AV FINAL -PESQUISA DE MERCADO

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1Ao longo dos séculos, a economia mundial foi marcada por uma série de eventos que promoveram a chamada "Revolução do Comércio".  No início do século XVIII, as transformações promoveram um maior número de transações comerciais e atenuaram o sistema de comércio baseado em feiras e mercados. Atualmente, a melhoria nas comunicações e a complexidade nas trocas de produtos e serviços, fazem com que as empresas busquem maior conhecimento com relação ao mercado em que pretendem atuar. Com relação aos fatos que marcaram as relações comerciais ao longo dos séculos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Início do século XVIII.
II- Final do século XVIII.
III- Século XIX.
(    ) Comércio periódico, limitando-se a épocas e lugares específicos.
(    ) Londres perde a posição que ocupava como centro distribuidor.
(    ) Feiras e mercados possibilitavam o encontro entre compradores e vendedores.
(    ) Surgimento das ferrovias e melhoria da navegação que passou a ser a vapor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II - III - I - II.
B
I - II - I - III.
C
III - II - I - I.
D
I - III - I - II.
2Dados primários são aqueles ainda desconhecidos pelo pesquisador, que precisam ser coletados a fim de fundamentar a pesquisa. De acordo com Mattar (2005), existem dois meios básicos de obter os dados primários. Sobre esses dois meios de obtenção, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 2005.
A
Cognitivo e comportamental.
B
Opinião e atitude.
C
Comunicação e observação.
D
Conscientização e conhecimento.
3O contexto histórico nos permite compreender fenômenos ocorridos no passado e no presente, e possibilita projetar cenários futuros. Em relação à área de marketing, há três eras na história e cada uma delas é representada por um elemento específico. Essas eras são descritas como: I- A era da produção (antes dos anos de 1920); II- A era das vendas (antes dos anos de 1950); III- a era do marketing (segunda metade do século XX). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um elemento da era do marketing da segunda metade do século XX:
A
Produto.
B
Propaganda.
C
Consumidor.
D
Vendas.
4O termo "observação" designa qualquer técnica idônea de aquisição de dados que irão constituir o banco de prova de pesquisas de caráter científico. As hipóteses e teorias factuais podem ser comprovadas mediante observação, medição ou experimentação. A observação limita-se à constatação dos dados tal como se apresentam. Difere da medida porque a medida supõe a fixação prévia de um padrão para determinar as dimensões ou o valor de uma grandeza da mesma espécie. Difere da experimentação porque o experimento supõe a intervenção ativa sobre o objeto pesquisado para a verificação das modificações que resultam desta intervenção. O conhecimento derivado da observação apresenta-se por si próprio, enquanto o derivado da medida e do experimento é fruto de uma ação destinada a saber o que um objeto é ou não é. A observação é um momento necessário da medição e do experimento, mas a recíproca não é verdadeira. A norma de validade das observações em pesquisas de caráter qualitativo difere substancialmente da de uma pesquisa de caráter quantitativo. A lógica que rege a pesquisa quantitativa é, em geral, a da implicação probabilística a partir da hipótese, enquanto a lógica da pesquisa qualitativa é, geralmente, a da inferência indutiva a partir de uma teoria. Sobre a observação, analise as sentenças a seguir:
I- A observação é desenvolvida quando a entrevista ou outras formas de coleta de dados já se tornaram eficazes.
II- A observação está relacionada ao comportamento humano em um determinado contexto.
III- A observação pode ser direta ou indireta e está relacionada ao ambiente natural e artificial, respectivamente.
IV- A observação, na pesquisa de marketing, é um processo sistemático de registro dos padrões de comportamento das pessoas, dos objetos e das ocorrências.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHERQUES, H. R. T. Saturação em Pesquisa Qualitativa: estimativa empírica de dimensionamento. Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, Opinião e Mídia. Disponível em: <http://www.revistapmkt.com.br/Portals/9/Edicoes/Revista_PMKT_003_02.pdf>. Acesso em: 15 mar. 2018.
A
As sentenças I e II estão corretas.
B
As sentenças I, II e III estão corretas.
C
As sentenças I e IV estão corretas.
D
As sentenças II, III e IV estão corretas.
5Leia o texto a seguir:
A mensuração é um dos meios pelos quais são acessados e descritos os dados para compreender os fatos e fenômenos de interesse. Por isto, a mensuração é uma questão presente em todas as ciências e são vários os estudos desenvolvidos sobre o tema publicados nos principais periódicos nacionais e internacionais. O desenvolvimento mais consistente de estudos empíricos quantitativos somente é viável devido aos avanços na teoria e nas práticas de mensuração. Desta forma, a teoria da medição em ciências sociais e comportamentais, como Administração, Psicologia e Sociologia, tem avançado em seus estudos para propor alternativas que possam mensurar mais adequadamente suas variáveis, parte das quais são de conteúdo abstrato (por exemplo, tensão, satisfação, lealdade etc.).
Com relação à etapa que envolve a análise dos dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Uma das etapas que ocorrem após a coleta dos dados é a análise dos dados.
(    ) Uma das etapas que envolvem a mensuração dos dados é a tabulação dos dados.
(    ) Uma das etapas finais da pesquisa de mercado é a redação do relatório final.
