AOLs - 1 a 4 - Gestão de Recursos Humanos e Carreira

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Módulo B - 58155 . 7 - Gestão de Recursos Humanos e Carreira - U. 20212.B 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário 
1. Pergunta 1 
/1 
A condição fundamental para a implementação de um sistema de remuneração variável 
em uma empresa é a(o): 
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1. 
existência de um processo complexo de quantificação subjetiva do desempenho da 
empresa, das unidades e dos funcionários. 
2. 
consideração de que as características remuneradas do ocupante do cargo reflitam 
aquilo que o ocupante é ou sabe. 
3. 
existência de uma estrutura de cargos e salários, na empresa, que possa servir de 
base para o sistema. 
Resposta correta 
4. 
enquadramento formal dos critérios de premiação desenvolvidos de cima para 
baixo. 
5. 
orientação do planejamento estratégico para uma administração por objetivos, em 
virtude da área de Planejamento e Orçamento ser muito confusa. 
2. Pergunta 2 
/1 
O conceito de gestão estratégica se refere a um tipo de gestão que se preocupa com os 
objetivos e metas da organização e com o desempenho e as formas de atuação mais 
adequadas para concretizá-los. Os principais mecanismos e instrumentos da gestão 
estratégica de pessoas são, EXCETO: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Planejamento de recursos humanos. 
2. 
Avaliação de desempenho e de competências. 
3. 
Capacitação continuada com base em competências. 
4. 
Gestão de competências. 
5. 
Gestão social. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
Em ambientes caracterizados por formas modernas de organização do trabalho, 
divididas por células, multifuncionalidade e poucos níveis hierárquicos, não faz sentido 
recompensar a contribuição individual ou coletiva apenas com base em descrições de 
atividades e definição de responsabilidades. O sistema de remuneração estratégico tem 
sido utilizado como instrumento para gerenciar esta nova realidade das organizações 
porque: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
ajuda a transformar uma visão usual de remuneração como fator de custos para 
uma visão que a considere fator de aperfeiçoamento, impulsionador de processos 
de melhoria e aumento de competitividade. 
Resposta correta 
2. 
atua como um filtro para a convergência de energias da organização por meio da 
combinação equilibrada de diversas formas de remuneração. 
3. 
favorece a negociação direta entre superior hierárquico e funcionário e permite 
que os indivíduos passem a ser remunerados de acordo com o conjunto de fatores 
que afetam o seu sucesso pessoal. 
4. 
combina a composição de salário direto e benefícios indiretos, levando em conta as 
grandes categorias que dão forma e conteúdo à empresa, como a estratégia, a 
estrutura e o estilo gerencial. 
5. 
se caracteriza como alternativa para se atingir os objetivos organizacionais, tendo 
como ponto de partida o que a empresa é hoje, sem demandar um diagnóstico do 
seu futuro. 
4. Pergunta 4 
/1 
O gestor de recursos humanos orientado para a construção de uma organização 
competitiva, quando focado no envolvimento das pessoas prioriza 
Ocultar opções de resposta 
1. 
a reengenharia dos processos da organização. 
2. 
o aperfeiçoamento das estratégias de recursos humanos. 
3. 
o provimento de recursos aos funcionários para incentivar contribuições. 
Resposta correta 
4. 
o diagnóstico organizacional alinhado à estratégia empresarial. 
5. 
a melhoria da infraestrutura da empresa. 
5. Pergunta 5 
/1 
Sobre as diversas formas de remuneração de pessoal é INCORRETO afirmar: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Remuneração fixa é um montante previamente ajustado entre a pessoa e a 
organização a ser pago regularmente pelo trabalho realizado. 
2. 
Remuneração direta é o salário que a pessoa recebe em contrapartida ao trabalho 
realizado, que poderá ser fixa ou variável, ou uma combinação de ambos. 
3. 
