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* * MOTIVAÇÃO Aula XII – Fonte: MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2004, cap. 12. * * OBJETIVOS: Explicar o significado da palavra motivação e do processo da motivação. Descrever as principais teorias da motivação. Explicar como os motivos interiores das pessoas interagem com os estímulos do ambiente para produzir determinado estado de motivação. * * Figura 12.1 Intensidade, direção e tempo são propriedades da motivação. TEMPO = permanência da motivação DIREÇÃO = objetivo do comportamento motivado INTENSIDADE = força dos motivos * * Figura 12.2 A motivação é resultante de uma interação de motivos complexos, internos e externos. MOTIVOS INTERNOS: necessidades, aptidões, valores e outros MOTIVOS EXTERNOS: estímulos ou incentivos do ambiente * * Figura 12.3 A pirâmide das necessidades humanas, uma idéia de Abraham Maslow. NECESSIDADES DE AUTO-REALIZAÇÃO NECESSIDADES DE ESTIMA NECESSIDADES SOCIAIS NECESSIDADES DE SEGURANÇA NECESSIDADES BÁSICAS * * Figura 12.4 Conseqüências da frustração. FUGA OU COMPENSAÇÃO Busca de atividade ou recompensa alternativa. RESIGNAÇÃO Conformidade, apatia. AGRESSÃO Ira e hostilidade e ataque verbal ou físico. * * Figura 12.5 Teoria dos dois fatores, uma idéia de Herzberg. FATORES MOTIVACIONAIS OU INTRÍNSECOS FATORES HIGIÊNICOS OU EXTRÍNSECOS * * Figura 12.6 Satisfação e insatisfação, segundo Herzberg, representam duas dimensões independentes da motivação. * * Figura 12.7 Efeitos da combinação de fatores higiênicos e motivacionais no trabalho. * * Figura 12.8 Efeito do ambiente sobre a satisfação com o trabalho. NECESSIDADES SOCIALMENTE ADQUIRIDAS * * Figura 12.9 Qualquer estímulo funciona, desde que sintonizado com os motivos internos da pessoa. A teoria da expectativa explica como isso ocorre. ESTÍMULOS MOTIVOS INTERNOS TEORIA DA EXPECTATIVA * * Figura 12.10 Mecanismos da teoria da expectativa. Expectativa de receber a recompensa Estímulo Entrar na universidade * * Figura 12.11 Práticas motivacionais usadas por empresas. REDESENHO DE CARGOS PROGRAMAS DE INCENTIVOS PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS E RESULTADOS
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