A norma NBR ISO 9004-sistemas de gestão da qualidade - diretrizes para melhorias de desempenho promove a adoção de uma abordagem de processo para a...

A norma NBR ISO 9004-sistemas de gestão da qualidade - diretrizes para melhorias de desempenho promove a adoção de uma abordagem de processo para a implementação e melhoria da eficiência e eficácia de um sistema de gestão da qualidade. Esse tipo de abordagem favorece o controle contínuo sobre os processos individuais. Com base nas informações apresentadas e no conceito de abordagem por processos, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. A maximização do valor de uma empresa é um compromisso da alta gestão com os sócios. Muitas medidas são tomadas para se obter esse objetivo. Uma delas é a padronização de um processo, que pode gerar resultados previsíveis em processos repetitivos. PORQUE II. garantem a diminuição de perdas de produção, alcançando a qualidade buscada pelos clientes. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Selecione uma alternativa: a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. b) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. c) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. d) A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. e) As asserções I e II são proposições falsas.