PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2021_3

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13/09/2021 11:20 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2021/3
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Painel / Meus cursos / Planejamento Estratégico. / AVALIAÇÕES (PERÍODO 2021/3)
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2021/3
Iniciado em segunda, 13 Set 2021, 10:03
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 13 Set 2021, 11:19
Tempo
empregado
1 hora 15 minutos
Avaliar 5,20 de um máximo de 6,00(87%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Tratada como perspectiva dos processos internos no BSC defende a ideia de que os
executivos devem identificar os processos internos críticos, nos quais a empresa deve alcançar
a excelência, de forma a atender os objetivos dos clientes e dos acionistas e mantenedores.
O enunciado se refere à:
 
Escolha uma opção:
a. Estratégia Pessoal
b. Estratégia Profissional
c. Estratégia Financeira
d. Estratégia Mercadológica
e. Estratégia Operacional 
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https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=330
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=330#section-8
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O pensamento estratégico nasce com o empreendedor, quando este decide empreender um
projeto. À medida que seu empreendimento cresce, as variáveis competitivas vã o fugindo do
seu controle e o empreendedor começa a se afastar do “front” de batalha, outros oficiais vã o
assumindo postos importantes para as áreas estratégicas do empreendimento. Surge a figura
do gerente financeiro, gerente comercial, gerente de operações e um gerente de pessoas.
Dessa forma, nasce, naturalmente uma:
 
Escolha uma opção:
a. Equipe estratégica multidisciplinar
b. Nenhuma das alternativas
c. Equipe estratégica popular
d. Equipe de frente
e. Equipe estratégica multifuncional 
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Dentro das organizações, os valores devem guiar as atividades e os comportamentos das
pessoas diariamente, para que possam realizar a missão e alcançar a visão organizacional.
Cabe aos líderes o exemplo e a busca de mecanismos eficientes para internalizar os valores
junto aos grupos que representam.
A declaração dos valores organizacionais, da mesma forma que a missão e a visão, deverá ser
feita pelos:
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. Colaboradores do setor de Marketing
c. Gestores das áreas estratégicas 
d. Consultores externos
e. Colaboradores do setor de RH
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A matriz BCG tem duas dimensões: taxa de crescimento de mercado e participação relativa de
mercado. Tais dimensões são avaliadas como altas ou baixas, e essa combinação gera os
quadrantes de avaliação do portfólio da empresa, gerando uma ideia clara do posicionamento
do produto em seu ciclo de vida. 
 
Assinale a alternativa que apresenta os quadrantes da Matriz BCG. 
 
Escolha uma opção:
a. Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
b. Penetração de Mercado, Desenvolvimento de Produtos, Desenvolvimento de Mercado
e Diversificação.
c. Concorrência, Clientes, Fornecedores, Entrantes e Produtos Substitutos.
d. Questionamento, Estrela, Vaca Leiteira, Abacaxi. 
e. Produto, Preço, Ponto de Distribuição e Publicidade.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A matriz SWOT é uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento do planejamento
estratégico. A mesma consiste na análise dos pontos fortes e fracos da empresa, bem como
das oportunidade e ameaças do ambiente externo. 
A matriz SWOT foi elaborada por: 
Escolha uma opção:
a. Igor Ansoff
b. Henri Fayol
c. Albert Humphrey 
d. Frederick Taylor
e. Peter Drucker
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O planejamento diz respeito ao esforço de descrever amplamente as decisões que poderão
conduzir a organização a uma situação futura desejada, ao criar metas, definir políticas,
identificar os vetores de desempenho e conhecer os fatores críticos de sucesso. Ao longo dos
anos, porém, o termo “Planejamento” incorporou-se e associou-se a outros termos. Assim,
assinale a alternativa que representa esses termos. 
Escolha uma opção:
a. Eficiência, Eficácia e Efetividade.
b. Medição, Avaliação e Ação.
c. Organização, Direção e Controle.
d. Projeção, Previsão e Plano. 
e. Plano, Desenvolvimento, Controle e Ação.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Segundo nossa apostila o Processo de Diagnóstico Estratégico é composto por três
ferramentas indispensáveis para essa etapa, são elas:
 
