Administração da Produção MOD 1

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1)O que é um trade-off? ​​​​​​​
É uma troca que se faz ao escolher um critério competitivo em detrimento de outro.
2) O que são critérios competitivos?
Conjunto de prioridades que a empresa elege para competir no mercado.
3)O que são os critérios qualificadores de pedidos?
São critérios que atingem um patamar mínimo exigido pelo mercado.
4)O que são critérios ganhadores de pedidos?
São aqueles que devem oferecer um desempenho melhor do que o da concorrência.
5)O que é produtividade? A produtividade é a divisão das saídas de produção pelas entradas ou insumos.
1)Um processo produtivo que pretende ter alta variedade de produção deve dar preferência para quais dos objetivos a seguir? Qualidade, flexibilidade e confiabilidade.
2)Defina o objetivo de rapidez. Fazer as coisas o mais rápido possível.
3)Existe uma ferramenta que pode auxiliar na determinação das estratégias de operações em função dos objetivos. Qual é ela? Matriz da estratégia de operações.
4)Defina o objetivo de confiabilidade. Fazer as coisas em tempo.
5)Defina o objetivo de flexibilidade. Mudar o que se faz.
1)Quais das decisões abaixo compõem a estratégia de produção? Organização, capacidade, fornecimento, instalações, informação, medição.
2)O que caracteriza a escolha de uma estratégia de produção por volume? É quando a taxa de saída do processo de produção é elevada, ou seja, a produção tem alta taxa de produtos prontos em um determinado período de tempo.
3)O que caracteriza a escolha de uma estratégia de produção por variedade? É quando a produção consegue produzir diversas versões e formatos de um produto ou de diferentes produtos.
4)Qual é a importância das instalações para a estratégia de produção? As instalações determinam o tamanho da fábrica, sua localização e a especialização da produção
5)Qual é a melhor combinação das variáveis estratégicas para uma determinada produção?
A melhor combinação vai depender do(s) produto(s) oferecidos e da missão e visão da empresa. A partir deles, define-se qual é a melhor estratégia a ser adotada.
1)Estabelecer o padrão global de decisões e ações a serem adotados, bem como o papel, os objetivos e as atividades da produção corresponde à definição de: Estratégia de produção.
2)A estratégia é definida em razão da organização e seu negócio, bem como das diferentes funções que a constituem. Buscando direcionar ações e decisões, a estratégia é dividida nos seguintes níveis hierárquicos:
Corporativo, de negócio e funcional.
3)Dentro da perspectiva estratégica da organização, é CORRETO afirmar que:
a estratégia de operações tem como propósitos contribuir para os objetivos estratégicos do nível superior e auxiliar outras funções da organização a desempenharem sua contribuição para a estratégia.
4)O estabelecimento de prioridades da produção frente aos seus objetivos de desempenho tem como influência: consumidores, concorrentes e ciclo de vida do produto/serviço.
5)Os objetivos de desempenho da produção têm importância relativa para a organização em dadas circunstâncias, que, a partir disso, estabelece suas prioridades. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:
critérios ganhadores de pedidos são aqueles que contribuem diretamente para a realização de um negócio.
2 TEMPORADA
1)No que diz respeito aos conceitos e às principais características dos sistemas de manufatura e produção e a relação existente entre eles, é correto afirmar:
O sistema de produção corresponde a um cenário mais amplo do que o sistema de manufatura, sendo que o segundo integra o primeiro.
2)Os sistemas de produção podem ser classificados de diversas formas e categorizados em função de seus principais aspectos. Neste contexto, segmentar os sistemas em contínuos e discretos corresponde a qual das modalidades a seguir: Tipo de operação aplicada aos produtos.
3)São elementos físicos do sistema de manufatura: Pessoas (cliente interno), máquinas para processamento e equipamentos de movimentação de materiais.
4)Entre os diferentes tipos de processos em operações de serviços estão: Serviços profissionais, lojas de serviços e serviços em massa.
5)Dentro do contexto da avaliação dos tipos de processo em operações de serviços, é correto afirmar: Serviços profissionais apresentam altos níveis de customização, proporcionados pelo alto grau de contato com o cliente.
1)Clientes são fundamentais para as organizações, pois é a eles que se destinam os bens e serviços por elas oferecidos. Podem ser segmentados em dez diferentes tipos, sintetizados por categorias e possuem definições como: Cliente aliado, que apresenta bom humor e disposição para ajudar e fornecer feedback positivo para facilitar o serviço.
2)A ausência de ligação com o consumidor, bem como de informações e lealdade entre o consumidor e a empresa são traços de uma: Abordagem transacional.
