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Ed 
Analisando as informações apresentadas no relatório da empresa Y, a opção correta é: d) Todas as anteriores estão corretas. Isso porque, de acordo com os dados fornecidos, com a implantação do departamento de qualidade, os custos foram reduzidos em 3 dos 4 itens analisados, houve uma sensível melhora nos processos de gestão da qualidade a partir da implantação da norma ISO 9001 e houve uma redução de 60% nos custos de não conformidades e não qualidade dos itens produzidos. Além disso, o custo com a inspeção de entrada manteve-se no mesmo nível, pois não houve um trabalho próximo ao departamento de compras para mitigar os erros anteriores.
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