Remuneração variável é um montante a ser pago em função de determinados 
resultados e metas obtidos por meio do trabalho da pessoa. 
4. 
A remuneração fixa é parcela da remuneração creditada periodicamente a favor 
do funcionário e depende diretamente do resultado e metas alcançadas pelo 
trabalhador. 
Resposta correta 
5. 
A remuneração indireta é aquela apresentada na forma de benefícios, serviços ou 
facilidades oferecidas pela empresa ao empregado. 
6. Pergunta 6 
/1 
Um sistema de remuneração deve ser moldado e ajustado às características únicas da 
organização e do ambiente que a envolve. 
Quando um plano de remuneração adota o critério por elitismo, a empresa: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
privilegia o tempo de casa do funcionário. 
2. 
estabelece diferentes planos de remuneração conforme níveis hierárquicos ou 
grupos de funcionários. 
Resposta correta 
3. 
valoriza os conhecimentos e as competências do funcionário para o 
desenvolvimento do trabalho ou da organização. 
4. 
remunera os funcionários em um nível percentual abaixo ou acima do mercado. 
5. 
remunera com base em decisões efetuadas por um órgão central. 
7. Pergunta 7 
/1 
Sobre a remuneração e os benefícios sociais na gestão de pessoas, assinale a alternativa 
correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os benefícios sociais, quanto à sua natureza, se classificam em legais ou 
espontâneos. 
2. 
Salário nominal representa a quantidade de bens que o empregado pode adquirir 
com aquele volume de dinheiro e, o salário real, representa o volume de dinheiro 
fixado em contrato individual pelo cargo ocupado. 
3. 
Salário direto é aquele decorrente de cláusulas da convenção coletiva de trabalho e 
do plano de serviços e benefícios sociais, oferecido pela organização. 
4. 
Os benefícios sociais, quanto aos seus objetivos, se classificam em assistenciais, 
recreativos e supletivos. 
Resposta correta 
5. 
A remuneração variável é determinada pela função e ajustada ao mercado, o 
pagamento é proporcional ao período de tempo dedicado ao trabalho e está 
dissociada do desempenho ou do resultado de produção. 
8. Pergunta 8 
/1 
Um programa de salários deve levar em consideração o pacote de benefícios que 
compõe a contraprestação final do trabalho do empregado. Nessa perspectiva, os planos 
de benefícios sociais visam à (ao): 
Ocultar opções de resposta 
1. 
melhora do clima organizacional, elevando a moral dos empregados, a rotatividade 
e o absenteísmo. 
2. 
redução da rotação de pessoal e do absenteísmo, aumentando o bem estar do 
empregado e a satisfação no trabalho. 
Resposta correta 
3. 
melhora da qualidade de vida dos empregados, oferecendo conveniências 
avaliáveis em dinheiro e em compensação extra. 
4. 
favorecimento da equidade das expectativas de remuneração dos empregados. 
5. 
aumento da facilidade na atração e na manutenção de recursos humanos com a 
maximização do custo unitário de trabalho. 
9. Pergunta 9 
/1 
Sistemas de remuneração têm como desafio o estabelecimento de padrões internos e 
externos de equidade e diferenciação. Os padrões internos de diferenciação NÃO são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Adequados às demandas do mercado de trabalho. 
Resposta correta 
2. 
Simples e transparentes a todos na organização. 
3. 
Mensuráveis pela organização e pela própria pessoa. 
4. 
Coerentes e consistentes no tempo. 
5. 
Aceitos por todos como justos e adequados. 
10. Pergunta 10 
/1 
Entre os fatores a serem considerados na composição dos salários nas organizações 
incluem-se: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
percepções sobre a usabilidade e complexidade das novas tecnologias de 
informação e comunicação. 
2. 
elementos de cultura e clima organizacionais. 
3. 
retornos sobre investimentos em treinamento e desenvolvimento. 
4. 
competitividade, capacidade financeira e desempenho geral da organização. 
Resposta correta 
5. 
conhecimentos e habilidades armazenados na história da organização. 
 
