Damacena e Pedron (2004) fizeram uma ampla pesquisa para descobrir quais fatores devem ser considerados como na implementação do CRM. Verificando e...

Damacena e Pedron (2004) fizeram uma ampla pesquisa para descobrir quais fatores devem ser considerados como na implementação do CRM. Verificando essas questões é possível perceber quanto projeto de implantação do CRM é complexa e desafiador para as empresas. Estre essas questões esta a integração dos setores e pessoas da empresa. Segundo autores, a incorporação do CRM na empresa é um projeto corporativo por isso, deve integrar todas as as pessoas da empresa. Na acaba sendo um grande desafio porque as pessoas precisam trabalhar com informações, as quais devem ter um sentido comum para todas as areas da empresa. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

I - A incorporação do CRM na empresa é um projeto corporativo.
II - A integração dos setores e pessoas da empresa é um grande desafio, pois as pessoas precisam trabalhar com informações que devem ter um sentido comum para todas as áreas da empresa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a justifica a I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.