividade.
4. 
Como leis e normas não são passíveis de alterações, o auditor, após passar por seu treinamento e conhecer a dinâmica da auditoria hospitalar, encontra-se apto e pronto para a realização das auditorias não sendo necessários custos com atualizações posteriores.
5. 
Na formação do auditor ele desenvolverá os conhecimentos e habilidades para a realização de auditorias em qualquer área de atuação organizacional, não sendo necessário conhecimento específico sobre as normas e regulamentação hospitalar.
9. Pergunta 9
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Analise o texto abaixo:
“Tornou-se comum designar por princípios e diretrizes do SUS as linhas mestras delineadas no texto da constituição federal. Tais princípios e diretrizes foram forjados no interior de um processo de luta travada pelo movimento da Reforma Sanitária desde o final dos anos setenta (MATTOS, 2009)”.
O texto se refere à conquista da saúde pública efetivado pela Constituição Federal do Brasil de 1988 e que posteriormente, na Lei Orgânica da Saúde e demais políticas públicas, surgem orientados pelos princípios que regem esse direito cidadão no país.
São definidos como os princípios constitucionais do SUS:
1. Universalização;
2. Participação Popular;
3. Descentralização e Comando Único;
4. Regionalização e Hierarquização;
5. Equidade;
6. Integralidade;
Assinale a opção que apresenta corretamente somente os Princípios Organizativos do SUS.
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7. 
VI; V; VI.
8. 
II; III; VI.
9. 
II; III; IV.
Resposta correta
10. 
I; II; III.
11. 
I; IV; V.
10. Pergunta 10
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Leia o excerto a seguir.
“Ô churrasquinho difícil!!!
Auditando um hospital, recebemos um convite do chefe de medicina para um churrasco. Ao descobrirmos irregularidades nas contas hospitalares, respondemos que só após a auditoria aceitaríamos o convite. Até hoje aguardamos o churrasco. O médico foi demitido do serviço público e condenado a dois anos de prisão (BRASIL, 2018).”
O relato apresentado acima nos leva à reflexão sobre as habilidades, competências e, principalmente, o comportamento adequado aos componentes de uma equipe auditora. Nesse sentido, assinale a opção que apresenta corretamente os adjetivos ideais de um auditor, que diretamente se relacionam texto:
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1. 
Claro, independente, zeloso e autoritário.
2. 
Ético, independente, zeloso e cortês.
Resposta correta
3. 
Objetivo, sintético, influenciável e cortês.
4. 
Cético, sigiloso, intempestivo e ético.
5. 
Irregular, ético, independente e zeloso.