Avaliação de competências e gestão organizacional

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Nova Iguaçu / POLO NOVA IGUAÇU - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60073-20212A
Aluno: VANESSA VIANNA SILVA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20212301919 
Data: 18 de Junho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 3,00/10,00
1  Código: 5771 - Enunciado: Considere as seguintes assertivas e a relação entre elas: 
I – O desempenho do capital humano pode estabelecer relações diretas com a cultura organizacional. II – Por meio
da cultura organizacional é possível mensurar o alinhamento e o comprometimento do funcionário com a
organização. Sobre as assertivas acima, e a relação entre elas, é correto o que expressa a letra:
 a) O item I é falso e o item II é falso, por isso o item II não justifica o item I.
 b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro, por isso o item II justifica o item I.
 c) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro, mas o item II não justifica o item I.
 d) O item I é falso e o item II é verdadeiro, por isso o item II não justifica o item I.
 e) O item I é verdadeiro e o item II é falso, por isso o item II não justifica o item I.
Alternativa marcada:
d) O item I é falso e o item II é verdadeiro, por isso o item II não justifica o item I.
Justificativa: O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro, por isso o item II justifica o item I. Correta: porque por
meio da cultura organizacional é possível colher informações sobre a satisfação, o alinhamento e o
comprometimento dos funcionários, como resultados de clima, por exemplo, o que influencia diretamente as
avaliações sobre o desempenho humano.  O item I é falso e o item II é falso, por isso o item II não justifica o item I;  O
item I é falso e o item II é verdadeiro, por isso o item II não justifica o item I; O item I é verdadeiro e o item II é falso,
por isso o item II não justifica o item I;  O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro, mas o item II não justifica o item
I. Incorretas: por negarem a veracidade de um dos itens e/ou a relação entre eles.    
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2  Código: 3588 - Enunciado: Um dos principais objetivos da gestão por competências é desenvolver competências em
grupo, para que o trabalho seja realizado de maneira adequada e sistematizada, ao mesmo tempo em que
consideramos as particularidades do ser humano no trabalho. Nesse sentido, à construção de regras e pactos feitos
entre trabalhadores do mesmo setor, a fim de encontrar saídas para adversidades comuns, chamamos de:
 a) Cooperação.
 b) Confiança.
 c) Visibilidade.
 d) Discussão.
 e) Coletivo.
Alternativa marcada:
a) Cooperação.
Justificativa: Coletivo. Correta: porque o coletivo de trabalho é capaz de criar regras constantes em razão das
mudanças que ocorrem na organização do trabalho. Cooperação; Confiança; Visibilidade; Discussão. Incorretas:
porque expressam elementos que partem deste conceito de coletivo de trabalho e complementam a sua
constituição no meio organizacional.
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3  Código: 5648 - Enunciado: O BSC não é voltado para a medição de resultados de pessoas, propriamente. Contudo, é
um método que vai alcançar a certificação de competências organizacionais e individuais, por meio dos conjuntos de
indicadores que forem propostos.      Como exemplo, é possível chegar à certificação de competências
organizacionais por meio de indicadores na perspectiva de aprendizagem e crescimento, como:
 a) Valor econômico agregado.
 b) O nível de inovação alcançado.
 c) Nível de satisfação dos funcionários.
 d) Retornos sobre o investimento.
 e) Nível de satisfação dos consumidores.
Alternativa marcada:
e) Nível de satisfação dos consumidores.
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Justificativa: Nível de satisfação dos funcionários. Correta: porque a perspectiva de aprendizado e crescimento
agrega indicadores que medem capacidades de desenvolvimento organizacional, no que se refere às pessoas e aos
sistemas que as envolvem.  O nível de inovação alcançado. Incorreta: porque se refere à perspectiva de processos
internos.    Nível de satisfação dos consumidores. Incorreta: porque se refere à perspectiva de clientes.    Retornos
sobre investimento; valor econômico agregado. Incorretas: porque se referem à perspectiva financeira.
4  Código: 3574 - Enunciado: Chegando à fase de mapeamento para identificar aquilo que a organização necessita e
aquilo que ela possui como corpo (ou conjunto) de competências, é necessário adotar um ou mais
métodos/técnicas/instrumentos que auxiliem nessa identificação. O uso de qualquer desses
métodos/técnicas/instrumentos tem relação direta com: 
 a) O aplicador/analista.
 b) Os números obtidos.
 c) A fonte de dados.
 d) Os cálculos realizados.
 e) O nível hierárquico.
Alternativa marcada:
c) A fonte de dados.