1. 
1. 
2. Pergunta 1 
/1 
Você está analisandoa estrutura de cargos de uma rede de varejo. Nessa estrutura, os cargos são 
fixos, fechados. O gerente de RH lhe apresentou, como exemplo, a ficha do cargo de analista de 
crédito (ver a tabela). Após examinar a ficha, assinale a alternativa correta sobre a estrutura de 
cargos da empresa em questão. 
 
SUMÁRIO: Aconselhar e/ou orientar clientes sobre as formas adequadas de financiamento dos bens 
comprados. Analisar as propostas de financiamento, bem como o grau de risco do cliente. 
 
Emitir relatórios sobre a concessão de créditos ao consumidor. 
 
RELAÇÕES: Reporta-se à gerência do departamento de crédito. 
 
QUALIFICAÇÕES: Educação: estar cursando ou ter concluído curso superior da área de negócios 
(Contabilidade, Administração ou Economia); Experiência profissional: 1 ano como analista de 
crédito em empresas do ramo de varejo. 
 
RESPONSABILIDADES: Zelar pela imagem da empresa, demonstrando habilidades no 
relacionamento com clientes. 
 
NÍVEL DO CARGO: Operacional. 
 
FAIXA SALARIAL: O cargo está no nível 5, sendo que os níveis variam de 1 (mais alto) a 13 (mais 
baixo). 
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3. Pergunta 2 
/1 
Definir os atributos e os procedimentos associados a um cargo, assim como o seu nível de 
responsabilidade dentro de uma organização são atividades relacionadas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
ao desenho de cargos. 
Resposta correta 
2. 
ao planejamento estratégico. 
3. 
à aprendizagem organizacional. 
4. 
ao desenvolvimento organizacional. 
5. 
à gestão por competências. 
4. Pergunta 3 
/1 
No que se refere aos serviços e benefícios oferecidos por uma empresa a seus colaboradores, um 
aspecto que corresponde adequadamente ao perfil de um trabalhador é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Aplicação em longo prazo dos lucros na própria organização, a fim de garantir a solidez da 
empresa, gerando uma sensação de segurança nos funcionários. 
2. 
Oferta de financiamento sólido e garantido para evitar injunções políticas, estendendo-se sobre 
a mais ampla base possível de pessoas. 
3. 
Alocação de verba calculada com base em um percentual do salário para gastar com benefícios 
flexíveis, além de benefícios básicos. 
Resposta correta 
4. 
Condicionamento dos colaboradores ao princípio da mútua responsabilidade, em que os custos 
são compartilhados entre a organização e o empregado. 
5. 
Oferta de vantagens comuns a todos os grupos hierárquicos da organização (estratégico, tácito 
e operacional) para criar condições favoráveis à melhoria da qualidade de vida. 
5. Pergunta 4 
/1 
O conjunto de programas ou planos oferecidos pela organização como complemento ao sistema de 
salários é chamado de benefício. São exemplos de benefícios espontâneos: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Cesta básica, 13o salário e assistência odontológica. 
2. 
Férias, salário maternidade e transporte fretado. 
3. 
Vale-refeição, férias e assistência médica. 
4. 
Salário família, 13o salário e Participação nos Lucros e Resultados. 
5. 
Pagamento de quilometragem, cesta básica e assistência médica. 
Resposta correta 
6. Pergunta 5 
/1 
Maria resolveu fazer uma pesquisa para analisar os cargos da empresa. Muitas mudanças haviam 
acontecido e ela não sabia se os cargos estavam ajustados aos novos processos. Distribuiu 
questionários para que os funcionários descrevessemo que faziam. Os resultados foram 
desanimadores. As respostas dos empregados de nível operacional quase sempre eram diferentes das 
de seus supervisores. Ao promover uma reunião para entender essa distorção, Maria percebeu que, 
dentre todos os grupos de empregados da empresa, só um deles fazia a análise de forma correta, 
porque adotava os procedimentos padrão para descrição, análise e especificação de um cargo. 
Aponte qual é esse grupo. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Grupo D – adotava um processo sistemático e deliberado de coleta de informações, analisava 
os benefícios oferecidos pela empresa e definia as competências exigidas para o cargo. 
2. 
Grupo C – adotava um resumo sobre as funções do cargo, um processo sistemático e 
deliberado de coleta de informações e definia as competências exigidas para o cargo. 
Resposta correta 
3. 
Grupo B – adotava a análise dos benefícios oferecidos pela empresa e a apresentação da 
avaliação do desempenho dos empregados. 
4. 
Grupo A – adotava um processo sistemático e deliberado de coleta de informações bem como a 