3)São fatores de qualidade para a definição das expectativas do cliente: Responsividade, comunicação e competência.
4)É correto afirmar que: A qualidade é uma via de mão dupla entre operação e consumidor. 
5)A qualidade é vital para o desempenho de qualquer organização, devendo ser considerada uma tarefa chave da administração da produção e operações. Neste sentido, a qualidade apresenta cinco abordagens, que podem ser representadas pelas seguintes categorias e definições: Abordagem baseada na manufatura, que se preocupa em proporcionar produtos ou serviços livres de erros.
1)O fluxo dos recursos transformados ao longo do processo de produção é fortemente impactado pelo arranjo físico dos recursos de transformação, também conhecido como layout. A determinação do melhor layout possui três etapas fundamentais, sobre as quais é possível afirmar que: A primeira etapa corresponde a identificação do tipo de processo, que carrega forte influência das características de volume e variedade.
2)Muitos são os motivos que conduzem às diferentes necessidade e decisões sobre arranjos físicos que levam a ações como, o aumento do número de máquinas ou a substituição por máquinas mais modernas. Essa necessidade se relaciona com qual dos cenários abaixo? Expansão da capacidade produtiva.
3)O arranjo físico por produto ou linha é conhecido por: Possuir máquinas, equipamentos ou estações de trabalho dispostas de acordo com a sequência de montagem.
4)É uma vantagem do arranjo físico celular: Diminuição do transporte de material.
5)Tendo em vista que o tipo de processo possui direta relação com a definição do arranjo físico mais apropriado, em função de suas caraterísticas de volume e variedade, é correto afirmar: Processo por projeto tendem ao arranjo físico posicional.
1)A rede de operações corresponde ao formato e à capacidade das operações da própria organização e dos elementos com os quais ela interage. Neste contexto, é correto afirmar: A rede representa a relação da organização com seus clientes e fornecedores.
2)Com relação ao fluxo promovido pela relação cliente-fornecedor na rede de operações, é correto afirmar:
As relações entre os componentes da rede representam um processo de duas vias, movimentando bens, serviços e informações.
3)No contexto das redes de operações, as organizações necessitam tomar diversas decisões estratégicas que visam à definição de seu posicionamento. A determinação do grau de posse que uma organização deseja apresentar dentro da rede da qual faz parte corresponde à definição de qual dos aspectos a seguir?
Integração vertical.
4)O posicionamento geográfico das operações produtivas de uma organização tem direto impacto em seus custos e lucros, devendo ser definido com apropriado cuidado. Neste contexto, a avaliação do custo do capital ou do arrendamento de um local corresponde a qual dos critérios a seguir? Necessidade de capital.
5)A gestão da capacidade produtiva em longo prazo, corresponde a uma das decisões estratégicas relacionadas a rede de operações e busca o atingimento do chamado nível ótimo de capacidade. Entre os diversos aspectos integrantes desse cenário, é correto afirmar: A partir de um determinado nível de capacidade,a operação tende a apresentar economia de escala, promovidas pelo impacto positivo em seus custos.
3 TEMPORADA
1)Sobre a descrição de um projeto é correto afirmar que: O objetivo da atividade de projeto é satisfazer as necessidades dos consumidores.
2)A atividade de projeto tem a capacidade de gerar influências sobre os objetivos de desempenho da operação. Neste contexto, um bom projeto pode promover que tipos de influências? Com relação à confiabilidade, viabiliza fornecimento de tecnologia e pessoal confiáveis.
3)No contexto da avaliação das opções de projeto, o critério da viabilidade corresponde a: Grau de dificuldade que a adoção da opção poderá apresentar.
4)A natureza da atividade de projeto pode ser caracterizada por meio de quatro aspectos básicos, entre os quais está a criatividade, que considera que o projeto: Tem a intenção de criar algo novo.
 
5)Com relação à matriz produto-processo é correto afirmar que: Quanto maior a variedade, menor é o volume.
1)Os objetivos do projeto de produtos e serviços estão relacionados aos objetivos de desempenho da operação, entre os quais se encontra a preocupação com a rapidez. Neste contexto, projetos rápidos trazem impactos ou vantagens como: Estímulo frequente do mercado.
2)O projeto de produtos e serviços evolui desde a conceituação à especificação, quando atinge o status de um projeto totalmente especificado. Ao longo desse caminho, passa por diversas fases, como a do projeto preliminar, sobre a qual podemos afirmar que: Nessa fase, as oportunidades de redução da complexidade do projeto são aumentadas.
3)Assim como qualquer outro processo, o projeto de produtos e serviços envolve recursos que precisam ser disponibilizados adequadamente, envolvendo aspectos como capacidade, tecnologia e terceirização. Nesse contexto, é correto afirmar que: A tecnologia auxilia na tomada de decisões do projeto.
