A opção falsa é: "Os conflitos sempre geram impactos negativos na organização." Os conflitos podem ter impactos negativos se não forem bem gerenciados, mas quando são adequadamente administrados, podem trazer benefícios para a organização, como estimular a criatividade e a inovação, levar a mudanças necessárias, melhorar a comunicação e o relacionamento entre as pessoas, e levar a soluções mais eficazes para os problemas.
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