Justificativa: A fonte de dados. Correta: porque qualquer método/técnica/instrumento de coleta de informações
possui relação direta com a fonte dos dados, que podem ser pessoas, documentos ou quaisquer outras fontes em
que seja possível colher informação, e que vão determinar a qualidade das etapas seguintes. Os números obtidos; Os
cálculos realizados; O aplicador/analista; O nível hierárquico. Incorretas: porque são critérios usados de acordo com
o tipo de método/técnica/instrumento e não se aplicam a qualquer um.
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5  Código: 5613 - Enunciado: De forma geral, pode haver certa dificuldade para se assumir uma única definição para o
termo "estratégia". Todavia, há três principais elementos que estarão sempre presentes em qualquer uma de suas
acepções: I.    Sempre estará ligada a uma associação entre a empresa e o ambiente na qual ela está inserida. 
II.    Sempre estará relacionada à visão de futuro da empresa. 
III.    Sempre se manifestará como ações específicas e nunca como ações gerais. Com base nas afirmativas acima,
pode-se destacar como correta(s) aquela(s) que indica a letra:
 a) Apenas a I.
 b) I e II.
 c) Apenas a II.
 d) I, II e III.
 e) II e III.
Alternativa marcada:
b) I e II.
Justificativa: I e II. Correta: porque o termo 'estratégia' precisa conter estes três elementos em sua definição: a
associação entre empresa e ambiente, a visão de futuro e as ações gerais e/ou específicas, uma vez que uma
estratégia não representa exclusividade de ação pontual, mas também de ações organizacionais.  II e III; I, II e III;
Apenas a I; Apenas a II. Incorretas: por tratarem com veracidade o item III e/ou negarem a veracidade dos itens I e II.
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6  Código: 5428 - Enunciado: As discussões sobre competência, na ala francesa, surgiram para investigar o caráter
prescrito do trabalho e suas competências requeridas. Para os franceses, havia uma lacuna entre a qualificação do
indivíduo (desenvolvido para executar determinada tarefa prescrita) e sua capacidade prática de sucesso no
trabalho. Nesse sentido, passa-se a considerar no conceito de competência, a partir dessas discussões, o elemento:  
 a) Tarefa
 b) Habilidade
 c) Personalidade
 d) Conhecimento
 e) Contexto
Alternativa marcada:
e) Contexto
Justificativa: Contexto. Correta: porque o contexto representa a lacuna entre a prescrição e a realidade do trabalho,
motivo este que, para os franceses, determina o desenvolvimento das competências, uma vez que o conjunto de
conhecimentos, habilidades e atitudes por si só não dá conta da mutabilidade do trabalho. Tarefa, Habilidade,
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Personalidade, Conhecimento. Incorretas: correspondem aos elementos que a perspectiva norte-americana
considera e que já constituem o conceito básico de competências. 
7  Código: 3475 - Enunciado: A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), hoje, é um dos temas mais pertinentes à gestão
empresarial, uma vez que buscam-se soluções para questões que se apresentam no dia a dia do trabalho, como, por
exemplo, necessidades biológicas, psicológicas, sociais e organizacionais das pessoas no ambiente organizacional.
Mas o conceito de QVT foi sofrendo evoluções com o passar dos anos, a partir dos diversos estudos empreendidos
para aprofundar as investigações. Nesse sentido,destaque e apresente uma das abordagens do conceito de QVT que
você selecionaria para representar este tema nos dias atuais.
Resposta:
   A qualidade de vida no trabalho é o nível de satisfação de um colaborador em seu ambiente coorporativo, é o
prazer de estar no local de trabalho. É um fator que influencia diretamente em seu rendimento, saúde, bem-estar  e
eficácia, ou seja um funcionário satisfeito, trabalha motivado no trabalho e acaba produzindo mais e melhor. Sua
satisfação com a empresa o torna mais motivado, produtivo, criativo, saudável e inovador. Promovendo assim, mais
lucros e benefícios para a empresa.
   A QVT envolve todo um conjunto de ações que, quando implantadas, tornam o ambiente agradável, promovendo
inovações e melhorias organizacionais. Segue abaixo algumas iniciativas para implementação da QVT durante a
gestão:
• Invista no colaborador através de cursos e treinamentos voltados para o seu desenvolvimento para adquirir
conhecimento, demonstrando reconhecimento pelo seu esforço, até mesmo criando premiações e bonificações;
• Dê feedback, é essencial que o colaborador tenha o retorno de com o seu trabalho é visto e se está realizando de
forma adequada, atendendo as espectativas da empresa;
• Disponibilizar horários flexíveis, disponibilizando vantagens quanto aos horários como forma de bonificação;
• Criar um ambiente de descompressão ou sala de descanso diferenciada.
