PRÁTICA COLABORATIVA

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Usuário EVERTON SOARES MAGALHAES 
Curso POS0899 PRÁTICA COLABORATIVA PG1478211 - 
202112.ead-15519.01 
Teste Teste Final (N2) 
Iniciado 25/06/21 10:58 
Enviado 26/06/21 19:36 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
5 em 10 pontos 
Tempo decorrido 32 horas, 37 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Maurício trabalha em uma das Câmaras Arbitrais de sua cidade, sendo 
indicado para participar de vários tipos de conflitos, principalmente porque 
tem especialização em questões empresariais de alta complexidade. Em 
uma de suas heterocomposições, foi recusado por uma das partes após a 
sua nomeação, uma vez que a parte alegou que Maurício não tinha 
conhecimentos específicos em empresa aérea. 
No caso apresentado, à luz da Lei 9.307/1996, identifique as opções que 
indicam se, de fato, Maurício poderia ter sido recusado. 
BRASIL. Lei n° 9.307, de 23 de setembro de 1996. Dispõe sobre a 
arbitragem. Diário Oficial da União. Disponível 
em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9307.htm . Acesso em: 5 maio 
2020. 
 
 
I. De acordo com os princípios da arbitragem, Maurício não poderia ter sido 
recusado, uma vez que não há dúvidas quanto à sua imparcialidade no caso. 
O fato de não deter conhecimento específico na área não é motivo para a 
recusa. 
II. De acordo com a lei de arbitragem, as partes podem, a qualquer tempo e 
sem motivo justificável, recusar o árbitro que foi indicado, 
independentemente de inicialmente ter sido aceito. 
III. Maurício somente poderia ter sido recusado após a sua nomeação caso 
fossem provadas relações que pudessem ocasionar impedimento ou 
suspeição. 
IV. Em razão da situação instalada entre as partes, pelo pedido de recusa do 
árbitro, as partes terão, nesse caso, de procurar resolver a situação pelas 
vias judiciais, não sendo possível prosseguir por esse meio de composição. 
 
Está correto o que afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
 
 I e III, apenas. 
 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9307.htm
Resposta Correta: 
 
 I e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A afirmativa está correta, pois Maurício não 
poderia ter sido recusado sob a justificativa de falta de 
conhecimento específico da área, conforme estabelece o art. 
13, da Lei 9.307/1996. Conforme dispõe o art. 14, § 2º, da Lei 
9.307/1996, há dois momentos em que é possível ocorrer a 
recusa do árbitro: primeiro, quando o árbitro não foi nomeado 
diretamente pela parte; segundo, quando forem identificadas 
situações de impedimento ou suspeição. 
BRASIL. Lei n° 9.307, de 23 de setembro de 1996. Dispõe 
sobre a arbitragem. Diário Oficial da União. Disponível 
em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9307.htm. Acesso 
em: 5 maio 2020. 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto abaixo: 
“[...] A mediação é um instrumento pelo qual, as pessoas buscam solucionar os seus conflitos, de forma voluntária, tendo 
uma terceira pessoa neutra, e imparcial, na figura de um mediador, para atuar de forma a facilitar o diálogo das partes e 
possibilitar que as mesmas encontrem, por si só, a solução que melhor atenda aos seus interesses, para que possam 
reparar, reconciliar ou resolver a situação conflituosa de forma pacífica [...].” 
 
CLETER, M. G.; PEREIRA, M. C. Mediação de conflitos (Judicial e Extrajudicial): um novo caminho para a pacificação 
social. Revista de Trabalhos Acadêmicos , Belo Horizonte, v. 1, n. 2, p. 1-22, 2017. p. 5. Disponível 
em: http://revista.universo.edu.br/index.php?journal=3universobelohorizonte3&page=article&op=view&path%5B%5D=4814 . 
Acesso em: 8 maio 2020. 
 
Considerando o excerto apresentado, em relação à mediação, identifique os elementos mínimos necessários para sua 
legitimação, em consonância com a Lei 13.140/2015. 
 
