Capacitação e desenvolvimento

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11/08/2021 Cosmos · Cosmos
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Capacitação e desenvolvimento
Professor(a): Benedito Decio da Silveira Camargo Jr. (Mestrado acadêmico)
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o prazo estabelecido. Boa prova!
Com uma avaliação de impacto do treinamento bem conduzida é fácil isolar essa variável
a ponto de afirmar que uma mudança de desempenho positiva seja decorrente da ação de
capacitação, PORQUE outras variáveis, além do treinamento, são irrelevantes para
influenciar o desempenho do profissional que recebeu o treinamento.
Alternativas:
A primeira proposição é verdadeira e a segunda é falsa.
Ambas as proposições são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
Ambas as proposições são falsas.  CORRETO
A primeira proposição é falsa e a segunda é verdadeira.
Ambas as proposições são verdadeiras, mas uma não justifica a outra.
Código da questão: 22406
Imagine que uma empresa realizou um treinamento em determinado período gastando
R$ 50.000,00 para treinar um setor. Através de cálculos estatísticos, conseguiu-se identificar
que esse treinamento trouxe um retorno de R$ 150.000,00 para o setor.
Pode-se afirmar que:
Alternativas:
Para cada R$ 1,00 gasto em treinamento obteve-se R$ 1,00 de lucro, logo o ROI foi de
100%.
Para cada R$ 1,00 gasto em treinamento obteve-se R$ 1,50 de lucro, logo o ROI foi de
150%.
Para cada R$ 1,00 gasto em treinamento obteve-se R$ 2,00 de lucro, logo o ROI foi de
200%.  CORRETO
Para cada R$ 1,00 gasto em treinamento obteve-se R$ 2,00 de lucro, logo o ROI foi de
100%.
Para cada R$ 1,00 gasto em treinamento obteve-se R$ 1,00 de lucro, logo o ROI foi de
10%.
Código da questão: 22487
Um _________ é uma atividade lúdica com _________ e intencionalidade pedagógica pré-
definidas. Sua utilização estimula a _________ dos aprendizes em experiências que
possibilitam a construção individual e coletiva de _________ e sua integração.
Tendo em vista o enunciado anterior, selecione a alternativa que apresenta as palavras que
preenchem corretamente as lacunas, em sua respectiva ordem.
Resolução comentada:
Não é fácil isolar a variável mesmo com uma avaliação bem conduzida, e por outro
lado, as demais variáveis não são irrelevantes para o desempenho do profissional
Resolução comentada:
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Alternativas:
jogo - análises – meditação – conhecimento.
caso – análises – meditação – relacionamentos.
caso – análises – participação – conhecimento.
jogo - regras – meditação – relacionamentos.
jogo - regras – participação – conhecimento.  CORRETO
Código da questão: 22149
Considere as seguintes justificativas para a Educação à Distância:
I - Pode agregar uma dimensão internacional a` experiência educacional.
II - Ampliar as carências para a educação em novas áreas de conhecimento.
III - Proporcionar treinamento de emergência para grupos-alvo importantes.
IV - Oferecer uma combinação de educação com trabalho e vida familiar, afetiva e
espiritual, o que não é possível através da educação presencial.
Analisando as justificativas acima, concluímos corretamente que:
Alternativas:
Apenas I e II são verdadeiras.
Apenas III e IV são verdadeiras.
Apenas I e III são verdadeiras.  CORRETO
Apenas II e III são verdadeiras.
Apenas II e IV são verdadeiras.
Código da questão: 22841
Entre os tipos de jogos, encontram-se aqueles que conferem maior ênfase às habilidades
técnicas. São preparados de tal forma que, para atingir seus objetivos, as equipes passam
por processos simulados nos quais devem: planejar e estabelecer metas; negociar; aplicar
princípios de comunicação efetiva; analisar, criticar, classificar, organizar e sintetizar; liderar
e coordenar grupo; administrar tempo e recursos; estabelecer métodos de trabalho; montar
estratégias para tomada de decisão; organizar estruturas, procedimentos, operações, etc.
Qual é a classificação mais adequada deste tipo de jogo?
Alternativas:
Jogos de comportamento.
Jogos de processo.  CORRETO
Jogos de processo e de pessoas.
Jogos de entretenimento.
Jogos de mercado.
Resolução comentada:
Um jogo é uma atividade lúdica com regras e intencionalidade pedagógica pré-
definidas. Sua utilização estimula a participação dos aprendizes em experiências que
possibilitam a construção individual e coletiva de conhecimento e sua integração.
Resolução comentada:
EaD não deve ampliar carências, nem é caracterizado por uma combinação afetiva e
espiritual, o que torna falsas as afirmações II e IV.
Resolução comentada:
Jogos de processo enfatizam elementos como: planejar e estabelecer metas;
negociar; organizar e sintetizar; liderar e coordenar; administrar tempo e recursos;
estabelecer métodos de trabalho; montar estratégias para tomada de decisão;
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Código da questão: 22458
Considere as afirmações mais abaixo:
A avaliação de treinamento é um processo muito importante, que pode proporcionar
benefícios como:
I. Mapeamento dos colaboradores que necessitam de treinamento.
II. Alinhamento das ações do treinamento com o plano estratégico da empresa.
III. Estabelecimento de critérios para reconhecimento e recompensa dos participantes.
IV. Identificação das barreiras que surgem entre as equipes e dificultam seu progresso.
Analisando as proposições acima, concluímos corretamente que:
Alternativas:
São verdadeiras apenas as proposições II, III e IV.