Escolha uma opção:
a. Canvas, 5W2H, Matriz BCG
b. SWOT, Canvas e Matriz BCG
c. SWOT, as cinco forças de Porter e Matriz BCG 
d. Nenhuma das alternativas
e. Cinco forças de Porter, Canvas e 5W2H
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Através dos estudos de Robert Kaplan e David Norton, ambos professores da Harvard
Business School surgiu no inicio da década de 90 um novo conceito de gestão estratégica.
Eles acreditavam que a visão puramente contábil e financeira de avaliação do desempenho,
em prática até então, já não refletiam a realidade estratégica das organizações. 
Com isso, propuseram um sistema de medição de desempenho denominado: 
Escolha uma opção:
a. Certain Extent
b. Balanced Measure
c. Nenhuma das alternativas
d. Balanced Scorecard 
e. Performance balance
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Sabemos que os processos de Gestão Estratégicas são compostos por quatro práticas e ações
continuas. Sendo assim associe as 2 colunas:
 
(1) Planejamento
(2) Organização
(3) Direção
(4) Controle
 
( ) Definir os indicadores de desempenho para medir o progresso do alcance das metas e a
consequente realização da visão; Avaliar os resultados da medição e reavaliar o planejamento
e Reiniciar o processo cíclico.
 
( ) Definir as ações estratégicas para alcance dos objetivos estratégicos, com base na
observação dos fatores críticos de sucesso e Redigir o plano de ação baseado nos 5W2H e,
dessa forma, transformar a estratégia em ações concretas.
 
( ) Definir as diretrizes organizacionais (missão, visão e valores); Realizar o diagnóstico
estratégico (análise SWOT, matriz BCG, forças de Porter etc.) e Identificar a direção
estratégica (objetivos estratégicos e metas).
 
( ) Relacionar os fatores críticos de sucesso para o alcance dos objetivos estratégicos e das
metas planejadas e Reunir os recursos materiais, humanos e financeiros para garantir o
alcance das metas estratégicas.
 
Escolha uma opção:
a. (4), (3), (1), (2)
b. (4), (2), (1), (3) 
c. (3), (2), (1), (4)
d. (1), (2), (4), (3)
e. (3), (4), (1), (2)
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O início dos anos 80 foi um período de recessão e de muitas críticas ao Planejamento
Estratégico, que surgiram devido a diversos erros cometidos por muitas empresas, gerando
muitos prejuízos. Pensadores como Henry Mintzberg reforçavam que um processo de
planejamento estratégico rígido e inflexível gerava prejuízos ao pensamento criativo e à
inovação. 
Para Mintzberg (2005), a estratégia deveria ser administrada, e não apenas planejada. Surge,
então, o conceito de:
 
Escolha uma opção:
a. Gestão Estratégica 
b. Gestão Empresarial
c. Administração Estratégica
d. Nenhumas das alternativas
e. Administração Empresarial13/09/2021 11:20 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2021/3
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os modelos baseados na gestão de desempenho tradicional geralmente têm uma visão de
curto prazo, ao contrário das ferramentas de gestão baseadas na melhoria contínua.
Existe, ainda, um grande número de empresas que têm sistemas de avaliação tradicionais; o
problema é que os indicadores puramente financeiros apresentam algumas limitações,
principalmente por não contemplarem, de forma balanceada, o suporte aos objetivos
estratégicos das empresas.
 
Analisando o enunciado é possível perceber que as empresas que ainda estão utilizando
sistemas de avaliação tradicional terão uma visão restrita da organização, ocasionando
sistemas de custeio que produzem informações baseadas simplesmente em dados históricos,
que não refletem o ambiente altamente dinâmico e competitivo.
 
Analise as afirmativas a seguir, e classifique-as em “V” para verdadeiro e “F” para falso no que
se diz respeito as principais críticas aos sistemas de avaliação tradicionais.
 
( ) deixam passar algumas medidas, já que os relatórios financeiros sã o usualmente fechados
mensalmente, ao passo que existem decisões que sã o tomadas em um ou dois meses
prioritários. Os resultados financeiros são, algumas vezes, muito velhos para serem úteis.
( ) têm um formato predeterminado, fazendo com que todo registro seja inflexível, ignorando o
fato de que cada departamento ou agente organizacional tem suas únicas e próprias
características, prioridades e contribuições.
( ) tentam quantificar o desempenho e outros esforços de melhoria somente em termos
financeiros. Muitos desses esforços são de difícil mensuração, apresentando significantes
impactos no sucesso global, como redução de tempos e fidelidade ao esquema de produção.
( ) faltam informações relacionadas à qualidade, à entrega e à flexibilidade, além de não
apresentarem um foco estratégico.
( ) incentivam pouco as inovações, ao invés de buscarem melhorar continuamente.
 