análise dos benefícios oferecidos pela empresa. 
5. 
Grupo E – adotava a apresentação da avaliação do desempenho dos empregados e a análise 
dos benefícios oferecidos pela empresa. 
7. Pergunta 6 
/1 
A Política Salarial de uma organização deve conter diretrizes que suportarão os seus gestores, por 
meio dos modelos disponíveis da estrutura salarial, para tomar decisões sobre as práticas, suas 
implementações e a manutenção do sistema de remuneração. O principal objetivo dessa Política é ser 
clara quanto à postura da empresa com relação ao mercado de trabalho. Para isso, as empresas 
normalmente fazem uso de pesquisas salariais, e algumas definições devem estar disponibilizadas, 
como: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os prêmios, as gratificações e outras formas especiais de reconhecimento utilizadas para o 
atendimento de objetivos estratégicos. 
2. 
Os objetivos de lucratividade da empresa e o compromisso de longo prazo entre empresa e 
colaboradores. 
3. 
A faixa salarial do mercado em que a empresa se posicionará. 
Resposta correta 
4. 
Os fatores que facilitarão a avaliação dos cargos, atribuindo mais ou menos valor a ele. 
5. 
As metas de desempenho dos indivíduos, a participação nos lucros e a remuneração por 
resultados. 
8. Pergunta 7 
/1 
Sobre os estudos da área de RH, que se baseiam na estrutura de cargos, assinale a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O processo de avaliação de desempenho deve analisar a contribuição de um funcionário para a 
organização e independe da estrutura de cargos da empresa. 
2. 
A estrutura de cargos é utilizada para o enquadramento de novos funcionários; os 
funcionários que já estão na empresa não precisam se adequar a ela. 
3. 
A estrutura de cargos de uma empresa não tem qualquer importância para o planejamento de 
sucessão de um cargo. 
4. 
Os acordos e convenções coletivos são feitos independentemente da forma como os cargos estão 
relacionados na estrutura de cargos da empresa. 
5. 
Enriquecer um cargo significa ampliar seus objetivos, responsabilidades e desafios às tarefas, 
alterando o seu desenho na estrutura de cargos da empresa. 
Resposta correta 
9. Pergunta 8 
/1 
Os benefícios concedidos pela empresa aos seus funcionários em atendimento às exigências legais 
denominam-se: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Voluntários. 
2. 
Espontâneos. 
3. 
Compulsórios. 
Resposta correta 
4. 
Intrínsecos. 
5. 
Opcionais 
10. Pergunta 9 
/1 
“Antonio foi nomeado gerente de RH e precisa desenvolver, urgentemente, um manual de cargos e 
salários. Uma pesquisa feita por telefone junto a outras empresas do mesmo ramo mostrou que sua 
empresa tem cargos cujos salários estão muito distorcidos em relação ao valor pago no mercado. 
Uma análise mais apurada lhe mostrou que o problema estava na descrição dos cargos; ele estava 
comparando cargos da sua empresa com cargos que tinham o mesmo nome em outras empresas, mas 
tinham atribuições muito diferentes. Isso explicava o recorrente problema que ele enfrentava nas 
negociações trabalhistas: o sindicato sempre reclamava que sua empresa pagava menos do que as 
outras empresas”. Analise as alternativas e assinale aquela em que todas as ações fazem parte do 
processo de análise de cargos. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Coletar dados sobre os cargos, descrever os cargos, dar nome aos cargos e desenvolver 
treinamentos para os funcionários que ocupam os cargos.2. 
Examinar a estrutura organizacional, descrever os cargos, preparar as especificações do cargo 
e selecionar pessoas para ocuparem os cargos. 
3. 
Definir a estrutura de cargos, coletar dados sobre os cargos, descrever os cargos e desenvolver 
os fatores de avaliação de desempenho funcional do cargo. 
4. 
Examinar a estrutura organizacional, definir a estrutura de cargos, coletar dados sobre os 
cargos, descrever os cargos e preparar as especificações do cargo. 
Resposta correta 
5. 
Examinar a estrutura organizacional, coletar dados sobre os cargos, descrever os cargos, dar 
nome aos cargos e criar um programa de desenvolvimento de pessoas para o cargo. 
11. Pergunta 10 
/1 
O pacote de benefícios oferecidos pelas empresas faz parte da remuneração total do trabalhador. 
Esse pacote consiste em um instrumento utilizado pela organização para atrair e manter talentos. 
Porém, nem todos os benefícios concedidos aos empregados são espontâneos. A legislação 
trabalhista estabelece benefícios que serão, obrigatoriamente, concedidos ao trabalhador. 
 