I. Durante o transcorrer das sessões da mediação, será interrompido o prazo prescricional, auxiliada ação judicial em curso. 
II. Após o início das mediações, qualquer assunto a ser tratado a respeito somente poderá ocorrer com o consentimento 
das partes. 
III. Ao iniciar a sessão de mediação, é regra fundamental que o mediador inicie informando às partes a respeito da 
obrigatoriedade da confidencialidade. 
IV. O mediador tem como um dos princípios fundamentais facilitar a solução do conflito, respeitando a autonomia das 
partes. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
 
I, II, III e IV. 
Comentário da Resposta correta. A afirmativa está correta porque, havendo ação judicial em curso e as partes decidirem 
 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9307.htm
http://revista.universo.edu.br/index.php?journal=3universobelohorizonte3&page=article&op=view&path%5B%5D=4814
resposta: pela mediação, ficará interrompido o prazo prescricional, de acordo com o parágrafo único do art. 17. 
Como a mediação tem o escopo de as partes chegarem a um consenso de forma voluntária, é cediço que 
participem de qualquer reunião com o consentimento de ambos, conforme o art. 18, da Lei 13.140/2015. 
Na abertura da mediação, cumpre aos mediadores: se apresentarem, deixar claras as regras da 
mediação, os princípios da mediação e, principalmente, a confidencialidade. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto abaixo: 
“[...] O Poder Judiciário não é a única forma de proporcionar solução para os 
conflitos, há alternativas, quais sejam: a mediação, a arbitragem e a 
conciliação. Instrumentos que podem e devem ser utilizados para satisfazer 
as necessidades das partes, além de ser uma alternativa à morosidade da 
justiça e alcançar bons resultados para ambas às partes, não tendo assim 
apenas um ganhador [...].” 
 
COSTA, I. M. da. Medidas extrajudiciais para resolução dos conflitos entre 
os índios Potiguara e as usinas de cana de açúcar: mediação, conciliação e 
arbitragem. Revista Ensino Indisciplinar , Mossoró, v. 3, n. 08, p. 237-253, 
maio 2017. Disponível 
em: http://periodicos.uern.br/index.php/RECEI/article/view/2305/1231 . 
Acesso em: 8 maio 2020. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir a 
respeito das formas de composição e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) Falsa(s). 
 
I - ( ) A conciliação é uma forma de resolução de conflitos, em que haverá a 
participação e a interferência de terceiros. Nessa condição, as partes 
interessadas, caso não cheguem a um consenso voluntário, serão 
impulsionadas à decisão via judicial. 
II - ( ) A arbitragem é uma forma de resolução de conflitos e tem como um 
dos seus princípios a voluntariedade das partes, que deverão entrar em 
consenso de forma reflexiva, sem a ingerência e a imposição de terceiros, 
podendo ser judicial ou extrajudicial. 
III - ( ) A mediação, nesse tipo de resolução de conflitos, possibilita às partes 
levar o conflito a uma terceira pessoa imparcial e neutra. Esse terceiro ficará 
responsável em apresentar uma decisão ao caso. 
IV - ( ) As formas de composição entre as partes tem como objetivo a 
resolução dos conflitos estabelecidos entre as partes. Esses modelos 
mediação, arbitragem e conciliação podem ser denominados 
heterocomposição. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
 
 
http://periodicos.uern.br/index.php/RECEI/article/view/2305/1231
V, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois a conciliação 
é uma das formas de composição entre as partes, denominada 
heterocomposição. É constituída de fase pré-processual, 
oportunizando às partes chegarem a um acordo de forma 
consensual, e, não conseguindo, seguirá para a prolação da 
sentença, conforme o art. 334, § 4º, inciso I, do Código Civil de 
2015. A mediação, conforme a Lei 13.140/2015, trata da 
autocomposição entre as partes, de forma voluntária e 
consensual. E a arbitragem, denominada heterocomposição, é 
regulada pela Lei 9.307/1996. As partesindicarão um terceiro 
de sua confiança para decisão final, caso não consigam se 
conciliar voluntariamente. 
BRASIL. Lei n° 13.140, de 26 de junho de 2015. Dispõe sobre 
a mediação entre particulares como meio de solução de 
controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito 
da administração pública; altera a Lei nº 9.469, de 10 de julho 
de 1997, e o Decreto nº 70.235, de 6 de março de 1972; e 
revoga o § 2º do art. 6º da Lei nº 9.469, de 10 de julho de 
1997. Diário Oficial da União. Disponível 
em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-
2018/2015/Lei/L13140.htm. Acesso em: 4 maio 2020. 
 
 Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 Leia o excerto abaixo: 
“[...] A história recente das diferentes formas de trabalhar com a mediação 
informa que a mediação se estruturou a partir da negociação da escola de 
direito de Harvard como uma alternativa ao Poder Judiciário que se 
desenvolveu e se consolidou integrando distintas áreas do conhecimento 
[...].” 
 
SANTOS, T. M. dos. Mediação judicial no Brasil: breves notas conceituais à 
luz dos princípios constitucionais. Revista de Direito , 
Viçosa, v. 10, n. 1, p. 195-220, 2018. Disponível 
em: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7085877 . Acesso em: 8 
maio 2020. 
 
