GESTÃO DA CULTURA E DO CLIMA

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22/09/2021 12:14 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Itaguaí / POLO ITAGUAÍ - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60062-20211A
Aluno: LUCIANA DA SILVA CARDOZO 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20201302628 
Data: 8 de Abril de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,20/10,00
1  Código: 4303 - Enunciado: Em relação aos modelos básicos de estrutura organizacional,
podemos afirmar que não existe o melhor, e sim o mais apropriado de acordo com as
particularidades da organização, assim, todos apresentam vantagens e desvantagens. Assinale a
opção correta em relação às desvantagens da organização linear.  I – Comando autocrático e falta
de flexibilidade. 
II – Subordinação múltipla que ocasiona a diminuição da autoridade de comando. 
III – Possibilidade de conflitos entre a operação (linha) e a assessoria (sta�). 
IV – Dificuldade no equilíbrio dinâmico entre o poder de linha e o poder de sta�. 
V - Confusão quanto aos objetivos e existência de tensões de conflitos dentro da organização.
 a) Estão corretas as sentenças II e IV.
 b) Estão corretas as sentenças I, II e III.
 c) Estão corretas as sentenças I e V.
 d) Estão corretas as sentenças II, III e V.
 e) Estão corretas as sentenças III e V.
Alternativa marcada:
c) Estão corretas as sentenças I e V.
Justificativa: Estão corretas as sentenças I e V. Correta. Comando autocrático e falta de
flexibilidade e confusão quanto aos objetivos e existência de tensões de conflitos dentro da
organização são desvantagens da organização linear. Subordinação múltipla que ocasiona a
diminuição da autoridade de comando — desvantagem da organização funcional.
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2  Código: 8440 - Enunciado: O grau de satisfação ou insatisfação dos empregados de uma
empresa no que se refere às políticas, às condições de trabalho, às relações de poder e aos
objetivos organizacionais, entre outros aspectos, reflete aquilo que denominamos como: 
 a) Visão organizacional.
 b) Cultura organizacional. 
 c) Clima organizacional.
 d) Objetivo organizacional.
 e) Estrutura organizacional.
Alternativa marcada:
c) Clima organizacional.
Justificativa: Clima organizacional. Resposta correta. Segundo Chiavenato (2009), o clima
organizacional é um indicativo de satisfação ou insatisfação dos colaboradores de uma empresa,
em relação às políticas de gestão de pessoas, modelo de gestão, valorização profissional, e
processo de comunicação etc. Objetivo organizacional. Resposta incorreta. O objetivo
organizacional refere-se aos propósitos que a organização pretende atingir no curto, médio e
longo prazo.  Estrutura organizacional. Resposta incorreta. A estrutura organizacional refere-se ao
modo pelo qual as atividades de uma organização são desenvolvidas, divididas, organizadas e
coordenadas.  Visão organizacional. Resposta incorreta. A visão organizacional é expressa a
posição onde a organização pretende chegar no futuro. Cultura organizacional.  Resposta
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incorreta. A cultura organizacional é um conjunto de valores, hábitos, normas, crenças, rituais
específicos da organização. 
3  Código: 4309 - Enunciado: A cultura organizacional está relacionada a um sistema de valores
compartilhados por todos os membros da organização e não está relacionada à satisfação dos
empregados no ambiente de trabalho. Assim, podemos afirmar que a cultura organizacional se
trata de um termo descritivo. Assinale a opção correta que corresponde ao que a cultura
organizacional expressa: I – Os problemas de conjuntura econômica. 
II – O grau de autonomia concedido a seus empregados. 
III – O modo pelo qual a organização realiza seus negócios. 
IV – O tratamento dispensado aos clientes, consumidores e empregados. 
V – As variáveis demográficas presentes no ambiente.
 a) Estão corretas as sentenças II, III e IV.
 b) Estão corretas as sentenças I e II.
 c) Estão corretas as sentenças IV e V. 
 d) Estão corretas as sentenças I e V.
 e) Estão corretas as sentenças I, II e IV.
Alternativa marcada:
a) Estão corretas as sentenças II, III e IV.
Justificativa: Estão corretas as sentenças II, III e IV. Correta. A cultura organizacional expressa: o
grau de autonomia concedido a seus empregados; o modo pelo qual a organização realiza seus
negócios e o tratamento dispensado a seus clientes, consumidores e empregados. Os problemas
de conjuntura econômica não são expressos na cultura organizacional. As variáveis demográficas
estão presentes no macroambiente e afetam a organização, mas não são expressas na cultura
organizacional.  
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4  Código: 13785 - Enunciado: A organização funcional, modelo básico de estrutura organizacional,
apresenta características próprias. Assinale a opção que corresponde às características da
organização funcional.
 a) Descentralização das decisões, autoridade única baseada na hierarquia e linhas formais
de comunicação.
 b) Ênfase na especialização, autoridade única baseada na hierarquia e descentralização das
decisões.
 c) Autoridade funcional ou dividida, ênfase na especialização e descentralização das
decisões.
 d) Descentralização das decisões, autoridade funcional ou dividida e linhas formais de
comunicação.
 e) Centralização das decisões, autoridade funcional ou dividida e ênfase na especialização.