Um dos benefícios estabelecidos pela legislação é a(o): 
Ocultar opções de resposta 
1. 
auxílio-funeral 
2. 
previdência privada 
3. 
seguro de vida em grupo 
4. 
reembolso em cursos técnicos 
5. 
repouso semanal remunerado 
 
1. Pergunta 1 
/1 
Sabe-se que motivação é um assunto de grande interesse porque, no ambiente corporativo, entende-
se que uma força de trabalho motivada traduz-se em maior produtividade. Sobre esse assunto, 
assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Na análise de índice de movimentação de empregados, deve-se considerar que a satisfação de 
um empregado está relacionada de forma positiva com sua decisão de sair da empresa. 
2. 
Ao fazer análise de um cargo, deve-se considerar a satisfação do empregado como um dos 
requisitos do cargo, porque assim estará garantida a permanência do sujeito no cargo. 
3. 
Na avaliação de desempenho funcional, considera-se que um funcionário que está totalmente 
satisfeito com a empresa tem alto desempenho. 
4. 
No treinamento, considera-se que a motivação do treinando está associada ao estado de 
equilíbrio de suas necessidades de autorrealização. 
5. 
A satisfação tem impacto no desempenho do empregado, contudo deve-se considerar que há 
fatores de remuneração que evitam a sua insatisfação, mas não causam motivação. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
/1 
Em ambientes de competitividade, a avaliação de desempenho é muito importante porque as 
mudanças ocorrem de forma muito rápida. O empregado precisa saber o que aprimorar em seu perfil 
para atuar em posições futuras e não apenas para se adequar ao cargo que ocupa no momento. Sobre 
esse assunto, assinale a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As pessoas avaliadas podem perceber a avaliação de desempenho como justa ou injusta e 
reclamar do processo, mas nada muda porque o senso de justiça está diretamente relacionado 
ao clima organizacional. 
2. 
As pessoas precisam receber informação sobre sua atuação no passado para poderem planejar 
o seu futuro, mas isso não garante que elas possam reformular suas atitudes porque estas não 
mudam com o tempo. 
3. 
 A avaliação de desempenho funcional permite que os empregados saibam o que o seu superior 
e colegas pensam a seu respeito, mas isso só ocorre se a avaliação de desempenho for de 
responsabilidade de uma comissão de avaliação. 
4. 
O desempenho de um sujeito em um cargo é contingencial, depende da percepção que o sujeito 
tem de seu papel e de suas habilidades pessoais, mas não de suas atitudes em relação à 
empresa. 
5. 
 A avaliação de desempenho pode incluir uma etapa de autoavaliação em que o próprio 
empregado analisa o seu desempenho, mas o controle de distorções depende do 
acompanhamento do supervisor imediato do avaliado. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
Em uma política de RH, a sistemática avaliação de desempenho humano atende a determinados 
objetivos. A avaliação de desempenho, para ser eficaz, deve basear-se inteiramente nos resultados 
das atividades do homem no trabalho e nunca apenas em suas características de personalidade. Com 
base em uma comparação periódica entre os resultados fixados ou esperados para cada funcionário e 
os resultados efetivamente alcançados, deve-se adotar: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O método da escala gráfica, que requer uma multiplicidade de cuidados, a fim de neutralizar a 
subjetividade e o pré- julgamento do avaliador. 
2. 
O método da escolha forçada, que é um método fundamentalmente comparativo e 
discriminativo, e apresenta resultados globais. 
3. 
O método misto, que ajusta os métodos às suas peculiaridades e necessidades. 
4. 
O método de autoavaliação, que pode utilizar sistemáticas variadas. 
5. 
O método da avaliação por resultados, que é, sobretudo, um método prático. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
Com base no tema reconhecimento e recompensa é correto afirmar: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estes programas devem ser estruturados pelos colaboradores. 
2. 
O reconhecimento envolve sempre pagamento em dinheiro. 
3. 
O valor do reconhecimento pode ser através do estabelecimento de um percentual sobre o 
retorno atingido em um projeto. 
Resposta correta 
4. 
A recompensa deve ser utilizada para o atingimento de resultados diferenciados e tangíveis. 
5. 
A recompensa pode ser efetuada a um colaborador através de um elogio em público, a entrega 
de um certificado, dentre outras formas. 
5. Pergunta 5 
/1 
O processo de gestão do desempenho deve considerar que as pessoas atuam nas organizações, 
utilizando sua qualificação pessoal que abrange três dimensões: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Habilidades técnico-operacionais e atributos pessoais, competência comportamental e 
desempenho orientado para resultados. 
Resposta correta 
2. 
Interesses, aderência aos valores da empresa e clareza de suas atribuições. 
3. 