Considerado o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir, a 
respeito dos tipos de mediação conforme a Lei 13.140/2015, e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. Será possível solicitar mediação no início da ação judicial; após decorrido 
esse prazo, não será mais possível. 
II. Tendo sido celebrado acordo entre as partes na mediação judicial, esse 
título será denominado título executivo judicial. 
III. Na mediação extrajudicial, o início será considerado a partir do convite 
enviado por meio de oficial de justiça. 
IV. Na mediação judicial, as partes não poderão recusar previamente a 
 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/Lei/L13140.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/Lei/L13140.htm
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7085877
indicação do tribunal referente à composição dos mediadores. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
 
F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois 
a mediação pode ser requerida no transcorrer da ação 
judicial, ou até mesmo se estiver em trâmite pela via arbitral, 
devendo as partes aceitar essa condição, conforme prevê o 
art. 16, da Lei 13.140/215. Na mediação extrajudicial, o 
convite para participação da mediação poderá ser realizado 
por qualquer meio de comunicação, de acordo com o art. 21, 
da Lei 13.140/2015. 
 
 
 Pergunta 5 
0 em 1 pontos 
 A empresa Ligue Fácil, de venda de celulares, vendeu um celular de alto 
valor para o Sr. Rodrigo. Porém, decorridos três dias, o aparelho apresentou 
defeitos. Ao retornar à loja e falar com o proprietário, ele disse que não 
devolveria o dinheiro nem realizaria a troca ou o conserto do aparelho, e que 
a situação seria resolvida por meio da arbitragem. O proprietário alegou que 
o contrato firmado no momento da venda, conforme constava na cláusula 10, 
em caso de resolução de conflitos, seria resolvido por meio de Câmara 
Arbitral daquela comarca. 
 
No caso apresentado, identifique as opções que correspondam às formas 
possíveis para resolução do problema: 
 
I. A situação poderá ser resolvida por meio de negociação direta entre as 
partes, sem que haja necessidade de resolver pelas vias judiciais ou outras 
formas conciliatórias, bastando diálogo e boa vontade. 
II. A situação poderá ser resolvida por meio de mediação tanto na esfera 
judicial como na extrajudicial, podendo, inclusive, ser resolvida por meio da 
Câmara de Arbitragem, já que havia cláusula prevendo a possibilidade. 
III. O caso não poderá ser resolvido pela via arbitral, já que se trata de 
conflito gerado na esfera consumerista, sendo nula de pleno direito a 
cláusula que estabeleceu esta via para resolução do conflito. 
IV. O cliente poderá inicialmente propor negociação conciliatória junto ao 
Procon, e, caso não seja resolvido, poderá impetrar ação em um dos 
juizados especiais, que, inclusive, poderá determinar pré-audiência 
conciliatória ou mediação. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
 
I e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
 
I, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A sua afirmativa está incorreta, 
pois a situação não poderá ser resolvida via arbitragem. Por se 
tratar de relações consumerista, de acordo com o Código de 
Defesa do Consumidor, Lei 8.078/90, art. 51, não permite 
cláusula de arbitragem preestabelecida em contratos de 
consumo. É necessária a anuência da parte, a situação poderá 
ser resolvida por mediação ou no Juizado Especial, 
respeitando o valor da causa. 
BRASIL. Lei n° 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispõe 
sobre a proteção do consumidor e dá outras 
providências. Diário Oficial da União. Disponível 
em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm Acesso 
em: 5 maio 2020. 
 
 
 Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 A Constituição Federal de 1988 dispõe, em seu art. 133, sobre a presença 
indispensável do advogado para a administração da justiça, por essa 
atribuição constitucional, é possível concluir que esse profissional deve estar 
presente em todos os atos jurisdicionados. Por essa definição, análise, as 
opções que correspondam à presença do advogado nas sessões de 
mediação, a fim de acompanhar o seu cliente. 
 
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Diário 
Oficial da União. Disponível 
em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm . 
Acesso em 09 maio 2020. 
 
