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20 / 20 ptsPergunta 1
As marcas são criadas como meios de comunicação com o cliente, devendo prender a atenção tanto do cliente atual quanto do que será prospectado. As marcas assumem papel de liderança nesse sentido. Segundo Aaker e Joachimsthaler (2000), a liderança da marca se divide em quatro partes: estruturas/processos organizacionais, arquitetura da marca, construção da marca e identidade da marca. AAKER, D; JOACHIMSTHALER, E. Como construir marcas líderes. São Paulo: Futura, 2000.
Sobre identificar a expectativa do cliente, associe as partes de liderança da marca listadas a seguir aos seus respectivos conceitos e às suas utilizações.
1. Estruturas/processos organizacionais.
2. Arquitetura da marca.
3. Construção da marca.
4. Identidade da marca.
( ) Múltiplas mídias, atinge um patamar de brilho, comunicação e mede resultados.
( ) Cria uma imagem de inspiração e posiciona a marca.
( ) Responsabilidade pela estratégia da marca e pelos processos gerenciais.
( ) Marca, logomarca, submarca endossadas e registradas no papel.
Assinale a alternativa com a sequência correta.
3, 4, 1, 2. Correto!
1, 2, 3, 4.
1, 4, 3, 2.
4, 3, 2, 1.
2, 1, 4, 3.
A sequência apresenta a ordem correta de relação às várias partes de liderança da marca. As marcas devem prever prazo, comunicação, cultura, estrutura e plano de marketing.


3, 4, 1, 2. Correto!
1, 2, 3, 4.
1, 4, 3, 2.
4, 3, 2, 1.
2, 1, 4, 3.