A2- PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA

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Usuário ANA CAROLINA MOUTA FERREIRA
Curso GRA0076 PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA GR2426-212-9 -
202120.ead-17694.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 17/08/21 09:03
Enviado 17/08/21 09:18
Status Completada
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10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 14 minutos
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Pergunta 1
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da resposta:
A empresa Milk Sucos possui um grande portfólio de sucos e recentemente realizou um trabalho de
gestão de portfólio. Utilizando a matriz BCG, descobriu que alguns de seus sabores de sucos estão
com baixa participação no mercado, porém, a procura por esses sabores apresenta uma alta taxa
de crescimento no mercado. Em matriz BCG, os sabores citados estão em qual dos quadrantes da
matriz?
Criança Problema.
Criança Problema.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os sabores sugeridos no
enunciado estão no quadrante Criança Problema da matriz BCG, pois apresentam
uma alta taxa de crescimento do mercado e uma baixa participação da empresa.
Pergunta 2
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da resposta:
Realize a leitura do trecho a seguir. 
“As técnicas de intervenção e mudança organizacional estratégica – com o Balanced Scorecard –
baseiam-se na necessidade de indicadores e métricas globais e estão centradas em várias
perspectivas que devem orientar o negócio da empresa. São técnicas que envolvem um
posicionamento estratégico da empresa no sentido de integrar e articular as diferentes
perspectivas”. 
 
CHIAVENATO, I. Os novos paradigmas: como as mudanças estão mexendo com as empresas. 5.
ed. Barueri: Manole, 2008. p. 123. 
 
Considerando que o BSC prioriza o equilíbrio organizacional a partir de 4 perspectivas – 
financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento, assinale a alternativa correta
quanto à perspectiva de aprendizado.
Enfatiza a necessidade da empresa em investir nas pessoas, no aprendizado e
no seu crescimento, para que haja aumento da produtividade e melhor
atendimento, por exemplo.
Enfatiza a necessidade da empresa em investir nas pessoas, no
aprendizado e no seu crescimento, para que haja aumento da
produtividade e melhor atendimento, por exemplo.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a perspectiva de aprendizado
envolve indicadores que permitem o alcance dos objetivos pretendidos nas outras
três perspectivas (financeira, clientes e processos internos). Isso porque esses
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indicadores enfatizam a importância e a necessidade de realizar investimentos nas
pessoas, no aprendizado e no seu crescimento, para que assim haja aumento da
produtividade, melhor atendimento ao cliente e melhores resultados financeiros a
longo prazo.
Pergunta 3
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da resposta:
Uma empresa de potes plásticos que fez muito sucesso na década de 1990 viu sua participação de
mercado despencar nos últimos anos. A empresa não percebeu o aumento do número de
consumidoras divorciadas, da quantidade de casais sem filhos e do ingresso em massa das
mulheres no mercado de trabalho. Atualmente, a empresa apresenta baixa participação no
mercado, num mercado com baixa taxa de crescimento. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Essa empresa encontra-se na fase de Declínio do ciclo de vida do produto. 
Pois: 
II. O negócio possui baixa participação em um mercado em declínio ou estagnado. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I é verdadeira, e a
afirmativa II justifica a afirmativa I. Um produto que se encontra na fase de Declínio
apresenta baixa participação no mercado, com suas vendas caindo
vertiginosamente. O produto tende a desaparecer caso a empresa não estabeleça
uma estratégia para se recolocar no mercado.
Pergunta 4
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da resposta:
A ferramenta de planejamento estratégico Balanced Scorecard (BSC),está sendo trabalhada em
uma das disciplinas do curso de Gestão Estratégica. Foi solicitado aos alunos que apresentassem
exemplos de objetivos estratégicos relacionados às perspectivas do BSC. 
 
A seguir, analise alguns dos exemplos de perspectivas e indicadores apresentados pelos alunos e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Para a perspectiva financeira: aumentar o valor agregado da empresa, aumentar as receitas
da empresa e equilibrar receitas e despesas internas. 
II. ( ) Para a perspectiva dos clientes: melhorar os processos internos da empresa e aumentar a
produtividade e a qualidade dos produtos e serviços. 
III. ( ) Para processos internos: promover a pesquisa e o desenvolvimento de produtos e serviços,
e oferecer excelência operacional. 
IV. ( ) Para o aprendizado e crescimento: incrementar o treinamento e o desenvolvimento dos
colaboradores, estimular a comunicação aberta e ampla, e realizar ações de motivação dos
talentos internos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, V, V.
V, F, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I, III e IV
apresentam exemplos adequados quanto às perspectivas financeira e aprendizado
e crescimento A perspectiva financeira refere-se aos indicadores financeiros da
empresa. A perspectiva aprendizado e crescimento refere-se aos indicadores que
enfatizam a necessidade de investir nas pessoas, no aprendizado e no seu
crescimento, de forma a contribuir com o aumento da produtividade, com a
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melhoria do atendimento ao cliente, e assegurar o alcance dos objetivos
financeiros.
Pergunta 5
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Comentário
da resposta:
Leia o trecho a seguir: 
O refrigerante Coca-Cola já passou por muitas fases do Ciclo de Vida do Produto (CPV).
Atualmente, ele se encontra na fase de _________, uma vez que seus lucros estão estabilizados, e
o público aceitou o produto. Além disso, apesar de sua taxa de mercado ser pequena, sua
participação no mercado é grande, o que o faz ser classificado na categoria ____________ na
matriz BCG. 
 