I - Na mediação judicial, não será necessária a presença do advogado, em 
razão do princípio da informalidade. 
II - Na mediação extrajudicial, as partes poderão estar acompanhadas de 
advogado, ou seja, não é obrigatório. 
III - Nas mediações judicial e extrajudicial, é imprescindível que o advogado 
esteja presente, atuando informalmente. 
IV - Na mediação judicial, é fundamental a presença do advogado em 
causas cujo valor não ultrapasse vinte salários mínimos. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
 
I e II, apenas. 
 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm
Resposta Correta: 
 
II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A afirmativa está incorreta, pois 
na mediação judicial, as partes deverão comparecer 
acompanhadas de seus advogados ou defensores públicos, a 
exceção à regra encontra-se na Lei 9.099/05, art. 9º, quando o 
valor da causa não ultrapassar vinte salários mínimos. O 
advogado e o defensor público ao contrário dos mediadores, 
deverão manter a postura formal e técnica; contudo, deverão 
somente prestar auxílio para dirimir quaisquer controvérsias de 
ordem legal que possa vir a prejudicá-los, conforme a Lei 
13.140/2015, art. 10 e 26. 
BRASIL. Lei n° 13.140, de 26 de junho de 2015. Dispõe sobre 
a mediação entre particulares como meio de solução de 
controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito 
da administração pública; altera a Lei nº 9.469, de 10 de julho 
de 1997, e o Decreto nº 70.235, de 6 de março de 1972; e 
revoga o § 2º do art. 6º da Lei nº 9.469, de 10 de julho de 
1997. Diário Oficial da União. Disponível 
em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-
2018/2015/Lei/L13140.htm. Acesso em: 9 maio 2020. 
 
 Pergunta 7 
0 em 1 pontos 
 A transportadora Entrega Rápida estabelece vários contratos com clientes e 
fornecedores, tanto de âmbito público como privado. O seu contato não tem 
previsão do uso de Câmara Arbitral em caso de algum tipo de conflito no 
decorrer das relações firmadas. Ocorreu, recentemente, um conflito entre a 
transportadorae um fornecedor, referente à compra de um caminhão 
especial de entregas, estimado em mais de 50 salários mínimos. 
 
No caso apresentado, sobre a transportadora necessitar resolver o mais 
breve possível o conflito gerado com o fornecedor, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. Nesse caso, a transportadora terá de se reportar ao judiciário, já que não 
contém cláusula para resolver pela via arbitral. 
II. A transportadora e o fornecedor poderão chegar a um acordo de forma 
consensual e voluntária, sem a necessidade do judiciário. 
III. Poderá interpor ação em juizado especial, para que a solução do conflito 
seja resolvida o mais rápido possível, por meio de conciliação. 
IV. Poderá utilizar a via arbitral mesmo sem cláusula contratual, sendo, 
portanto, desnecessária a via judicial. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
 
V, V, V, F. 
 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/Lei/L13140.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/Lei/L13140.htm
Resposta Correta: 
 
F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A afirmativa está incorreta, pois 
não será necessário às partes invocar o judiciário, caso haja 
interesse em se comporem pela via arbitral. De acordo com o 
art. 6º, da Lei 9.307/1996, não há necessidade de cláusula 
específica para utilizar essa via de composição. Em razão do 
valor da causa, a ação não poderá ser interposta em Juizado 
Especial. 
BRASIL. Lei n° 9.307 de 23 de setembro de 1996. Dispõe 
sobre a arbitragem. Diário Oficial da União. Disponível 
em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9307.htm. Acesso 
em: 5 maio 2020. 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto abaixo: 
“[...] Os mediadores, através da autonomia da vontade, proporcionam aos 
envolvidos a oportunidade de aprender a lidar com os seus conflitos 
pessoais e de convivência social, pois possibilita às partes a promoção do 
exercício da autodeterminação [...].” 
 
COELHO, W. S. C.; BONATO, G. A mediação no contexto atual: um 
caminho para o diálogo transdisciplinar. Revista de Formas Consensuais 
de Solução de Conflitos , Florianópolis, v. 4, n. 1, p. 144-165, 2018. p. 157. 
Disponível 
em: https://indexlaw.org/index.php/revistasolucoesconflitos/article/view/4442 . 
Acesso em: 7 maio 2020. 
 
Analise as afirmativas a respeito do papel dos mediadores, conforme a Lei 
13.140/2015, diante de uma resolução de conflitos, e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. O mediador fica impedido de atuar como testemunha caso o processo siga 
para a esfera judicial. 
II. A mediação não poderá ser realizada via internet, mesmo que as partes 
concordem com a situação. 
III. O valor a ser pago aos mediadores, na mediação judicial, será fixado em 
consenso pelas partes. 
IV. O mediador não poderá impor solução para as partes quando essas não 
conseguirem chegar a um consenso. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
0 
 
Resposta Selecionada: 
 
V, F, F, V. 
 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9307.htm
https://indexlaw.org/index.php/revistasolucoesconflitos/article/view/4442
Resposta Correta: 
 
V, F, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois os 
mediadores deverão atuar em consonância com o que prevê a 
Lei 13.140/2015, em seu art. 7 º, 
ficando impedido de ser testemunha em processos futuros, em 
casos que tenha atuado como mediador. A mediação tem 
como pressupostos a imparcialidade e a autonomia da vontade 
das partes. Assim, o mediador deverá ter perfil de facilitador, 
sem impor a sua opinião ou decisão. 
BRASIL. Lei n° 13.140, de 26 de junho de 2015. Dispõe sobre 
a mediação entre particulares como meio de solução de 
controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito 
da administração pública. Diário Oficial da União. Disponível 
em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-
2018/2015/Lei/L13140.htm. Acesso em: 9 maio 2020. 
 
 Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 Leia o excerto abaixo: 
“[...] A figura do árbitro é avaliada sob os pontos de vista sociológico, 
econômico e político para se aferir, como raciocínio inicial, quem são os 
árbitros e por que há algumas atribuições suas que são distintas e que vão 
além daquelas estabelecidas aos juízes togados, considerados os elementos 
apenas existentes na esfera arbitral e que permeiam a possibilidade de 
indicação do julgador por preferência, e não por regras de competência [...].” 
 
MARQUES, R. D. O dever de revelação do árbitro . São Paulo: Almedina, 
2018. p. 21. 
 
Considerando o excerto apresentado, à luz da Lei 9.307/1996, identifique as 
opções que corresponda à figura do árbitro. 
 
I - O árbitro será investido nessa profissão, devendo se dedicar com 
exclusividade, em razão da complexidade do processo arbitral. 
II - Na arbitragem judicial, será exigido que esse profissional tenha formação 
em direito, o que não será exigido na arbitragem extrajudicial. 
III - Para a condução da arbitragem, é comum que a escolha do profissional 
seja de pessoa que tenha formação técnica referente ao assunto a ser 
resolvido. 
IV - A pessoa do árbitro que conduzirá a sessão será o profissional de livre e 
consensual escolha entre as partes. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
 
I, II, III e IV. 
 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/Lei/L13140.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/Lei/L13140.htm
Resposta Correta: 
 
III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois 
a arbitragem não pode ser considerada profissão, uma vez 
que se trata de ato de nomeação para dirimir conflitos, sendo 
assim, é uma condição temporária (art. 13, Lei 9.307/1996). 
Independentemente se a arbitragem for judicial ou 
extrajudicial, não será necessário que o árbitro tenha 
formação em direito, conforme prevê o caput do art. 13, Lei 
9.307/96. Contudo, as partes poderão escolher profissional 
especializado, como se o caso for na esfera jurídica, indicar 
advogado, conforme art. 13, § 3º, Lei 9.307/1996. 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Analisando o conflito entre o paciente Sr. Marcos e a Clínica Saúde Bucal, 
que se recusa avaliar o procedimento realizado por um dos dentistas 
contratado. O evento poderia ensejar a necessidade de refazer 
procedimentos, trazendo novos custos para a clínica. O paciente requer o 
que lhe foi garantido: um serviço com qualidade e a cessação das dores. 
 
Leia, a seguir, as possíveis formas solucionar o conflito e identifique-as de 
acordo com os métodos existentes: 
I. O dono da clínica pediu ao paciente que conversasse com o outro dentista 
da clínica e o que fosse resolvido, ele acataria. A resolução seria, assim, de 
forma consensual, denominada autocomposição. 
II. Não conseguiram chegar a um consenso, podendo submeter o caso ao 
único juízo da comarca onde residem, a fim de que fosse prolatada a 
sentença: conciliação e heterocomposição. 
III. Não conseguiram chegar a um consenso e utilizaram a forma de 
mediação extrajudicial. 
IV. Não conseguiram chegar a um consenso e utilizaram a medição judicial, 
forma de autocomposição. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois todas as 
afirmativas estão corretas. As partes poderiam resolver o 
conflito de diversas formas: por meio de negociação direta, 
sem a interferência de terceiros, e, caso não fosse possível, 
por meio de conciliação judicial. Poderiam, ainda, utilizar a 
mediação judicial ou extrajudicial, conforme a Lei 13.140/2015. 
 
 
BRASIL. Lei n° 13.140, de 26 de junho de 2015. Dispõe sobre 
a mediação entre particulares como meio de solução de 
controvérsias e sobre a autocomposiçãode conflitos no âmbito 
da administração pública. Diário Oficial da União. Disponível 
em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-
2018/2015/Lei/L13140.htm. Acesso em: 4 maio 2020. 
 
 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/Lei/L13140.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/Lei/L13140.htm