Capacidade de aprendizagem e técnica, visão sistêmica e desempenho com foco na qualidade. 
4. 
Conhecimento e experiência, habilidade de relacionamento interpessoal e desempenho 
orientado para o processo. 
5. 
Recursos intelectuais e emocionais, foco na tarefa e predisposição para o trabalho em equipe. 
6. Pergunta 6 
/1 
O sistema em que o avaliador concentra-se em determinar os grandes pontos fortes e fracos de quem 
está sendo avaliado, apontando comportamentos extremos e sem analisar especificamente traços de 
personalidade, denomina-se método: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Comparativo. 
2. 
De escolha forçada. 
3. 
360 graus. 
4. 
De incidentes críticos. 
Resposta correta 
5. 
De escalas gráficas. 
7. Pergunta 7 
/1 
Os profissionais da organização devem ser capazes de definir e descrever os seus diferentes tipos de 
competências, assim como identificar e compreender as habilidades incorporadas a elas. Sobre o 
tema, as competências: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Essenciais, têm valor percebido pelos clientes e contribuem para a diferenciação entre 
concorrentes. 
Resposta correta 
2. 
Funcionais, são representadas pelo conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que cada 
pessoa mobiliza ao executar uma atividade. 
3. 
Básicas, permitem aos colaboradores desenvolverem suas funções alinhadas com as 
competências organizacionais e com os objetivos estratégicos da organização. 
4. 
Essenciais, são as capacidades indispensáveis de que a empresa necessita para administrar com 
eficácia o seu negócio. 
5. 
Profissionais, dizem respeito a atributos da organização, que lhe conferem vantagem 
competitiva e são difíceis de serem imitados. 
8. Pergunta 8 
/1 
Assinale a alternativa incorreta sobre a avaliação 360º: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A avaliação 360º apresenta o feedback de pessoas com as quais o profissionaltrabalha, 
incluindo seu líder imediato, de pessoas que se reportam diretamente ao indivíduo e de outros 
membros (pares). 
2. 
Este método prevê uma avaliação global, onde o profissional se auto-avalia, seus pares, 
superior imediato, subordinados, clientes e fornecedores também o avaliam, ou seja, todos os 
agentes que estão relacionados ao trabalho do profissional participam da avaliação. 
3. 
A ferramenta avaliação 360º tem-se mostrado ineficaz devido à grande exposição à qual o 
profissional é submetido, embora ofereça informações relevantes aos profissionais avaliados e 
a organização. 
Resposta correta 
4. 
O objetivo da avaliação 360º é proporcionar ao profissional um feedback individualizado em 
relação à maneira como os colegas de trabalho vêem seu comportamento e suas competências 
no local de trabalho. 
5. 
A avaliação 360º é uma ferramenta que proporciona uma visão completa do profissional, de 
todos os ângulos e perspectivas. 
9. Pergunta 9 
/1 
A remuneração por competências tem por finalidade motivar os profissionais a uma melhor 
capacitação, de acordo com as necessidades da organização. Nesse sentido, num sistema de 
remuneração por competências: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A adoção de carreiras horizontalizadas é viabilizada, através da utilização de cargos amplos. 
Resposta correta 
2. 
O pagamento deverá ser feito pelo cargo ocupado, partindo do pressuposto de que as pessoas 
têm valores. 
3. 
Os pagamentos periódicos funcionam melhor quando se percebe a necessidade de alterar 
substancialmente as condições salariais. 
4. 
Os objetivos de lucratividade da empresa são utilizados para reforçar o compromisso de longo 
prazo entre empresa e colaboradores. 
5. 
A remuneração funcional é determinada pela função e ajustada ao mercado, proporcionando 
um aumento do valor percebido pelo colaborador. 
10. Pergunta 10 
/1 
O sistema de remuneração moderno que está atrelado ao desempenho do empregado vem 
substituindo a lógica dos salários fixos. Essa remuneração, que é variável, pode se basear em 
incentivos de curto prazo ou de longo prazo. Sobre os planos de participação nos lucros, assinale a 
afirmativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Alguns empregados recebem um pagamento anual com base em metas predefinidas, com 
modelo baseado na cotação das ações cujas compra e venda são apenas hipotéticas. 
2. 
Alguns empregados recebem um incentivo de longo prazo, que consiste em planos de opção de 
compra de ações da empresa a um preço predeterminado. 
3. 
Alguns empregados recebem uma parte do lucro anual da empresa, aumentando seu 
comprometimento e sua participação, reduzindo a rotatividade. 
Resposta correta 
4. 
Alguns empregados recebem um pagamento adicional atrelado ao cumprimento de objetivos 
ou metas organizacionais, setoriais ou individuais. 
5. 
Alguns empregados adquirem ações da empresa a preço reduzido, beneficiando o titular com 
um prêmio de capitalização dependente da valorização da cotação das ações na Bolsa de 
Valores. 
 
