indicadores de desempenho Tema 17

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06/10/2021 22:56 Exercício de fixação - Tema 17
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 6 Out 2021, 22:53
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 6 Out 2021, 22:56
Tempo
empregado
3 minutos 18 segundos
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Os indicadores podem ser instrumentos que auxiliam os gestores na tomada de decisões quanto aos processos de
funcionamento de uma empresa. Eles fornecem dados que podem mensurar quais aspectos da empresa precisam ser
potencializados.
FLEURY, P.; WANKE, P.; FIGUEIREDO, K. Logística Empresarial: a perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas, 2000.
 
Diante do exposto, qual é o principal objetivo das métricas ordinárias?
 
Escolha uma opção:
a. Mensurar o desempenho de uma atividade. 
b. Analisar os dados relacionados a motivação dos funcionários.
c. Indicar os danos ambientais provocados pela empresa.
d. Oferecer dados quanto as necessidades de cortes dentro da organização.
Sua resposta está correta.
Com as métricas ordinárias é possível avaliar através de dados quantitativos se as atividades desenvolvidas dentro da
empresa estão correspondendo ou não ao que é esperado. 
A resposta correta é: Mensurar o desempenho de uma atividade.
Os indicadores podem ser fortes aliados para os gestores das empresas, no sentido de oferecer dados que auxiliem no
controle dos resultados, apresentando o que foi desempenhado e comparando com aquilo que é esperado como meta
pela empresa.
NOVAES, A. G. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
 
No que se refere a indicadores de produção, há alguns tipos. Diante disso, o que representa os indicadores KPI?
 
Escolha uma opção:
a. Apresentar dados quanto a uma produção específica.
b. Fornecer dados para a tomada de decisão.
c. Gerir informações sobre clientes.
d. Medir o desempenho global da empresa. 
Sua resposta está correta.
O KPI apresenta dados globais da empresa que podem ser utilizados para o alinhamento dos objetivos da empresa de
forma geral, evitando desperdícios e elevando o desempenho global. 
A resposta correta é: Medir o desempenho global da empresa.
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1614
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1614&sectionid=47227#section-4
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os indicadores podem oferecer material para que os gestores possam obter, em certo nível, controle sobre o que
acontece na empresa e quais pontos ainda estão defasados e precisam de atenção para a promoção de melhorias.
FLEURY, P.; WANKE, P.; FIGUEIREDO, K. Logística Empresarial: a perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas, 2000.
 
 
Considerando os principais indicadores analisados, analise as afirmativas a seguir:
I. O BSC oferece informações para a gestão apenas de áreas estratégicas da empresa, como a financeira.
II. Os indicadores KPI oferecem informações que devem ficar restritas ao alto escalão da empresa para garantir a
confidencialidade.
III. Os indicadores balanceados de desempenho (BSC) oferecem dados para a análise de desempenhos de diversos
aspectos como os relacionamentos com parceiros e informações sobre clientes.
IV. O BI oferece dados através de um software que permite analisar diversos aspectos da organização, permitindo que a
tomada de decisão aconteça baseado em dados reais.
 
Agora, assinale a opção apenas com as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. II e IV.
b. I e III.
c. III e IV. 
d. II e III.
Sua resposta está correta.
A afirmativa III está correta porque através do BSC é possível que a organização analise aspectos que vão para além do
financeiro, buscando entender as mais diversas facetas do funcionamento da organização. E a afirmativa IV está correta
porque o software BI permite que diversos aspectos da empresa sejam analisados, minimizando as chances de tomada
de decisões ao acaso e aumentando as chances de sucesso quanto a essas decisões. 
A resposta correta é: III e IV.
No que se trata de qualidade no desenvolvimento do negócio, é preciso que a empresa esteja atenta a diversos aspectos,
garantindo que as metas sejam cumpridas e que os indicadores não demonstrem falhas no serviço.
BALLOU, R. H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: logística empresarial. Tradução de Raul Rubenich. 5 ed.
Porto Alegre: Bookman, 2006.
 
Considerando o texto acima e o material estudado, qual alternativa refere-se a um dos quatro elementos base para a
qualidade dentro de uma empresa?
 
Escolha uma opção:
a. Capacidade de atender as necessidades dos clientes. 
b. Garantia de estoque para além das necessidades da empresa.
c. Satisfação dos funcionários com o produto.
d. Trabalho com redução de danos quanto aos erros.
Sua resposta está correta.
Um dos aspectos essenciais dentro de uma empresa para se garantir a qualidade é que o processo e o produto atendam
às necessidades demandadas pelos clientes. 
A resposta correta é: Capacidade de atender as necessidades dos clientes.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Junto à qualidade está também, como fator de importante análise, os custos da empresa. Os indicadores de custo irão
avaliar se há uma relação positiva entre custo e benefício e buscar estratégias para que cada vez mais esse saldo seja
proveitoso.
BALLOU, R. H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: logística empresarial. Tradução de Raul Rubenich. 5 ed.
Porto Alegre: Bookman, 2006.
 
Diante do exposto, quais são os dois principais indicadores de custo?
 
Escolha uma opção:
a. Custo de investimento em capital humano e custo de avaliação.
b. Custo de aprimoramento tecnológico e custo de recebimento.
c. Custo de investimento financeiro e custo de armazenagem.
d. Custo de armazenagem e custo de recebimento. 
Sua resposta está correta.
Os principais indicadores dos custos de uma empresa referem-se aos custos de armazenagem, que envolvem o cálculo
do produto para ser estocado e o custo de recebimento, com o processo de separação e transporte. 
 
A resposta correta é: Custo de armazenagem e custo de recebimento.
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