A classificação correta das alternativas é:
Escolha uma opção:
a. F, V, F, V, V
b. V, V, F, V, V
c. V, V, V, V, V 
d. F, F, V, V, V
e. V, F, F, V, V
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Questão 12
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
A missão estratégica é um conceito militar que remete à realização de um conjunto de
objetivos e metas determinados por oficiais aos níveis mais operacionais do exército. Durante a
Revolução Industrial, em meio à transformação do processo produtivo padrão de artesanato
para manufatura e com o surgimento das primeiras organizações empresariais, muitos
conceitos, técnicas e ferramentas foram importados do sistema de organização militar. Assinale
a alternativa que representa uma missão estratégica. 
Escolha uma opção:
a. "[...] ser líder nacional no segmento de transporte rodoviário de carga".
b. "[...] seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a
preferida pelos nossos públicos de interesse".
c. "[...] na Microsoft, a nossa função é ajudar as pessoas e empresas em todo o mundo a
concretizarem todo o seu potencial".
d. “[...] estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em
produtos e serviços automobilísticos”. 
e. "[...] queremos atingir o faturamento de $1.000.000 de dólares até 2020".
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A proposta do BSC em relação à perspectiva do aprendizado e do crescimento considera que,
atualmente, as operações e as rotinas repetitivas foram substituí das por rotinas automatizadas
por computadores que desempenham o trabalho com maior eficiência. Dessa forma, as ideias
que permitem a melhoria contínua dos processos voltados para o atendimento das
necessidades dos clientes provê m cada vez mais dos funcionários da linha de frente, com
isso, surge a necessidade de capacitação dos funcionários para a criatividade e de motivação
estratégica para os objetivos da organização.
Kaplan e Norton (1997) apresentam uma base comum de três medidas de resultados
essenciais para a gestão do desempenho da perspectiva do aprendizado e do crescimento em
relação às pessoas:
 
Escolha uma opção:
a. Satisfação dos funcionários, retenção de clientes e produtividade dos funcionários.
b. Nenhuma das alternativas
c. Satisfação dos proprietários, retenção de funcionários e produtividade dos terceiros.
d. Satisfação dos funcionários, retenção de funcionários e produtividade dos
funcionários. 
e. Satisfação dos clientes, retenção de clientes e produtividade dos funcionários.
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Em geral, os competidores de um determinado segmento tendem a se preocupar com seus
produtos diretamente concorrentes, que, geralmente, têm tecnologias, custos e diferenciais de
qualidade similares. Existe, porém, uma outra forte ameaça, segundo Porter: são bens ou
serviços desenvolvidos com tecnologias diferentes, que, comumente, apresentam custos e
diferenciais de qualidade diferentes dos produtos tradicionalmente utilizados e podem substituir
o uso desses.
 
Qual das Foças de Porter se refere o enunciado.
 
Escolha uma opção:
a. A rivalidade entre os concorrentes
b. Nenhuma das alternativas
c. O poder de barganha dos clientes
d. O poder de barganha dos fornecedores.
e. A ameaça de produtos substitutos 
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O desempenho efetivo das atividades dos funcionários em um ambiente altamente dinâmico e
competitivo requer a posse de informações precisas sobre os clientes, os processos internos e,
inclusive, algumas informações financeiras. Assim, a capacidade dos sistemas de informação
apoiados por tecnologias de informação é fundamental para que cada vez mais os funcionários
tenham o feedback adequado acerca da performance dos bens e dos serviços por eles
oferecidos. Com isso, espera-se que esses funcionários se esforcem para sustentar programas
de melhoria para garantia da efetividade operacional.
Os sistemas de informação atuais devem cumprir algumas exigências que são consideradas
principais.
 
I. Apresentar uma nova arquitetura da informação, de forma a oferecer novas linguagens,
categorias e metáforas para identificarem e medirem as competências da companhia.
II. O investimento em cultivo ou desenvolvimento de competências na empresa não depende
de uma escolha estratégica acerca das competências essenciais para garantir a
competitividade da organização no seu futuro.
III. Dispor de uma nova arquitetura técnica que seja mais social e de melhor interação com o
usuário final, que demonstre respeito pelo indivíduo e que estimule o usuário a mudar e se
desenvolver.
IV. As ideias que permitem a melhoria contínua dos processos voltados para o atendimento
das necessidades dos clientes provêm cada vez mais dos concorrentes, com isso, surge à
necessidade de capacitação dos funcionários para a criatividade e de motivação estratégica
para os objetivos da organização.
V. Suportar uma nova arquitetura da aplicação que enfatize a apresentação e a solução dos
problemas, mais do que os resultados e os procedimentos de uso.
 
As alternativas corretas são:
 
Escolha uma opção:
a. III e V, apenas.
b. I, III e V 
c. I, III, IV e V
d. Todas as alternativas
e. I, II, III e V
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