1. Pergunta 1 
/1 
Na elaboração do plano de carreiras a organização deve: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
oferecer ao colaborador pleno conhecimento de sua avaliação, a fim de que possa 
manter e desenvolver os seus pontos fortes e corrigir os seus pontos fracos, 
correspondendo às expectativas de seu chefe. 
2. 
obter dados mensuráveis que permitam a comparação entre períodos, utilizar 
indicadores de desempenho e considerar variáveis de acordo com o cargo e a área 
de atuação do colaborador. 
3. 
medir o grau de satisfação dos colaboradores, verificar se existe integração entre 
os objetivos dos colaboradores e os objetivos organizacionais, estudar as relações 
funcionais entre os colaboradores e analisar os padrões de produtividade. 
4. 
definir até onde chegar e o que se espera das pessoas que compõem seu quadro de 
pessoal, e avaliar os empregados de acordo com os procedimentos em vigor na 
organização, levando em conta as exigências do futuro. 
Resposta correta 
5. 
identificar os principais clientes internos para elaborar o programa de 
desenvolvimento de pessoal em conjunto com o colaborador e fazer com que os 
gestores assumam o compromisso com o treinamento. 
2. Pergunta 2 
/1 
As carreiras paralelas múltiplas oferecem vantagens tanto para as organizações quanto 
para seus colaboradores. Mas, para que elas alcancem seus objetivos é imprescindível 
que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
a migração de um profissional do braço técnico para o gerencial e seu retorno, caso 
não obtenha sucesso, seja possível, e que alguém que se tenha desenvolvido no 
braço gerencial possa ser transferido para o braço técnico sem ter de se equiparar 
em termos de contribuições técnicas a seus colegas do braço técnico. 
2. 
as várias trajetórias da carreira paralela apresentem critérios de permeabilidade 
bem claros, de tal forma que não sejam criados ressentimentos quando houver 
troca de profissionais de uma trajetória para outra. 
Resposta correta 
3. 
a equivalência do braço técnico ou das diversas trajetórias profissionais percorra 
até o mais baixo nível da carreira gerencial da unidade a que pertencem os 
profissionais para que estes vislumbrem um desenvolvimento técnico bem largo. 
4. 
os critérios de ascensão sejam vagos em todas as trajetórias da carreira paralela e 
apresentem igualdade entre si para reforçar o sentimento de justiça e não criar 
ressentimentos na organização. 
5. 
uma rigorosa igualdade entre os braços técnico e gerencial seja constituída nas 
carreiras em Y, ou entre as diversas trajetórias, nas carreiras múltiplas, de forma 
que se instalem sentimentos de perdas iguais de ambos os lados. 
3. Pergunta 3 
/1 
Qual a diferença entre a missão e a visão organizacional? 
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1. 
A missão é a percepção não só das necessidades do mercado, mas de como atendê-
las — ela ajuda a empresa a unir-se em torno de valores comuns que possibilitam 
direcioná-la para o aproveitamento de oportunidades —, e a visão é a razão de ser 
da empresa, sua vantagem competitiva e sua contribuição à sociedade. 
2. 
A missão organizacional é uma idealização da própria visão atual projetada para 
uma época indefinida no futuro (comumente um horizonte temporal de dez anos). 
3. 
A missão e a visão de uma empresa não apresentam diferenças: ambas 
representam um arcabouço para o negócio como um todo; os valores que orientam 
a organizaçãoe sua crença em si própria e no que possa alcançar. 
4. 
A missão é uma imagem mentalmente criada pelos dirigentes de como a empresa 
deveria idealmente ser no futuro, relativamente distante, e a visão é uma 
declaração dos dirigentes da organização, feita ou aprovada, sobre qual é o 
propósito primordial para o qual a companhia existe. 
5. 
A missão é a tradução da estratégia da empresa, que expressa o propósito da sua 
própria existência, e a visão organizacional é um mapa que guia o futuro da 
empresa em termos de tecnologia-produto-cliente, nos mercados a perseguir e nas 
competências a desenvolver. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
O plano de carreiras serve de base para: 
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1. 
avaliar cada pessoa da organização para que a administração possa contar com 
uma força de trabalho bem treinada e produtiva. 
2. 
desenvolver práticas de gestão de pessoas referentes ao desligamento, identificação 
do clima organizacional e levantamento de necessidades de treinamento. 
3. 
determinar o locus interno, onde se deverá enfatizar o treinamento, oferecendo 
informações sobre a eficiência organizacional e a natureza da força de trabalho. 
4. 
definir o tipo de trabalho desenvolvido pelo colaborador e o nível do cargo 
ocupado para a alocação do nível salarial adequado ao mercado de trabalho. 
5. 
desenvolver ações de motivação, integração e melhoria da produtividadeindividual e grupal. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
O planejamento e a estratégia são elementos fundamentais dentro da vida de uma 
organização. Pode-se afirmar a respeito destes pontos: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O processo para transformar a estratégia em objetivos integrados entre si deve 