(    ) Uma das formas de realizar a pesquisa de mercado é ter todos os dados coletados previamente junto aos grupos de respondentes e lançar no relatório final.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, opinião e mídia. Por: Severino Domingos da Silva Júnior e Francisco José Costa. (2014, p.2). Mensuração e Escalas de Verificação: uma Análise Comparativa das Escalas de Likert e Phrase Completion. Disponível em: <http://www.revistapmkt.com.br/Portals/9/Volumes/15/1_Mensura%C3%A7%C3%A3o%20e%20Escalas%20de%20Verifica%C3%A7%C3%A3o%20uma%20An%C3%A1lise%20Comparativa%20das%20Escalas%20de%20Likert%20e%20Phrase%20Completion.pdf> Acesso em: 9 mar. 2018.
A
V - V - V - F.
B
V - F - F - V.
C
F - V - F - V.
D
F - F - F - V.
6O ciclo de vida de um produto permite identificar as estratégias que precisam ser modificadas nas etapas de venda do produto. São consideradas quatro etapas: a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio. Cada uma dessas etapas representa um estágio em relação à aceitação ou rejeição de um produto no mercado. Sobre a etapa do declínio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É uma fase em que o produto fica estagnado, mas estimula sua demanda.
(    ) É uma fase em que o produto sofre queda nas vendas e as margens começam a ser negativas.
(    ) É uma fase em que o produto tem seus investimentos aplicados em pesquisas que auxiliarão na revenda do produto.
(    ) É uma fase em que o produto passa a ter seus investimentos direcionados para novos produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - F.
B
F - F - F - V.
C
V - V - F - F.
D
F - V - F - V.
7Temos diferentes tipos de escala, de acordo com a elaboração e a variável do que medem. Uma das escalas é constituída por duas ou mais categorias, as quais classificam os objetos e as pessoas. "A única relação especificada entre as categorias é que sejam diferentes entre si" (GIL, 2010, p. 82). A classificação de indivíduos é feita conforme a nacionalidade, a ocupação e a religião. Assinale a alternativa CORRETA que define esse tipo de escala:
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 6. ed. São Paulo: Altas, 2010.
A
Escalas de razão.
B
Escalas de intervalos.
CEscalas ordinais.
D
Escalas nominais.
8O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e IV estão corretas.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças I, III e IV estão corretas.
9A internet traz para os usuários uma série de vantagens. Hoje não trabalhamos mais sem ela, pois dependemos muito desse recurso para tudo. A internet como um todo pode agregar valor ao produto e ao serviço. Sobre essas vantagens, analise as sentenças a seguir:
I- O pedido do produto pode ser feito somente duas horas por dia em qualquer lugar do mundo.
II- Toda informação que os clientes precisarem está disponível na internet, como concorrentes, produtos e preços.
III- Os clientes têm maior comodidade, pois não precisam falar com os vendedores e esperar na fila.
IV- Para o produto comprado na internet, o prazo de entrega leva em torno de seis meses, devido à grande quantidade de compras.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e III estão corretas.
B
Somente a sentença I está correta.
C
As sentenças I e II estão corretas.
D
Somente a sentença IV está correta.
10Leia o texto a seguir:
Libere o poder do marketing
Um líder de marketing precisa pensar de modo estratégico e desafiar o status quo, usando seu singular ponto de vista externo para ver o que talvez não seja aparente para outros na empresa. Às vezes, isso significa deixar de alardear os méritos do marketing e imaginar cenários que cabeças de unidades possam enfrentar - talvez o papel mais importante do marketing. Um líder deve estar disposto a defender mudanças. Mas a dura realidade é que qualquer simpatia por agentes de mudança se dissolve quando os outros não gostam do que está sendo proposto. Talvez isso explique por que, segundo várias sondagens, um diretor de marketing dura apenas 23 meses no posto, em média - pouco mais de metade da duração do mandato de outros executivos do mesmo nível. Segundo Jean-Michel Cossery, vice-presidente e diretor de marketing da GE Healthcare, sua divisão sempre agira como "vendedora de tecnologia". "Tínhamos a tendência a criar produtos porque sabíamos como, e não porque o mercado pedia", diz. [...].
Sobre o grupo de foco, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É um método mais rápido porque concentra as pessoas em um único horário.
(    ) É difícil de executar e, por isso, existem empresas especializadas para isso.
(    ) Permite a troca de ideias entre os entrevistados.
(    ) Oferece diferentes perspectivas: a natureza social ajuda a apresentar diferentes visões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE:<http://hbrbr.uol.com.br/libere-o-poder-do- marketing/>. Acesso em: 9 mar. 2018.
A
V - F - V - V.
B
F - V - F - V.
C
V - V - V - V.
D
V - F - V - F.
11(ENADE, 2015) Uma empresa vende assinaturas de transmissões on-line de eventos esportivos e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por meio de uma análise SWOT, identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse cenário. Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise swot, descrito nas afirmações a seguir:
I. A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio.
II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line para smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio.
III. O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa.
É correto o que se afirma em:
A
I e III, apenas.
B
II, apenas.
C
I, apenas.
D
II e III, apenas.
12(ENADE, 2015) Renomada empresa de fabricação de armação para óculos pretende relançar um produto no mercado, que, quando comercializado pela primeira vez, teve grande aceitação. Todavia, esse produto nos últimos seis meses foi perdendo mercado para concorrentes, tendo sido, então, retirado de circulação. Se a empresa quiser estimar quantas pessoas deixaram de adquirir o produto desde o seu lançamento, ela deve:
A
Explorar as características e as causas do descontentamento dos consumidores com o produto.
B
Identificar os comportamentos e as preferências que levaram clientes a deixarem de comprar o produto.
C
Promover discussões em pequenos grupos, visando compreender os fatores que desencadearam a rejeição ao produto.
D
Fazer o levantamento dos índices de rejeição ao produto à época em que ele estava no mercado.
SETEMBRO 2021
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