A partir de 2004, o OGC se tornou responsável pela ITIL e em 2007 surgiu a versão 3 da ITIL (ITIL V3), a qual foi aprimorada por vários especialist...

A ITIL V3 é composta por 5 livros que representam um ciclo de vida de 5 fases. Essas fases são: 1. Estratégia de Serviço (Service Strategy): Nesta fase, são definidas as estratégias para a entrega de serviços de TI alinhados aos objetivos do negócio. 2. Desenho de Serviço (Service Design): Aqui, são projetados os serviços de TI, considerando aspectos como requisitos, arquitetura, processos e políticas. 3. Transição de Serviço (Service Transition): Nessa fase, ocorre a implementação dos serviços projetados, incluindo atividades como testes, treinamentos e gerenciamento de mudanças. 4. Operação de Serviço (Service Operation): É a fase em que os serviços são entregues aos usuários finais, garantindo sua disponibilidade e qualidade. 5. Melhoria Contínua de Serviço (Continual Service Improvement): Essa fase busca aprimorar continuamente os serviços de TI, por meio da análise de métricas, identificação de oportunidades de melhoria e implementação de ações corretivas. Essas fases compõem o ciclo de vida da ITIL V3, que visa melhorar a entrega de serviços de TI e é utilizada para certificação de profissionais na área.