Referring to the quality management, answer the following questions: What is the need for the evolution of quality? What is the TQC system based on...

A evolução da qualidade é necessária para atender às demandas em constante mudança dos clientes e do mercado, garantindo a satisfação do cliente, a eficiência operacional e a competitividade da organização. O sistema TQC (Total Quality Control) é baseado na ideia de que a qualidade deve ser controlada em todas as etapas do processo, desde o desenvolvimento do produto até a entrega ao cliente. Ele enfatiza a participação de todos os membros da organização na busca pela qualidade, promovendo a melhoria contínua e a prevenção de problemas. Os componentes que guiam o caminho da organização são os indicadores de desempenho, metas e objetivos estabelecidos, políticas e diretrizes organizacionais, processos e procedimentos operacionais, entre outros elementos que orientam as ações e decisões da empresa. As normas ISO 9000 estabelecem requisitos para um sistema de gestão da qualidade, fornecendo diretrizes para a melhoria contínua, a satisfação do cliente, a gestão de processos e a conformidade com os requisitos legais e regulamentares. Quando um gerente implementa um sistema baseado na ISO 9001, ele busca ter um método de gerenciamento de processos para fornecer produtos ou serviços que atendam às expectativas dos clientes. Com base nas informações fornecidas, a alternativa correta é a letra c) Apenas I, III, IV e V estão corretas.