iniciar pela identificação de temas estratégicos após se determinarem objetivos 
ligados às perspectivas de valor. 
2. 
A competitividade das empresas e as suas ações estratégicas não têm relação com o 
aumento da produtividade de um país, pois não são causa fundamental ou 
secundária do aumento da renda nacional. 
3. 
Os temas estratégicos têm como principal finalidade a elaboração do ciclo da 
estratégia, buscando evitar que haja uma sobrecarga nas pessoas envolvidas no 
processo de sua elaboração. 
4. 
A estratégia competitiva adequada procura integrar a indústria aos meios mais 
adequados de produção disponíveis pela nação. 
5. 
A estratégia é a arte de criar valor, e o processo de criar valor pode ser mais 
efetivo pela seleção de temas estratégicos complementares e integrados entre si, 
considerados prioritários pela equipe envolvida. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
/1 
É papel da área de RH pensar no delineamento de um plano de carreiras, ou seja, em 
uma sequência de cargos que mostre o desenvolvimento gradativo da complexidade do 
cargo. A existência desse plano pode facilitar o planejamento de sucessão em 
determinados cargos. Sabendo disto, assinale a alternativa correta. 
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1. 
Um plano de carreiras auxilia o planejamento da sucessão porque define os 
critérios para progressão na carreira. 
Resposta correta 
2. 
O plano de carreiras não existe em empresas com estruturas achatadas, porque 
não há possibilidades de movimentação horizontal. 
3. 
Os programas de trainee servem para alocar estagiários nas organizações e se 
configuram como atividade desvinculada do plano de carreiras. 
4. 
O plano de carreiras aumenta a ansiedade dos funcionários porque eles ficam 
sabendo quais são os critérios para demissão. 
5. 
Seguir um plano de carreiras é responsabilidade do próprio empregado, que deve 
buscar empresas que garantam sua estabilidade no cargo. 
7. Pergunta 7 
/1 
O conceito de gestão estratégica se refere a um tipo de gestão que se preocupa com os 
objetivos e metas da organização e com o desempenho e as formas de atuação mais 
adequadas para concretizá-los. Os principais mecanismos e instrumentos da gestão 
estratégica de pessoas são, exceto: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
gestão social. 
Resposta correta 
2. 
gestão de competências. 
3. 
avaliação de desempenho e de competências. 
4. 
planejamento de recursos humanos. 
5. 
capacitação continuada com base em competências. 
8. Pergunta 8 
/1 
As empresas são unidades que visam atingir determinados objetivos específicos. A sua 
razão de ser e de existir é servir a esses objetivos, que assumem várias funções, exceto: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
servir para garantir os reconhecimentos por metas alcançadas periodicamente. 
Resposta correta 
2. 
servir como unidade de medida para verificar e comparar as atividades da 
empresa, ou ainda dos seus órgãos e pessoas. 
3. 
servir como padrões para avaliar e controlar a atividade e os resultados da 
empresa. 
4. 
servir para legitimar e justificar as atividades da empresa e a sua própria 
existência. 
5. 
sinalizar uma situação futura para orientar e balizar a atividade e o 
comportamento das pessoas para assegurar ação coletiva integrada. 
9. Pergunta 9 
/1 
Não há questão mais estudada no campo da administração de carreira do que a sua 
escolha. Podemos constatar que o processo de escolha de uma carreira tem vários 
estágios na vida da pessoa. 
Sobre os estágios da vida vocacional, no período: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
de 25 anos a 44 anos, na fase adulta a pessoa tende para uma estabilização 
profissional, e o compromisso com uma profissão torna-se mais definido com 
realismo produzido pela modificação das aspirações e pela utilização das suas 
capacidades. 
Resposta correta 
2. 
de 44 anos a 64 anos, correspondente ao estágio de estabelecimento, observa-se a 
concentração de esforços para permanecer numa área, quando encontrada, e a 
tendência para a continuidade dos planos estabelecidos. 
3. 
dos 64 anos em diante, a fase da maturidade de uma pessoa é a fase da 
permanência, e caracteriza-se pelo desenvolvimento de novos papéis e a tendência 
para a continuidade dos planos estabelecidos. 
4. 
da infância até os onze anos, ocorre o estágio das escolhas tentativas ou exploração, 
em que é examinada uma série de opções de carreira. 
5. 
de 11 anos a 25 anos, no estágio de exploração, ocorre o desenvolvimento do 
“autoconceito” através da identificação com figuras-chaves da situação familiar e 
da escolar e a predominância das necessidades e da imaginação. 
10. Pergunta 10 
/1 
No planejamento de gestão de pessoas, podem-se identificar cinco etapas da 
administração estratégica. Essas etapas, fora da ordem correta, são: 
 
1. avaliar os resultados e fazer as correções necessárias 
 
2. formular estratégia para alcançar os objetivos 
 
3. definir o negócio e desenvolver o sentido da missão 
 
4. implementar a estratégia 
 
5. definir uma visão e estabelecer os objetivos 
 
A sequência correta das etapas é 
 
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 5. 2, 4, 1 
Resposta correta 
2. 
5, 3, 2, 4, 1 
3. 
5, 2, 3, 1, 4 
4. 
1, 5, 3, 2, 4 
5. 
3, 5, 4, 2, 1