Atividade - 5W2H

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Graduação em Engenharia de Produção 
Atividade em Dupla – 5W2H 
 
Alunos (as): Felipe de Paula Moura, Jescyane Celestina dos Santos 
Data: 02/08/2021 
 
1. Elabore um planejamento para redução dos custos da não qualidade (falhas 
internas e externas) em uma empresa, utilizando-se da ferramenta 5W2H. 
 
Empresa escolhida: Instituto Embelleze – Cursos Profissionalizantes 
 
5
W
 
What? O quê? 
Prospecção de novos alunos e alavancar as vendas dos 
cursos no mês de Agosto. 
Why? Por quê? 
Houve uma queda significativa nas vendas dos cursos no mês 
de Julho decorrente das férias e a pandemia do covid-19 por 
medo de investimentos dos clientes (alunos) media de 25%. 
Who? Quem? Gerente de vendas 
When? Quando? 01/08 á 30/08/2021 
Where? Onde? Filiais Goiás. 
2
H
 
How? Como? 
Aumentando o fluxo de ligações e divulgações nas mídias 
sociais, pagamentos com parcelamentos com prazos mais 
longos, flexibilização de horários e disponibilização de 
horários alternativos para melhor atenderem as necessidades 
dos novos alunos. 
How 
much? 
Quanto? 
R$ 840,00 (Pagamentos das horas adicionais dos professores 
que terá aumento de 4 horas diárias á R$ 35,00 hora aula)