Qual é a consequência da intangibilidade dos serviços? a) Os clientes tendem a confiar mais em referências pessoais ou fontes de informação relaci...

Qual é a consequência da intangibilidade dos serviços?

a) Os clientes tendem a confiar mais em referências pessoais ou fontes de informação relacionadas à reputação.
b) Os clientes consideram o preço e/ou as instalações do provedor do serviço como indicadores de qualidade.
c) Os clientes avaliam a qualidade ou nível de satisfação em serviços de forma mais complexa do que no caso de um produto.
d) Todas as alternativas estão corretas.
a) a
b) b
c) c
d) d