São verdadeiras todas as proposições I, II, III e IV.  CORRETO
São verdadeiras apenas as proposições I, II e IV.
São verdadeiras apenas as proposições I, III e IV.
São verdadeiras apenas as proposições I, II e III.
Código da questão: 22462
Sobre as justificativas motivadoras para a Educação à Distância (EaD)
contemporaneamente, considere as afirmações a seguir, indicando (F) ou (V) para falso ou
verdadeiro, respectivamente.
( ) Nivelar desigualdades entre grupos étnicos e raciais.
( ) Proporcionar oportunidades para atualizar aptidões.
( ) Substituir completamente as estruturas educacionais existentes.
( ) Direcionar campanhas educacionais para públicos-alvo específicos.
Tendo em vista as afirmações acima, selecione a alternativa abaixo que corresponda, na
ordem correta, às verificações de (F) ou (V).
Alternativas:
F – V – F – V.  CORRETO
V – F – V – F.
V – V – F – F.
F – F – V – V.
V – F – F – V.
Código da questão: 22509
dentre outras. As outras duas possibilidades seriam Jogos de Mercado ou Jogos de
Comportamento (mas que apresentam outras ênfases). As demais alternativas não
fazem parte do mesmo critério proposto de classificação.
Resolução comentada:
Todas as afirmações refletem potenciais benefícios da avaliação de treinamento.
Resolução comentada:
Nivelamento de desigualdades raciais não é uma justificativa para o EaD, que por
sua vez também não se propõe a substituir aspectos que sejam positivos nas
estruturas existentes, tornando falsas a primeira e terceira afirmações
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Segundo a norma NBR ISO 10015, para selecionar e implementar o treinamento que
objetiva reduzir as lacunas entre as competências requeridas e as existentes, recomenda-se
que a gerência monitore os seguintes estágios: definição das "____________" de treinamento;
projeto e "____________" do treinamento; "____________" do treinamento; "____________" dos
resultados do treinamento. Identifique a alternativa que oferece o correto preenchimento
das lacunas, em sua respectiva ordem.Alternativas:
Necessidades – Planejamento – Avaliação – Auditoria e análise
Normas – Planejamento – Avaliação – Aperfeiçoamento
Necessidades – Planejamento – Execução – Avaliação  CORRETO
Necessidades – Planejamento – Medição - Melhoria
Normas – Execução – Avaliação – Auditoria
Código da questão: 22778
Considere as seguintes afirmações sobre os treinamentos internos:
I. Para aumentar as chances de êxito nos primeiros cursos, os instrutores novatos devem
receber orientação de instrutores mais experientes.
II. A opção por funcionários como instrutores pode aumentar a relevância do conteúdo do
treinamento, pois eles entendem o negócio da empresa.
III. Os aprendizes tendem a usar conceitos mais abstratos e avançados, e isto pode
confundir os especialistas mais experientes.
IV. Os profissionais das organizações, quando escolhidos, podem sentir-se prestigiados ao
conduzir as ações de treinamento.
Analisando as proposições acima, concluímos corretamente que:
Alternativas:
São verdadeiras apenas as proposições I, II e IV.  CORRETO
São verdadeiras apenas as proposições II, III e IV.
São verdadeiras todas as proposições I, II, III e IV.
São verdadeiras apenas as proposições I, III e IV.
São verdadeiras apenas as proposições I, II e III.
Código da questão: 22367
As principais modalidades de ensino são: presencial, à distância e híbrida. A primeira,
mais tradicional, envolve encontros síncronos entre professores e alunos e a
disponibilização dos conteúdos por meio de materiais impressos e outros veículos. A
escolha da modalidade deve considerar os objetivos educacionais e as características sócio
demográficas, funcionais e profissionais dos futuros treinandos. Comparando as
modalidades, podemos concluir corretamente que:
Alternativas:
A modalidade à distância é a mais recomendada quanto maiores forem as limitações
orçamentárias.
Resolução comentada:
Recomenda-se que a gerência monitore os seguintes estágios: definição das
necessidades de treinamento; projeto e planejamento do treinamento; execução do
treinamento; avaliação dos resultados do treinamento.
Resolução comentada:
É falsa a afirmação III. Os aprendizes tendem a usar conceitos mais abstratos e
avançados, e isto pode confundir os especialistas mais experientes.
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A modalidade presencial deve ser utilizada quando há grande dispersão geográfica dos
aprendizes.
A modalidade à distância é evitada se os aprendizes não reúnem domínio tecnológico
necessário  CORRETO
A modalidade híbrida é a melhor para profissionais com jornada de trabalho variável.
A modalidade à distância é viável para baixa carga horária e pequenos grupos de
aprendizes.
Código da questão: 22694
Resolução comentada:
Se os aprendizes não dominam as tecnologias necessárias para determinado
Programa T&D à distância esta modalidade deve ser evitada.
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