Comentários: Sua resposta não é original, não sendo baseada nos seus próprios entendimentos e domínios dos
temas da disciplina, mas sim uma reprodução do link <https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-
pessoas/qualidade-de-vida-no-trabalho-dicas-e-conceitos/>, o que caracteriza reprodução indevida e invalida a sua
questão de acordo com o que foi exaustivamente comunicado anteriormente.
Justificativa: O aluno pode apresentar um conceito que se baseie em qualquer uma das abordagens abaixo, com
suas respectivas características: CONCEPÇÕES EVOLUTIVAS DA QVT CARACTERÍSTICA OU VISÃO QVT como uma
variável (1959 a 1972) Reação do indivíduo ao trabalho. Investigava-se como melhorar a qualidade de vida no
trabalho para o indivíduo. QVT como uma abordagem (1969 a 1974) O foco era o indivíduo antes do resultado
organizacional; mas, ao mesmo tempo, buscava-se trazer melhorias tanto ao empregado como à direção. QVT como
um método (1972 a 1975) Um conjunto de abordagens, métodos ou técnicas para melhorar o ambiente de trabalho e
tornar o trabalho mais produtivo e mais satisfatório. QVT era vista como sinônimo de grupos autônomos de trabalho,
enriquecimento de cargo ou desenho de novas plantas com integração social e técnica. QVT como um movimento
(1975 a 1980) Declaração ideológica sobre a natureza do trabalho e as relações dos trabalhadores com a organização.
Os termos “administração participativa” e “democracia industrial” eram frequentemente ditos como ideais do
movimento de QVT. QVT como tudo (1979 a 1982) Como panaceia contra a competição estrangeira, problemas de
qualidade, baixas taxas de produtividade, problemas de queixas e outros problemas organizacionais. QVT como
nada (futuro) No caso de alguns projetos de QVT fracassarem no futuro, não passará de um “modismo” passageiro.
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8  Código: 3479 - Enunciado: Uma possibilidade muito explorada em Gestão de Pessoas, principalmente no que se
refere às relações de trabalho, é o desenvolvimento de competências em gestão de conflitos. Para Chiavenato (2014),
o processo de um conflito possui três partes essenciais. Sintetize cada uma dessas partes de um processo de conflito.
Resposta:
 A gestão de conflitos é adotar práticas e estratégias que buscam prevenir e resolver conflitos no ambiente de
trabalho. O conflito é algo natural
noambienteempresarial,queécompostoporpessoasdiferentes,comsuaopiniõesepersonalidades. Existem dois tipos
de conflitos : o interno e o externo.
   O interno, ou intrapessoal que envolve dilemas de forma pessoal; o externo envolve vários níveis, como:
interpessoal, intragrupal ,interorganizacional e interorganizacional. Segundo Chiavenato afirma ainda que o conflito
pode ocorrer em vários níveis de gravidade:
Conflito percebido é quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe.
Conflito experenciado é quando o conflito provoca sentimento de hostilidade, raiva, medo, descrédito entreparte e
outra.
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Conflito manifestado é quando o conflito é expresso por meio de comportamento de interferência ativa ou passiva. 
  O importante é perceber o tipo de conflito e media-lo da melhor maneira possível, e entender que conflitos são
importantes para o desenvolvimento de toda equipe e empresa como um todo, e utilizando as abordagens
estruturais, de processo e mistas para sua resolução.
Comentários: Sua resposta não é original, não sendo baseada nos seus próprios entendimentos e domínios dos
temas da disciplina, mas sim uma reprodução do link <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/conflitos-
transformando-em-
oportunidades/#:~:text=O%20interno%2C%20ou%20intrapessoal%2C%20envolve,gravidade%2C%20conforme%20segue%20a%20seguir.>,
o que caracteriza reprodução indevida e invalida a sua questão de acordo com o que foi exaustivamente comunicado
anteriormente. Além disso, a resposta copiada está errada em relação ao que era pedido na questão.
Justificativa: (1) As condições antecedentes, como problemas de ambiguidade de papéis — em que não se tem
certeza do que se deve fazer; objetivos concorrentes — em relação à oposição de interesses; recursos
compartilhados — quando se luta pelo uso de recursos que são comuns; e interdependência de atividades — quando
se depende uns dos outros para realizar o mesmo objetivo. (2) O processo do conflito em si, quando, a partir da
percepção da incompatibilidade de interesses e da percepção da oportunidade de interferência, resulta em um
conflito propriamente definido. (3) O resultado, que é o fruto do conflito e suas consequências para as partes
envolvidas e, em muitos casos, para o ambiente em que vivem.