4)A conexão entre o projeto de produtos/serviços e o projeto de processos é muito relevante, e suas atividades, quando realizadas de forma conjunta, dão origem ao chamado projeto simultâneo, sobre o qual é possível afirmar: Os benefícios do projeto simultâneo eficaz derivam essencialmente da redução do tempo até o mercado (TAM).
5)O gerenciamento do projeto de produtos e serviços requer adequada estrutura organizacional, composta por integrantes de diferentes áreas da empresa. Entre as diversas possibilidades e variações da estrutura organizacional, aquela que segmenta o projeto e estabelece a coordenação conjunta pela gerência funcional e sênior é chamada: Organização funcional.
1)A atividade de projeto integra o cenário da administração da produção tratando de diferentes aspectos a ela relacionados, cumprindo importante papel. Entre as versões apresentadas pelo projeto em gestão da produção, está o projeto de trabalho, sobre o qual podemos afirmar: Ocupa-se da definição da forma do trabalho e de como as pessoas desempenham suas tarefas dentro de um processo, avaliando suas expectativas e influenciando na sua percepção de contribuição para a organização.
2)O projeto de trabalho tem diversos objetivos, todos voltados para o resultado pretendido por ele. Nesse contexto, o incentivo a melhorias e à redução do erro é atributo associado a qual dos seguintes objetivos?
Qualidade.
3)A alocação do trabalho se refere à quantidade de tarefas envolvidas no processo, dividindo-as e distribuindo-as a um ou mais indivíduos participantes. Nesse sentido, tem a capacidade de promover vantagens e desvantagens como: Vantagem da automação facilitada.
4)O projeto de trabalho busca desenvolver abordagens que permitam maiores motivação e comprometimento por parte dos indivíduos com suas atividades. Nesse sentido, mudar periodicamente o conjunto das diferentes tarefas realizadas pelos indivíduos, a fim de aumentar a variedade das suas atividades, corresponde a qual método? Rotação de funções.
5)As diferentes abordagens do projeto de trabalho apresentam significativas diferenças no que diz respeito à ênfase entre controle gerencial e comprometimento do pessoal. Nesse sentido, é correto afirmar que: O empowerment concede total destaque para o comprometimento.
1)A atividade de planejamento e controle, inserida no contexto da administração da produção, desempenha importante papel, a respeito da qual avalie afirmações que se seguem. O planejamento e controle gerencia a alocação de recursos e atividades integrantes da operação.
2)A atividade de planejamento e controle proporciona sistemas e procedimentos que viabilizam a tomada de decisão, que podem apresentar diferentes formatos, mas que geralmente tendem à combinação de elementos comuns, sobre os quais avalie as considerações a seguir. O gerenciamento da demanda corresponde à parte do sistema de planejamento e controle de recursos que gerencia a forma como a empresa interage com seus clientes.
3)Os mecanismos essenciais correspondem a um conjunto de atividades sobrepostas e inter-relacionadas, responsáveis pela realização de tarefas básicas do planejamento e controle, incluindo as atividades citadas a seguir. Atividade de monitoramento e controle que corresponde ao acompanhamento da operação, verificando se as atividades estão seguindo o plano determinado para elas.
4)A atividade de sequenciamento corresponde a um dos mecanismos essenciais do planejamento e controle, responsável por definir a ordem de realização do trabalho, baseada na determinação de prioridades, que é viabilizada por diferentes regras como as que se seguem. 
Prioridade do cliente, que define a prioridade em função do grau de importância do cliente.
5)A atividade de monitoramento e controle pode ser considerada a função final do planejamento e controle, sendo responsável por monitorar todas as demais (carregamento, sequenciamento e programação), sobre a qual avalie as considerações a seguir. 
Visa assegurar que as atividades estejam se desenvolvendo conforme o planejado
 
4 TEMPORADA
1)A qualidade é uma questão bastante ampla e relativa, cujo entendimento pode ser facilitado por meio do estudo de cinco diferentes abordagens. Entre elas está a abordagem baseada na manufatura, cujo conceito corresponde à qual das afirmativas abaixo? A qualidade é representada por produtos ou serviços livres de erros.
2)Muito da qualidade de um produto ou serviço é especificado em seu projeto, sendo as suas consequências percebidas pelos clientes, chamadas de características da qualidade, sobre as quais é correto afirmar: Funcionalidade corresponde ao desempenho do produto ou do serviço com relação ao seu propósito.
3)A busca pela qualidade, embora gere benefícios, também resulta em custos, que podem ser medidos e demonstrados por meio de quatro categorias, sobre as quais é possível afirmar: Custos de prevenção estão associados às tentativas de eliminação de problemas, falhas e erros.
