Gestão da Qualidade Total (1)

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Gestão da Qualidade Total
)
 (
Data
:
07/08/2021
) (
Aluno(
a):
Carlos Eduardo da Silva
)
 (
A
valiação Pratica 
Final 
)
INSTRUÇÕES:
· Esta Avaliação contém 1(uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos;
· Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica;
· Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação:
· Nome / Data de entrega.
· As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;
· Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática;
· Quando solicitado 
· Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;
· Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.
Para garantir a qualidade de produtos e processos, é plausível que se visite o setor de garantia de qualidade, a fim de averiguar quais são as não conformidades registradas.
Suponha que você é o responsável por tomar providências relacionadas aos problemas prioritários, ou seja, aqueles que ocorrem com maior frequência. Sendo assim, resolva as seguintes questões:
A) Qual ferramenta de qualidade pode auxiliar no diagnóstico de reclamações com maior ocorrência, a fim de priorizar os problemas?
R)  Diagrama de Pareto é a ferramenta utilizada para auxiliar no diagnóstico de reclamações com maior ocorrência, a fim de priorizar os problemas e também serve para fazer planejamento e melhoria de processos. As folhas de verificação desta ferramenta permitem uma rápida percepção da realidade e uma breve interpretação da situação, o que auxilia na redução de erros e/ou previne novos problemas.
B) Demonstre como você elaboraria o Diagrama de Pareto a partir dos dados fornecidos para a verificação das percentagens de reclamações acumuladas.
R) Primeiramente, deve-se ordenar as reclamações em ordem decrescente, ou seja, as de maior ocorrência para as de menor ocorrência. Posteriormente, para calcular as porcentagens acumuladas, basta dividir o valor de cada reclamação pelo total de reclamações e multiplicar por 100 – isso para a primeira reclamação. Nas demais, é só dividir o total da reclamação pelo total de reclamações, somar com o valor da reclamação anterior e multiplicar por 100, obtendo, assim, os percentuais acumulados.
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Gestão da Qualidade Total
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