N2_Resolução de Problemas Profissionais_05

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Na composição de grupos de trabalho para resolução de problemas, 
encontramos um tipo específico, as “Equipes”. Definir, conceitualmente, 
“Grupos” ou “Equipes”, não é tarefa fácil. Pois, em suas estruturações, 
não são encontrados elementos intercambiáveis. É possível diferenciá-
las, em razão: 
 
 
I – de que as Equipes são lideradas por pessoas designadas para essa 
função. 
 
 
II – do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo 
trabalho coletivo de seus membros. 
 
 
III – dos objetivos dos Grupos serem compartilhados, seguindo a 
dinâmica: discussão, decisão e compartilhamento do resultado do 
trabalho. 
 
 
Está correto APENAS o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Diferentemente dos Grupos, em que as 
pessoas envolvidas têm objetivos comuns, mas não 
compartilhados, quem está à frente de uma Equipe não é 
colocado lá (de maneira impositiva), necessariamente, mas 
sim, conquistou a confiança e a posição. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, 
com o intuito de fomentar a eficácia na resolução de problemas. Sobre 
esta questão, avalie as asserções que se seguem em diferentes tipos de 
organizações. 
 
 
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço 
 
individual de cada membro. 
 
 
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em 
função da responsabilidade compartilhada entre os envolvidos. 
 
 
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição 
semiautônoma ou autônoma de trabalho. 
 
 
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é 
viável quando articulados esforço individual e esforço conjunto. 
 
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima 
apresentadas. 
Resposta Selecionada: 
Estão corretas II, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
Estão corretas II, III e IV, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. O esforço individual é característico 
dos grupos de trabalho e o desempenho de uma equipe 
é mensurado por seus resultados, de forma clara e 
objetiva. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Quando diante de problemas, faz-se necessário compreender qual 
cenário o contextualiza. Snowden e Boone (2007) identificaram 5 tipos 
diferentes, os que exigem compreensão (diagnóstico) da situação e que 
demandam ação apropriadamente contextualizada e os que não se 
define, com clareza ou ordem alguma. 
 
 
Das alternativas que se seguem, qual traz a definição correta do contexto 
classificado como complexo? 
 
Resposta Selecionada: 
Não tem um nível de previsibilidade tão claro. 
Resposta Correta: 
 
Não tem um nível de previsibilidade tão claro. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: O contexto complexo caracteriza a vida 
e sua dinâmica, de maneira muito mais experimental. Há 
uma intensa investigação a ser desenvolvida, para que se 
defina qual dada solução. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Os modelos de gestão atuais têm enfatizado o papel das pessoas no 
alcance de objetivos e resultados organizacionais. Cada vez mais há um 
movimento de valorização das pessoas que compõem os quadros 
funcionais das empresas e do próprio mercado. 
 
 
Das opções abaixo, qual modelo é um exemplo mais contundente desta 
valorização? 
 
Resposta Selecionada: 
Gestão por Competências. 
Resposta Correta: 
Gestão por Competências. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Uma das formas de praticar a 
valorização das pessoas é aquela que utiliza uma forma de 
gestão que contribua para o aprimoramento de 
habilidades técnicas, operacionais e comportamentais dos 
funcionários, a fim de cumprir com os objetivos e os 
resultados organizacionais. O nome desse modelo é 
gestão por competências. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Analise o caso que se segue: 
 
 
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de 
logística. Na realização de uma avaliação de sua equipe, para a promoção 
ao cargo de supervisor de veículos leves, todos os seus subordinados 
apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser 
influenciado pelas impressões sobre os mais antigos quando o 
desempenho dos mais novos não era tão bom, isso fez com que o mais 
antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser melhor do que 
realmente o era. 
 
 
 
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo 
ilustra o caso acima? 
Resposta Selecionada: 
Percepção. 
Resposta Correta: 
Percepção. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: Trata-se de interpretação, 
impressões, construir significados, isso está na esfera 
da Percepção. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito 
importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas 
por esta. Analise as definições abaixo apresentadas: 
 
 
I – Contribuições individuais; 
II – Sistema de Input; 
III – Sistema Output-Input; 
IV – Participação coletiva. 
 
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada 
agrupamento? 
 
Resposta Selecionada: 
Apenas I. 
Resposta Correta: 
Apenas I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A tipologia de tarefas identificada por 
Puentes e Romá (2013) considera a seguinte classificação: 
(a) Agrupamento (Contribuições individuais); (b) 
Sequencial (Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema 
Output-Input), e; (d) Por tarefa (Participação coletiva). 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do 
trabalho faz menção à forma com que o trabalhador lida com a 
 
informação. Atividades que levavam dias, semanas, meses para serem 
finalizadas, agora, em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. 
Cada vez menos tempo é demandado para gerar um resultado! Isto 
implica dizer que: 
Resposta 
Selecionada: 
 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância 
geográfica, agora, não temos mais essas situações. 
Resposta 
Correta: 
 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância 
geográfica, agora, não temos mais essas situações. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que 
emergem: novas formas de trabalho, novas maneiras de 
atuação. A velocidade com que atuamos e a extensão em 
que conseguimos trabalhar, venceu distâncias, barreiras e 
barreiras geográficas e temporais. Somos capazes de 
vender e entregar produtos/serviços e forma global. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Para se enfrentar um dado problemas faz-se necessário: 
1. fazer uma versão preliminar; 
2. desenhar de forma simplificada; 
3. buscar novas formas de analisar; 
4. executar cada ação, de maneira concatenada. 
 
 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Segundo Grilleti (2019) quando uma 
equipe precisa dimensionar o tamanho do problema a ser 
enfrentado há a necessidade de se considerar alguns 
aspectos importantes: (a) Fazer uma versão preliminar, já 
de saída; (b) fazer um desenho de forma simplificada, com 
posterior ajuste (conforme entender necessário); (c) para 
que então se busque novas perspectivas, e; (d) para que, 
enfim, se execute cada ação, focada nela mesma (“um 
passo atrás do outro”). 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Um problema pode ser definido como: 
 
 
I – um resultado indesejado de um processo. 
II – um estado de dificuldade a ser resolvido. 
III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa. 
 
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima 
elencadas.Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Segundo Soares (2012, p.93) “[…] um 
problema pode ser definido como um resultado 
indesejado de um processo [...]”, ou “[…] como um estado 
de dificuldade que precisa ser resolvido [...]”, ou ainda, 
como a “[…] a diferença entre o desempenho obtido e as 
metas, ou ‘maneira’ como as coisas deveriam ser [...]”. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos 
comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), 
principalmente, diante da necessidade de se resolver um dado problema, 
é imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. 
Sobre estas, é possível afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: 
Dizem respeito apenas à via cognitiva. 
Resposta Correta: 
Dizem respeito apenas à via cognitiva. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem 
ao mundo de ideias, significados e emoções construídas 
internamente pelo sujeito a partir de suas relações sociais, 
de suas vivências e de sua constituição biológica; é, 
também, fonte de suas manifestações afetivas e 
comportamentais. Ou seja, cada qual é o que é: sua 
singularidade.