4)No contexto da melhoria e seus três estágios de implementação, a definição de metas de desempenho faz parte desse processo, em que é correto afirmar: Metas de desempenho externo apontam o desempenho efetivado pelas operações 	externas.
5)O benchmarking corresponde a uma importante ferramenta de melhoria, apresentando diferentes tipos, sobre os quais é correto afirmar: Benchmarking não competitivo compara operações entre organizações externas que não competem diretamente nos mesmos mercados.
1)A cadeia de suprimentos é relevante para os profissionais da área de logística que estão envolvidos com os seus desafios diariamente. Com relação ao conceito de cadeia de suprimentos, pode-se dizer que ela:
é a colaboração entre empresas.
2)Existem várias características inerentes à gestão da cadeia de suprimentos. Cada negócio tem as suas particularidades que refletem na cadeia de suprimentos e na sua gestão. Uma dessas características inclui a filosofia just in time, que se refere: a eliminar desperdícios.
3)Várias empresas podem constituir a cadeia de suprimentos e ter diferentes funções. Cada uma dessas empresas tem o seu valor, sendo estratégica para o fluxo de produtose informações. É possível afirmar que o elemento da cadeia de suprimentos responsável por abastecer a manufatura é: 	o suprimento.
4)Agregar valor ao produto/serviço é um dos objetivos da cadeia de suprimentos. Dessa forma, por meio da agregação de valor, as empresas buscam a competitividade. Nesse sentido, pode-se citar que é um valor de relevância: Customização de produtos.
5)As informações contribuem para o gerenciamento e a tomada de decisão na cadeia de suprimentos. Para isso, existem diferentes sistemas informatizados para auxiliar nas operações e na gestão logística. Nesse contexto, o software específico para a gestão de estoques é: WMS (Warehouse Management System ou Sistema de Gerenciamento de Armazém).
1)O “P” de praça, que faz parte do composto de marketing, refere-se à distribuição, ou seja, o local onde o produto ou serviço será ofertado. Você deve cuidar dos prazos de entrega e do atendimento. Para que as datas sejam cumpridas e o cliente receba o produto correto, qual elemento deve ser gerenciado por você?
Cadeia de suprimentos.
2)Você é varejista e está enfrentando problemas para receber alguns itens, como o feijão. A falta desse produto está dando prejuízos ao varejo, pois muitos clientes estão indo à concorrência e adquirindo, além do produto faltante, os demais de suas listas. Com isso, o lucro de sua instituição varejista diminuiu. Entretanto, você soube que o produtor está entregando a mercadoria em dia e nas quantidades exigidas, e o transporte entre o seu fornecedor e você está cumprindo os dias e horários exigidos. Sendo assim, em qual agente do elo encontra-se o problema? Fornecedores.
3)A gestão da cadeia de suprimentos envolve a coordenação de todas as atividades ligadas ao processamento dos pedidos dos clientes, desde a pré-produção até a entrega. Como é composta a ordem de uma cadeia de suprimentos típica? Produtores – Transporte – Fornecedores – Transporte – Varejo – Consumidor final.
4)Você é varejista e está buscando uma vantagem competitiva frente à concorrência. Seu desejo é tornar o processo mais rápido e eficiente, gerando uma diferenciação no custo. Para isso, você deve investir seus esforços no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Através da boa gestão desses elos, você pode ter benefícios, como redução de custos, redução do tempo de processo, análise da qualidade e flexibilização da cadeia logística. Analise as alternativas e aponte qual corresponde a uma característica dessa forma de gerenciamento. Todos os agentes, presentes na cadeia de suprimentos, buscam a satisfação do consumidor final.	
5)Qual a importância de você, varejista, planejar a capacidade da sua cadeia de suprimentos?
Para que não haja falta de produtos para os consumidores.
	
1)Dentro da fundamentação lógica da globalização, podem destacar-se como objetivos: Conseguir economias de escala e reduzir os custos diretos.
2)Para se operar em um ambiente global, existem certas considerações operacionais logísticas que precisam ser observadas. Dentre as quais, podemos destacar: A grande quantidade de documentação necessária para as operações internacionais.
3)São estratégias que as empresas podem utilizar para superar os desafios das estratégias de globalização:
Estratégia global.
4)Na fundamentação lógica da globalização são desafios relacionados ao suprimento para conseguir economias de escala e reduzir os custos diretos: Obter vantagem da capacidade de produção disponível
5)Pode destacar-se como desafio de suprimentos a partir de países de baixo custo: Comunicação com fornecedores e empresas de transporte.