Assinale a alternativa que preenche adequadamente as lacunas. 
 
Maturidade; Vaca Caixeira.
Maturidade; Vaca Caixeira.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o refrigerante Coca-Cola
encontra-se na fase de maturidade do ciclo de vida do produto, sendo também
classificado como Vaca Caixeira na matriz BCG. Isso porque o refrigerante Coca-
Cola encontra-se em um período no qual os lucros se estabilizaram, ou pela
aceitação do público, ou porque a concorrência já colocou outra novidade no
mercado. Além disso, há fluxo de caixa grande, portanto, o negócio é uma Vaca
Caixeira.
Pergunta 6
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Comentário
da resposta:
Sabendo que a matriz BCG é uma ferramenta para analisar portfólios ou negócios, e considerando
o ciclo de vida do produto, a participação de mercado e a taxa de crescimento do mercado, analise
as afirmativas a seguir: 
I. Produtos que se encontram na posição de Estrela apresentam alta taxa de crescimento do
mercado e alta participação da empresa. 
II. Produtos que se encontram na posição de Vaca Caixeira apresentam baixo nível de lucro. 
III. Produtos que se encontram na posição de Cachorro apresentam alta participação no mercado,
porém, baixa taxa de crescimento do mercado. 
IV. Produtos que se encontram na posição Criança Problema apresentam alta taxa de crescimento
de mercado, porém, baixa participação de mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
I e IV.
I e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I e IV são
verdadeiras. Um produto classificado comoEstrela apresenta taxas de
participação de mercado e de crescimento do mercado altas. E apresentar alta
taxa de crescimento de mercado e baixa participação de mercado são
características de um produto Criança Problema.
Pergunta 7
Durante o preenchimento de uma Balanced Scorecard (BSC), o proprietário e gestor de uma
empresa utiliza indicadores de cada perspectiva da ferramenta (financeira, clientes, aprendizado e
crescimento, e processos internos). 
 
Qual das alternativas a seguir apresenta um exemplo de indicador utilizado para obter informações
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Comentário
da resposta:
acerca da perspectiva de processos internos de uma empresa? 
 
Tempo de desenvolvimento de novos produtos.
Tempo de desenvolvimento de novos produtos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o tempo de desenvolvimento de
novos produtos é um indicador referente à perspectiva de processos internos. A
perspectiva de processos internos tem como objetivo avaliar o grau de inovação
nos processos de gestão de uma empresa e o nível de qualidade de suas
operações.
Pergunta 8
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Comentário
da resposta:
Uma escola de natação, ao final de cada mês, realiza uma pesquisa de
satisfação com os alunos para conhecer as percepções deles quanto ao
atendimento e à infraestrutura do local. A seguir, estão listados alguns dos
apontamentos relatados pelos alunos:
 
I. Alguns alunos apontaram que os instrutores são excelentes, pois, além de
possuírem formação em educação física, realizam com frequência cursos de
atualização na área.
II. Devido às festas de fim do ano, a escola fica fechada durante duas semanas.
Alguns alunos relataram que até mesmo pensam em trocar de escola nessa
época do ano, para não ficarem tanto tempo parados.
III. Diversos alunos relataram descaso dos recepcionistas em relação a objetos,
como xampus e condicionadores, perdidos no vestiário.
IV. Alguns alunos sugeriram que a escola passasse a oferecer turmas infantis,
para crianças de até cinco anos, pois muitos deles têm filhos.
 
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de análise
SWOT, qual(is) afirmativa(s) apresenta(m) um exemplo de ameaça à essa
escola?
Apenas a afirmativa II.
Apenas a afirmativa II.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois apenas a afirmativa II apresenta
um exemplo de ameaça à essa escola. A ameaça refere-se às atitudes da
concorrência, que podem contribuir para reduzir ou aumentar os custos de uma
empresa.
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
 
Resposta Correta:
Lucas é proprietário de uma fábrica de sapatos. Preocupado com os resultados de sua empresa,
ele contratou o serviço de uma consultoria especializada em gestão de negócios. O consultor, após
conhecer a história e a situação da empresa, sugeriu a realização de um estudo no qual sejam
analisados os ambientes interno e externo, a fim de identificar as forças, fraquezas, ameaças e
oportunidades da empresa. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à ferramenta de gestão sugerida pelo consultor:
Análise SWOT. 
 
 
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Comentário
da resposta:
Análise SWOT.
 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a Análise SWOT é a ferramenta
de gestão que tem por objetivo analisar os ambientes da empresa (externo e
interno) e identificar suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Pergunta 10
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Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Uma empresa estava apresentando resultados inesperados em seu processo produtivo. Assim, o
departamento gerencial optou por utilizar o ciclo PDCA, que tem como objetivo identificar
problemas e solucioná-los. Assim, a empresa mapeou seus processos, identificou o problema e
definiu a melhor solução para ele, traçando um plano de ação e determinando indicadores que
comprovassem a eficácia das ações de melhoria. 
 
Qual etapa do ciclo PDCA essa empresa realizou?
Planejamento.
Planejamento.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na etapa de planejamento do
ciclo PDCA, ao ser identificado um problema, é realizada uma análise para
compreendê-lo. Posteriormente, é elaborado um plano de ação, no qual são
traçados objetivos, remodelando processos, se necessário, ou criando outros para
que os resultados surjam de acordo com as políticas e regras de qualidade.
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