Alternativa marcada:
d) Descentralização das decisões, autoridade funcional ou dividida e linhas formais de
comunicação.
Justificativa: Resposta correta: Autoridade funcional ou dividida, ênfase na especialização e
descentralização das decisões. Essas são as características próprias da organização funcional.
Distratores: Centralização das decisões, linhas formais de comunicação e autoridade única
baseada na hierarquia correspondem às características da organização linear.
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5  1,00/ 1,00
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Código: 8019 - Enunciado: Shirley participou de uma reunião na empresa DRV Associados e
constatouque os empregados se vestem com roupas sóbrias, a linguagem utilizada na empresa é
formal, e os objetos decorativos são clássicos. Em relação aos níveis da cultura organizacional,
podemos afirmar que as características descritas pela Shirley correspondem a qual nível?
 a) Valores.
 b) Artefatos.
 c) Pressupostos.
 d) Poder.
 e) Pressuposições básicas.
Alternativa marcada:
b) Artefatos.
Justificativa: Artefatos. Resposta correta. As características correspondentes a esse nível são
estrutura organizacional, tecnologia e práticas organizacionais, métodos e procedimentos de
trabalho, móveis, objetos decorativos, processos organizacionais, vestuário, linguagem, mitos.
Pressuposições básicas. Resposta incorreta. As características correspondentes a esse nível são
compostass pelas crenças, percepções, sentimentos e pressupostos tidos como inquestionáveis.  
Valores. Resposta incorreta. As características correspondentes a esse nível são os valores que
representam as normas, estratégias, objetivos, relações afetivas, atitudes dos membros da
organização, poder, padrões de influenciação e expectativas. Pressupostos. Resposta incorreta.
Corresponde a uma das características das pressuposições básicas. Poder. Resposta incorreta.
Corresponde a uma das características do poder. 
6  Código: 7926 - Enunciado: O sócio-diretor da empresa DPDO Assessoria Jurídica, empresa de
pequeno porte, decidiu por um modelo de estrutura organizacional simples com clara
delimitação das responsabilidades relativas a cada órgão; tomada de decisão centralizada, linhas
formais de comunicação e facilidade de implantação. Em relação aos modelos básicos de
estrutura organizacional, as características apresentadascorrespondem ao modelo básico de
estrutura organizacional denominado:
 a) Estrutura matricial.
 b) Organização funcional.
 c) Organização linear.
 d) Organização linha-sta�.
 e) Estrutura mista.
Alternativa marcada:
c) Organização linear.
Justificativa: Organização linear. Resposta correta. Indicada para empresas de pequeno porte,
linhas formais de comunicação e centralização das decisões.  Organização funcional. Resposta
incorreta. Baseia-se – se no princípio funcional ou princípio da especialização e descentralização
das decisões.  Organização linha-sta�. Resposta incorreta. Combinação dos tipos de organização
linear e funcional, visando aumentar as vantagens e reduzir as desvantagens desses dois tipos de
organização onde há predominância das características da organização linear. Estrutura
matricial. Resposta incorreta. Trata-se de uma estrutura híbrida porque conjuga a
departamentalização funcional com a de produto.  
  
Estrutura mista. Resposta incorreta. Não corresponde a nenhum tipo de estrutura
organizacional. 
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7  2,50/ 2,50
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Código: 4275 - Enunciado: Conscientes da importância de avaliar e monitorar o clima
organizacional, as empresas adotam diferentes estratégias. Em relação às estratégias utilizadas
para este fim destacamos: Ouvidoria e Reuniões departamentais. Compare como a organização
fica sabendo a opinião de seus empregados nessas duas estratégias. 
Resposta:
As reuniões de departamentos são uma forma mais sucinta para receber o feedback  em relação
ao clima organizacional como um todo, fazendo levantamento de pontos significativos e
estimulando opiniões e  possíveis correções de forma direta e presencial, já a ouvidoria é um
recurso utilizado por meio de telefone, e-mails e  presencial, de forma que o colaborador
apresenta suas argumentações que posteriormente recebera um retorno.  
Justificativa: Segundo Souza (2014), por meio da Ouvidoria, a organização consegue saber a
opinião dos indivíduos que tiveram coragem e iniciativa para procurar a ouvidoria. Mas, nas
Reuniões departamentais, os empregados são estimulados pelos gestores a expressarem suas
opiniões sobre os aspectos que a organização tem interesse em saber.
8  Código: 4292 - Enunciado: O processo de socialização organizacional tem a finalidade de
adaptar o recém-contratado à organização e apresentá-lo à cultura organizacional. Explique
como ocorre o processo de socialização organizacional.
Resposta:
Processo de socialização organizacional ocorre por método onde são inseridas condutas,
comportamentos e regras de acordo com os cargos  a serem ocupados.
Comentários: poderia ter desenvolvido mais o conteúdo
Justificativa: A socialização organizacional nas empresas ocorre essencialmente por meio de um
processo de aquisição de comportamentos ou regras de conduta, associados aos papéis dos
cargos que os profissionais irão ocupar.
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